2022年商场服装销售人员年终工作总结范文

Word文档年商场服装销售人员年终工作总结范文一年的工作要结束了，仔细做好自己的本职，想必你也是会有无数的收获。我为您预备《2022年商场服装销售人员年终工作总结范文》希翼可以协助到您！

时间荏苒，xx年很快已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时光如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平庸的考验和磨砺。十分谢谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的长进，渐渐的提升自身的素养与才干，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了无数，领导对我的支持与体贴，令我明了到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的谢谢，有你们的帮助才干使我在工作中越发的得心应手，也由于有你们的协助，才干令到公司的进展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。回顾总结过去一年的工作、成果、阅历及不足，规划好xx年的工作，在新的一年的工作中，开好头，起好步，扬长避短，能够顺当地开展xx年的工作。一年来我商场在冯总及商厦领导班子的正确领导下，依据xx年制订的全年工作方案举行工作。商场领导班子采纳对桂林路、红旗街等商圈举行考察与调研，反复推敲升级改造方案与实施细则，学习先进的经营理念，消退经营死角等乐观有效的措施用于今年企业的工作中，成效十分显然。特殊值得绝对的是在今年企业的升级改造中，我们实行了经营面积扩大，品牌升级，货位调节，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。让每一位到来的顾客都惊叹说，欧亚新发的变化真大呀。服装商场的品牌款式还真不错。回顾xx年的工作，可以概括为以下三大方面：一、升级改造顺应市场进展，全新形象喜迎春城百姓，经营工作成果喜人。xx年，我们商场共有供给商191户，品牌600余个，品种近万种，经营面积8000多平方米。xx年全年纯销819万元，xx年纯销457.9万元，比去年递增了78.9%。全年租金回算是3，363万元。总销4，183万元，xx年总销是2，245.5万元，比去年递增了86.2%。实现毛利39.4万元，其它业务利润(收缴租金)255万元，去年是148万元，比去年增长72.29%。全年营业、管理、财务综合费用合计217.7万元。实现毛利润76.7万元。取得这么好的成果，我们实行了如下做法：1、开展活动，搞促销。按商厦总体部署，在大型促销活动中，我们商场都能围绕主题，特殊是在节假日和时节变化时开展活动。主动找诗婷美容院和中国人寿保险公司联合举办促销活动。通过活动的开展，我们收到了一定的成效，其中销售业绩比较突出的是新发周年店庆和集团店庆，我商场最高日销超百万。在每次促销活动中，我们都能乐观与厂家联系货源，增强供给商的扣点，经理及部主任都做了大量的工作，也得到了供给商的大力支持，基本上98%以上的供给商都能参与每期活动。2、抓品牌，树形象。今年我们在品牌经营上实行抓大放小的原则，调节了大小品牌56个，确保了新发时尚品牌店经营定位的提升。引进了国际品牌耐克、阿迪入驻本店，并引进了国内知名品牌如：与狼共舞、威鹿1881、乙佰乙纳、芭蒂娜、柯诺、秀蓓儿、艾莎米娜、马天奴、玫而美、米茜尔、丑妹、宗洋、采轩、天马、雅文娜等，这些品牌的引进给企业带来了无限商机和可观的经济效益及社会效益。其中今年销售超百万的就有4家：奥兰贝斯、耐克、361昂推咂ダ牵吕急此沟娜晗劬统?30多万元。无论是消费者、员工和商业的同仁们大家都说，今年新发服装品牌的升级与改造是十分胜利的。不仅提升了企业形象而且增强了不同层次的购物群体。确实像冯总说的那样，有什么样的货招什么样客。3、利用平效出效益。今年我们实行压缩不合理的经营面积，合理有效地利用经营空间，淡季分块改建扩建不合理的经营布局。今年男装区域改造时，实行压缩面积，增强平效的方法。将原100多平米的2户，增强到3户。如七匹狼专柜原有160多平米，也压缩了一半的营业面积，调节给新引进的威鹿1881，1881每月的销售达3万余元。七匹狼专柜的销售不仅没削减反而比去年翻了4翻。我们还利用一切可利用的空间出效益，如墙面、楼道等，为商场的年利润增强了十万余元。

Gz85.coM编辑推举

商场服装销售年终工作总结范文

做服装销售生意看起来很容易，好似谁都可以来做，其实，事实并非如此，惟独你亲身体味了，才知道市场竞争是多么的激烈。服装销售的过程也是从买卖商品中赚取差价的过程，而这里关系到无数知识，比如进货，你就要知道如何确定进货的数量、质量以及种类，如何确定进货资金和流淌资金的比例，什么时候补货以及如何确定补货的数量等。

详细来讲，要做好服装销售工作，你需要做好以下八个方面。

1.挑选好方向。是经营男装还是经营女装，你一定要有一个清楚的思路，做到头脑清楚，千万不要一到批发市场，看到什么都想做，做服装一定要专一，不要让别的东西影响了你的思路。

2.举行服装定位。挑选好服装以后，就要给你的服装举行定位，是做品牌、同学服装，还是中老年服装、童装，然后，针对你所定位的服装举行市场调查，例如:你做高校生服装，运动休闲系列。你就要先到批发市场了解批发的价格，全部批发运动系列的批发商你都要了解，拿本子记住谁家批发什么样的运动服装、什么样的价格、谁家批发的好、谁家进货的人多、谁的店的生意旺，你都要铭记在心，这就是你的财宝。另外，观看来进货的人，都进什么样的货、在哪里卖、假如你发觉这个人总来进货，那就是他卖的好，你就要跟踪他到他的店里去偷偷的调查了，看他是怎么样经营的，怎么样销售的，这样你心理基本对你要进的服装有一定的了解，这对你开店有很大的协助。

3.进货。假如你是第一次进货，在和经销商谈价格时，也要装着熟客的样子，由于你能说出别人家的服装价格，因此，老板会认为你是行家，这样你就不会在第一次进货时，花太多的大头钱，知己知彼才干百战百胜。

4.依托进货。当你第一次去进货时，千万不要看到别人抢购，你也跟着去抢购，由于第一次进货，你看不出真假，所以，在这种状况下，你可以实行依托进货，让别的批发商帮你进几件，由于你进的少老板是不批发给你的，就是批发给你也是很高的价格，你给帮你的人每件衣服加点钱，就可以批发到你想要进货的衣服，比你在老板那里批发省无数的钱，回去看看，假如卖的好，就可以按照需要来进货了，这样不会上当，前提是在批发商不熟悉你的状况下完成。

5.店面布置。进完货后，你就要对服装的摆放，在访问的时候要注重，店的整体效果做到给人很舒服的感觉，可以去考察批发商或者专卖店、零售商的店铺，到那里学习衣服的摆放，这样你的店就可以以崭新的面貌迎接顾客了。

6.把握市场行情。你要随时把握市场行情，发觉批发商的价格调节了，你也要马上调节你的价格，卖多少、怎么卖，自己一定要做好调查并确定好。

7.做好促销。新开业的店，要做好以下促销活动，可以按照你店的大小打算购买礼品，还是有无数人喜爱 贪小廉价的，可以抓住这样一部分人的心理，做好促销活动。在开业的时候，你可以进一些塑料盆、洗脸盆，这些看起来很大、很有诱惑利，还要进一些气球要带字的那种，有无数小伴侣喜爱 ，大人会带孩子来要气球，记住质量一定要好，开业当天，对提前来到店前排队的顾客前200名赠送礼品，买东西的人都有礼品，商品开业还要打折，把气愤弄的火火的。这样，你店的生意就会好，无数人都会知道你的店，给人留下一个好的印象。

8.做好经营。促销过后，你的店就会步入正常经营的状态，在店铺经营过程中，即使没人时，你也千万不行坐下来一起谈天，这样会让人感觉到你的生意不好、服务不好，一定要做到分工明确，有擦地的、摆货的、试衣服的，让你的店忙起来，让别人感觉到你店的生意很好。

2022商场服装销售年终工作总结

年终总结首先要对工作状况举行概述，然后总结自己的优缺点和从过去工作中得到的阅历教训，最后要写明对今后工作的决定。下面我就为大家收拾了20xx商场服装销售年终，希翼对大家有协助!

20xx商场服装销售年终工作总结一

作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明了了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。

详细归纳为以下几点：

1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的乐观性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其长处，做到量才适用。增加本店的凝结力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不须要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教导员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到乐观的我要干。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将协助我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。

面向明年的工作，我深感责任重大。要随时保持苏醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养;

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结配合，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热烈，逐步成为一个最优秀的团队。

20xx商场服装销售年终工作总结二

时光飞逝，转瞬间又是一个年头，回首去年年这一个年头，可以跟自己略微安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。

去年自己有幸加入了七色纺这个大家庭，还是在自己喜爱 的营运部门工作，虽然不是新毕业的高校生，毅然还是有种奇怪   和忐忑，由于究竟是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和长进的心，开头了这一年的生活。今日回首一年来的风风雨雨，有紧急，有感慨，更多的是喜悦。假如让我总结这一年的收获和长进，是闯四关。

第一关，面向问题要镇静而不应当暴躁，先要分析缘由，再提出解决计划。在刚进营运部时，在打造教练店，我和彭吉负责打造内江交通路店，有一次在我们中午12点多达到门店后，前面的架子已经空了许多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在谈天。我(表情有点不兴奋)就比较焦急，直接叫了导购和我一起把货补了，而当初差点发火。当初多亏彭吉把我拉住，叫到了店外和我交流。告知我首先要镇静分析导致没有补货的缘由是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是由于职责分工不明确，大家不知道自己的工作职责，再者是由于店里惟独店长，其余的都是导购，假如店长不在，没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种状况就没有发生了。

其次关：学会了与人交流我是一个北方人，在以前说话比较直接，经常只把自己的主意表达出来而忽视了别人的感触，没有达到预期的效果。在来到七色纺后，经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等的学习，我学会了容易的与人交流的技巧，首先明确我要交流的人和同事关系以及要交流的内容，第二知道其性格选，按照性格挑选你要交流的地点和时光。最后挑选交流的方式以及交流的语言方式和语气。

第三关：授之以渔，而非授之以鱼在8月份开头有陈设小组陈设后，我向来埋头去工作，而没有把我所知道的教给我的同事，导致在他来了三个多月后，我还是得在他自立工作的时候给他把好前关的交流和后期的分析。反思后，我想我应当要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他担当起一些责任，而不是像以前一样保护着。对新来的员工，我会先做好学习方案以及实践的内容，让他们明确知道自己的学习方案和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。

第四关：宏观掌握问题的能力。最后要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去掌握事情，从这些全部的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，一定要把每一个点做好。在推进一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候做谁来做，通过怎样的方式来做，会达到什么预期的效果，假如错误，该怎么来改正，等等，让自己心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。

最后希翼在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，希翼自己能够跟同事们共同努力加油!

齐心协力，努力把工作做得更好。

2022服装销售人员年终工作总结范文与方案

时间荏苒，xx年很快已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时光如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平庸的考验和磨砺。十分谢谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的长进，渐渐的提升自身的素养与才干，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了无数，领导对我的支持与体贴，令我明了到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的谢谢，有你们的帮助才干使我在工作中越发的得心应手，也由于有你们的协助，才干令到公司的进展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。回顾总结过去一年的工作、成果、阅历及不足，规划好xx年的工作，在新的一年的工作中，开好头，起好步，扬长避短，能够顺当地开展xx年的工作。一年来我商场在冯总及商厦领导班子的正确领导下，依据xx年制订的全年工作方案举行工作。商场领导班子采纳对桂林路、红旗街等商圈举行考察与调研，反复推敲升级改造方案与实施细则，学习先进的经营理念，消退经营死角等乐观有效的措施用于今年企业的工作中，成效十分显然。特殊值得绝对的是在今年企业的升级改造中，我们实行了经营面积扩大，品牌升级，货位调节，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。让每一位到来的顾客都惊叹说，欧亚新发的变化真大呀。服装商场的品牌款式还真不错。回顾xx年的工作，可以概括为以下三大方面：一、升级改造顺应市场进展，全新形象喜迎春城百姓，经营工作成果喜人。xx年，我们商场共有供给商191户，品牌600余个，品种近万种，经营面积8000多平方米。xx年全年纯销819万元，xx年纯销457.9万元，比去年递增了78.9%。全年租金回算是3，363万元。总销4，183万元，xx年总销是2，245.5万元，比去年递增了86.2%。实现毛利39.4万元，其它业务利润(收缴租金)255万元，去年是148万元，比去年增长72.29%。全年营业、管理、财务综合费用合计217.7万元。实现毛利润76.7万元。取得这么好的成果，我们实行了如下做法：1、开展活动，搞促销。按商厦总体部署，在大型促销活动中，我们商场都能围绕主题，特殊是在节假日和时节变化时开展活动。主动找诗婷美容院和中国人寿保险公司联合举办促销活动。通过活动的开展，我们收到了一定的成效，其中销售业绩比较突出的是新发周年店庆和集团店庆，我商场最高日销超百万。在每次促销活动中，我们都能乐观与厂家联系货源，增强供给商的扣点，经理及部主任都做了大量的工作，也得到了供给商的大力支持，基本上98%以上的供给商都能参与每期活动。2、抓品牌，树形象。今年我们在品牌经营上实行抓大放小的原则，调节了大小品牌56个，确保了新发时尚品牌店经营定位的提升。引进了国际品牌耐克、阿迪入驻本店，并引进了国内知名品牌如：与狼共舞、威鹿1881、乙佰乙纳、芭蒂娜、柯诺、秀蓓儿、艾莎米娜、马天奴、玫而美、米茜尔、丑妹、宗洋、采轩、天马、雅文娜等，这些品牌的引进给企业带来了无限商机和可观的经济效益及社会效益。其中今年销售超百万的就有4家：奥兰贝斯、耐克、361昂推咂ダ牵吕急此沟娜晗劬统?30多万元。无论是消费者、员工和商业的同仁们大家都说，今年新发服装品牌的升级与改造是十分胜利的。不仅提升了企业形象而且增强了不同层次的购物群体。确实像冯总说的那样，有什么样的货招什么样客。3、利用平效出效益。今年我们实行压缩不合理的经营面积，合理有效地利用经营空间，淡季分块改建扩建不合理的经营布局。今年男装区域改造时，实行压缩面积，增强平效的方法。将原100多平米的2户，增强到3户。如七匹狼专柜原有160多平米，也压缩了一半的营业面积，调节给新引进的威鹿1881，1881每月的销售达3万余元。七匹狼专柜的销售不仅没削减反而比去年翻了4翻。我们还利用一切可利用的空间出效益，如墙面、楼道等，为商场的年利润增强了十万余元。

xx年服装销售人员年总总结与方案在新的一年里一定可以为你带来的幸福！

2022年服装销售年终工作总结

第一篇：2022年服装销售年终工作总结

时光飞逝，转瞬间又是一个年头，回首20xx年这一个年头，可以跟自己略微安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。

20xx年x月自己有幸加入了xx这个大家庭，负责跟单，虽然不是新毕业的高校生，毅然还是有种奇怪   和忐忑，带着一颗学习和长进的心，开头了这一年的生活。

今日回首一年来的风风雨雨，有紧急，有感慨，更多的是喜悦。假如让我总结这一年的收获和长进，是闯三关。

第一关，批量大货关。

作为一个普一般通的业务员,首先第一个重要的任务便是跟牢工厂，保证大货交期。

还记得客人在20xx年x月x号下了一大批订单，有几百个之多，由于是初来咋到，无数东西都是不懂，一次接到的订单数量比以前一年的都要多好几倍(xx订单很碎，每个订单的数量相对较小，导致每年有一千多个订单)假如说一个新手，在没有经受过如此多的订单的状况下假如内心不慌，那是骗人的，当初自己内心同样压力很大，再加上跟老员工的交接也是在很短的时光内完成，无数东西也只是了解很少，并且无数故事都不知道，甚至一些流程都不是很认识，一下子怎样平安度过大货高峰期这个艰难的任务便摆在了我们这个团队每一个人的面前，带着一颗惶恐的心开头了试探之路。

很庆幸xx的指导，后来直接领导xx的到来更是缓解了压力。

跟着xx到工厂学习跟工厂的交流，跟着xx学习跟客人的沟通，心里面逐渐踏实了许多。使自己能够静下心来思量手里面的单子，曾经跟老学生说过天天像打仗一样，都要闯无数关，每次眼瞅着就要闯不过去了，为了船期跟工厂纠纷过，甚至由于找不到测试负责人而愤慨过，由于进仓的事情去仓库搬过货…也就是经受了许多，让自己明了了一点：无论什么问题，学会追根溯源，无论什么问题，多留一个心眼，小到工厂寄一个大货样，并不是你发了邮件，打了电话就可以了，中间有可能工厂的人遗忘了，导致无法准时寄大货样等等。

闯过了大货这一关让我对一句话有了更深的理解：无事时如有事般提防,方可消意外之变;有事时如无事般镇定，才干解局中之危。

其次关：处理危机能力

假如是仅仅的接到订单，支配给工厂，然后出货，那么外贸天天也就没有什么故事发生了。

一次qa验货到工厂验货，下周一要进仓了，结果工厂说没订衣架，等给工厂从别的工厂掉来衣架，qa验出贴纸工厂弄丢，工厂在没通知的状况下擅拘束外面的小辅料厂订(xx指定香港的辅料商)，发觉后，第一时光给工厂订，将原来需要十五天的时光跟香港多次交流缩短到五天。

这让自己熟悉到了平常在跟工厂交流的过程中，要事先通过邮件，电话等方式跟他们交流，不能过于信任工厂，更不能迟延，从而避开一些不须要的事情发生。第三关，宏观掌握问题的能力。

最后要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去掌握事情，从开发的过程中，到接到订单跟工厂核对，送测，提交产前样，大货样，到订舱等等，这些全部的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，一定要把每一个点做好。

最后希翼在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，希翼自己能够跟同仁齐心协力，努力让自己的工作做得更好。

其次篇：2022年服装销售年终工作总结

服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊固然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。

详细归纳为以下几点：

1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的乐观性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其长处，做到量才适用。增加本店的凝结力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不须要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教导员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到乐观的我要干。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好天天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;

第二，乐观主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客惬意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作配合，少一些牢骚，多一些热烈，客观的去看待工作中的问题，并以乐观的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将协助我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。

面向明年的工作，我深感责任重大。要随时保持苏醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养;

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结配合，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和睦的音符，发挥员工的工作热烈，逐步成为一个秀的团队。

第三篇：2022年服装销售年终工作总结

时间飞逝转瞬又到了年底，回顾即将过去的一年里经受了无数，也感悟到无数。首先谢谢公司领导和店内同事在这一年里协助与支持，自己才干更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素养。

虽然天天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误会的时候，我学会了如何去交流与沟通，在店内销售不好时我学会了去查找缘由并加于改进，通过今年的工作特殊是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清晰自己的产品学问、有很好的服务态度、还要有店内同事的乐观协作，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。希翼今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司制造更好的销售业绩。

现将今年的工作总结作如下汇报：

一、顾客方面：

我把进店的顾客分为两种：

1、按照公司领导要求，做好店内的陈设及新款的展示，支配好人手更好的为公司的促销活动提升销售。

2、定期及准时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时光反映到公司总部。

3、做好会员基本资料的收拾及定期跟踪，维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，准时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优待信息。

4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。

二、销售技巧方面：

店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购买的爱好。推举服装可运用下列办法：

1、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才干让顾客对服装有相信感。

2、适合于顾客的推举。对顾客提醒商品和举行说明时，应按照顾客的实际客观条件，推举适合的服装。

3、协作手势向顾客推举。

4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注重观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、精确     地说出各类服装的优点。对顾客举行服装的说明与推举时，要比较各类服装的不同，精确     地说出各类服装的优点。

第二要注重重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比较过渡到信心，终于销售胜利。在极短的时光内能让顾客具有购买的信心，是销售中十分重要的一个环节。重点销售有下列原则：

1、从4W上着手。从穿着时光When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售胜利。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时光再逐层绽开。

3、详细的表现。要按照顾客的状况，随机应变，不行千篇一律，只说：这件衣服好，这件衣服你最适合等过于容易和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员掌握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

三、地理位置方面：

我们万达店的地理位置较偏，周围没有更多的商圈，除了今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流，或更多的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。

也就是由于我们店因为地理及客流的因素占关健的比重，所以做好节假日的促销优其关键，而假如作为店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，合时合地的陈设才干更好的提高销售。我们可以按照客流的凹凸制定不同阶段，而在不同的时段实行的陈设思想也应当不一样，如周一至周四客流少我们作求生存的阶段，那么就要用最畅销的款陈设在最出钱的货架上面，如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段，就要实行畅销款和滞销款的不同组合已达到四周开花的景象。另外，现阶段最流行的陈设思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注重整体的布局，以及最小陈设单元格的陈设，再到整场组合的布局。

以上是我这一年来的工作总结与心得，自己的工作仍存在无数问题和不足，在工作办法和技巧上有待于学习和领导的指点。我今后的努力方向：

一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作：千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;乐观广泛收集市场信息并准时收拾上报;严格遵守各项规则制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感感;完成其它工作。

二、明确任务，主动乐观：乐观了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要乐观考虑并补充完美

三、努力经营和睦的同事关系，仔细向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯进展。同时仔细的方案、学习学问、提高销售技能，用工作的实战来完美自己的理论产品学问，力求不断提高自己的综合素养。

谢谢公司赋予我机会与相信，我一定会乐观主动，从满热烈。用越发乐观的心态去工作。

服装商场年终工作总结范文

我为大家收集收拾了《服装商场年终工作总结范文》供大家参考，希翼对大家有所协助！！！

今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标绽开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成果，为商厦的持续迅速进展做了很大的贡献。

自XX年开业以来，服装商场时刻以进展为前提，举行了三次大规模的经营布局调节，提升服装品牌结构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地进展。

今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及XX年全年工作方案开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造方案与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成绩十分显然。特殊值得绝对的是，今年的升级改造中，我们实行了经营面积扩大，品牌升级，货位调节，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。

回顾xx年的工作，可以概括为以下几大方面：

一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调节合理，品牌结构日趋成熟，经营成绩喜人。

服装商场全年方案任务4400万，实际完成万元；毛利方案330万，实际完成万元，费用。

今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们实行了如下做法：

1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。

按照商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，乐观协作，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，日销超百万。协作商厦的活动，我们做了大量的预备工作，乐观与厂家联系货源，增强适销品种，灵便促销，保底扣点，力保双赢。

2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。

品牌经营实行抓大放小的原则，调节引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。

升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析讨论、细心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，囫囵男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家进展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场；并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺当完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的全都好评。

升级改造后，男装、运动调节扣点，平均增长了2﹪--3﹪。租金、管理费、人员工资等增强纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。

为适应商厦整体形象进展的需要，在兼顾本次经营布局调节重点的同时，采纳末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺当地完成了今年的升级改造任务，为方案明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。

改善不合理的经营布局，利用一切可利用的空间出平效，服饰区举行了小规模的调节，新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜，商场的年利

润增强了14万余元。因为利用空间合理，得到了供给商和顾客的全都好评。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充方案和实施计划。

我们将实际工作中碰到的问题举行研究，寻求解决办法并予以实施，逐步完美了商场的管理制度。今年升级改造后，商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发觉，天天中午和晚上5：00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一状况，我们调节了收银员和导购员的作息时光，将早班下班时光由本来的下午1：30分调节至12：30。要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既避开了中午顾客购物交不上款，又因下午焦急上班而跑单的现象，又避开了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。

要求柜长各负其责，天天记录本柜组的销售状况，月末举行汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用状况，做到心中有数，商场无论需要哪个数据，柜长都能准时精确     地提供出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。

4、全方位培养人才，关怀员工生活，增加凝结力和核心力。

我服装商场现有自营职工86人，厂方员工300余人。一年来，提高员工素养、增加服务意识、加大管理力度，向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲竞赛、百日销售比赛、pop大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届pop大赛中，获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示其次名。增加了员工的凝结力，焕发了员工的工作热烈和干劲。

⑴、增加员工素养，向管理要效益。

本次升级改造，在不闭店不影响正常营业的状况下，商场领导班子成员们以身作则，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到模范带头作用。仅用了40余天，就完成了三层楼的升级改造任务。

从提高自身素养做起，柜长精通导购员和收银员的业务，现在无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在便利顾客的同时，提高商场的经济效益。

柜长素养的提高，带动了柜组成员。随着员工素养的整体提高，树立品牌意识，销售业绩不断攀升，取得了利润比去年翻一翻的好成果。

⑵、全方位培养人才，各项工作其他部门。

发觉每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有用武之地。培养出了一支高素养可以参与各种竞赛的员工模特队,培养出了多名优秀报道员，并常常有文章见于《今天欧亚》。

商厦无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或取得的成果。目前我商场已培养出一支不计得失，不计酬劳、过得硬的员工队伍，多次受到了商厦领导及相关部门的表扬。

⑶、建立员工档案，了解员工家庭情况，关怀员工生活。

通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。对家里特别困难的员工

予以照看，动员员工关怀和协助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必须品给特困员工；员工家里盖房子，我们发动员工利用

个人时光去她家帮忙；员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下，我商场目前已形成了有困难，大家帮的好风气。

5、发扬勤俭善持的企业精神，降低费用，节省挖潜，压缩不合理开支。

我商场在勤俭善持上，人人有责。以节省为前提，削减小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节约近万元。

>因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，凡是能用的，可修补的绝不花一分钱。因为我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方交流。动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用