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文档简介

第页共页超市导购员管理制度是指超市对导购员的工作职责、行为规范、绩效评估和奖惩措施等方面进行规定和管理的制度。1.工作职责：-导购员应积极主动地了解产品知识，掌握销售技巧，能够准确地向顾客介绍商品的特点、用途和价格等信息；-导购员应有良好的沟通能力和服务态度，主动接待顾客，解答顾客疑问，并积极引导顾客进行购买；-导购员应保持工作区域的整洁和商品陈列的有序，及时补货和整理货架，并参与店内促销和陈列活动，完成每日的销售任务；-导购员应协助管理人员进行库存盘点和商品调拨工作，确保库存准确和及时补货；2.行为规范：-导购员应按时上班，严守工作纪律，不迟到、早退和请假；-导购员应保持良好的仪容仪表，穿着整洁，不得在工作期间吃零食、喧哗或使用手机；-导购员应与同事和顾客保持良好的友好合作关系，不得泄露顾客隐私；-导购员应正确使用收款设备，不得盗窃或滋扰顾客；-导购员应尊重上级领导和客户，不得进行任何形式的歧视和侮辱行为；-导购员应遵守保密协议，保护公司和顾客的商业机密。3.绩效评估：-导购员的绩效将按照销售业绩、服务态度、工作质量等方面进行评估；-导购员每月将接受一次绩效考核，绩效优秀者将给予相应的奖励，表现不佳者将给予相应的处罚；-导购员的绩效将作为晋升和调薪的依据，对连续表现不佳者将采取相应的激励措施或可能面临解雇。4.奖惩措施：-对于表现优秀的导购员，将给予奖金、晋升或加薪的奖励；-对于表现不佳的导购员，将给予口头警告、书面警告、降职或解雇等处罚；-对于违反法律法规或公司规定的导购员，将按照法律法规和公司的相关制度进行处罚，包括但不限于经济处罚、法律责任和解雇等。超市导购员管理制度的目

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