第三章社交礼仪接待名片介绍拜访馈赠

三、接待礼仪行进中的位次走楼梯的次序乘电梯的礼仪乘车的礼仪社交的空间间隔进入房间的礼仪公务接待规格迎接、陪行、送行

〔一〕行进中的位次与客人并排进展时，位次陈列的要求是职务高者走在中央其次是内侧，再次是外侧。普通情况下，应该让客人走在中央或是内侧。与客人单行行进，即前后在一条线上时，普通应该让客人在前面行进。〔二〕走楼梯的次序由于楼梯比较窄，并排走会影响他人，所以普通来说，上下楼时应右侧单行行进，以前方为上。〔三〕乘电梯的礼仪右侧站立左侧急行1、电梯的普通礼仪之扶梯电梯门口处，如有很多人在等候，此时请勿挤在一同或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来，而且应先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。2、电梯的普通礼仪之升降梯靠电梯最近的人先上电梯，然后为后面进来的人按住“开门〞按钮，当出去的时候，靠电梯最近的人先走。男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供效力，并让女士、长辈或上司先行入电梯，本人再随后进入。在电梯里，尽量站成“凹〞字型，挪出空间，以便让后进入者有地方可站，进入电梯后，正面应朝电梯口，以免呵斥面对面的为难。在前面的人应站到边上，假设必要应先出去，以便让他人出去。2、电梯的普通礼仪之升降梯3、共乘电梯的礼仪〔1〕进入电梯的次序陪同客人或长辈来到电梯门前后，先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门翻开时，假设客人不止一人，本人可先行进入电梯，一手按住“开门〞按钮，另一手拦住电梯侧门，礼貌地说“请进〞，请客人或长辈进入电梯轿厢。假设是和本人的指点一同乘用电梯，应先按电梯呼梯按钮，请指点先行进入。3、共乘电梯的礼仪〔2〕乘坐电梯的站立位次电梯中也有上座、下座之分，视按钮在门的一侧或是两侧而有不同。假设长辈或上级先进电梯，该位置就是上座，下座是离上级最远的位置。假设长辈后来才上电梯，就让出上座位置。乘坐电梯的站立位次愈靠内侧，是愈尊贵的位置，因此可以让老者或者尊者先进电梯站在这个位置。21543效力人员引领客人时的位次最次的位置就是操作按钮的位置，操作按钮里面的位置被看作最尊贵的上座位置，其次是它旁边的位置，再其次是在有按键位置的旁边。1243

在比较正规的场所，乘车一定要分清座次的“尊卑〞，并在本人适得其所之处就座。〔四〕乘车的礼仪双排五座轿车由主人亲身驾驶时，座位顺序该当依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。1、乘车的礼仪之座次双排五座轿车由专职司机驾驶时，座位顺序该当依次是：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。三排七座轿车由主人亲身驾驶时，座位顺序该当依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座。三排七座轿车由专职司机驾驶时，座位顺序该当依次是：后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副驾驶座。多座客车司机18932756411121310吉普车，简称吉普，它是一种轻型越野轿车。它大都是四座车。不论由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。驾驶213在公务接待中，除了留意车辆的正常座次陈列外，还需求把握以下几点：1、乘座主人驾驶的轿车时，最重要的是不能让前排空着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。2、由专人驾驶车辆时，副驾驶座普通也叫随员座，通常坐于此处者多为随员、译员、警卫等等。从平安角度考虑，普通不应让女士坐于副驾驶座，孩子与尊长也不宜在此座就座。3、必需尊重嘉宾本人对轿车座次的选择，嘉宾坐在哪里，那么哪里即是上座。2、乘车的礼仪之上车的礼仪上车时应选择“背入式〞，就是将身全背向车厢入座，坐定后将双腿一同收入车内。作为陪同人员，应为客人打开右侧后门，用手挡住车门上框，提示客人小心，假设是多个客人应先等客人都坐好后再关门上车，切记不能先于客人上车。3、乘车的礼仪之下车的礼仪抵达目的地后，陪同人员应该首先下车，以便为客人翻开车门。无论从哪边下车都应先将该方向的脚踏出车外，然后将身体移出车外，最后踏出另一只脚，根本原那么就是“脚先头后〞。〔五〕社交的空间间隔亲密间隔社交间隔礼仪间隔公共间隔0.5米~1.5米1.5米~3米3米之外<15~46cm〔六〕进入房间的优雅举止敲门的礼仪最绅士的做法是敲三下，隔一小会儿，再敲几下；敲门的响度要适中，敲的太轻了他人听不见，太响了不礼貌而且会引起他人会反感；假设遇到门是虚掩着的，也应领先敲门，得到主人的允许才干进入。朝里开的门。假设门是朝里开的，秘书应先入内拉住门，侧身再请尊长或客人进入。如以下图。

开、关门的礼仪朝外开的门。假设门是朝外开的，秘书应翻开门，请尊长、客人先进。如以下图。开、关门的礼仪旋转式大门。假设陪同上级或客人走的是旋转式大门，应本人先迅速过去，在另一边等候。如以下图。开、关门的礼仪小贴士：无论进出哪一类的门，秘书在接待引领时，一定要“口〞、“手〞并用且到位。即运用手势要规范，同时要说诸如“您请〞，“请走这边〞，“请各位小心〞等提示语。〔七〕公务接待规格高规格接待低规格接待同等级接待〔八〕迎接、陪行、送行迎接的详细要求陪行的详细要求送行的详细要求情景模拟扮演从迎接、陪行、送行整个过程的公务接待过程。迎接客人：应在客人抵达前到达迎接地点，看到来宾的车辆开来，接待人员要浅笑挥手致意。车停稳后，要快步上前，同来宾一一握手、应付，表示欢迎。陪行：接待人员在引导来宾去往会见、谈判地点〔上走廊、楼梯、电梯、进入会客室〕送行：在告辞分开时，要起身将客人送到门口，礼貌地说：“欢迎他再来〞等等。〔送客人上车，目送客人分开〕四、引见礼仪引见是交际之桥交际意在阐明情况引见的分类自我引见为他人做引见集体引见引见的时机引见的主角引见的表达方式做引见留意的要点

引见本人时的顺序位置低的人先做引见主人应该首先向客人做引见晚辈先做引见男士先做引见自我引见的要点自我引见的要点自我引见需求辅助工具和辅助人员；自我引见的时间：对方比较专注时；没有外人在场时；周围环境比较幽静时；在较为正式的场所；自我引见的内容：应付式；公务式介绍；社交式自我引见。为他人做引见三大要点社交的场所由女主人来当引见人；普通性公务活动由专业人士来当引见人；对口人员。接待贵宾时，要留意规格对等原那么；留意引见的顺序。为他人做引见的特殊情况假设是两个集体〔单位〕时，普通讲把位置低的一方先引见位置高的一方；假设是个人和集体时，先引见个人，后引见集体，这叫单项式引见。集体引见的要点引见礼仪的本卷须知1、引见时不可单指指人，而应掌心朝上，大拇指悄然张开，指尖向上。2、被引见者应面向对方。引见终了后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！3、防止对某个人特别是女性的过分赞扬。4、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进展中不用起立，被引见人只需浅笑点头表示即可。五、名片礼仪名片是现代人的自我引见信和社交的联谊卡在现代生活中一个不会运用名片的人是没有交际阅历的人在现代生活中没有名片的人往往是没有社会位置的人商务交往名片三不准原那么名片不能随意涂改名片不提供私宅不印两个以上的头衔名片的制造名片运用的资料：卡片纸名片的尺寸：5.5*9名片的颜色：控制在三种颜色以内名片的印制：铅印，不能手写名片的制造不同场所名片的运用社交交往名片公务交往名片如何索取名片买卖法明示法谦恭法递送名片的技巧尊卑有序足量携带放置到位循序渐进递送名片的技巧递名片时的拿法递名片时需求应付接受名片需求留意的细节要起身迎接要表示谢意要有来有往接过名片一定要看把名片收藏到位六、拜访礼仪馈赠是人