第九章旅行社行业发展趋势

第九章游览社行业的开展趋势主讲内容第一节国内外游览社行业的开展趋势第二节信息技术在中国游览社行业的运用第四节中国游览社行业的集团化开展趋势第三节旅游电子商务与游览社开展第一节国内外游览社行业的开展趋势一、我国游览社行业的开展现状1.总体数量少2.业务范围窄：团体观光为主3.运营规模小：旅游者总量小，企业规模小4.集团经济弱：三家大社收入利润占全行业一半5.内部管理散：缺乏业务骨干，短视，个人承包6.科技含量低：本钱高，业务才干弱7.自组才干差：入境组团社对海外社依赖性强二、影响游览社开展的要素

〔一〕宏观环境要素

“911〞事件带来的影响

1.美国入境和国内旅游方案取消

2.出境旅游方案取消

〔二〕行业环境要素

1.竞争要挟：业内类似游览社数量多少

2.进入要挟：潜在竞争者强弱

3.旅游效力供应部门：依赖程度

4.旅游消费者：需求领先性

5.替代产品：近似产品的多少和质量直接缘由：本钱产品的差别性〔三〕游览社内部环境要素1.人力资源开发2.营销网络体系3.旅游产质量量的竞争三、我国游览社行业的开展趋势1.信息技术的运用：抢客源、建系统2.走集团化之路：兼并、结合、重组3.加强游览社立法4.实行差别化、品牌化战略：产品创新、特征品牌，跳出低价竞争四、国外游览社行业的开展趋势1.从数量增长阶段进入质量增长阶段2.市场规模和企业规模不断扩展3.全球化开展，进展跨国兼并及强强协作4.旅游网站开展迅猛第二节信息技术在中国游览社行业的运用一、信息技术对游览社业的冲击1.现代信息技术的功能〔1〕信息发布的渠道〔2〕销售与效力的快捷途径〔3〕洽谈、商务活动的平台2.现代信息技术与游览社传统营销方式的对比优势〔1〕具备传统分销渠道的一切主要功能〔2〕减少流通环节，节省佣金，降低本钱，拓宽宣传面二、游览社在运用网络技术中存在的问题1.对独立域名注重不够不利于树立品牌，存在潜在风险2.运用网络的分布不平衡北京、上海、广东占绝对优势3.在线付款实现难度大4.网络价钱不透明5.网络营销停留在宣传阶段二、信息技术给游览社带来的机遇1.获得信息易，企业间联络快2.促进管理现代化的实现措施：〔1〕建立旅游信息库〔2〕构成旅游供需信息库，有偿提供应旅游企业〔3〕与市场研讨公司协作，分析旅游市场开展趋势，逐渐构成信息中心四、信息技术在中国游览社业中的运用前景1.第一阶段，信息技术运用于内部管理〔1〕建立内部管理信息系统〔2〕建立客户档案库〔3〕建立人力资源资料库2.第二阶段，信息技术运用于外部网建立3.第三阶段，信息技术运用于营销系统五、信息技术背景下游览社的开展方向1.组建信息虚拟网络和物理实体网络，以整合网上网下的渠道资源和产品资源，构成从旅游零售运营到旅游零售代理一条龙垂直效力的旅游品牌适宜超大型游览社2.以结合运营为纽带，在各目的市场区域选择专营性协作同伴，共同组建超大型旅游零售代理集团运用缘由〔1〕网络商品买卖中介机构简化了买卖过程〔2〕有利于平均订货量的规模化i.销售渠道最短ii.计算机自动撮合功能，满足消费者对规模经济的要求〔3〕买卖双方信息搜集过程便利〔4〕现阶段有限的网络运用程度影响了网络营销渠道功能的发扬第三节旅游电子商务与游览社开展一、旅游电子商务的开展1.提供信息查询和产品预定中介效力—综合性旅游电子商务网2.主营某类旅游产品预定的网站3.开展网络宣传与网上旅游业务的网站4.旅游目的地资讯网或地方性旅游网站5.旅游行政部门、行业协会、研讨机构等面向业内为主的网站第三节旅游电子商务与游览社开展二、游览社电子商务的概念与内涵1.游览社电子商务的概念2.内涵〔1〕从技术根底角度看游览社商务活动游览社电子商务现代信息技术第三节旅游电子商务与游览社开展〔2〕从运用类型和环境来看游览社电子商务分为三个层次i.面向市场——电子贸易活动ii.内部网络——实现内部管理信息化iii.外部规范、引导、管理——获得外部环境支持第三节旅游电子商务与游览社开展三、游览社电子商务的特征1.游览社专业电子商务网站将稳健开展2.旅游专业网将呈现游览社功能与特征或组建专业的网络游览社3.网络运营与传统运营的互补与协作将不断加强4.政府主导游览社电子商务开展5.挪动电子商务将为游览社电子商务的开展提供新的机遇第四节中国游览社业的集团化开展趋势一、我国游览社集团化开展历程1.第一阶段：20世纪70年代末—90年代中期根据国家产业政策设立游览社集团2.第二阶段：20世纪90年代中后期—我国参与WTO以前现代企业制度改革〔游览社集团化开展的彷徨期和探求期〕3.第三阶段：参与WTO至今游览社行业集团化并同世界接轨时期第四节中国游览社业的集团化开展趋势二、我国游览社集团化的开展现状三、游览社集团化的方式1.股权结合式优势〔1〕促进企业产权主题多元化〔2〕突破资本量的限制，吸引外部投资〔3〕减少政府行政干涉第四节中国游览社业的集团化开展趋势股权结合方式：〔1〕投资购买兼并式〔2〕授权持股运营式〔3〕资产划拨式〔4〕横向持股式〔5〕收益转换式〔6〕债务转换式〔7〕资产剥离式2.契约结合式优势：突破资本量限制；不涉及产权问题。方式：〔1〕特许运营〔加盟〕〔2〕租赁运营〔3〕输出管理〔管理合同运营〕第四节中国游览社业的集团