现代企业绩效考核的建立

袁新华版权所有为什么要进行绩效考核主讲--袁新华袁新华版权所有

从传统意义上讲，绩效管理属于企业人力资源管理的一个部分。但是，从90年代开始，绩效管理已上升成为企业管理的核心。

袁新华版权所有现代企业管理必须建立以目标管理为基础、以绩效管理为核心的企业管理制度，离开绩效管理，其他的管理制度将缺少落实的基础与衡量的标准。袁新华版权所有是什么在困扰我们*为何有那么多人虽然头脑聪明却绩效平平？*为何我们抱怨问题而不去解决问题？*为什么管理者不通过培养下属来使自己的日子好过？*为什么即便有利益的引导和事业的发展，而员工却没有更多承担责任的行为？*为什么他们总是犯同样的错误？*为什么他们不去思考如何把工作做好？*为什么我们不能完成更多的工作结果？*为什么没有人为解决问题出主意？*为什么嘴上说做而实际并不兑现？*为什么管理者不仅承担自己的工作，还要承担下属的工作？袁新华版权所有绩效考评是什么绩效：工作成绩和工作过程中的能力、态度表现考评：考核与评定绩效考评：以工作目标为导向，以工作标准为依据，对员工在工作过程中的行为及其成绩进行评定的过程。袁新华版权所有讨论题:企业为什么需要实施绩效管理?你认为实施绩效管理的关键因素是什么?袁新华版权所有绩效管理与绩效考核的区别绩效管理是如何达到目标共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法。·员工和主管之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工的绩效。指明影响绩效的障碍并提前排除或寻求排除的办法。绩效管理是一个完整的系统，包括：目标/计划、辅导/教练、评价/检查、回报/反馈，仅盯住系统的一个构件，是不能很好地发挥作用的。而绩效考核仅仅是绩效管理过程中的一种手段。袁新华版权所有第六步

绩效考核结果运用第二步编制工作计划

第三步

校正量化指标

第五步

验收工作成效

第四步

调控绩效考核过程第一步

确定绩效考核周期

绩效考核的六大步骤袁新华版权所有绩效的一般定义绩效:也称为业绩、成效等，反映的是人们从事某一活动所产生的成绩或成果;不同的企业对于绩效有不同的理解“绩效就是利润”“绩效就是规模”“绩效就是企业可持续发展的能力” ……对于个人的绩效评价也有不同的说法“绩效就是个人工作的成果”“绩效就是个人工作的行为”“绩效就是个人表现出来的素质”

……到底什么是绩效？袁新华版权所有为什么要进行绩效考评解决管理问题谁应该晋升谁应该降薪谁应该得到奖金谁应该进行调动奖励与惩罚晋升与降职调薪建立员工认同的标准谁应该下岗袁新华版权所有为什么要进行绩效考评员工发展问题谁适合做什么工作谁需要补充基础知识谁需要学习新的知识员工职业路线能力特点能力提升帮助先进持续发展、鼓励落后者前进袁新华版权所有为什么要进行绩效考评企业策略问题当一天和尚撞一天钟员工责任感企业凝聚力工作效率员工目标与企业目标保持一致员工对工作不负责任好的员工流失员工工作效率低下袁新华版权所有绩效管理的核心目的是激励价值创造集团战略目标达成集团管理者价值实现集团员工价值实现明确并传递集团价值导向集团战略实现明确集团战略一项有效地管理工具合理地评价人和选拔人明确工作方向,工作成绩的及时肯定回报奖励牵引激励价值创造袁新华版权所有中国改革30年为什么有无数企业倒闭而只有少数企业基业长青?为什么三株囗服液逼遇瓶颈事件从此消失?为什么爱多VCD遭遇困境?答案是:他们缺乏蜕变的勇气.他们缺乏像鹰一样的勇气重生自我.袁新华版权所有为什么无数的企业遇到瓶颈?而只有少数企业获得突破2002年福特汽车亏损127亿美元通过一系列“壮士断踠”式的蜕变2008年开始盈利.2003年上年度松下亏损33.5亿美金,在历经痛苦的蜕变之后2007年世界500强企业排名第59位盈利778亿7仟1百万美元.被时代追赶,你失去的只会是枷锁!袁新华版权所有我们必须把旧的不良的习惯和传统抛弃,使我们重新飞翔!我们需要的是自我改革的勇气与再生的决心!老鹰的生命力只有40年,为什么活了70年?1.鹰的重生36856731.flv袁新华版权所有考核方法优点缺点注重结果具有鼓舞性和奖励性在未形成结果之前难以发现不正当的行为当出现责任人不能控制的外界因素时，评价失效无法获得个人活动信息，不能进行指导和帮助容易导致短期效益注重行为/过程能获得个人有效信息有助于进行指导和帮助管理难度增大成功的创新者难以容身过分地强调工作的方法和步骤而忽视实际的工作成果“绩效”=“结果”+“过程”（行为/素质）结果（做什么）+行为素质（如何做）=优秀绩效考核结果和过程的比较袁新华版权所有绩效管理的关键是寻找产生高绩效的人“绩效”概念的沿革与发展

“绩效”=“结果”或“产出”“绩效”=“行为”“绩效”=“结果”+“过程”（行为/素质）“绩效”=“做了什么”+“能做什么”袁新华版权所有驱动力.平台.目标.被考核人.袁新华版权所有企业进行绩效考评的目的确认员工的工作成绩改进工作方式奖优罚劣提高工作效率和经营效益。袁新华版权所有绩效考评四要素绩效考评的内容工作业绩工作态度工作能力个性表现绩勤德能袁新华版权所有绩效管理的任务激发员工的能量改善员工的绩效提高员工的信心培养员工的素质袁新华版权所有徳鲁克:管理的三大任务完成组织的特定目的和使命使工作有成效使员工有成就感处理对社会的影响与承担社会责任管理的任务在于让人们在协同工作中取得成就,充分发挥每个人的力量.袁新华版权所有绩效管理两大困感中层的困惑员工的困惑袁新华版权所有中层的困惑深入到具体工作，以保证事务处理正确员工工作无头绪，对工作缺乏了解，不能明白给出结果员工总是犯重复性错误，工作质量低下员工给经理提供的信息太少，以致问题发现太晚而无法弥补累烦恼怒为什么？袁新华版权所有员工的困惑不知道为什么做/作到什么程度/怎样做我做的蛮好，老责备我干什么作的好坏无所谓权力/决策/资源是什么茫然无措心有余消极怠工怒不可遏为什么不提升我？不公平袁新华版权所有绩效管理循环集团发展战略客户/市场财务运营学习能力设定绩效目标短期目标长期目标确认绩效障碍客户/市场财务运营学习能力克服绩效障碍客户/市场财务运营学习能力监控与评估平衡分数卡意外报告行动计划奖励与指导将企业经营方向通过目标管理转换为绩效目标启动实现绩效标准的行动根据绩效标准监控什么是我们的障碍？运用绩效管理影响员工行为确定经营方向绩效评估评估结果绩效促进袁新华版权所有业绩考核结果运用奖金晋升培训业绩考核发现能力的欠缺调整到适合的岗位对工作成果的肯定袁新华版权所有调薪晋升调动培训能力考核对能力的肯定提供更大的空间调整到适合能力发挥的岗位发现能力的欠缺袁新华版权所有

09~10校长考核表汇总.xls

中学德育、教学、总务主任考核表.xls校长年绩效考核样板袁新华版权所有双面神绩效管理系统绩效目标是要安排可描述的任务或项目,它特别关注结果.胜任素质是有关员工如何获得结果,何种个人技能,态度及行为对于企业和个人是最有效的,5.未来计划1.个人绩效目标和任务2.识别胜任素质3.定期改进4.周末期绩效评估讨论袁新华版权所有双面管理的两面性双面神绩效管理关注绩效的两面性

1.绩效的结果2.这些结果是从哪里开始的双面神绩效管理着重于处理的两个问题1.确立清晰而又有效的目标2.区分每个工作职位关键性的胜任素质袁新华版权所有（5）（4）（3）（2）（1）(5)(4)(3)(2)(1)(1)(2)(3)(4)(5)（1）（2）完成者：_____

批准者：_____

日期：_______（3）（4）（5）考核指标（目标）一致性分解部门业绩目标集团年度经营目标集团三年经营目标个人业绩目标袁新华版权所有怎样才能真正做到以人为本？？信任欣赏包容激励!挑战!关怀