销售谈判技巧培训：掌握成功谈判的新技巧

销售谈判技巧培训添加文档副标题汇报人：01添加目录项标题02谈判前的准备04掌握谈判中的关键要素03建立良好的谈判关系处理谈判僵局和冲突05运用有效的谈判技巧06目录添加章节标题01谈判前的准备02了解谈判对手收集信息：了解对方的公司背景、产品特点、市场地位等分析需求：分析对方的需求和期望，以便在谈判中满足对方的需求制定策略：根据对方的特点和需求，制定相应的谈判策略模拟演练：模拟谈判场景，预测对方的反应和应对策略，以便在真正的谈判中占据主动明确谈判目标准备谈判资料和工具，如合同、报价单等制定谈判策略和计划分析对方的需求和利益点确定谈判的目标和期望结果制定谈判策略明确谈判目标：确定谈判的目的和期望达成的结果分析谈判对手：了解对方的需求和期望，找出双方的共同点和分歧点制定谈判计划：根据谈判目标和对手分析，制定具体的谈判策略和计划准备谈判资料：收集与谈判相关的资料和信息，准备好谈判所需的文件和资料准备谈判材料添加标题添加标题添加标题添加标题准备产品资料：包括产品特点、优势、案例等收集客户信息：了解客户的需求、痛点和期望制定谈判策略：确定谈判目标、策略和底线准备应对方案：针对可能出现的问题和挑战，准备应对方案和备选方案建立良好的谈判关系03建立信任遵守承诺，做到言行一致展示自己的专业能力和经验，让对方信任你的能力真诚对待对方，尊重对方的观点和需求保持良好的沟通，倾听对方的想法和感受明确共同利益确定双方共同目标：找出双方共同的利益点，明确谈判的目标和方向。建立信任关系：通过沟通和交流，建立双方之间的信任关系，为谈判创造良好的氛围。寻求共识：在谈判过程中，寻求双方都能接受的解决方案，达成共识。保持沟通：在谈判过程中，保持良好的沟通，及时解决问题，避免误解和冲突。确定合作方式明确双方的需求和期望确定合作的目标和范围讨论合作的方式和方法确定合作的责任和义务确定合作的时间和期限确定合作的费用和支付方式掌握沟通技巧倾听：认真倾听对方的观点和需求，不要打断对方提问：适时提出问题，了解对方的需求和期望回应：对对方的观点和需求给予积极的回应和肯定非语言沟通：注意自己的肢体语言和表情，保持友好和尊重掌握谈判中的关键要素04掌握谈判中的信息收集信息：了解对方的需求、期望和底线分析信息：判断信息的真实性、准确性和重要性利用信息：根据信息制定谈判策略和方案保护信息：确保己方信息的安全和保密了解谈判中的利益分配制定合理的利益分配方案明确双方的利益诉求识别潜在的利益冲突保持沟通，寻求共识掌握谈判中的时间节点开场白：简洁明了，表明来意议程设置：明确谈判议题和时间分配提问技巧：适时提问，了解对方需求和期望回应技巧：针对对方提问，给出恰当回应结束语：总结谈判要点，确认下一步行动计划跟进反馈：谈判结束后，及时跟进并反馈结果了解谈判中的风险和机会风险识别：在谈判前识别可能的风险，并制定应对策略机会把握：在谈判中敏锐地发现机会，并充分利用风险管理：在谈判过程中，对风险进行有效管理，降低损失机会创造：在谈判中创造机会，为自己争取更多利益运用有效的谈判技巧05掌握让步技巧明确目标：设定谈判目标，明确让步底线交换条件：在让步的同时，要求对方也做出相应的让步保持冷静：在谈判中保持冷静，避免情绪化决策保持沟通：在让步过程中，保持与对方的沟通，了解对方的需求和期望逐步让步：从小的让步开始，逐步增加让步幅度灵活应对：根据谈判情况，灵活调整让步策略和方案运用压力技巧识别压力点：找出对方在意的问题或需求释放压力：在适当的时机，主动释放压力，以达成共识应对压力：保持冷静，分析对方的压力来源，并采取相应的应对措施施加压力：通过提问、沉默等方式给对方施加压力掌握说服技巧明确目标：明确谈判的目标和期望结果提出解决方案：根据双方的需求和利益，提出合理的解决方案倾听和理解：认真倾听对方的观点和需求，理解对方的立场和利益坚持原则：在谈判中坚持自己的原则和底线，不轻易妥协建立信任：通过真诚的态度和言行，建立信任关系保持冷静：在谈判中保持冷静和理智，避免情绪化决策运用拖延技巧拖延技巧的定义：在谈判中，通过拖延时间来获取更多信息、争取更多利益的技巧。拖延技巧的应用场景：当对方急于达成协议时，可以通过拖延技巧来获取更多利益。拖延技巧的使用方法：可以提出一些需要时间考虑的问题，或者要求对方提供更多的信息。拖延技巧的注意事项：不要过度使用，以免引起对方的反感。处理谈判僵局和冲突06处理谈判僵局的方法保持冷静：面对僵局和冲突，保持冷静，避免情绪激动寻求共同点：尝试找到双方共同关心的问题，寻求共同点提出新的解决方案：根据实际情况，提出新的解决方案寻求第三方帮助：在双方无法达成共识时，可以寻求第三方帮助，如调解人或仲裁机构解决冲突的策略保持冷静：在冲突中保持冷静，避免情绪激动提出解决方案：根据共同点提出解决方案，寻求双方都能接受的结果倾听对方：认真倾听对方的观点和需求，理解对方的立场和感受保持开放：保持开放的心态，愿意接受新的想法和意见寻求共同点：找出双方共同关心的问题，寻求共同点坚持原则：在寻求解决方案的过程中，坚持自己的原则和底线应对对手的策略保持冷静：面对僵局和冲突时，保持冷静，避免情绪激动倾听和理解：认真倾听对方的观点和需求，理解对方的立场和感受寻求共同点：努力寻找双方共同点和利益，寻求合作机会提出解决方案：根据共同点和利益，提出合理的解决方案，解决僵局和冲突应对意外情况的方法保持冷静：面对意外情况，保持冷静，避免情绪激动导致谈判破裂。寻求共同点：尝试找到双方共同点，寻求共识，化解僵局。灵活应变：根据实际情况，灵活调整谈判策略，避免陷入僵局。寻求第三方帮助：在双方无法达成共识时，可以寻求第三方帮助，如调解人、仲裁机构等。谈判后的总结和评估07总结谈判成果回顾谈判过程：总结双方在谈判中的表现和策略评估谈判结果：分析谈判结果是否达到预期目标总结经验教训：从谈判过程中吸取经验和教训，为下次谈判做好准备制定改进措施：根据谈判结果和经验教训，制定改进措施，提高谈判技巧和效果分析谈判中的得失回顾谈判过程，分析双方在谈判中的表现分析谈判中的不足之处，提出改进措施分析谈判中的成功之处，总结经验教训评估谈判结果，确定是否达到预期目标制定改进方案跟进实施：确保改进方案得到有效执行和落实识别改进点：找出谈判中的不足和需要改进的地方制定具体措施：针对改进点提出具体的改进措施和方案分析谈判结果：评估谈判是否达到