礼仪规范课件

學生儀容儀錶規範第一節校園大型集會禮儀第三節學生禮儀行為規範第二節禮儀修養的途徑與方法

校園生活禮儀第一節學生儀容儀錶規範01校園中同學之間的交往以及師生之間的交往是我們校園生活的重要內容,做好個人基本禮儀是成功交往的重要前提。本節將從儀容儀錶等方面給大家講解個人基本禮儀的注意事項。開宗明義儀容儀錶是指一個人在對方視覺系統中呈現出來的外觀,通常是指這個人的外部輪廓、容貌、表情、服飾的總和。一、儀容儀錶二、表情在儀容儀錶中,除了妝容、衣著能給他人傳遞積極的情緒外,一個人良好的面部表情也有助於我們留給他人更好的印象。站姿是人們生活交往中的一種最基本的舉止。站姿是人靜態的造型動作,優美、典雅的站姿是發展人的不同動態美的基礎和起點。優美的站姿能顯示個人的自信,襯托出美好的氣質和風度,並給他人留下美好的印象。(一)站姿(二)坐姿坐姿文雅、端莊,不僅給人以沉著、穩重、冷靜的感覺,而且也是展現自己氣質與修養的重要形式。三、儀態走姿是人體所呈現出的一種動態,是站姿的延續。走姿是展現人的動態美的重要形式。(三)走姿(四)蹲姿蹲姿是人在處於靜態時的一種特殊體位。三、儀態第二節學生禮儀行為規範02校園公共場所是我們學習和生活的主要環境。在這些場所中,共同遵守場所秩序、相互禮讓是每一位學生的責任,更是個人素質的體現和維護每位同學正常使用校園場所的權利。開宗明義學習目標1.掌握校園中的禮儀行為規範;2.掌握課堂上的禮儀行為規範;3.掌握圖書館的禮儀行為規範;4.掌握餐廳內的禮儀行為規範;5.掌握宿舍中的禮儀行為規範。學校是育人的“公共場所”,有人稱它為“神聖的殿堂”,它的每個角落都應成為育人的優良環境,我們也應隨時隨處注意禮儀。一、校園禮儀自覺保持校園整潔,不亂扔紙屑、粉筆頭、果皮、包裝袋;不隨地吐痰,不亂丟垃圾,校園嚴禁吃泡泡糖、瓜子類食品。（1）愛護標語牌、警示牌、格言牌和花草樹木;不在黑板、牆壁或課桌椅上亂塗、亂畫、亂刻;不踐踏草地,不攀枝摘花;節約用水用電,不開長明燈。（2）自行車要存放在指定地點,不亂停亂放,嚴禁在校內騎車、帶人。（3）課堂是學生接受知識最基本的公共場所,遵守相關紀律是學生最基本的禮儀。在教室應做到的禮儀如下。二、課堂禮儀(1)候課:上課的鈴聲一響,學生應準備好學慣用具端坐在教室裏恭候老師上課,當教師宣佈上課時,全班應迅速起立並向老師問好,待老師答禮後方可坐下。若因特殊情況不得已在教師上課後進入教室,應先喊“報告”,得到教師允許後方可進入教室。(2)聽講:上課時坐姿要端正。要認真聽老師講解,注意力集中,獨立思考,重要的內容應做好筆記。當老師提問時,應先舉半臂右手,待老師點到你的名字時才可站起來回答。發言時,身體要立正,聲音要清晰響亮並使用普通話。若對老師講述的內容有異議,應下課後單獨找老師交換意見,共同探討。(3)下課:聽到下課鈴聲響時,若老師還未宣佈下課,學生應當安心聽講,不要忙著收拾書本,否則是對老師的不尊重。下課時,全體同學仍需起立,與老師互道“再見”。待老師離開教室後,學生方可離開。有領導或教師聽課時,要讓師長先走,全體學生起立送別。圖書館、閱覽室是公共閱讀場所,所以在那裏要特別講究禮儀文明,一般應注意:三、圖書館禮儀(1)仪表端庄,衣着整洁,穿着不可太过随便。(2)安静入馆,走路、移动座椅要轻;阅读时不要读出声音;尽量不要同他人交谈,以免打扰他人阅读;不可接打手机。(3)查阅图书目录时,小心轻翻,以免把卡片翻乱撕坏,不要在卡片上涂画。(4)爱护图书,轻拿、轻翻、轻放,不能因自己的需要而私自剪裁图书。(5)开架书刊应逐册取阅,不要同时占用多份,阅后立即放回原处以免影响他人阅读。(6)借阅图书应如期归还。餐廳是公共場所,是充分體現同學們文化素養的地方。同學們要遵守就餐秩序,講究公共道德。四、餐廳禮儀(1)排队就餐,文明礼让。(2)勤俭节约,杜绝浪费。(3)尊重餐厅员工,言行礼貌。圖書館、閱覽室是公共閱讀場所,所以在那裏要特別講究禮儀文明,一般應注意:五、宿舍禮儀(1)宿舍内外要保持清洁。被褥要折叠得整齐美观,床上用品要干净、整洁。(2)个人物品,如箱子、衣服、鞋帽、日用品等应放在指定位置。(3)按时起床、就寝,熄灯铃声响后不得再谈话,更不得打闹。(4)讲究文明,不说脏话、粗话,严禁吸烟喝酒。(5)到他人宿舍时应先敲门,得到允许后方可进入。第三節校園大型集會禮儀03校園大型集會是校園的重要活動形式。升旗儀式、開學典禮、運動會的開幕式和閉幕式、成人儀式、校園藝術節等活動都是校園大型集會。在這些大型集會中,我們應該怎樣規範自己的言行舉止,怎樣展示自我和班級的良好風貌是本節的主要內容。開宗明義學習目標1.瞭解升旗儀式的程式並掌握升旗儀式的禮儀;2.懂得並掌握慶典、集會的禮儀。現代校園生活豐富多彩。升旗、開學、畢業典禮、競賽等各項活動均有相關的禮儀要求。莊嚴的儀式、大型的集會活動是構建校園文化的需要,也是對教師和學生的禮儀薰陶。教育部《關於施行<中華人民共和國國旗法>嚴格中小學升降國旗制度的通知》規定,中小學校升國旗儀式應該在每週星期一的早晨舉行(寒暑假及惡劣天氣除外)。遇重大節日或紀念日時也應舉行升旗儀式。舉行升旗儀式時,在校的全體師生都應參加。一、升旗儀式(二)創業的要素(一)升旗儀式(1)列隊。(2)出旗。(3)升旗(4)宣誓(校訓)(5)國旗下演講。(二)禮儀要求對國旗和國歌的尊重就是對祖國的尊重。升旗儀式時應做到以下幾點:(1)儀錶要整潔規範,儀態要嚴肅莊重;(2)佇列要整齊,保持安靜,切忌喧嘩、走動、嬉鬧、東張西望、心不在焉;(3)整個儀式過程中,全體師生都要保持肅立的姿態,脫帽行注目禮;(4)唱國歌要有激情,曲調準確,聲音洪亮;(5)在任何情況下,聽到奏國歌並升旗時,都要立即停止一切活動,嚴肅立正,等待升旗儀式完畢後方可繼續活動;如遇到國歌奏響時,沒有入列,要肅立原地,不再走動,直到國歌結束。(三)降旗儀式降旗儀式一般在每日傍晚進行。由旗手和護旗手按《中華人民共和國國旗法》第16條的規定降旗。降旗時不必將學生都集中起來,可以在放學後,由旗手和護旗手直接將國旗降下,但所有經過現場的師生員工都應面對國旗,自覺肅立,等降旗完畢方可自由行動。開學、畢業、校會或舉行其他慶典儀式時,應服從統一指揮,遵守統一要求。二、慶典、集會禮儀(1)准时整队入场,保持会场肃静;进入会场要脱帽,站姿、坐姿要端正。(2)开会期间无故不能提前离席,也不要随便来回走动。(3)要遵守会场秩序,认真听讲,适时报以掌声;不要交头接耳或随意谈笑,更不要起哄、叫喊;不做与大会无关的事情。(4)保持会场卫生,不吃零食,不乱扔垃圾。(5)会议结束后应以热烈掌声表示感谢和赞美;退场时应让领导、老师、客人先走,然后学生整队离场。(6)上台发言、领奖、表演时,走路要稳重,从规定的台口上;在台上站姿要端正,双手接奖品、奖状并行鞠躬礼,及时向颁奖人致谢;營造溫馨和諧的家庭氛圍第一節鄰里團結第三節待客與做客禮儀第二節

家庭生活禮儀第一節營造溫馨和諧的家庭氛圍01懂得家庭禮儀的重要性,能夠明確自己在家庭中的角色,處理好與家庭成員的關係,努力營造溫馨和諧的家庭氛圍。開宗明義一、家庭禮儀的重要性家庭禮儀指的是人們在長期的家庭生活中,用以溝通思想、交流資訊、聯絡感情而約定俗成的行為準則和禮節、儀式的總稱。家是我們生活的港灣。當我們疲憊或受傷的時候,家是一個能讓我們休息、療傷、積攢力量、重新出發的地方。溫馨和諧的家庭關係是我們幸福生活的重要組成部分,實踐家庭禮儀就是為了表達我們對家庭成員的尊重和關愛,是維持家庭生存和實現幸福的基礎。一、家庭禮儀的重要性小時候我們與父母的關係都很親密,會黏媽媽,崇拜爸爸;而慢慢長大後,很多人開始覺得父母觀念陳舊、落伍了,感覺和父母之間存在代溝。這是很正常的。因為兩代人成長的環境與經歷不同,肯定會有不同的思想觀念和行為特點,即使今天處在同樣的時代裏,面對同一件事,父母和我們由於年齡、閱歷的不同,也往往對事物有不同的看法。二、關於代溝三、家庭禮儀一個家庭要想為每一個家庭成員的生活、學習、工作、成長創造良好的家庭環境,需要每一個家庭成員的參與和努力,尤其是家庭中的父母等長輩要因勢利導,善於運用各種方法和技巧,在家庭內部建立良好的家庭關係和家庭生活模式,營造濃厚的文化氛圍,塑造良好的家風。家庭成員之間要做到“八互”:互敬、互愛、互信、互幫、互助、互讓、互諒、互感。第二節待客與做客禮儀02學會待客與做客禮儀不僅可以讓我們更好地與朋友交流,還可以讓別人看到你多樣的風采,學習待客與做客禮儀開始是掌握家庭生活禮儀的重要組成部分。開宗明義學習目標掌握待客的準備工作及具體待客方法,明確做客的注意事項。(1)居室要收拾乾淨整潔。(2)待客的必備物品:如茶具、茶葉、開水、煙具、各種飲料、水果等都要備齊。(3)主人的服飾:家庭待客時的服飾應是具有一定檔次的休閒裝,這樣顯得比較親切、隨和。另外,作為女主人要施淡妝,這樣能夠體現出主人對客人的一種尊重。(4)如果知道客人要留宿,一定要換洗臥具,備好客房。(5)客人在約定的時間到來,應提前出門迎接。(6)客人進屋後,首先請客人落座。(7)客人落座後要儘快敬茶、遞煙、端出糖果。端茶送糖果時要用雙手,並為客人剝糖紙、削果皮、點香煙。(一)家裏有客人來訪應提前做準備(二)禮貌待客的具體做法1.迎接客人主人應按事先約定的時間站在門口迎接。2.問候寒暄見到客人應熱情招呼。3.敬煙、敬茶一般情況下,來客若是男士,一落座應馬上敬煙。4.陪客人交談客人坐下,奉敬煙茶糖果之後,應及時與之交談,話題內容可因實際而定。5.送客禮節當客人散席或準備告辭時,主人應婉言相留。一、待客禮儀上門拜訪他人時,尤其是去家裏拜訪,一定要穩重,不要太隨意,應該尊重對方的隱私權。做客時應注意以下幾點:(1)要提前預約,不做不速之客。(2)做客前要整理好自己的服飾,儀錶必須要整潔大方。(3)在主人家中見到其長輩時要恭恭敬敬地起立問候。(4)對主人種植的花木不要採摘,對其餵養的金魚、貓、狗等不要逗弄。(5)在主人家中舉止要大大方方,講話的態度要誠懇自然,不要隨意談論主人的不快、失誤或短處。(6)拜訪異性朋友應以白天為宜。(7)做客時見到主人出現疲乏或還有其他客人,應適時告辭。(8)辭行時態度堅決,不要“走了”說過幾次,人卻遲遲不動。二、做客禮儀知識之窗自古以來,中國就被稱為“禮儀之邦”,各種禮儀紛繁複雜。在古代,常見的待客禮儀有8種:①拂席,即擦去座席上的灰塵,請客人就座,以示敬意;②掃榻,即拂去榻上的塵垢,表示對客人的歡迎;③倒屣,由於急於要迎接客人,以致把鞋子都穿倒了;④擁彗,古人迎接尊貴的客人,常拿著掃帚表示敬意。意思是說,把房屋打掃得乾淨淨,以招待客人;⑤虛左,即空出車上左邊的座位,迎接客人(古代乘車,以左為尊);⑥卻行,即向後退著走,以示對客人的尊敬;⑦側行,即側著身子前行,以表示對客人的尊敬;⑧避席,即離開座位站起來,以表示對客人的尊敬。第三節鄰里團結03鄰里關係的處理是我們日常生活中每個人都會遇到的問題,和諧的鄰里關係能夠讓我們的生活更加輕鬆愉快,學完本節課讓我們主動去創造和諧的鄰里關係吧。開宗明義學習目標明確鄰里居住的禮儀,掌握鄰里相處的原則。俗話說“遠親不如近鄰”。融洽的鄰里關係,不僅是社會團結安定的因素,也是為自己創造友好的居住環境。因此,鄰里之間要和睦相處,形成一種互敬、互信、互助、互讓、互諒的鄰里關係。(二)創業的要素一、鄰里間的相處禮儀鄰里關係要講究禮讓、和睦相處,不要為小事而斤斤計較,多體諒他人的難處,發生矛盾時要保持冷靜,不要發怒,說理要和氣;要學會尊重別人,語言更要文明。鄰里爭吵,旁觀者要勸解,幸災樂禍是不道德、不文明的行為。總之,鄰里間的和睦是靠正確處理平時日常生活中每件小事而培養的,是以所有鄰里家庭及其成員的為基礎的。(二)創業的要素二、鄰里相處的原則鄰里相處的原則一般表現在以下幾個方面:(1)適應環境(2)互相尊重(3)禮尚往來(4)和睦相處(5)與人為善(6)寬容謙讓三、鄰里間的居住禮儀(1)搬動桌椅要輕,儘量不在屋裏砸東西;不要穿帶釘的皮鞋在屋裏走來走去,最好一進門就換上拖鞋、布鞋等不會發出響聲的鞋子;不要在屋裏亂跑、亂跳或將東西使勁往地上扔等。(2)不要往樓下倒污水或扔垃圾;在陽臺上澆花草時,不要把水灑到樓下以免弄髒下麵住戶晾曬的衣物及室外環境;放在陽臺欄杆邊沿的花盆或其他雜物應固定好,避免被風刮落或不慎碰落,對他人造成傷害。(3)有的樓房品質不好,地板滲水,因而拖地的時候,拖把不要水淋淋的,以免滲到樓下的天花板上。做飯洗菜時注意不要什麼東西都往下水道裏扔。如果發生堵塞,會給整個樓裏的住戶帶來麻煩。(4)家庭娛樂要注意時間,儘量將電視機、音響的音量調小一些,午休、深夜時不要唱卡拉OK。(5)如果家裏有事會影響鄰居,比如剛搬過來要裝修,要事先跟鄰居打個招呼,請求諒解擔待。(一)如果住在樓上,應注意的事項三、鄰里間的居住禮儀真誠是與人相處的基本態度,也就是對人要實實在在,不要轉彎角,虛於周旋。真誠也是一個人外在行為與內在道德的有機統一。(1)住在樓下確實容易受一些影響,因而要有一些寬容諒解的精神,儘量給樓上提供一些方便。如樓上的鄰居晾的衣服刮到樓下,應主動告知樓上的鄰居,或親自送到樓上去。(2)如果樓上有人往下扔東西、潑水,甚至弄髒了你晾的衣物;樓上拖地或灑水弄濕了你的天花板;你正在學習或家人上夜班正睡覺,樓上長時間敲敲打打或噗噗騰騰。你可以敲開他家的門,禮貌地提醒他們,讓他們下次注意,或向他們說明情況,請他們關照一下,千萬不可採取過激行為。(3)住在一樓,儘量不要養雞、養兔,可以多種些花花草草。因為不管你多麼注意,養家禽總是要影響別人的,再說如果夏天到了,臭氣熏天會很不衛生;也不要在一樓的小院子裏點火烤東西,以免煙霧飄到樓上鄰居的房間裏。(二)如果住在樓下,應注意的事項三、鄰里間的居住禮儀(1)樓道屬於公共地方,上下樓梯時腳步儘量放輕,不要跑上跳下打打鬧鬧,不要在樓道裏大聲喧嘩、吵鬧,尤其是在清晨、午休、深夜時,以免驚擾鄰居。(2)保持樓道清潔。不在樓道裏丟棄果皮紙屑,不要亂寫亂畫;倒垃圾時要格外小心,不要讓垃圾撒到樓道裏,一旦撒出應立即清掃乾淨。(3)不要佔用樓道。有的人在樓道裏堆雜物,有的把自行車停放在樓道裏,這都是不應該的。如果你家這樣做了,那麼從現在開始,把東西挪開,給別人上樓下樓留一個方便舒適的空間。(三)使用公共的樓道時,應注意的事項服飾禮儀第一節交談禮儀第三節會面禮儀第二節電話禮儀第四節

社會交往禮儀位次禮儀第五節餐飲禮儀第六節第一節服飾禮儀01得體的服飾是我們社交中一張亮麗的名片,不同場合的著裝有不同的要求,通過本節課的學習,讓我們共同掌握著裝的基本要求,學會在不同的場合合理著裝。開宗明義服裝是一種無聲的語言,如何著裝可以從側面傳遞出一個人的修養、性格、氣質、愛好與追求。要使著裝後的個人形象富有魅力,應遵循以下原則。(一)整體性原則(二)個性原則(三)“TPOR”原則一、著裝基本原則二、不同場合的著裝禮儀(一)喜慶場合大學生有時也要參加一些生日派對、同學聚會、結婚慶典、節日紀念、聯歡晚會等,這都屬於喜慶場合。這些場合的共同特點是氣氛熱烈、情緒昂揚、歡快喜慶等,參加這樣性質的活動,其服飾可以相應地熱烈一些,以華麗明快為宜。(二)莊重場合嚴肅正規的慶典儀式為莊重場合,學生參加這樣的活動時一般要遵守主辦方對服裝所做的規定,不能別出心裁。(三)悲哀場合學生參加這種性質的活動主要以掃墓為多,另外還有殯葬儀式和弔唁活動等。這種場合的氣氛比較悲哀、莊嚴肅穆,我們在服飾的穿著方面要注意這樣幾點:服裝的顏色要以黑色或深色、素色為主,切忌穿紅著綠,恣意追求鮮嫩;也不宜穿用帶花邊、刺繡或裝飾飄帶之類的服裝,衣褲上不要有鑲嵌卡通動物或人物的圖像,那樣會給人以不嚴肅的印象。第二節會面禮儀02瞭解人際交往中寒暄問候、介紹、致意等禮節,有助於樹立良好的社會交往形象。開宗明義學習目標1.掌握稱呼與寒暄禮儀,能做一個精彩的自我介紹;2.能熟練運用致意禮儀、鞠躬禮儀、握手禮儀、名片禮儀。在交往中,適當地寒暄能夠使不熟悉的人熟悉起來,使沉悶的氣氛變得活躍,有利於順暢地進入正式交談。稱呼禮儀是一個人修養、情感的表現,一般情況下稱呼有以下幾種情況。一、稱呼與寒暄禮儀(一)尊称尊称是对别人采用恭敬的称呼,以表示敬重。一般是对上级、长辈、客人的称呼。(二)平称平称不表示尊卑,一般是对同辈、同级、下属的称呼。(三)谦称谦称是一种谦虚的称谓,通过抑己来表示对对方的尊重。(四)寒暄问候在介紹不相識的雙方時,首先要注意介紹的順序,一般情況下,先把身份低的介紹給身份高的。如本單位與外單位的人會見,應該先把本單位的人介紹給外單位的人;男士與女士見面,應先把男士介紹給女士;年長的同年輕的會見,應先把年輕者介紹給長者;如果雙方的年齡、地位差不多,可以先介紹與自己關係比較親密的一方;要把一個人介紹給眾多人,應首先給大家介紹這個人,然後把眾人一一介紹給他;如果是參加聚會什麼的,應該先把遲到者介紹給早到者。總之,首先介紹的往往是地位較低、年齡較小、與自己關係比較親密的人。這就是介紹禮儀中尊者享有優先知情權的原則。(一)為他人做介紹(二)自我介紹正確的自我介紹不僅可以擴大自己的交際範圍,有助於自我展示、自我宣傳,還有利於在交往中消除誤會、減少麻煩。(1)自我介紹的場合:社交場合希望結識某人;演講發言之前面對聽眾做自我介紹;求職應聘或參加競選。(2)自我介紹的方式:工作式:重點介紹自己的姓名、工作單位及部門、擔任職務或從事的具體工作,適用於工作交流。交流式:重點介紹自己的姓名、學歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關係,適用於社交活動。應酬式:只介紹自己的姓名。適用於宴會、舞會、通電話前等一般社交場合。(3)自我介紹的時間限制:社交場合自我介紹應簡潔,不宜超過一分鐘;面試等場合一般為三分鐘至五分鐘,突出重點地進行自我介紹。二、介紹禮儀三、致意禮儀致意是人際交往中使用頻率非常高的見面禮,對於拉近人與人之間的距離具有不可忽視的作用。在人際交往中,對於雙方距離較遠而不便於交談的場合,可以通過肢體語言和簡單的問候語向對方致意,表示尊重和友好。四、鞠躬禮儀(一)什麼是鞠躬禮鞠躬禮,是指彎身行禮,表示對他人敬重的一種鄭重禮節。(二)行鞠躬禮的動作要領身體保持直立,頭、頸、背保持一條直線,以胯為軸身體前傾。(三)注意事項鞠躬時要注意:如果是戴著帽子時,應將帽子摘下,因為戴帽子鞠躬既不禮貌也容易滑落,使自己處於尷尬境地;鞠躬時目光應向下看,表示一種謙恭的態度,不要一面鞠躬,一面試圖翻起眼睛看對方。五、握手禮儀握手是大多數國家相互見面或離別時的禮節。在交際場合中,握手是司空見慣的事情。一般在相互介紹或會面時握手。遇見朋友先打招呼,然後相互握手,寒暄致意。關係親近的則邊握手邊問候,甚至兩人雙手長時間地握在一起。一般情況下,握一下即可,不必用力。但年輕者對年長者,身份低者對身份高者則應稍稍欠身,雙手握住對方的手,以示尊敬。六、名片禮儀名片是一個人身份的象徵,當前已成為人們社交活動的重要工具。因此,名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。(一)名片的遞送在社交場合,名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是“先客後主,先低後高”。(二)名片的接受接受名片時應起身,面帶微笑注視對方。(三)名片的存放接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上,也不要隨便地塞在口袋裏或丟在包裏,應放在西服左胸的內衣袋或名片夾裏,以示尊重。第三節交談禮儀03交談是我們表達思想及情感的重要工具,是人際交往的主要方式,交談是有技巧可言的,接下來讓我們一起學習交談禮儀的技巧,為我們的人際交往加分吧。開宗明義學習目標1.明確談話的注意事項;2.掌握基本的禮貌用語及應酬語。交談是人們日常生活的一部分,也是人際交往的基本形式之一。從廣義上來講,交談是人們交流思想、溝通感情、建立聯繫、消除隔閡、協調關係、促進合作的一個重要管道。心理學家曾說:“說話藝術最重要的應用,就是與人交談。”交談禮儀,即人們在社交場合與人交談時應當遵循的各種規範和慣例。(1)稱呼恰當:稱呼對方時,要區分對象、注意場合,應照顧對方的語言習慣、文化層次、地方風俗等各種因素,分別予以不同對待,切不可自行其是。(3)用詞文雅:交談時不講粗話、髒話、黑話、怪話、廢話。(2)口齒清晰:交談時發音正確、普通話標準、語調柔和、語氣謙恭、交談內容簡明扼要。一、文明用語的要求二、語言禮儀的表達原則(一)語言“TPO”原則T即時間,P即地點,O即場合,“TPO”原則指的是話題的內容要符合說話的客觀環境。(二)因人而異原則因人而異原則是指交談時應根據交談對象的不同而選擇不同的交談內容,要根據對方的性別、年齡、性格、民族、閱歷、職業、地位而選擇適宜的話題。如果不考慮這些因素,交談就難以引起對方的共鳴,難以達到溝通和交談的目的,甚至出現對立的情況。(三)求同存異原則由於交談各方在性別、年齡、閱歷、職業等方面存在差異,所以往往在交談中會發現彼此有不同的興趣愛好、關注的話題不同等。三、談話的注意事項人的交際活動總是存在於一定的環境和氛圍當中的,談話氣氛和諧與否直接影響著談話的效果。為了創造一個愉快融洽的談話氣氛,每一個談話的參與者都可從以下幾個方面入手。(一)积极创造谈话环境(二)态度要诚恳(三)寒暄要热情、大方(四)距离适中四、語言禮儀的基本內容(一)禮貌語常用的禮貌語有七類:您、您好、請、謝謝、對不起、沒關係、再見。在使用時要做到親切、準確、誠摯、熱情。(二)應酬語(1)問候語:您好、早上好、晚上好、晚安;(2)歡迎語:歡迎您、歡迎閣下、歡迎光臨;(3)請托語:麻煩您、勞駕、拜託了、承蒙關照;(4)讚賞語:太好了、美極了、真棒;(5)祝福語:祝你成功、祝你好運、祝你心想事成;(6)慰問語:辛苦了、麻煩了、祝你早日……;(7)致歉語:對不起、請原諒、真抱歉、真不好意思;(8)禮請語:請、請進、請坐、請用茶;(9)道謝語:謝謝、多謝您、非常感謝;(10)告別語:再見、回頭見、明天見、請走好、歡迎再來。(三)雅語雅語首先表現在稱謂的雅化上。如稱:手腳殘疾者為手腳不健全者;癡呆者為智力障礙者;為病人服務的為護理師;拾破爛的為拾荒者;清掃大街垃圾的為城市美容師;等等。這些都體現了社會對有身體障礙和不同從業者的尊重。知識之窗初次見面說久仰,好久不見說久違。等候客人用恭候,賓客來到稱光臨。未及歡迎說失迎,起身作別稱告辭。看望別人用拜訪,請人別送說留步。陪伴朋友用奉陪,中途告辭用失陪。請人原諒說包涵,請人批評說指教。求人解答用請教,盼人指點用賜教。歡迎購買說惠顧,請人受禮稱笑納。請人幫助說勞駕,請給方便說借光。麻煩別人說打擾,托人辦事用拜託。向人祝賀說恭喜,贊人見解說高見。對方來信說惠書,贈人書畫稱惠存。尊稱老師為恩師,稱人學生為高足。老人年齡稱高壽,女士年齡稱芳齡。平輩年齡稱貴庚,打聽姓名問貴姓。第四節電話禮儀04電話已經成為我們日常生活中必不可少的溝通媒介,正確使用電話,合理運用電話禮儀,將會給我們的工作加分,為我們的生活添彩,讓我們一起來學習吧。開宗明義學習目標1.掌握選擇撥打電話的時間及注意事項;2.掌握接聽電話的具體禮儀。電話被現代人公認為便利的通信工具,在日常工作中,使用電話與人溝通時所用的語言很關鍵,它直接影響著一個公司的聲譽。在日常生活中,人們通過電話也能粗略地判斷對方的人品、性格。因而,掌握正確的、禮貌的打電話方法是非常必要的。隨著科學技術的發展和人們生活水準的提高,電話的使用頻率越來越高,現代人基本上離不開電話,每天要接、打大量的電話。看起來打電話很容易,對著話筒同對方交談,覺得和當面交談一樣簡單,其實不然,打電話大有講究,可以說是一門學問、一門藝術。一、打電話的禮儀(一)打電話的時間選擇(1)因公通電話,不要選擇下班之後的時間,一般在上班十分鐘以後,或下班十分鐘以前。(2)因私通電話,儘量不要佔用對方的上班時間,不宜在早上七點之前、三餐時間和晚上十點以後。若非特殊情況,不要在節假日給對方打電話。半夜或清晨被電話吵醒很容易引起對方的反感。(3)打國際電話,首先要考慮與對方國家的時差。(二)打電話的準備工作打電話之前必須先理清思路,明確打電話的目的。準備的內容包括:對方的姓名、電話號碼、通話要點等。如果要說的內容很多,可先列個提綱。這樣撥通電話後,就可以條理清晰、面面俱到地把事情交代清楚,給對方留下簡潔明瞭、乾脆俐落的良好印象。(三)打電話的時間長度(1)在正常情況下,打一次電話的時間最好不要超過三分鐘,這在國際上被稱為打電話的三分鐘原則。打電話的人要有很強的時間觀念,抓住主題,言簡意賅,在很短的時間內表達清楚自己的意思,忌長時間佔用電話而影響正常的通信。(2)如果談話內容較多,應該先問對方有沒有時間,方便不方便長時間與你進行談話,如果對方沒有時間,可以另約時間。(1)注意文明禮貌用語,態度熱情誠懇。打電話時要先道一聲“你好”,主動通報自己的單位或姓名。禮貌地詢問對方是否方便之後再開始交談。比如,“您好!我是××,我想佔用您兩分鐘時間,提兩個問題,可以嗎?”(2)如電話需轉接,應用“請”字相求,並且需要道謝。1.通話開始2.通話進行中(1)通話過程中要精力集中、聲音清晰、咬字清楚、語調適度,不能邊吃東西邊通話,也不要一邊打電話一邊同旁人聊天,給對方心不在焉的感覺。(2)不要對著話筒發出咳嗽聲或吐痰聲。打電話時,不要來回走動,或是趴著、仰著、斜靠著,或者雙腿高架著。如果你打電話的時候彎著腰或躺在椅子上,對方聽到的聲音就是懶散的、無精打采的;若坐姿端正,所發出的聲音也會變得親切悅耳、充滿活力。(3)如打錯電話,要向對方說“對不起”“打擾您了”等道歉的話,不可以一言不發,掛斷電話了事。(4)通話完畢,應說聲“再見”或“謝謝”再把話筒輕輕放下。一般情況下,打電話一方先掛電話,話筒要輕放。(四)打電話的態度表現二、接聽電話的禮儀(1)接聽電話不可太隨便,要講究必要的禮儀和一定的技巧以免發生誤會。接聽電話時要做到:語氣熱情、彬彬有禮、簡單明瞭、大方自然、音量適中、表達清楚。(2)接聽電話的注意事項:1)在鈴聲響三聲之內拿起並主動問候對方;2)主動問“您好”後要自報家門;3)電話旁要有紙和筆,拿起電話後左手持話筒、右手執筆;4)接聽電話時友善、有禮、微笑(即使對方失禮,我們說話也要保持彬彬有禮);5)接聽電話時口齒清楚,語速不快不慢,使用通俗語言(不要使用術語、略語);6)接聽電話時不能吃東西、喝水、吸煙;7)接聽電話時不要再同其他人說話,必要時告訴對方並表示歉意。第五節位次禮儀05位序禮儀是學習禮儀知識的難點,工作中、交往中我們都需要明確位序,時刻注意自己的位置,這樣才能成為受大家歡迎的人。開宗明義學習目標1.瞭解政務場合會議座次的安排原則;2.掌握轎車、行走、就座的位次。位次禮儀是指公關人員在公關活動中,特別是在重要的禮儀場合,為了體現參與者的身份、地位、年齡等的差別,給予某些賓客以必要的尊重,或者為了體現所有參與者一律平等,而按一定的慣例或規則對其進行排列的禮儀規範。一、會議主席臺座次前後排關係:第一排就座者為尊、為高、為大、為強;第二排次之;第三排再次之。同一排關係:居中者為尊、為高、為大、為強;兩側次之。(一)双排座轿车主人亲自驾车:若一个人乘车,则必须坐在副驾驶座上,若多人乘车,必须推举一个人在副驾驶座上就座,不然是对主人的不敬。四个座位的座次,由尊而卑依次应为:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座。专职司机驾车:由尊而卑依次为后排右座,后排左座,后排中座,副驾驶座。(二)三排座轿车主人亲自驾车:三排七座轿车上其他的六个座位的座次,由尊而卑依次应为:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座。专职司机驾车:三排七座轿车,由尊而卑依次应为:后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座,副驾驶座。(三)上下车顺序在正式场合与他人乘坐同一辆轿车时,上下车的先后顺序有一定的讲究。一是尊长先上后下。二是兼顾当时条件。二、轎車禮儀不論在什麼時候,需要外出時,轎車通常是首選的交通工具。由於轎車使用比較頻繁,故下麵對轎車禮儀做一下重點介紹。(1)兩人同行,右者為尊;兩人前後行,前者為尊。(2)三人並行,中者為尊,依次為右邊,左邊;三人前後行,前者為尊。(3)上樓梯時,前者為尊;下樓梯時,尊者在一人之後。三、行走次序四、就座次序三人並坐,中者為尊,依次為右邊、左邊。室內圍坐時,面對門口的中間位置為尊。第六節餐飲禮儀06中華美食譽滿天下,中國的飲食文化源遠流長。作為炎黃子孫,我們在傳承禮儀文化的基礎上,要學會在就餐中體現我們的修養。開宗明義學習目標1.掌握餐飲宴請中不同身份人員的位次;2.掌握就餐過程中應注意的禮儀細節;3.瞭解西餐的上菜順序;4.掌握西餐餐具的使用;5.瞭解什麼是自助餐;6.掌握自助餐的禮儀。一、中餐禮儀

(一)中餐位次禮儀位次禮儀是中國餐飲文化的重要組成部分。在餐飲宴請中,不同的位次代表著用餐者的不同身份,所以在安排座次時要有一定的講究。(1)確定主位:主位通常指主人的位置,或指用餐者中最重要的人的位置,主位以面門、居中、視野開闊為上。(2)以右為尊:主賓位以主位右側為上,如果主賓身份高於主人,為表示尊重,也可以安排在主位上,而主人坐在主賓的右側。(3)以中間為尊:三人一同就座用餐,坐在中間的人在位次上高於兩側的人。(4)面門為上:用餐時,按照禮儀慣例,面對正門者是上座,背對正門者是下座。(5)特殊情況:高檔餐廳裏,室內外往往有優美的景致或高雅的演出供用餐者欣賞。這時候,觀賞角度最好的座位是上座。在某些中、低檔餐館用餐時,通常靠牆的位置為上座,靠過道的位置為下座。1.就餐禮儀

(1)入座後姿勢端正,腳踏在本人座位下,不可任意伸直,手肘不得靠桌緣或將手放在鄰座椅背上。

(2)用餐时须温文尔雅,从容安静,不能急躁。

(3)在餐桌上不能只顾自己,也要关心别人,尤其要招呼两侧的女宾。

(4)口內有食物,應避免說話。

(5)自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。

(6)必须小口进食,不要大口地塞,食物未咽下,不能再塞食物入口。

(7)取菜舀湯應使用公筷公勺。

(8)吃进口的东西不能再吐出来,如系滚烫的食物可喝水或喝果汁冲凉。

(9)送食物入口时,两肘应向内靠,不得向两旁张开以免碰及邻座。

(10)自己手持刀叉或他人在咀嚼食物時,均應避免與人說話或給其敬酒。

(11)切忌用手指掏牙,应用牙签并以手或手帕遮掩。

(12)避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏,万一发生,应说声“对不起”。

(13)在餐廳進餐不要推拉爭搶埋單;未征得朋友同意,亦不宜代友埋單。2.就餐注意事項(1)應等長者坐定後方可入座。(2)席上如有女士,應等女士坐定後方可入座;如女士座位在隔鄰,應招呼女士。(3)用餐後,須等男、女主人離席後其他賓客方可離席。(4)坐姿要端正,與餐桌的距離保持得宜。(5)在飯店用餐應由服務生引領入座。(6)離席時應幫助鄰座長者或女士拖拉座椅。(二)中餐就餐禮儀(三)筷子禮儀中國的筷子是十分講究的,在人類文明史上,中國使用筷子是一樁值得驕傲和推崇的科學發明。在長期的生活實踐中,人們對使用筷子也形成了一些禮儀。在使用筷子時,應注意以下事項:一忌敲筷。即在等待就餐時,不能坐在餐邊,一手拿一根筷子隨意敲打,更不能用筷子敲打碗盞或茶杯。二忌擲筷。在餐前發放筷子時,要把筷子一雙雙理順,然後輕輕地放在每個人的餐桌前;距離較遠時,可以請人遞過去,不能隨手擲在桌上。三忌叉筷。筷子不能一橫一豎交叉擺放,也不能一根是大頭,一根是小頭。四忌插筷。在用餐中途因故需暫時離開時,要把筷子輕輕地擱在桌子上或餐碟邊,不能插在飯碗裏。五忌揮筷。在夾菜時,不能把筷子在菜盤裏揮來揮去,上下亂翻,遇到別人也來夾菜時,要有意避讓,謹防“筷子打架”。六忌舞筷。在說話時,不要把筷子當作刀具在餐桌上亂舞,也不要在請別人用菜時,把筷子戳到別人面前。(四)酒水禮儀“酒”是人們熟悉的含有乙醇的飲料,“水”是指非酒精飲料,包括茶、咖啡、可哥、果汁、碳酸飲料等。俗話說“無酒不成席”,如果中餐宴請中少了酒,則會讓來賓感受到無酒不歡、無酒不敬,少了許多氣氛。1.饮酒礼仪酒文化是中华民族饮食文化中的一个重要组成部分。酒是人类最古老的食物之一,它的历史几乎是与人类文化史一同开始的。2.饮酒的注意事项(1)众欢同乐。(2)结交朋友。(3)语言得当。(4)劝酒适度。(5)分清次序。(6)饮酒适量。3.敬茶礼仪茶是我们中华民族的国饮,位居世界三大饮料之首。在我国,自古就有以茶待客的风俗,客来敬茶是我国人民传统的、最常见的礼节。在古代,不论饮茶的方法如何简陋,客人进门敬上一杯热茶,即表达了主人的一片盛情。

相傳,古時候並沒有筷子,筷子是到了商朝時期才有的。商朝的紂王是個出名的昏君。他整天花天酒地,脾氣又不好,動不動就要殺人。他吃飯時,菜燙一點,湯冷一點,廚子就沒命了。就為這個,他殺了不知道有多少廚子,就連妲己也提心吊膽,每次吃飯時,總要先嘗一嘗再給紂王吃。有一次,桌上有一道紂王喜歡吃的菜,妲己吃了一口,太燙了,正想換,紂王已經到了。妲己急中生智,臨時想了一個辦法,從頭上拔下兩根金釵,用它夾了菜遞給紂王吃。這一夾一遞,菜就不太燙了,紂王吃了很高興,妲己覺得這是一個好辦法,就叫人用金子做了兩根短棒,專供自己和紂王吃飯吃菜用。筷子那時也不叫筷子,叫“箸”。知識之窗筷子的來歷

這事傳到大臣耳朵裏,也就跟著學,但是用金子做筷子太貴,就改用銀子做。慢慢地,這事又傳到了民間,老百姓哪里用得起金的、銀的,便又改用竹子做了。竹子做的既不容易斷,又不容易爛,人人用得起。後來,大家嫌這個“箸”字不好聽,東西“蛀”了還好得了,不吉利,就叫“快”吧。又因是竹子做的,就在“快”字上加個“竹”字頭,便成了“筷”。知識之窗筷子的來歷二、西餐禮儀隨著中西方文化的深入交流,西餐已經逐漸進入中國人的生活,並且受到了很多人的歡迎。掌握一定的西餐禮儀將會為今後拓展自己的交往空間,展示自己的文化修養加分添彩。(一)西餐上菜顺序1.头盘2.汤3.副菜4.主菜5.蔬菜类菜肴6.甜品7.咖啡、茶(二)西餐餐具介紹1.餐刀西餐中的餐刀有很多种,主要有三种:一是切肉用的牛排刀,这种刀的锯齿比较明显,主要用于食肉排。二是正餐刀,这种刀的锯齿不明显或干脆没有,主要用来配合餐叉切割一些蔬菜、水果等软一些的食品。牛排刀和正餐刀一般平行竖放在正餐盘的右侧;如果牛排刀放在正餐刀的右侧,一般说明牛排要先于其他主菜上桌,反之亦然。三是取黄油用的黄油刀,这种刀比较小一些,一般摆放在黄油盘或者面包盘中。2.餐叉餐叉与餐刀相似,餐叉也有很多种,其中最常见、最常用的是沙拉叉、正餐叉和水果叉。这三种叉中最小的一个就是水果叉,横放在正餐盘的上方,主要用来吃水果或者甜品。其次就是沙拉叉,也叫冷菜叉,主要用来吃沙拉和冷拼。最大的一个叫正餐叉,用来吃正餐热菜。3.餐勺餐勺,最常见的有三种:一是正餐勺,勺头是椭圆形的,主要是在吃正餐、主食等时使用,起到辅助餐叉的作用。二是汤勺,一般是圆头,主要用来喝汤。这两种勺子一般平行竖放在餐刀的右侧,汤勺放在正餐勺的外侧。三是甜品勺,一般平放在正餐盘的上方,主要用来吃甜品,大小要明显小于正餐勺和汤勺。(三)西餐餐具的正確使用方法正宗的傳統西餐餐具都應是金屬製品,分金餐具、銀餐具和鋼餐具。一般接待的客人規格越高,其餐具也就越好。(四)西餐刀叉語在西餐中,刀叉的擺放也是有含義的,用餐的意願均可通過刀叉的擺放來傳達。(五)西餐注意事項(1)西餐餐具最基本的使用方法就是“從外到裏”使用各種餐具,一般先用最外側的刀、叉、勺,逐步到最內側的刀、叉、勺。(2)談話時可以拿著刀叉,無須放下,但若需做手勢時,就應放下刀叉,千萬不可手執刀叉在空中揮舞搖晃。應當注意,不管任何時候,都不可將刀叉的一端放在盤上,另一端放在桌上。三、自助餐禮儀自助餐,英文為Buffet或BuffetDinner,原意是冷餐會,酒會。自助餐是源於西餐的一種就餐方式,它的具體做法是,不預備正餐,餐廳將烹製好的涼、熱菜肴及酒水、冷飲、點心等陳列在餐廳的長條桌上,由客人自行取食,然後或立或坐,自由地與他人在一起或是獨自一人用餐。是一種自我服務的就餐形式。自助餐形式靈活,在享受美食的同時更方便了人們的溝通。吃自助餐時一般應注意如下禮儀。三、自助餐禮儀(一)按顺序排队取菜自助餐是按照西餐的就餐顺序布置菜台的。取菜时,应先取凉菜,再取热菜,然后是甜点和水果。取热菜前可以先取汤。取菜时,将每种菜选取适量,依次平放在餐盘中,不要混在一起成为大杂烩。(二)取食物少量多次在自助餐中取菜,不要一次性将自己的盘子装得满满的,过分高估自己的胃口会造成浪费,这是最失礼的行为。自助餐的菜品会不断添加,遇到自己喜爱的食品吃完了可以再去拿,不用不好意思。在选取菜肴时取多少次都无所谓,一添再添都是允许的。少量多拿是自助餐的基本就餐原则。(三)自助餐细节(三)自助餐细节自助餐的座位是可以随意挑选的,可以选择在自己乐于交往的客人附近落座并与之寒暄交谈。用餐期间,男士应照顾女士,无论是入座还是拿取菜品都应先为旁边的女士效劳。就餐中吃剩的骨头和皮壳不能吐得满桌都是,要放在一个碟子里。凡是自己的盘、杯中的食物、饮品一定要食用干净,浪费是失礼的。用餐完毕,可将餐具、酒杯放在餐桌上,或集中送到指定地点。自助餐不能打包外带,更不能将食品私下夹带出餐厅。求職禮儀第一節工作禮儀第三節報到禮儀第二節會議禮儀第四節

職業生活禮儀第一節求職禮儀01學習面試前的禮儀,給自己一個準確的定位,做好書面材料與心理調適的雙重準備,為自己的成功面試奠定基礎。掌握一定的面試禮儀,不僅能為你的面試成績加分,還有可能成為你取勝的關鍵點,讓我們一起學習面試中的相關禮儀知識吧。面試結束等待結果的日子往往比面試更讓人緊張,學會在恰當的時間,合理地詢問面試的結果就是我們今天要掌握的內容。開宗明義一、面試前的禮儀(一)瞭解自我,準確定位為避免找工作時的盲目性,求職者應當及早全面客觀地分析和評價自己的實際情況,正確地判斷出自己究竟適合哪種工作,從而使自身情況與職業要求結合起來,實現個人與職業的最佳匹配。(二)掌握面試單位的全面資訊面試之前的準備工作,絕不可以只關注自己,還要多多關注求職單位的有關情況。只有這樣才能使面試過程更加順利、更加完美。(三)面試服飾準備1.男生面試時的服飾禮儀(1)西裝(2)襯衫(3)皮鞋(4)領帶(5)襪子(6)頭髮2.女生面試時的服飾禮儀(1)套裝(2)化妝。(3)皮鞋(4)皮包(5)手錶1.遵守時間,留好印象2.穩重進入,注意儀態3.虛心聆聽,認真回答4.目光交流,從容應對(一)面試過程中的注意事項(二)應試者語言運用的技巧面試場上你的語言表達標誌著你的成熟程度和綜合素養。對求職應試者來說,掌握語言表達的技巧無疑是重要的。那麼,面試中應怎樣恰當地運用談話的技巧呢?1.口齒清晰,語言流利,文雅大方2.語氣平和,語調恰當,音量適中3.語言要含蓄、機智、幽默4.關注聽者反應,及時做出調整二、面試中的禮儀(三)應試者手勢運用的技巧其實,在日常生活交際中,人們都在自覺或不自覺地運用手勢幫助自己表達意願。那麼,在面試中怎樣正確地運用手勢呢?1.表示關注的手勢在與他人交談中一定要對對方的談話表示關注,要表示出你在聚精會神地聽。2.表示開放的手勢這種手勢表示你願意與聽者接近並建立聯繫。3.表示有把握的手勢如果你想表現出對所述主題的把握,可先將一只手伸向前,掌心向下,然後從左向右做一個大的環繞動作,就好像用手“覆蓋”著所要表達的主題。4.表示強調的手勢如果想吸引聽者的注意力或強調很重要的一點,可把食指和大拇指捏在一起,以示強調。以上介紹的是面試中常見的手勢,但要達到預期的目的還應注意因時、因地、因人靈活運用。1.把握重點,簡潔明瞭,條理清楚,有理有據2.講清原委,避免抽象3.確認提問內容,切忌答非所問4.有個人見解,有個人特色5.知之為知之,不知為不知(四)應試者回答問題的技巧(五)應試者消除緊張情緒的技巧由於面試成功與否關係到求職者的前途,所以面試時往往容易產生緊張情緒。有些同學可能由於過度緊張而導致面試失敗。因此必須設法消除過度的緊張情緒。這裏介紹幾種消除過度緊張情緒的技巧,供同學們參考。1.適當轉移注意力2.控制談話節奏3.恰當使用社交凝視二、面試中的禮儀3.恰當使用社交凝視三、面試後的禮儀(一)寫信感謝為了加深招聘人員的印象,增加求職成功的可能性,面試後的兩三天內,求職者最好給招聘人員寫封信表示感謝(可使用電子郵件)。感謝信要簡潔,最好不超過一頁紙。(二)不打聽結果在一般情況下,每次面試結束後,招聘主管人員都要進行討論和投票,然後送人事部門匯總,最後確定錄用人選,這個階段可能需要三五天的時間。求職者在這段時間內一定要耐心等候消息,不要過早打聽面試結果。(三)收拾心情如果同時向幾家公司求職,在一次面試結束後,則要注意調整自己的心情,全身心投入第二家單位的面試。因為,在接到聘用通知之前,面試結果還是個未知數,求職者不應該放棄其他機會。(四)查詢結果一般來說,如果求職者在面試的兩周後,或主考官許諾的時間到來時還沒有收到對方的答復,就應該寫信或打電話給招聘單位,詢問面試結果。第二節報到禮儀02瞭解報到禮儀可以幫助我們走好職場第一步,給單位領導、同事留下美好的第一印象是工作順利開展的基礎。開宗明義學習目標掌握報到禮儀。走向實習崗位是中職生踏入社會的第一步,是學生職業生涯的起點。儘快適應從學生到職業人的角色轉換,以現代職業人的標準嚴格要求自己,從每件小事做起,從每個細節著手,從而塑造自己良好的職業形象,展現自己良好的職業素養,是事業發展的關鍵。(1)提前準備好上班要用的辦公用品,如包、筆、筆記本、報到資料等。(2)提前準備好職業裝,考慮好色彩搭配,全身上下不超過三種顏色為宜;檢查好紐扣等細節,如果有松脫現象要及時修補;女士穿著裙裝時要備好備用的襪褲,以免脫線等不雅現象發生。(一)準備物品(二)養成良好的職業習慣(1)養成每晚睡前檢查個人次日要用的服裝、物品的習慣。睡前花幾分鐘時間提前為第二天的工作做好準備,這樣次日工作會更順利。(2)養成按時作息、規劃管理時間的習慣。(3)養成提前選擇上班線路、交通工具,做好個人交通規劃的習慣,上下班時段正是道路交通繁忙時段,如果用想當然的方式估算時間,就很可能會因為交通原因而遲到。一、報到上班前的準備二、報到上班時的禮儀(1)报到上班时要亲切地向领导与同事问好,以期建立良好的工作关系。(2)办理报到手续时要细心,与同事交流要礼貌,给人留下良好的第一印象。(3)进入自己的工作区间,要保持良好的物品摆放秩序,使一切井井有条。第三節工作禮儀03瞭解工作中的禮儀可以幫助我們順利地開展工作,能幫助我們養成良好的工作作風,從而助力事業的發展。開宗明義學習目標掌握工作禮儀。一、接受工作指令時應關注的資訊(1)應關注完成任務的具體時限、數量、品質要求。(2)應關注自己是否具有完成任務所需要的資源及是否需要他人的協作。二、接受工作指令的禮儀(1)對上司的召喚要即時回應,拿出筆及筆記本準備記錄要點。(2)認真聆聽上司的工作指令,記錄要點,予以重複確認。(3)對不理解的專案要簡要詢問清楚,特別是要弄清楚完成任務的時限、數量、品質要求。(4)做出清晰的承諾,向上司告辭需待上司許可後方可離場。三、接受工作指令後要切實完成任務接受工作指令的禮儀不僅體現在接受指令的當下和你所做出的適當回應裏,還體現在你接受之後,是否切實完成任務以兌現自己所做出的工作承諾。第四節會議禮儀04做人先學禮,良好的禮儀修養是人際交往的通行證。明確禮儀修養的途徑與方法有助於我們用正確的方式成就最好的自己。開宗明義學習目標1.瞭解並掌握組織會議的禮儀;2.瞭解並掌握參加會議的禮儀。在企業日常工作中,我們根據工作的實際需要會召開各種工作會議,用以溝通工作資訊,討論並制定決策等,如年初的工作計畫會議、日常工作溝通會議(包括月例會、周例會等)、專項工作結束後的工作總結會,以及年度、季度或月度的工作總結會等。為提高會議效率,會議的組織者和參與者都要注意相關的禮儀細節。組織會議的目的是討論工作和解決問題,會議組織工作要以效率為導向。一般而言,在實際操作中要注意以下細節。一、組織會議的禮儀一、組織會議的禮儀(一)提前通知並確認(二)提前準備,精細準備(三)會前簽到(四)進程控制(五)做好記錄,會後跟進(一)提前準備(二)準時到會(四)以負責任的態度參與討論(三)聆聽與記錄二、參加會議的禮儀(五)避免不適當的與會舉止禮儀的起源及內涵第一節禮儀的作用及意義第三節禮儀的特徵與原則第二節禮儀修養的途徑與方法第四節

禮儀概述第一節禮儀的起源及內涵01中國具有五千年的文明,素有“禮儀之邦”之稱,中國人也以彬彬有禮的風貌而著稱於世。禮儀文明作為中國傳統文化的一個重要組成部分,對中國社會歷史的發展產生了廣泛深遠的影響,其內涵十分豐富。作為青少年,我們應該瞭解禮儀的起源、變化與發展過程。現在讓我們一起走進禮儀的殿堂,瞭解禮儀的相關知識吧。開宗明義知識之窗讓我們一起來瞭解一些中國傳統的禮儀吧。1.“九宾之礼”2.“跪拜礼”3.“揖让礼”4.“袒臂礼”5.“虚左礼”1.“九宾之礼”这是我国古代最隆重的礼节。它原是周朝天子专门用来接待天下诸侯的重典。2.“跪拜礼”早在原始社会就已产生是以跪,但那时人们仅仅拜的形式表示友好和敬意,并无尊卑关系。进入阶级社会后情况就不同了,特别是在封建社会里,“跪拜”是一种臣服的表示,“拜,服也;稽首,服之甚也”。即使是平辈跪拜,也有彼此恭敬的意思。“跪拜礼”的表现形式有多样,但主要有以下几种:(1)“稽首”:是臣拜君之礼。拜者头着地并停留较长一段时间。(2)“顿首”:即叩首、叩头。头一触地就起,是一种用于平辈间且比较庄重的礼节。古人就常常在书信的头或尾书以“顿首”二字,以表敬意;另外,还有“空首”“再拜”等。3.“揖让礼”“揖”是作揖,双手抱拳打拱,身体向前微倾;“让”表示谦让。这是一种大众化的礼节,一般用于宾主相见时,或平辈间比较随意的场合。4.“袒臂礼”又叫“左右袒”,是一种特定场合下的特殊礼节。所谓“左右袒”,是指露出左手臂或右手臂,以表示拥护哪一方面的意思。5.“虚左礼”古时候人们乘坐车辆时,车骑以“左”为尊位。如《信陵君窃符救赵》:“公子从车骑,虚左,自迎夷门侯生。”第二節禮儀的特徵與原則02禮儀是在社會交往中傳播繼承、相沿成習、積澱而成的,它具有鮮明的特徵,在它發展的不同時期又有趨同性,學習其特徵和原則有益於我們更好地理解禮儀的內涵和外延。開宗明義學習目標瞭解禮儀的特徵與原則。隨著時代的發展和變革,禮儀在漫漫的歷史長河中逐漸形成了鮮明的特徵,主要表現在傳承性、民族性、規範性、差異性、對等性、社會性六個方面。一、禮儀的特徵(一)傳承性禮儀是一個國家和民族傳統文化的重要組成部分。它是人們在社會交往中傳播繼承、相沿成習、積澱而成的。(二)民族性禮儀是民族文苑裏的奇葩。不同國家、不同民族因其歷史文化、風俗習慣的差異,其禮儀的表現形式也各具特色、豐富多彩,但都深深地凝結著本民族、本地區人民的文化情結,並具有廣泛的適應性和權威性。(三)規範性禮儀和道德、法律一起被稱為人類社會的三大規範。一、禮儀的特徵(四)差異性禮儀差異性的根源是各地區、各民族的風俗習慣不同。(五)對等性禮儀的對等性表現在兩個方面:尊卑對等性和等級對等性。(六)社會性禮儀作為人類文明的一種體現,具有極強的人文性和社會性。正如古語所說:“國尚禮則國昌,家尚禮則家大,人尚禮則人興。”可見,禮儀在社會生活中的地位和作用是何等重要。禮儀是一個人立足社會、成就事業、獲得美好人生的基礎,學習禮儀能夠使我們更好地與他人和諧相處。《禮記·中庸》上說:“禮儀三百,威儀三千。”中華民族五千年的文明歷史創造了紛繁複雜、姹紫嫣紅的禮儀名目。在不同的時間對不同的人所採取的禮儀也不盡相同,但其蘊含的本質是一致的,即遵從尊重、真誠、寬容、遵守、自律、適度的原則。二、禮儀的原則二、禮儀的原則(一)尊重的原則禮儀起源於敬神,後來發展為尊重他人。“尊重”是禮儀的核心和靈魂。“治禮,敬為大”“不敬則禮不行”。(二)真誠的原則真誠是與人相處的基本態度,也就是對人要實實在在,不要轉彎抹角,虛於周旋。真誠也是一個人外在行為與內在道德的有機統一。(三)寬容的原則寬容是指心胸寬闊、忍耐性強。法國著名作家雨果說過:“世界上最廣闊的是海洋,比海洋更廣闊的是天空,比天空更廣闊的是人的心靈。”二、禮儀的原則(四)遵守的原則禮儀是人們在社會交往中的行為規範和準則。(五)自律的原則自律就是自覺按照禮儀準則規範自己的言行舉止。(六)適度的原則人際交往要講究禮儀,但也應根據場合、對象的不同掌握好適度的原則。第三節禮儀的作用及意義03“不學禮,無以立”,禮儀是我們人生的必修課,學習禮儀有助於我們更明確自己的目標,更堅定自己的信念,更能發揮主觀能動性。開宗明義學習目標瞭解禮儀的作用及意義。做人先學禮,禮儀教育是我們人生的第一課。禮儀必須是通過學習、培養和訓練才能成為人們行為習慣的。我們每一位社會成員都有義務和責任學習禮儀、傳承禮儀,成為禮儀之邦的一員。良好的禮儀素養一旦養成必然會在社會生活中發揮重要的作用。一、有助於提高人們的自身修養二、有助於人們改善生活四、有助於淨化社會風氣三、有助於促進人們的人際交往古人認為:“世事洞明皆學問,人情練達即文章。”這句話雖然是講交際的重要性,但一個人只要同其他人打交道就不能不講禮儀。個人形象是一個人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養的集合,而禮儀在上述諸方面都有自己詳盡的規範,因此學習禮儀、運用禮儀有益於人們更好地、更規範地展現個人形象、維護個人形象,更好地、更充分地展示個人良好的教養與優雅的風度,禮儀這種修身的功能任何人都難以否定。二、有助於人們改善生活一般而言,人們的教養反映其素質,而素質的高低又體現於細節之中。反映教養的禮儀是人類文明進步的標誌之一。四、有助於淨化社會風氣三、有助於促進人們的人際交往在人際交往中,禮儀往往是衡量一個人文化素養的準繩。它不僅反映著一個人的交際技巧與應變能力,還反映著一個人的氣質風度、閱歷見識、道德情操、精神風貌。一、有助於提高人們的自身修養第四節禮儀修養的途徑與方法04做人先學禮,良好的禮儀修養是人際交往的通行證。明確禮儀修養的途徑與方法有助於我們用正確的方式成就最好的自己。開宗明義學習目標瞭解並掌握禮儀修養的途徑與方法。修養,“修”是指調整、鍛煉、提高,“養”是指養成、培養、涵養。修養是指一個人在政治、道德、學識、技藝等方面達到一定的素質,也指為達到一定的水準所進行的長期學習和實踐活動,以及逐漸養成的待人處事的正確態度。修養是通過長期努力學習、磨煉、積澱而來的。一、修養的含義加強思想道德修養對提高禮儀水準具有決定性作用。思想道德修養是一個人的道德意識、信念、行為和習慣的磨煉與提高的過程,同時也指所達到的一定境界。(一)禮儀修養的途徑(二)禮儀修養的具體方法(1)養心。每一個人都有成長為一個有品格的人的潛力。(2)修行。習慣往往是經歷一段時間的行為重複後漸漸形成的自然的、下意識的行為反應。二、禮儀修養的途徑和方法漢族、壯族、滿族及回族禮儀第一節港澳臺地區禮儀第三節苗族、維吾爾族、蒙古族、藏族等少數民族禮儀第二節我國部分民族及地區的禮儀我國的民族識別工作大體可劃分為以下幾個階段:第一階段:從1949年中華人民共和國成立至1954年。經過深入細緻的實地考察和科學研究,這一階段首先認定了(包括歷來公認的)蒙古、回、藏、滿、維吾爾、苗、彝、壯、布依、朝鮮、侗、瑤、白、哈尼、哈薩克、傣、黎、傈僳、佤、拉祜、高山、水、東鄉、納西、景頗、柯爾克孜、土、羌、撒拉、錫伯、塔吉克、烏孜別克、俄羅斯、鄂溫克、鄂倫春、保安、裕固、塔塔爾等38個少數民族。第二階段:從1954年至1964年全國第二次人口普查。在第一階段取得的經驗和成果的基礎上,進一步把民族識別工作引向深入。本階段,對上次全國人口普查登記的所剩族體名稱(183個)進行逐一研究,新確定了15個少數民族,即土家、佘、達斡爾、赫哲、仫佬、布朗、仡佬、阿昌、普米、怒、崩龍(後改名為德昂)、獨龍、京、毛難(現改名為毛南)、門巴;同時,將普查中自報的74個族體分別歸併到53個少數民族中。第三階段:從1965年至1982年第三次全國人口普查。在這一階段,1965年認定了西藏珞瑜地區的珞巴族,1979年認定了雲南基諾山的基諾族。至此,我國民族大家庭的成員增加到56個第四階段:從1982年第三次全國人口普查至今。在本階段,民族識別工作除繼續為一小部分族體的認定進行調查研究外,主要進行民族成分的恢復、更改和對某些族體進行歸併工作。據統計,自1982年以來,全國恢復、更改民族成分的人數在1200萬人以上。第一節漢族、壯族、滿族及回族禮儀01(一)簡介一、漢族漢族是中華民族大家庭中的主要成員,它由古代華夏族和其他民族長期混合而成,在發展過程中又不斷和各少數民族相融,發展成今天的規模,分佈在中國的絕大部分地區。漢語言屬漢藏語系,通行的漢字是在象形文字的基礎上發展形成的表意表音文字。漢民族有近四千年有文字可考的歷史,創造了輝煌的文化漢民族文化具有多元性,盛行祖先崇拜和天地崇拜。漢民族是伴隨著古中國文明在黃河流域的發祥而逐步孕育成熟的,這個民族稱號的來源與偉大的漢朝的崛起和強盛緊密相連。

春節起源於殷商時期年頭歲尾的祭神祭祖活動,是中國最盛大、最熱鬧、最重要的一個古老傳統節日。在中國民間,傳統意義上的春節從臘月初八的臘祭或臘月二十三(北方大部分地區)、臘月二十四(南方大部分地區)的祭灶一直到正月十五,其中以除夕和正月初一為高潮。（二）、禮儀習俗1.春節

元宵節是中國的傳統節日,早在兩千多年前的西漢就有了。據傳說,元宵賞燈始於東漢明帝時期,明帝提倡佛教,他聽說佛教有正月十五僧人觀佛舍利、點燈敬佛的做法,就命令這一天夜晚在皇宮和寺廟裏點燈敬佛。後來,這種佛教禮儀節日逐漸發展成民間盛大的節日。元宵節與春節相接,白晝為市,熱鬧非凡;夜間燃燈,蔚為壯觀。那些絢麗的燈火,更使元宵節成為春節期間娛樂活動的高潮。後來又增加了舞龍、舞獅、跑旱船、踩高蹺、扭秧歌等“百戲”內容。元宵節還有吃元宵的習俗。（二）、禮儀習俗2.元宵節

我國傳統的清明節大約始於周代。2006年5月20日,經國務院批准,清明節被列入第一批國家級非物質文化遺產名錄。清明是一個很重要的節氣,清明一到,氣溫升高,正是春耕春種的大好時節,故有“清明前後,種瓜種豆”“植樹造林,莫過清明”的農諺。清明與寒食節的日子接近,而寒食節是民間禁火掃墓的日子,漸漸地,寒食節與清明就合二為一了。（二）、禮儀習俗3.清明節

中秋節有著悠久的歷史,和其他傳統節日一樣,它也是慢慢發展形成的。古代帝王有春天祭日、秋天祭月的禮制,早在《周禮》一書中,已有“中秋”一詞的記載。後來,貴族和文人學士也紛紛仿效,在中秋時節,對著天上的一輪皓月,觀賞祭拜,寄託情懷,這種習俗就這樣傳到民間,成為一項傳統活動。到了唐代,這種祭月的風俗更為人們重視,此時中秋節才成為固定的節日,《唐書·太宗記》記載有“八月十五中秋節”。中秋節盛行於宋朝,至明清時已成為我國的主要節日之一。2006年5月20日,經國務院批准,中秋節被列入第一批國家級非物質文化遺產名錄。（二）、禮儀習俗5.中秋節

九月初九重陽節,又稱為“重九節”或“老人節”,起源於戰國時期。古人將天地萬物歸為陰陽兩類,陰代表黑暗,陽則代表光明、活力。奇數為陽,偶數為陰。九是奇數,因此屬陽,九月初九,日月逢九,二陽相重,故稱“重陽”。重陽佳節活動極為豐富,有登高、賞菊、喝菊花酒、放風箏、吃重陽糕、插茱萸等。（二）、禮儀習俗6.重陽節(1)喜慶日不穿白色衣服。(2)有些地區有喜“8”厭“4”的習俗(3)熱戀中的男女忌吃同一只“梨”,探望病人忌送“梨”,因為“梨”與“離”同音。(三)禁忌(4)祝壽忌諱送鐘,因“送鐘”與“送終”同音壯族是我國人口最多的少數民族,90%以上聚居於廣西壯族自治區,其餘分佈在雲南文山、湖南江華、廣東連山和貴州從江等地。信仰多神教,以巨石、老樹、高山、土地等自然物為崇拜對象。崇拜祖先也佔有重要地位。還有的信奉佛教二、壯族(一)簡介(1)客人來訪,必由主人出面熱情招待,讓座遞煙,雙手捧上香茶。茶不能太滿,否則視為不禮貌。(2)有客人在家,不得高聲說話,進出要從客人身後繞行。與客人共餐,要兩腳落地,與肩同寬,切不可蹺起二郎腿。(3)尊重老人,德高望重的老人自然成為村寨的領袖,辦事多聽從老人意見。赴宴做客,老人坐上座。(二)禮儀習俗(1)壯族人忌諱農曆正月初一這天殺牲(2)壯族人一般不吃青蛙肉,有的地區的青年婦女忌食(3)婦女生孩子的頭三天(有的是頭七天)忌諱外人入內牛肉和狗肉(4)壯族人忌諱戴著斗笠,或扛著鋤頭,或帶著其他農具的人進入自己家中(5)禁止用腳踩踏火塘上的三腳架以及灶台。(6)壯族青年的婚禮忌諱孕婦參加,孕婦尤其不能看新娘(7)門口掛有草帽、青竹子或張貼紅紙,暗示外人不得入內(三)禁忌滿族主要居住在東北三省,其餘散居在內蒙古、河北、新疆、寧夏、甘肅或山東等地以及北京、西安、廣州、杭州等大中城市。信仰薩滿教,還敬神信佛,敬觀音、如來、太上老君等。三、滿族(一)簡介(1)敬客重客、敬重老人是滿族的傳統禮儀。(2)祭天、祭神、祭祖先時,以豬和豬頭為祭品。(3)滿族有重視小姑(未結婚的姑娘)的習俗。(二)禮儀習俗(三)禁忌(1)滿族忌諱殺狗,忌諱戴狗皮帽子或狗皮袖頭。(2)滿族家裏有人去世,送葬之後不能在家哭泣。回族人口較多,分佈較廣,主要聚居於寧夏回族自治區,在甘肅、新疆、青海、河北、河南、雲南、山東等省(自治區)也有不少聚居區。信仰伊斯蘭教。四、回族(一)簡介(1)上飯菜之前,主人首先要上蓋碗茶。倒茶水時要當著客人的面將碗蓋揭開,然後盛水加蓋,雙手捧遞。(2)進餐時,上席長者先動筷子,其他人才能進食。(3)民居內部的佈局分配體現“以西為貴”。(4)回族把人的去世稱作“歸真”,實行土葬、速葬、薄葬。(5)喜歡喝茶,但禁止飲酒。(二)禮儀習俗(1)回族人忌吃豬肉、驢肉、狗肉以及兇猛禽獸的肉和無鱗魚類。(2)談話時忌諱“豬”字或同音字。(3)回族人外出要戴帽子,忌露頂。(4)忌諱別人在背後議論其民族風俗。(5)禁止用食物開玩笑;不能用忌諱的東西做比喻,如不能說某東西像血一樣紅。(6)禁止在背後誹謗別人和議論別人短處。(7)忌用左手遞送物品。(三)禁忌第二節苗族、維吾爾族、蒙古族、藏族等少數民族禮儀02苗族主要居住在貴州、廣西、海南、雲南、湖南、湖北、四川等地,以貴州最為集中。苗族崇拜多種鬼神,以自然崇拜和祖先崇拜最為突出。苗族地區以農業為主,以狩獵為輔。苗族的挑花、刺繡、織錦、蠟染、剪紙馳名中外。其中,苗族的蠟染工藝已有千年曆史。苗族服飾達一百三十多種,可以同世界上任何一個民族的服飾相媲美。苗族是個能歌善舞的民族,尤以情歌、酒歌享有盛名。蘆笙是苗族最有代表性的樂器。一、苗族(一)簡介(1)苗族十分注重禮儀。客人來訪,必殺雞宰鴨盛情款待。若是遠道而來的貴客,苗族人習慣先請客人飲牛角酒。(2)吃雞時,雞頭要敬給客人中的長者,雞腿要分給年紀最小的客人。尤以心、肝為貴重,要分給老人或客人,但客人不能自己吃掉,必須分給眾人享用,先長後幼。(3)如客人酒量小,不喜歡吃肥肉,可以說明情況,主人不勉強,但若不吃飽喝足,則被視為看不起主人。(二)禮儀習俗(1)不喜歡別的民族稱他們為“苗子”。(2)忌食狗肉,禁止打狗、殺狗。(3)苗族祖先神位所在的地方不讓人坐,也不許人在家裏或在夜間吹口哨。(4)禁止已婚婦女穿蓑衣,否則會認為冒犯祖宗,招致大禍。(三)禁忌維吾爾族主要居住在新疆維吾爾自治區,少數分佈在湖南桃源、常德等地。多信仰伊斯蘭教。二、維吾爾族(一)簡介(1)維吾爾族人十分重視禮貌,在路上遇到尊長或朋友,習慣將右手按在胸部中央,然後把身體向前傾30度,並連聲道“您好”。(2)端茶和接受物品都用雙手,以示尊敬。(3)做客時,洗手後不可將濕手亂甩。(二)禮儀習俗(1)禁食豬肉、驢肉、狗肉、騾肉,自死的牲畜一律不吃。(2)吃飯時不能隨便撥弄盤中食物,不要剩食物在碗中。(3)衣忌短小,上衣一般過膝,褲腳達腳面,忌戶外著短褲。(4)屋內就座時應跪坐,忌雙腿直伸將腳朝向他人。(三)禁忌蒙古族主要居住在內蒙古自治區,其餘分佈在遼寧、吉林、黑龍江、甘肅、青海、新疆等省(自治區)。多信仰喇嘛教,主要從事畜牧業,也從事農業。三、蒙古族(一)簡介(1)傳統禮節有獻哈達、遞鼻煙壺等。(2)熱情好客,在請客人進入蒙古包時,總是立於門外西側,右手放在胸部,左手指門,請客人先行。(3)招待客人的佳宴有手抓羊肉和全羊席。(4)送禮品要成雙成對。(5)祭敖包。(二)禮儀習俗(1)路過蒙古包時要輕騎慢行。(2)進蒙古包以前要將馬鞭子放在門外;進門要從左邊進,進入後在主人的陪同下坐在右邊,離開時也要走原來的路線。(3)出蒙古包後,不要立即上馬上車,要走一段路;待主人回去後,再上馬上車。(4)鍋灶不許用腳踩碰,烤火時不要從火盆上跨過去,也不要在火盆上烤腳、烤鞋等。(三)禁忌藏族主要分佈在西藏,其餘在青海、甘肅、四川、雲南等地。主要從事農業和畜牧業,多信奉喇嘛教。四、藏族(一)簡介1.敬獻哈達獻哈達是藏族最普遍而崇高的一種禮節。在藏區,婚喪嫁娶、民俗節慶、迎來送往、拜會尊長、喬遷之喜、覲見佛像、送別遠行等都有獻哈達的習慣。即向對方表示純潔、友好、虔誠、祝福(葬禮上表示哀悼、安慰)等意思。(二)禮儀習俗2.敬獻青稞酒和酥油茶獻哈達是藏族最普遍而崇高的一種禮節。在藏區,婚喪嫁娶、民俗節慶、迎來送往、拜會尊長、喬遷之喜、覲見佛像、送別遠行等都有獻哈達的習慣。即向對方表示純潔、友好、虔誠、祝福(葬禮上表示哀悼、安慰)等意思。(二)禮儀習俗3.見面禮節藏族人在見面打招呼時,對長者、平輩有不同的鞠躬致禮方式。見到長者或尊敬的人,要脫帽,彎腰45度。見到平輩,頭稍稍低一下即可。在有些地區,合掌與鞠躬並用。(二)禮儀習俗(1)凡行人碰到寺廟、金塔、瑪尼堆時必須要下馬,並遵守從左邊繞行的規定,信仰本教的人則從右邊繞行。(2)不許在寺院附近砍伐樹木、大聲喧嘩。(3)不准單手接遞物品。(4)不得動手摸弄藏民的帽子或頭髮。(5)進入藏民帳篷後,男士坐左邊,女士坐右邊,不能坐錯位置或混雜而坐。(6)進寺廟時,忌諱吸煙、摸佛像、翻經書、敲鐘鼓。對於喇嘛隨身佩戴的護身符、念珠等宗教器物,更不得動手觸摸。在寺廟內要肅靜,就座時身子要端正。(三)禁忌彝族主要居住在川、滇、黔、桂等省(自治區),四川涼山彝族自治州是全國最大的聚居地。信仰多神