样板房管理细则范本

第页共页样板房管理细则范本第一章总则第一条为规范样板房管理，确保样板房的使用效果和管理质量，根据相关法律法规和规范性文件，制定本细则。第二条本细则适用于所有样板房的管理工作。第三条样板房管理的宗旨是：规范使用、科学管理、安全实用、经济合理。第四条样板房管理的原则是：公开透明、公平公正、依法依规、科学高效。第五条样板房管理的任务是：建立规范的管理制度，加强样板房的使用、维护和管理。第六条样板房管理的具体责任部门是：由房地产开发商负责样板房的使用、维护和管理。第七条样板房管理的具体内容包括：使用管理、维护管理、安全管理、有序管理、服务管理等。第二章使用管理第八条样板房的使用对象为：潜在购房者、房地产经纪人、开发商、审计人员等。第九条使用样板房需提前预约，预约的方式可通过电话、网上平台等方式预订。第十条样板房的使用时间为每日8点至21点，超时使用需提前申请并得到开发商的同意。第十一条使用者需按照预定的时间进行使用，如需更改时间，须提前通知房地产开发商。第十二条使用者须遵守样板房使用的场所秩序，不得向样板房内乱丢乱扔物品，保持环境整洁。第十三条使用者不得进行拆改、填充、破坏等行为，不得违规使用样板房内的设施设备。第十四条使用者在使用样板房期间，应当爱护样板房内的设施设备，如有损坏或故障应及时报告。第十五条使用者在样板房内应保持良好的礼貌和秩序，并按照房地产开发商的要求配合工作人员的指导。第三章维护管理第十六条样板房的维护工作由房地产开发商负责，具体细则如下：（一）定期检查：定期检查样板房内设施设备的使用情况，及时发现问题并予以修复。（二）定期保养：定期对样板房内设施设备进行保养，延长使用寿命，保证正常使用。（三）清洁卫生：定期清洁样板房内地面、墙壁、家具等，保持环境整洁卫生。（四）通风换气：保持样板房内的空气流通，确保室内空气的新鲜和清洁。（五）灯光维护：定期检查样板房内的灯光设备，及时更换照明灯泡，保证良好的照明效果。第十七条样板房维护管理的原则是：保养维修先行、预防为主、及时有效。第十八条样板房维护管理的目标是：保证样板房的正常使用，保持良好的使用效果。第四章安全管理第十九条样板房的安全管理工作由房地产开发商负责，具体细则如下：（一）安全巡视：开发商应定期进行样板房的安全巡视工作，发现问题及时整改。（二）防盗防火：开发商应配备防盗防火设施，并定期进行检查和维护。（三）防滑防摔：开发商应采取防滑防摔措施，保障使用者的人身安全。（四）用电安全：开发商应合理设置用电设备，做好用电安全工作，避免电器使用风险。第二十条使用者在样板房内应注意安全，遵守以下原则：（一）禁止吸烟：样板房内禁止吸烟，以防止引发火灾。（二）警示标志：使用者应注意样板房内的警示标志，遵守相关规定。（三）注意电器安全：使用者应正确使用样板房内的电器设备，避免电器意外。（四）遵守安全指引：使用者应遵守样板房内的安全指引，配合工作人员的安全管理。第五章有序管理第二十一条样板房的有序管理工作由房地产开发商负责，具体细则如下：（一）排队制度：开发商应设立样板房使用者的排队制度，确保有序的使用顺序。（二）引导工作：开发商应配备工作人员进行样板房使用者的引导工作，维持秩序。（三）物品管理：开发商应制定物品管理制度，防止样板房内物品的丢失或损坏。第二十二条使用者须遵守开发商制定的有序管理要求，不得违规插队、擅自更改使用顺序。第六章服务管理第二十三条样板房的服务管理工作由房地产开发商负责，具体细则如下：（一）热情服务：开发商应为使用者提供热情、周到的服务，解答咨询和解决问题。（二）满意度测评：开发商应定期进行满意度调查和评估，了解使用者的需求和意见。（三）意见反馈：开发商应设立意见反馈渠道，接受使用者的意见和建议，及时予以回复。第二十四条使用者可通过开发商提供的服务渠道，寻求相关信息和咨询，提出自己的需求和意见。第七章违规处理第二十五条对于违反本细则的使用者，房地产开发商有权采取以下处罚措施：（一）书面警告：对于轻微违规行为，口头或书面警告使用者。（二）暂停使用权：对于较为严重的违规行为，暂停使用者的样板房使用权。（三）取消使用权：对于严重违规行为或多次违规的使用者，取消其样板房使用权。（四）法律追究：对于严重违法行为或故意损毁样板房的使用者，将依法追究其法律责任