表情礼仪(银行学校)

表情礼仪★【学习重点】1、目光凝视的忌讳2、浅笑的内涵

★【学习难点】1、际交往的间隔2、掌握不同国家，不同地域，不同民族布不同的凝视习惯★【复习旧课】【案例分析】西班牙内战时，有一位国际纵队的普通军官不幸被俘，并被投进了阴森可怕的单人监狱。在即将被处死的前一夜，他搜遍全身竟然才发现半截皱巴巴的香烟。此时，他很想吸上几口，以缓解临死前的恐惧，可是他发现本人身上没有火。于是，他困难地走向铁窗，向铁窗外的看守士兵再三恳求。最后，铁窗外那个木偶似的士兵总算毫无表情地掏出火柴，划着了火，并且把火伸向了铁窗内的军官。当四目相对时，军官不由得向士兵送上了一丝浅笑。令人诧异的是，那士兵在几秒钟的发呆后，嘴角也不由自主地向上翘了，最后竟然不可思议地也显露了浅笑。后来两人开场交谈，谈到了各自的家乡，谈到了各自家中的妻子和孩子，甚至还相互传看了收藏的他们与家人的合影照片。当次日的第一缕曙光照进监狱的时候，军官曾经是苦泪纵横了。没想到那位士兵竟然动了真感情，悄然地放走了军官。浅笑在这一刻，沟通了两颗心灵，也挽救了一条生命。问题：〔1〕试分析什么缘由使得士兵动了真情？参考答案

〔1〕在监狱这种阴森可怕的环境里，军官的浅笑让士兵感遭到了友善和真情。

浅笑也要有分寸有一次，一个西欧旅游团深夜到达某饭店，由于事先联络不周，客房已满，只好冤枉他们睡大厅。全团人员顿时哗然，扬言要敲开每一个房间，吵醒一切宾客，看看能否真的无房。此时，客房部经理却向他们“浅笑〞着耸耸肩，表示无可奈何，爱莫能助。这使宾客更为不满，以为经理的这种浅笑是一种幸灾乐祸的“讪笑〞，是对他们的污辱，便拍着桌子大声喝道：“他再这样笑，我们就要揍他!〞使这位经理非常为难。后来在翻译人员的再三解释下，客人的愤怒才告平息。显然，这样的“浅笑〞分开了优质效力，与浅笑效力的本意南辕北辙。

总之，浅笑效力是饭店接待效力中永久的主题，是饭店效力一刻不可放松的必修课，它包含着丰富的精神内涵和微妙的情感艺术：热忱、友谊、情意、信任、期望、诚挚、体谅、慰藉、祝愿……表情是人们思想感情的外露，它是经过人的面部或姿态表现出来的。一个人的眼睛、眉毛、嘴巴和面部表情肌肉的变化，能表达一个人不同的感情，人们常说的“眉开眼笑〞、“怒目圆睁〞、“双眉紧锁〞等都是用表情表达某种感情的。123456789101112在大千世界中，人是最美的；在人的千姿百态中，浅笑是最美的。美学家以为：0%3%4%56%37%大多数人喜欢轻松适度的浅笑凝视礼：阿拉伯人在倾听尊长或宾朋说话时，两眼总要直直地凝视着对方，以示敬重。日本人交谈时，往往恭恭敬敬地凝视着对方的颈部，以示礼貌。

远视礼：南美洲的一些印第安人，当同亲友或贵客说话时，目光总要向着远方，似东张西望。

眯目礼：在波兰的亚斯沃等地域，当已婚女子同丈夫的兄长交谈时，女方总要一直眯着双眼，以示谦恭之礼。

眨眼礼：安哥拉的基母崩杜人，当贵宾光暂时，总要不断地眨着左眼，以示欢迎之礼。来宾那么要眨着右眼，以表答礼。

挤眼礼：澳大利亚人路遇熟人时，除说“哈罗〞或“哈〞以示礼遇之外，有时要行挤眼礼，即挤一下左眼，以示礼节性招呼。一、眼神礼仪在磋商、谈判等洽谈业务场所，眼睛应看着对方双眼或双眼与额头之间的区域。这样凝视显得严肃、仔细，公事公办，他人也会感到他有诚意。〔一〕凝视的部位1、公务凝视2、社交凝视

人们在普通的社交场所采用的凝视区间是社交凝视区间。这一区间的范围是以两眼上线，以下颌额为顶点所衔接成的倒三角区域。由于凝视这一区域最容易构成平等感，容易营造良好的社交气氛，人们常在茶话会、舞会、酒会、联欢会以及其他普通社交场所运用。凝视说话者这一区域，能让说话者轻松、自然，能比较自在地让他们把观念、见解发表出来。3、亲密凝视具有亲密关系的人在交谈时采用的凝视区间为亲密凝视区间，它主要是看着对方的眼睛、嘴部和胸部。恋人之间，至爱亲朋之间，凝视这些区域能激发感情、表达爱意。1、正视〔平视〕，表示理性、平等、自信、坦率。适用于普通场所与身份、位置平等的人之间的交往。2、俯视，即抬眼向下凝视他人。普通表示对晚辈的维护、宽容，也可对他人表示轻慢、歧视。3、俯视，即抬眼向上凝视他人。表示尊崇等待，适用于面对尊长之时。〔二〕凝视的方向1、在交谈中，听的一方通常应多凝视说的一方，目光与对方接触时间，普通占全部相处时间的三分之一；2、假设对方是同性，应该不时与对方双目对视，以示尊重；3、假设双方关系亲密，那么可较多较长时间地注视对方，以拉近心思间隔；4、假设对方是异性，双目对视不宜继续超越10分钟，目不转睛长时间地凝视不仅使对方不自在，也是不礼貌和失礼的表现。〔三〕凝视时间1、眼睛扩展的训练眼睛的大小是有限的，只需在自生条件允许的条件下充分地将眼睛扩展，才干表达出好的眼神。使眼睛扩展的主要方法是做起眉绷眼皮训练，即经过尽力将额肌上提，带动两眼角尾部向上起，眼皮上绷，使眼皮最大限制地大开。〔四〕眼神的训练在眼睛扩展练习的前提下，还要使眼睛晶亮闪光，才干具有较好的表现力。眼力集中练习，可经过睁大两眼平视镜中本人的一只眼进展。2、眼睛光亮的训练眼睛的训练不仅要将眼睛练得大、亮，同时还要练得灵敏，使眼珠到达动人的灵敏美。练习的方法，先做目的练习，然后再做无目的练习，即在两眼的左、右、上、下用红布或其他醒目的东西固定在一个点上，眼球作左、右横线转动，上、下竖线的挪动或圆圈转动。练习时头部不能动，只用眼睛随目的转动。当眼睛练得有一定活动才干时，就可以进展无目的练习，让眼睛自然转动。3、眼睛灵敏度的训练〔五〕凝视的忌讳

1、凝视时间过长，会令人感到不自在2、在交谈过程中，除双方的关系非常亲近外，目光延续接触的时间普通为1秒钟左右3、眨眼的次数普通是每分钟5—8次，不宜过快和过慢〔六〕不同的凝视习惯和礼节

1、在交谈中互以目光打量的次数，美国人多于大多数亚洲人，瑞士人多于英国人。2、日本人在与人面对面交谈时，目光普通落在对方的颈部，但对方的脸和双眼要映入本人眼帘的外缘。对视在日本是一种失礼的行为。3、在阿拉伯地域，不论与谁交谈都应凝视对方。与对方交谈时，如不看对方的脸，是一种不礼貌的行为。浅笑的含义说一说87654231二浅笑

浅笑的含义1、浅笑是自信的意味2、浅笑是礼貌的外现3、浅笑是友好的反响4、浅笑是安康的标志1、浅笑必需真诚甜美所谓真诚，该当是发自内心喜悦的自然流露，表达一个人的纯朴、安然、宽容和对人的信任；所谓甜美，应该是笑得温顺友善，自然亲切，恰到益处，给人愉快、温馨、幸福、动人的好感和快感。〔一〕浅笑的要求2、浅笑的技艺要领〔1〕照镜训练法对着镜子，心思想着使本人高兴的情景，煽动双颊，嘴角两端做出浅笑的口型，找出本人以为最称心的浅笑，天天练习，使之自然长久地呈如今他的脸上。玛丽莲．梦露曾说过：“当我十三岁的时候，就开场练习怎样笑得更诱人，并且为本人树立了一个样板，总日对照着镜子反复练习，使我的浅笑构成无声的愉快的言语。〞〔2〕心情记忆法多去回想愉快的往事，纵然遇到不如意、悲伤、幸酸的事情，也要提示本人“坚持笑容〞。〔3〕发声练习法对着镜子，深呼吸，然后渐渐地吐气，并将嘴角两侧对称往耳根部提拉，发出普通话“一〞、“七〞、“衣〞、“叶〞、“钱〞的声音，也可以发出词语“茄子〞、“田七〞。这些字、词的口型，正是浅笑的最正确口型。〔4〕携带卡片法经常在本人的皮夹中放一张写有浅笑的卡片，不断携带着它似一面镜子，随时随地提示本人坚持浅笑。留意：浅笑时面部肌肉要放松，嘴角微翘、轻笑，笑时防止显露牙龈，自觉控制发声系统，笑不出声。2021年11月15日，一群女大学生组成的拉拉队在广州亚运会东莞赛区的举重赛场为运发动加油助威。记者刘大伟摄广州亚运城体操馆内的“浅笑姐〞，给大家带来阵阵春风。羊城晚报记者陈文笔摄2021年11月17日，中国选手眭禄在领奖台上。当日，在广州进展的第16届亚运会体操工程女子平衡木决赛中，中国选手眭禄以1