白领形象礼仪

白领笼统礼仪1什么是礼仪？2礼仪包括什么3礼仪的作用怎样讲礼仪4什么是礼仪？

礼仪是指人们在社会交往活动中构成的行为规范与准那么。详细表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。5礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。什么是礼貌？6礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的方式和规范。什么是礼节？7仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。什么是仪表？8男性白领仪容仪表要：一：仪容1、头发头发最能表现人的精神出，要梳理整洁，不要蓬松杂乱。2、耳耳朵内须清洗干净。3、眼眼屎绝不可留在眼角上。94、鼻毛照镜子时要留意鼻毛能否显露鼻孔。5、口齿牙齿要刷洁白，口中不可残留异味。6、胡子胡子要刮干净。7、手指甲要修剪整齐，双手不可不清洁；手脏的话，您握着的任何商品都会贬低它的价值。10轻松一下11不留长指甲，指甲边缝内无污垢，坚持干净，不涂有色指甲油×12二：着装1、衬衫领带每天要改换衬衫，留意袖口及领口能否有污垢；衬衫要和西装、领带协调。2、西装最好西装及西裤同一色，和人说话及打招呼，尽能够西装的第一个纽扣要扣住，西装上口袋不要插着笔，两侧口袋留意不要由于香烟、打火机而鼓出来。133、鞋袜鞋袜须搭配平衡，两者都不要太华美，鞋子上假设沾有泥土去访问客户是相当失礼的。4、皮带系皮带要高过肚脐，不要选用突出怪异的皮带头。5、笔插在西装内侧口袋或衬衫左边的口袋。6、名片夹最好运用质量良好的名片夹，能落落大方地取知名片，名片夹最好放在西装内侧口袋。14轻松一下15三：姿态1、站姿需求站立等待时，应该双脚自然翻开，双手握于小腹前，视野维持比程度线微高的幅度，气度安详稳定，自信而且大度。2、坐姿通常从椅子的左侧入坐，紧靠椅背，双手可分开于膝前，两脚的脚后跟靠拢，膝盖可分开一个拳头宽，平行放置；假设是坐在较深而软的沙发椅上时，应坐在沙发的前端，不能陷在沙发里，不能躺靠在沙发背上。1617女性白领仪容仪表要：一：仪容及着装1、首饰太多的首饰会引起他人的羡慕或妒忌，做好不要佩带三样以上的首饰，且不可太过醒目和珠光宝气。182、服装过于男性化或女性化的职业装束都不恰当，应着略显中性，以中性色泽、款式简约大方的西装套裙或西装为最正确。穿裙子应同时穿过膝的长袜，不宜穿领口底的衣服、超短裙或皮短裙。1920×213、头发干净整洁不留怪发式，无头皮屑。4、眼睛不要有渗出的眼线，睫毛液，无眼袋、黑眼圈。5、嘴唇一定要涂口红，且坚持口气清新。6、鞋子黑色高跟淑女鞋，坚持鞋面的光亮和鞋边的干净。227、袜子高筒连裤丝袜，色泽以肉色最好。8、身体不可有异味，要选择高档次的香水。9、化装一定要化装，尤其是做业务或销售任务，不化装是对客户的不尊崇。但以淡妆为好，不可浓妆艳抹。2324黑色高跟鞋独立跟不露脚趾和后脚跟不光脚、光腿鞋子上不能有明显耀眼的饰品着肉色丝袜着裙装时,不露袜口袜子无破洞，不抽丝×25二：站姿女性站立时，双脚要靠拢，膝盖打直，双手可自然地放在腹前，背部挺直，两眼凝视目的。26三：坐姿静坐倾听时，可双脚并拢，双手悄然放在膝盖上，两眼凝视说话对象。272829四：走姿抬头挺胸，背脊自然挺直，步履自然且有精神。不得在办公区域内奔跑、打闹。30留意防止左右摇摆过大眼神左瞟右瞄手足生硬×31×32向客人行礼的礼节与客人交错而过时，面带浅笑，行15度的鞠躬礼。迎接或相送客户时，可行30度的鞠躬礼。赞赏客户或处次见到客户，可行45度的鞠躬礼。33交换名片的礼仪通常应该把名片放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋，不要放在裤子口袋。要用适当的名片夹，并随时保证名片夹内有名片。名片的递交方式是，将各个手指并拢，大拇指轻夹着名片的右下方，以弧状的方式递交于对方的胸前。34接名片要用双手并且稍欠身，接过后仔细看一遍，悄然的念出对方的名字，以让对方确认无误；假设念错了要说对不起。谈判时应放在桌子上陈列好，对照再认。如客户先递知名片时，可以右手递交名片，左手接拿对方名片。同时交换名片时，可以右手递交名片，左手接拿对方名片。35拿到名片后，可放置本人的名片夹或公文包内，不要无认识地玩弄对方的名片，不要当场在对方名片上写备忘事情。上司在旁时不要先递交名片，要等上司递上名片后才干递上本人的名片。36社交、谈吐要求留意口腔卫生，不得有异味。与人交谈时要有诚意，热情，言语流利，准确，腔调适中。普通应该将普通话。37要擅长倾听，不要随意打断他人，不可东张西望，不鲁莽提问，不可问及他人隐私，不可卖弄机智和知识，不可语带讥讽，更不可出言不逊。在对外交往中，要留意称谓，可称谓“先生〞、“女士〞、“小姐〞等，不可运用“喂〞等不礼貌称谓，终了时应简短话别。38举止、行为的要求1、守时：准时上、下班，不迟到，不早退。2、对上司或同事要热情，善用浅笑。3、开诚布公，坦诚待人，相互尊重，积极接受指示和命令，对提示与批判要表示赞赏。4、交往中要以理服人，不可盛气凌人。5、纸屑应妥善处置。396、在事先商定的时间内等候客人，假设客人来访需求等待时，不要将他搁在一边，可取报纸、刊物给对方阅读。7、走路时自然目视前方，勿高声呼叫他人。与长辈上司同行时，原那么上应让其先行。8、会见客户或出席仪式遇站立场所时，站在长辈或上司面前时，不要双手叉抱在胸前或放在后面，坐下或站起的姿态不宜忽然或幅度过大，站起后把椅子放回原处。409、见面时采用相互握手，由女士、长辈、上司先伸手并以右手为宜，男士应先脱手套在握手，妇女那么可以戴着手套握手。10、握手时应迎视对方视野，勿往下看或移开视野，与女性握手应轻握，参与大型活动人数较多时，可与主人握手，对其他人点头或浅笑致意。11、在座位上最好背靠椅背，上半身挺直，坐在可摇动的办公椅上，不要随意摇摆身体，女士的裙子不宜穿的太长，以免发生被椅子夹注的窘状。4112、办公室内不宜揭露或高谈他人的隐私。13、公事办完后即使有闲暇也不能随意翻阅小说、杂志、织毛衣等，应自动协助其他同事或替公司做些杂事。14、上司不在时也不能松懈、聊天、看报、打瞌睡。15、有事分开座位时应将座位拾掇整齐，椅子靠拢，此外应告知周围同事他的去向。16、上洗手间也应先敲门，两下即可。4217、行走时要轻快，留意不要与人相撞。遇到上司要悄然点头打招呼并稍等让路，表示恭敬。18、进入他人办公室应先敲门，敲三到四下为宜，待对方回应后方可进入，不可擅自闯进。19、假设在办公室用餐，应于饭后立刻清理干净，以免留下味道。20、假设没有午休习惯，那么安静地看书或做事，不要打扰他人午休。4321、迟到、早退时应先向主管阐明理由，假设能够的话，应事先委托其他同事代办相关业务。22、开会缺席，应向会议主持人报告阐明情况，并尽快了解会议内容及结果。23、异性同事相处应相互尊重，不可以行动或言语来进犯他人。24、留意维持浴室的卫生，讲究公共品德。44运用的要求1、通话中要留意控制语气、语态、语速、语调，要显得亲切、简练、礼貌、和气。2、接时要具有“我就代表公司〞的认识。3、及时接，勿让铃声超越三遍，迟接须示歉意。4、运用规范用语。5、要仔细倾听对方的讲话，决不要在对方话没有讲完时，打断人家。456、对方声音不清楚时，应该好心提示。7、打进来时，对方要找的人不在，接的人应该在讯问对方名字之前，先把这一情况向对方讲清楚，假设要求对方不要挂断，他一定要不时向对方招呼，表示他还在照顾这个。8、打出去，他要找的人不在，应讨教对方“他〞何时回来，假设要留话让接话人转告，应该先问“对不起，请问尊姓大名〞，终了说“谢谢〞469、谈及的事情比较复杂时，应反复关键部分，力求准确。10、说话终了时，要表示谢意，并让对方先挂断。11、通话要简明扼要。47参与宴请礼仪1、着整洁体。2、准时到场。3、宴请地点最好有客人选定。4、陪客人数不宜超越客人数，假设是一位客人，可以有两位陪客。5、分清主次座位，领客人就座后方可进餐。6、进餐时举止文明，运用餐具不要发出声响。7、说话的声音控制在对方听到为宜。488、留意协调气氛，力求调和、友好、热烈，但不要喧宾夺主。9、要大喷嚏、咳嗽时，留意运用他的餐巾，背对客人，并向其他就餐客人致歉。10、有事需求离席，应该阐明缘由，说对不起