中玺金界(花样年物业)投标方案

昭通市中玺金界物业效力招标方案花样年物业2021年7月公司简介工程分析效力谋划费用报价目录contents公司简介Companyinformation深圳市花样年国际物业效力〔简称：国际物业〕是花样年控股集团〔香港结合买卖所上市企业，股份代码：1777〕的全资控股公司。不断以来，积极参与中国物业市场开展中的高端物业运营，我们以高端客户的优质体验为目的，几年间得到迅猛开展，目前曾经胜利进驻深圳、成都、北京、天津、上海、无锡、合肥、桂林、重庆等城市，初步构成了覆盖成渝、珠三角、长三角、环渤海经济圈的全国化中心区域战略规划。管理面积4500万平米，公司员工3800余人。公司根本信息集团简介公司简介中心保证中心体系在花样年集团的依托之下，花样年国际物业已成为国内知名的物业管理公司，其效力网络遍及全国57个城市，具有国家一级物业管理企业资质，实力雄厚。花样年国际物业目前在管工程面积近4500万平方米，管理阅历非常丰富。已建立一套完善的管理系统，经过制定、实施、监控及纠正、预防及改良措施等流程，令管理效力过程系统化，规模化，能高效满足客户的需求。国家物业管理一级资质公司资质引见集团简介公司简介中心保证中心体系〔1〕写字楼系列深圳福年广场珍稀低密生态商务办公楼深圳福年广场位于深圳市福田保税区市花路3号占地面积18457.34㎡，建筑面积46793㎡。天津香年广场工程位于天津河西东江道南侧，总建筑面积为16.83万平方米，建筑面积6.42万平方米。深圳美年广场深圳美年广场位于深圳市南山区南海大道与东滨路交汇处建筑面积达87993.30平方米。深圳龙年广场总建筑面积2.9万平米，高100米，共23层，1到5层是商业，6层是架空层，7到23层是写字楼。其中大堂阔达180平米，写字楼层高有4米，每层面积为1320平米，地上地下车位合计180个合肥金保中心工程处于南一环，是南一环独一可售超甲级商务写字楼。皖煤集团联手地平线建筑设计、中天建立及花样年国际物业三大精英团队努力打造200米主城商务地标，合肥真中心。工程总建筑面积约11万平方米。腾讯工程工程位于重庆市北部新区路24号软件园区EF栋。建筑面积8500平米，共6层。是腾讯重庆总部。〔1〕写字楼系列南京喜年中心

工程行政隶属南京老下关区-新鼓楼区，位于中央路旁，总建面325830㎡，主要包括商业、办公、Loft、SOHO等业态。成都汇富广场汇富大厦是由嘉图公司打造的商业综合体工程，位于成都第三商业中心建立路商圈内，座落建立路中段中心商业、商务区。工程总占地12.15亩，由购物中心、酒店公寓、Loft组成，建筑采用新古典主义风格。苏州喜年广场〔禧悦〕位于高新区CBD中心地段，位于狮山路、滨河路交汇处，总建筑面积约20万平方米，集高质量住宅与国际化商业于一身，将文化、休闲、文娱、消费为一体的体验式商业综合体，是传承和衍生都会时髦、繁华、便利生活的全新载体，未来更将成为撬动区域繁华中心的宏大引擎。贵阳新鑫国际工程位于贵阳金阳科技产业园内，工程总建筑面积为4.6万方，高度112米，为当地中高端定位的商务办公综合体建筑。完美世界总部基地工程位于重庆市渝北北部新区，本工程总建面积约1.3万平方，为客户提供公共区域物业效力及内部的行政综合效力。成都壹中心〔奥森特〕工程处于龙泉二环左右的世纪广场区域，总建筑面积约23万平方米，既临近传统的龙泉中心城区，又依托驿都大道无缝对接成都城区，地段绝佳。〔2〕综合体系列贵州.凯里东方文化大厦工程处于大十字中心中央城区，一期建筑面积为25651.7平方米，规划总建筑面积：100万平米，,是凯里首个集商务、文化、酒店、旅游、文娱、购物、休闲的高端综合体楼盘。成都龙年国际省级文物维护单位主题式商业综合体工程总占地面积191亩，规划总建筑面积70余万平方米。成都福年广场极致潮流化商务综合体工程位于成都市南部规划新区总占地面积23771.1㎡，建筑面积180167.7㎡。成都香年广场多元化城市商务综合体，工程位于CBD中心区天府大道西侧，总占地近30亩、总建筑面积约25万平方米。顺通冈仁国际广场江苏顺通集团在柳梧新区开发的首个城市综合体工程，总体量15万平方米，为聚集5A甲级高端写字楼、多功能商务会所、大型高端商业中心、国际星级规范酒店、法式art-deco时髦高端住宅及风情商业街为一体的城市综合体。〔2〕综合体系列天津美年广场工程位于天津市陈塘科技商务区，梅江甲级综合体，总占地面积约1.37万平方米，总建筑面积约为9.9万平方米，工程是由两栋LOFT写字楼和步行商业街组成，打造未来天津城市商务中心的引领者。成都富豪尚都位于成都市新都区，工程总建筑面积4.5万方。SHOPPING

MALL、5A甲级写字楼、精品公寓，5大业态一城复合。50万方恢弘体量，真正为您缔造北城商业中心。南昌铜锣湾广场位于红谷滩新区，下八一桥庐山南大道与丰和北大道交汇处，交通便利。南昌铜锣湾广场是集大型商业、顶级商务、高端住宅于一体的顶级综合体，总占地157亩，总建筑面积约50万平米。赣州中创国际城位于赣州章江新区三条最主要道路长征大道、赣江源大道及新赣南大道的交汇处，总建筑面积232102.23平米，由4栋标高150-165米超高层建筑及6栋围合式商业组成发明性地将商务体，于城市地标之上，再造赣州中心商务区稀有的超高地标群。无锡万荟商业广场位于无锡惠山区工程东至地铁1号线，南靠惠山-北塘行政界限，西至凤宾路，北依林新路，总占地面积约57000㎡，总建筑面积约36万㎡〔3〕高端住宅系列桂林麓湖国际桂林最大的新城市中央大型国际水岸社区花样年麓湖国际社区为花样年集团投资兴建，位于桂林新城市中心总建筑面积约200万平米。花样年麓湖国际社区中心湖面规划面积300亩〔比两个榕湖大〕，工程规划有麓湖公馆、别墅、高尚住宅、风情商业街、麓湖国际小学等高端物业，倾力将打造桂林新城市中央大型国际水岸社区。新津君山(国内首席养生居住示范区)君山工程位于成都市新津县知名旅游胜地，总建筑面积35万平米，是度假村式的大型住宅小区，也是国内首席养生居住示范区。深圳趣园工程位于深圳市福田区，坐落于滨河路北，深圳高尔夫俱乐部南。工程占地面积3393.9平方米，工程地下2层，地上24层，建筑总高度为88米。天津小岛中心工程位于京津公路与武宁路交口东北侧，工程占地面积38412.6m2，以南方古典私家园林为蓝本，平面规划、建筑设计、园林景观皆参考苏州园林风格设计；它将以仿古建筑风格、苏州园林式景致及运河文化为特征，以商务休闲为目的，打呵斥武清高端洗浴休闲，餐饮文娱，商务会议于一体的高端会所。无锡花郡家园花郡工程总占地12.3万方，总建面24.6万方，工程整体位于锡东新城金城东路与春阳路交汇处，处于整个新区中心商贸区。工程周边配套齐全，紧邻新之城商业综合体、新城中央公园等优势配套。同时与东亭板块商圈又是一路之隔，麦德龙、百安居、乐购超市等宜居配套更是便利可达。桂林慧佳城慧佳城工程位于桂林临桂新区机场路雄虎山庄西侧，总建筑面积26万㎡，全部由23-26层的高层建筑围合而成，整体大气而尊贵，产品为72㎡-200㎡超值N+1户型。镇江荔湾城位于镇江新区港中路与银河路的交汇处，总占地213亩，另有水面40亩，总建筑面积28万平方米，其中商业为5.6万平方米。〔3〕高端住宅系列天津河雅花园〔水岸唐宁〕工程毗邻世界文化遗产——中国大运河，地处城区中心位置，扼京津交通要冲，百平米单层面积，绿荫私享空间，彰显奢华私属领地；建筑面积为36000平米，绿化率高达40.6%，打造了参差有致、韵律灵动的生态花园。幸福家园黄河明珠位于安宁国家级经济技术开发区中心地带，与正在建立的地铁1号线、2号线、北滨河路以及世纪大道构成了“三横一纵〞的网络格局。工程总规划用地95017㎡，建立用地面积约9万㎡，总建筑面积约36万㎡镇江大港中央公园2077·中央公园承袭了镇江3000年的历史文化背景，不只拥有让世人敬仰的质量高度，更超越一座城市的想象。2077·中央公园坐落于南湖公园与湿地公园之间，滨江新城中心区域，拥有绝佳的自然景观资源，是新区“皇冠上的明珠〞。工程位于平昌路与赵声路交汇处西南角，总用地面积约为11万平米。衡达·丁香河畔衡达·丁香河畔位于新城区东北部，是中央政务区、中央商务区、中央生活区三区交汇的新首府中心，属于城市重点开展方向，工程占地近100亩，小区由12栋18-25层高层建筑组成，是集质量住宅、高端商业街、教育配套于一体的高质量人文景观社区。天津汇景园位于天津市武清区下朱庄，总建立用地约6.65公顷。工程用位置于武清区天和城中心地带。宗地周边交通较为便利，又毗邻南湖，景观资源优越，商业环境良好，自然优势明显。天津熙雅花园位于武清区，建筑面积为4万平米，规划绿化系统由防护绿地，共享绿化走廊、组团绿地、公共设备绿化等组成，充分表达绿色居住区的规划特征。小区内将景观绿带与与道路系统合理布置，构成一个有机生长的网络，为居民打造一个修身养性、沟通交流的理想场所工程分析Services

planning工程运营分析住宅区域物业：居住气氛的打造1、根底效力扎实：在平安管理、环境维护、设备养护、客户关系维护上提供周全、便利的效力措施与有效的沟通渠道，快速呼应客户需求、积极处理客户问题为根本开展效力。2、增值效力多样：以客户关系联络为主要纽带，建立社区活动兴趣组织、开展社区兴趣活动、建立居住客户在商业范围内快捷、方便、实惠的消费渠道，坚持良好、稳定的居住综合气氛。3、住宅区物业运营：因住宅区的产权分散、根本是小业主持有的分散产权，公共区域及效力绝大部分为规范一致的物业公共效力，采取一致包干制的效力费定价战略符合该业态物业运营与物业效力消费需求。4、住宅物业效力费：1.6元/平方米〔按照建筑面积收取〕工程运营分析商业区域物业：效力到位、运营有效1、效力到位：设立专业的效力团队为商业区域提供根底物业效力及平安、次序管理效力。2、运营有效：思索到盒子、街区商业特点，商家、人流、经济效益都是逐渐提升的，因此在前期物业效力上采取根据商业效力需求及甲方要求逐渐配置相应的效力人员阶梯式的添加效力人员。3、商业区域物业效力费按照酬金制方式更为有利益商业区域的运营、尤其是本钱控制及开发、商管、物业三方运营关系的维持。〔按照面积收取费用的方式在商业开业初期及入住率、人流提升期不利益商业的本钱控制〕效力谋划Services

planning工程架构设置中玺金界工程行政人事部住宅区域效力中心工程技术部商业区域效力中心质量督导部财务管理部工程职能支持部门组织架构人事行政部：3人行政文员：1人薪酬专员：1人培训专员：1人工程技术部：5人主管：1人消防工程师：1人弱电工程师：1人电梯工程师：1人电器工程师：1人质量督导部：2人质量督导/赞扬：1人社区活动/运营专员：1人财务管理部：2人会计：1人出纳：1人小计：13人工程总监：1人住在区域效力中心工程部：6人客户经理：1人客户部：5人次序部：18人保洁部：12主管：1人设备维护：3人综合维修：2人工程班长：1人监控中心：3人班长：3人主管：1人片区客服：2人前台接待：2人主门岗：1*3/3人保洁班长：1人次门岗：1*3/3人车库岗：1*3/3人换休：2人住宅楼层：6人外围：2人地下室：1人住宅区域效力中心团队：42人换休：2人商业区域效力中心工程部：12人客户经理：1人客户部：5人次序部：29人环境部：43主管：1人强电倒班：4人综合维修：4人维修班长：1人主管：1人监控中心：3人班长：3人主管：1人商业助理：2人前台接待：2人外围广场：5人早、中班各2人、夜班1人保洁班长：1人绿化工：2人主管：1人车场岗：5人早、中班开2个出入口、2人一班，夜班开1个出入口电梯工：1人弱电工：1人巡查岗：8人早、中班各3人、夜班2人换休：4人楼层：25人外围：3人地下室：6人换休：5人商业区域效力团队：90人质量管理日检查：部门担任人每天对每个岗位进展巡查签到，留下巡检记录，每个专业口不少于20个不合格问题月检查：覆盖性检查，主要针对档案、后台、设备间进展检查，不少于60个不合格问题。事后结合周检查编辑分析月度质量分析报告及改良措施周检查：由工程经理组织检查，按照花样年检查规范周检查不少于60个不合格问题工程级检查：夜检：业务主管每周一次，工程经理每月二次的夜间检查质量管理总部季度质量检查：根据花样年季度质量检查规范覆盖检查，核实月度质量检查整改措施完成情况，上门抽查5户客户称心度情况公司级检查：全国400回访：根据工程月度报事记录表，对报事客户每工程抽20个报事信息进展回访全国400赞扬回访：一切赞扬总部400中心均会逐一回访、监视处置情况培训管理走进花样年的企业文化培训：主要针对花样年企业开展史、行政规章制度、员工福利等入职培训：工程应知应会培训：所效力工程物业、客户情况，设备设备配套情况商务礼仪培训：针对待人接物、对客礼仪所任职岗位培训：根据花样年岗位模型任职要求进展在岗实操：进入试用期在岗实操阶段〔1—2个月〕经过一个月岗位实操后考评合格正式上岗，第一个月不合格，根据实践情况劝退或再给一个月运用期限。培训管理工程月、季、年度任务方案与目的〔KPI〕常规培训：任务目的义务分解方案，资源协调、配合部门、岗位目的完成才干建立培训现场质量分析，不合格事项分析会客户称心度：对客户赞扬、访问反响的问题改良分析空置房管理对于未销售、未接房的空置独立单元，每月进展1次巡查。对室内卫生及时派员予以处置，对室内建筑部分及相关设备进展检查，存在问题予以记录反馈至房屋质量保修单位。工程前期介入针对本工程各业态，根据我司多年的各类业态丰富的管理阅历，结合客户需求，可为贵司提供前期顾问效力，包括物业设备设备顾问、智能系统顾问、跟进施工过程。协助建立单位方案承接查验，并可受建立单位委托组织相关部门进展查验分户验收分户验收是开发建立单位、施工单位、监理单位、物业公司，在交房给小业主之前组织人员站在客户运用角度出发，事先对房屋逐套进展验收，事先将质量瑕疵及施工未完善问题进展整改，对于设计上出现的硬伤及不可整改问题提早做好一致说辞与解释口径。对于影响到客户运用的部分问题提早规划好补偿措施。售后效力配合协助开发公司、施工单位进展售后效力处置。在环节中主要做好信息搜集、传送、整改配合、解释。尤其是毛坯房利用物业装修管理职责，合理的与装修单位沟通，将装修过程中可以弥补的毛坯房瑕疵问题进展处置，防止客户赞扬。装修助手在交房前做预备，谋划装修助手角色，经过交房现场及公共区域的DV、海报、小手册等方式将如何选择装修单位、施工资料及装修本卷须知等信息提早传送给客户，做好客户的装修顾问、在装修过程中针对每户每日至少一次装修巡查，防止违章装修及劣质装修工程出现，为客户顺利入住提供保证。费用报价Costaccounting包干制部分业态物业费报价序号业态物业费单价按建筑面积收取计费周期1住宅1.6元月2底商3元月3住宅区地下车位40元/个月41、开发商持有未销售部分物业费按照50%收取；2、住宅区地下车位空置的免收开发商空置车位物业费，临时停车收入归物业公司所有。酬金制部分费用规范序号岗位工资社保餐补小计人数合计备注1客户经理700021354009535195352客服主管45001372.54006272.516272.53客服接待/助理280085440040544162164秩序主管500015254006925169255秩序班长300091540043153129456秩序队员2600793400379325948257环境主管400012204005620156208绿化工2800//280025600外包9保洁工2400//24002662400五险：养老20%、医疗7.5%、失业2%、生育0.4%、工伤0.6%。合计30.5%酬金制部分费用规范序号岗位工资社保餐补小计人数合计备注10工程主管55001677.54007577.517577.511工程班长3800115940053591535912维修工3200976400457641830413强电工3200976400457642830414电梯工35001067.54004967.514967.515弱电工35001067.54004967.514967.516合计90289828五险：养老20%、医疗7.5%、失业2%、生育0.4%、工伤0.6%。合计30.5%酬金制部分费用规范序号费项费用标准小计备注1管理酬金人工费用（289818）20%：57963.62税费人工费用+管理酬金（347781.6）*6%20800.93案场服务费合计人工费+管理酬金+税费368582.5商业区域费用补充阐明：1、商业区域保洁效力包含因保洁效力产生的渣滓袋、工具折旧、清洁用品，不包含卫生间纸品、洗手液、擦手纸、空气清新剂等涉及客户体验所运用物资。现场所涉及日常对客运用的物资〔卫生纸、擦手纸、洗手液、茶叶、饮料、纸巾等〕由我方每月向贵方提交月度申购，由贵方采购。或委托我方采购据实报销。2、现场人员着装如采用花样年同岗位规范配置着装，服装由我司提供，不另产生折旧费。如贵司另有服装要求，按照贵司要求设计定制，费用由贵司承当。3、商业区域工程维修大型工具由甲方配置、维修所产生的资料费用由甲方承当，能耗费用物业公司可协助其统计、分摊，不涉及能耗费用支出。4、进场前，由我方向贵方提交兴办物资清单，由贵方采购或委托我方采购据实报销。5、因贵方开盘活动等呵斥的加班费用，按照国家规定以本报价人费用规范作为根据，支付费用，加班费不产生管理分摊。商业区域采取酬金制的阐明商业区域物业管理的本钱支出应于商业本身发扬的商业价值息息相关。从商业区域经济报答价值来看，物业效力本钱支出该当结合商业出租率与客流量的情况来制度。假设采取包干制方式物业公司按照固定物业费规范收取商业区域物业费不符合商业物业工程生命周期起伏的特点，势必会在一定时间与空间呵斥物业本钱支出的浪费，也不利益甲乙双方的协作关系维持。采取酬金制方式，甲方可以根据商业区域运营情况、经济效益情况、人流量情况来确定人员配置、能耗产生等本钱的控制，该节约的时候节约、需求投入的时候投入，精准的使物业效力本钱支出可以产生效益，也利于甲乙双方的长期协作。兴办费1、前期介入、工程验收的人员工资；2、协助开发公司对小业主户内验收的人工费用；3、物业场地装修、效力窗口、岗位配置费用；4、设备间二次改造〔地坪漆、贴砖〕；5、消防设备缺乏部分的加设〔消防沙池〕6、防洪设备的添加〔防洪挡板、防洪沙袋、强排设备〕；7、协助甲方组织房屋交付任务期间差生的费用；8、根据现场实践需求补充的标识牌昭通市中玺金界工程案场效力人员及费用案场效力团队组织架构案场经理〔1人〕礼宾员〔3人〕保洁员〔4人〕客服领班〔1人〕客服人员〔2人〕守夜〔2人〕合计：13人1、岗位布置——客服、礼宾员岗位分布〔固定岗〕客服人员：日常3人，任务时间8点半至20点礼宾人员：：日常3人，任务时间8点半至20点1、岗位布置——保洁人员岗位分布保洁员：早班7点至15点2人，中班10点至6点1人，晚班12点到20点1人。每天4人倒班，合计4人1、岗位布置——守夜人员守夜员：晚上7点30点至次日上午8点30分，单日任务时间13小时，两人轮换守，上1日休憩1日。单月任务15日*13小时/195小时。案场效力费用序号费项岗位工资社保餐补单价人数小计备注1人工费：人工费结构按照花样年国际物业总部薪酬成本计算要求公式计算案场主管500015254006925169252客服领班28008544004054140543客服人员24007324003532270645礼宾人员260079340037933113796值夜人员2200//220024400外包8保洁人员2200//220048800外包9人工费合计4262210管理酬金人工费的5%：2131.111税费（人工费+管理酬金）*6%：44753.12685.212月度费用合计47438.3五险