营销员日常管理(终稿0402)

营销人员日常管理没有规矩，不成方圆；国有国法，家有家规；日常管理就是组织或团队的规章制度；制度对事不对人；制度可以有效提升个人和团队的绩效；制度是个人和团队组织执行力的体现。（一）营销会议内容日期

时间

内容

每月1号07:50~08:00

朝训

08:30~12:00

组织培训

14:00~18:00总结与表彰，工作安排每月2号07:50~08:00

朝训

08:00~18:00

分公司内部会议（二）会议与培训纪律要求要求处罚备注不得迟到或早退50元/次3分钟内20元/次，3分钟外50元/次不许请假500元/次婚丧嫁娶、生病等除外，请假必须经总经理同意方可有效，否则每次罚款500元手机静音或关闭20元/次每响铃一次罚款20元不许吸烟20元/次违者每次罚款20元不许随便出入教室20元/次出入教室数量超过2次以上则处罚20元/次不许玩弄手机20元/次用手机上网或玩游戏或玩弄其他时间超过5分钟以上则出现一次罚款20元不许做与会议无关的事20元/次第一次点名批评，第二次开始每次罚款20元不许出现没有笔和本50元/次会议培训期间没有笔和本听课则罚款50元以上罚款必须交现金，不现场交现金人员公司将以双倍处罚金额从基本费用中扣除，处罚金额由许建国负责保管，该费用用来集体开展活动三、手机、工作短信二、出勤、出差与GPS考勤一、培训与会议管理四、人事管理五、工作报表七、违规处罚规定（市场部督导）六、摩托车安全管理规定1、月出勤出差标准*出勤含培训、会议、出差；出差为往返市场及下市场期间（一）出勤与请假管理推进部经理每月出差20天营销员每月出差25天2、营销人员出差（下市场）停差天数核算参照标准*如营销人员不在以下规定时间报考勤的，视为无效考勤，按旷工处理下市场出差天数核算标准停差出差天数核算标准到达市场当天18：00前报考勤算1天出差停差当日上午8：00后（限当日）报考勤算1天出差3、请假倒扣标准*培训和会议造成出差天数不足的不倒扣人员分类

应出勤天数（天）

事假扣工资标准

备注

区域经理2570元/天婚丧嫁娶、生病等不扣工资营销员

2550元/天

注：病假、婚假、丧假须按要求提供证明*婚假需要一次性休完，不能分批分次休。（二）出差管理1、营销员必须按公司每月规定的出差时间进行正常下、离市场，否则按旷工处理，公司按规定发放基本费用。2、到（二）出差管理2011年3月

部（区）

工作行程计划安排表3月计划行程工作目的实际行程3月计划行程工作目的实际行程1日17日2日18日3日19日4日20日5日21日6日22日7日23日8日24日9日25日10日26日11日27日12日28日13日29日14日30日15日31日16日

月度行程表(示范例表）天数审批归档5天以下部总每月营销会议由内勤统一做请假汇总表，请假人签字确认，部总签字，并同时交营销HR归档6天及以上，1个月以内部总-省总1个月以上部总-省总-分管总裁天数审批归档5天以下省总每月营销会议由内勤统一做请假汇总表，请假人签字确认，部总签字，并同时交营销HR归档6天及以上，1个月以内省总-分管总裁1个月以上省总-分管总裁-总裁7、营销部总、省总请假，须提前一天先OA审批；OA流程：部总发起—省总—GPS管理员（三）GPS考勤迟到9:30前定点未动，可判定为迟到；早退16:30后定点未动，可判定为早退；（和住宿地不重合则认为不是早退）脱岗/旷工GPS定位系统显示离开指定市场作为脱岗，脱岗1－4小时按旷工半天处理，脱岗4－8小时按旷工一天处理；定位点显示2个以上为关机，不论原因，一律按旷工处理；异常GPS定位系统显示从某一个定位点开始连续3个以上定位点都在同一个地方（非乡镇）附近；13、市场距离公司50KM以上的，营销人员不允许骑摩托车往返，跑市场必须骑摩托车，否则不报乘车费并罚款20元/次；无小车的主管（开发经理或跑面经理）不骑摩托车跑市场，发现一次取消当月摩托车补助，跑市场坐客车的费用不报（往返公司的费用除外），营销部总经理知情不报罚款200元/人·次；特殊情况不能骑摩托车跑市场的营销人员，必须由营销部总报分管总裁审批。GPS考勤处罚标准*所有旷工当天差旅费取消

人员分类迟到、早退旷工半天旷工1天实证员/跑面营销员30元/次100元/次200元/次开发组长50元/次200元/次300元/次开发/跑面经理80元/次300元/次400元/次部总100元/次400元/次500元/次（一）手机管理（二）工作短信——《营销人员工作短信管理办法》1、发送人员要求：省总、部总、经理及各级营销人员；2、省总每月10条，部总每月15条，其他人员每天1条；3、发送范围：上一级主管和集团信息平台信息平台日工作短信发送号码：大华南区西南区开发区息收集员：赵群英15179159085）信息管理员：李亮亮13803543738）4、模板要求：各省部自行规定（二）工作短信——模板参考职位信息必要项可选发送项省总XX，住XX，帮扶XX，评估XX，点检XX；存在问题、意见建议、需要支持部总XX部XX，住XX，点检XX，帮扶XX，宣传XX，营销活动XX；存在问题、意见建议、需要支持跑面经理XX部XX跑面经理，住XX，点检XX，帮扶XX，宣传XX，活动XX，累计：……；存在问题、意见建议、需要支持开发经理XX部XX开发经理，住XX，开发了XX客户，点检了XX，做宣传XX，周累计开发：……，月累计开发：……；存在问题、意见建议、需要支持开发组长XX部XX开发组XX，住XX，点检了XX，开发了XX客户，拜访了XX客户，宣传，市场管理，，帮扶了XX营销员，本周累计开发：……，本月累计开发：……；存在问题、意见建议、需要支持营销员XX部XX片区XX营销员，住XX，拜访XX客户，开发了XX养户，挂了XX客户4S店……，本周累计完成……，本月累计完成……；存在问题、需要支持、实证员XX部XX开发组XX实证员，住XX，开发了XX养户，做了XX宣传，称了XX猪，做了XX营销活动……，本周累计：新开养户XX户、称猪XX户、实证对比XX户；本月累计：存在问题、需要支持（二）工作短信——发送与质量要求1、所有营销人员必须按时发送当天工作短信（每天晚7点至第二天上午7点半前）；2、工作短信内容必须按短信格式编写，内容必须真实有效，不可凭空捏造；3、营销省总每月10条，营销部总每月15条，其他人员发日工作短信；4、所有营销人员的日工作短信如为以下情形将不算当月短信发送量：转发或点评下属、同事的工作短信；发送本营销区域的促销政策或通知；回答上级领导的提问（二）工作短信——信息共享与末位汇报1、信息共享要求省总以上人员的日工作短信由信息平台发省总以上所有人员；部总、营销经理的短信由信息平台分三大区分岗位每天抽取最有价值的2条短信发全集团营销干部分享（3大区共18条）；开发组长及以下人员的短信由信息平台分三大区分岗位每天抽取最有价值的2条短信发全集团营销人员共享（3大区共18条）；2）末位汇报制根据营销HR提供的上月度业绩排名结果，排名靠后人员的日工作短信按层级发送；三、手机、工作短信二、出勤、出差与GPS考勤一、培训与会议管理四、人事管理五、工作报表七、违规处罚规定（市场部督导）六、摩托车安全管理规定(一)入职与转正要求(二)离职手续(三)劳动合同与福利管理规定(四)保密管理规定a、填写报销出差补助天数，以报考勤时间为准；b、出差到、离市场（含中途请假）必须向各营销部内勤报考勤，考勤天数=出差天数—请假天数+路途补助（按公里数核定）；c、出差包干标准执行营销方案规定。(五)相关费用报帐规定1、出差补助报销；在工作期间不慎被动物（猪、狗等）咬伤，注射疫苗产生的费用凭医院发票和大区经理、部总的证明实报；2、动物咬伤的疫苗费报销；3、为鼓励市场人员对市场和违规客户进行大胆管理，若受到竞争对手客户或违规客户的恶意攻击致伤的，在2000元以内省总有权限对市场人员进行奖励，在所在公司的工资表里面造表发放。三、手机、工作短信二、出勤、出差与GPS考勤一、培训与会议管理四、人事管理五、工作报表七、违规处罚规定（市场部督导）六、摩托车安全管理规定内容责任人上交时间形式战报（过程动作）内勤逢五逢十短信考核表所有营销人员营销会议前纸质差旅报销单所有营销人员营销会议前纸质行程表跑面营销员以上人员营销会议前纸质专销合同跑面营销员、开发组长营销会议前纸质实证协议/报告实证员营销会议前纸质新增用户表实证员营销会议前纸质营销技法汇总表开发组长营销会议前纸质营销技法汇总表开发组长营销会议前纸质注：营销人员上交市场材料必须完整，第一次漏填项目给予通报警告；第二次起每漏项一次罚款50元；少表罚50元/张，拖延报表时罚款50元/日；主管和营销部总必须认真审核市场材料，出现问题罚款50元/张。（一）月考核表（二）月出差行程表1、

月行程安排表是跑面营销员以上人员的出差计划，也是实际行程和工作任务的考核、考勤表，同时作为差旅费报帐的附件依据。；2、月行程安排表由被考核人真实填报。（三）差旅费报销单1、

差旅费报销单是出差人员每月差旅费报帐的依据，由本人真实、工整填写；2、差旅费报销单须按营销财务规定粘贴足额有效票据，本人签字确认后交部总审核、签字后统一交公司营销内勤复核，再交集团财务二审复核、发放。（四）各类市场活动报表新增用户表、营销技法报表（推介会、座谈会、促销会，等）、经销商培训会的签到表、订料表、营销主管点检表等，是月考核表的项目完成的得分依据，由当事人真实填写并签字确认后，交部总审核，再统一交公司营销内勤处复核并存档，将复印件附贴在当月考核表背后以备营销人力资源核查。三、手机、工作短信二、出勤、出差与GPS考勤一、培训与会议管理四、人事管理五、工作报表七、违规处罚规定（市场部督导）六、摩托车安全管理规定1、骑摩托车不戴头盔的，罚50元/次；2、远、近光灯或刹车灯或转向灯不亮的，无反光镜的，前刹或后刹失灵的罚50元/项；3、出差期间，摩托车行驶在乡镇行驶时速度超过40公里的，在国道行驶速时超过60公里的，对当事人罚款20元/次；4、直接主管每季度对营销人员的摩托车按第2条检查三人以上，有问题的通知及时修理（检查后应发检查情况报告到内勤处），未检查的，罚直接主管20元/次；５、50公里以外市场不得骑摩托车回公司，否则罚款500元/次；６、营销人员驾驶的摩托车必须有驾照、行驶证、保险三证齐全，遗失、过期而未及时办理罚款50元/次；7、新招无牌无证无照无保险人员，对直接领导罚款200元/人.天，对无牌无证无照无保险人员出现事故后果营销人员自负；8、新招营销人员必须要有摩托车下市场（应届毕业生除外），否则罚部总200元/天人。三、手机、工作短信二、出勤、出差与GPS考勤一、培训与会议管理四、人事管理五、工作报表七、违规处罚规定（市场部督导）六、摩托车安全管理规定

●营销人员必须告知客户将款项（货款或非货款）汇入公司指定账户(盖有公司公章的财务纸质通知的帐户）。

●不得私收客户现金、款项，否则视同贪污或挪用公款论处，追回原款后再罚500元/次；

●不得向客户借钱，否则罚款500元/次。1、货款管理规定八、违规处罚规定

●营销人员要诚信，做不到的事情决不对经销商或用户作任何承诺；

●因乱承诺所造成的损失由当事人承担；

●引起投诉造成不良影响的对当事人给予500元/次罚款并承担相应的损失。2、信守承诺

违规情形：①同一客户开多个户名；②将用户注册成客户；③未经省总以上领导批准的新开批发商客户；

违规责任：

一经发现对开发责任人罚款500元/个，其直接主管负管理责任罚款300元/个，同时取消当事人及相关责任人对应的网点奖、销量（销点）奖等奖励。3、新开网点违规4、称猪实证违规违规分二类：虚假、不合格虚假——虚拟实证或称猪户、虚拟数据、实证或称猪户错号、空号的等；处罚标准：取消相应奖励并对当事人再罚150元/户、主管罚

50元/户、部总罚20元/户；不合格——做了但在细节上不符合公司要求的实证或称猪（包含但不限于下列情形：无对照组的实证、代称、420无自由采食料槽、代签协议、抽称、420用料不足）；处罚标准：取消相应奖励。

凡做假行为可加大力度，罚1000元，让各个都不做假营销技法包括：推介会、养猪比赛、座谈会、促销会违规定义：没操作讲操作了、用户没购料讲购了、没参会的享受了促销优惠、未经区总批准的超标准赠送、优惠购料期限以外提货享受赠品的、申报的购料量多于养户实际提货量、报帐赠品数量多于养户实际得到的数量、购料户错号、空号等；

处罚标准：一经发现取消相应奖励并按照超出部分，每包料或每个料槽（以下简每件）对当事人罚150元/件、主管罚50元/件、部总罚20元/件；5、营销技法违规新增用户：是指营销人员将不在用我们公司饲料的养殖户，通过做工作，说服养户购买并饲用公司饲料产品，发展为公司的新用户，这种用户就是新增用户。违规定义：凡新增用户不属实的，都属虚假违规。

处罚标准：取消对应的考核奖励，并对当事人罚款150元/户、主管罚款50元/户、部总罚款20元/户6、新增用户违规新增用户违规的主要情形：

1、只能算作老用户的情形：①老用户因空栏停购后的补栏续用；②纯母猪户因仔猪外卖停购后的下一窝续用；③用户在集团不同客户之间的换料；④用户在集团不同品牌之间的换料（双胞胎、金苹果、华一、中益等品牌）。⑤老用户增加对公司饲料品种使用的（如：实证员拜访养户张三，发现其肉猪在用公司小猪料，而有一窝刚断奶的仔猪用的是竞争厂家的乳猪料，便向其推介420模式，后来张三购买了我们公司的奶粉和猪场乳，但张三不能算是新增用户）2、养户答应改用我们的料，但事实上后来却没有购买并使用的；3、替他人购料自已并没有用料的（如：非公司料用户的养户李四参加公司的推介会，因有促销优惠，便订购2吨料并亲自提了货，但他自已并没有使用，而是全部转给了在用公司料的其兄李二，李四就不能算是新增用户，因其还是没有用公司的料）假专销：是指与公司签订了专销合同的客户违约销售了竞争厂家同类产品。专销监管失职：是指营销人员对负责管理的专销客户的假专销行为监管不力，对假专销未能发现或虽然知道却不申报、不处理的。责任处罚：由他人发现未提前申报到市场部备案的假专销的，处罚负管理责任的营销员（开发组长）500元/个，其直接主管负管理责任罚款300元/个。7、专销监管失职假专销申报备案的相关规定：A、假专销申报备案，是指营销人员在发现专销客户违规销售其它厂家同类产品时，主动申报到市场部备案的行为，是给营销责任人一种自觉纠错的机会。申报后，假专销整改的第一责任人是营销部总，市场部将跟踪整改进展，营销部总负责制定整改方案、落实整改措施、反馈整改结果，必须在30天内完成整改。B、市场部投诉处理员是接受假专销申报的唯一的指定对接人，申报给其它人（包括申报给督导员）都属无效；

现投诉处理员——曹波、假专销申报无效的界定：申报给市场部投诉处理员以外的人的、市场部督导员下到其市场的当月才申报的；①不准挪用公款；②不准私吞促销用品；③不准营私舞弊；④不准赌博、吸毒；⑤不准参与非法组织和社团；⑥不准聚众斗殴及其他违反国家法律法规的行为；⑦不准有损害、诽谤公司形象的言行；⑧不准兼职；⑨不准上网聊天和玩游戏（在工作时间）；⑩不准吃拿卡要；8、十不准规定如有上述行为，给予500元/次处罚或开除；主管以上干部如有上述不良行为罚款1000元/次或开除。如发现兼职，对当事人处以罚没其兼职期间公司发放的所有薪酬、费用，视情节罚款2000元，直至开除；有兼职行为可追究刑事责任罚款缴交现金的执行流程为：编制处罚表（市场部督导室）——通知落实（营销内勤）——收款（工厂出纳）——反馈（营销内勤）。从业绩奖励或考核奖励、工资中扣罚的执行流程为：编制处罚表（市场部督导室）——扣罚执行（营销内勤执行从工资或考核中的扣罚、营销财务部执行从业绩奖励中的扣罚）——督查落实（营销人力资源部负责从工资或考核中扣罚的落实核定）。罚款由内勤通知对应营销人员并在营销会议期间张贴公布，由营销人员交到工厂出纳处。罚款必须在下市场前交纳，否则从下市场的第二天开始按迟交款额加收每天0.5%的滞纳金，拒交、迟交超过一个月的将直接从工资中扣除罚款及滞纳金，从工资中扣除的罚款及滞纳金不进入营销部经费。9、处罚执行办法各部营销人员交纳的罚款进入营销部经费，此经费经省总审批同意，部总可安排用于给本部营销人员配置营销工具、标兵评奖等有利于营销工作开展的开支。所有缴交的罚款及滞纳金必须由工厂出纳建立专门的营销部经费台账，以便督查各部罚款缴交、开支明细情况。罚款不得保存在内勤处，否则对部总、内勤分别罚款200元/次。10、罚款的使用和管理日常行为五大高压线——违者即可开除1、聚众赌博2、吸毒3、上班QQ聊天或沉迷网络游戏