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文档简介

第页共页长途客运安全管理制度第一章总则第一条为了加强长途客运的安全管理，保障乘客和人员的生命财产安全，根据《道路交通安全法》等相关法律法规，制定本制度。第二条本制度适用于所有从事长途客运业务的企事业单位，包括长途客运车辆、乘务人员、乘客等。第二章长途客运车辆安全管理第三条长途客运车辆的安全管理包括车辆的进场验收、日常巡检、定期检测等。第四条车辆的进场验收必须符合《道路交通安全法》的要求，并按照相关技术标准进行检验。第五条车辆的日常巡检应包括车辆外观、发动机、制动系统、照明器具、轮胎等方面的检查，记录在巡检表中。第六条车辆的定期检测应按照规定的时间和标准进行，检测内容包括：底盘悬挂系统、制动系统、车身结构、轮胎等方面。第七条保养维修应按照车辆制造商的要求进行，包括更换机油、清洗空调、检查电瓶等。第八条车辆在行驶过程中如有故障或异常情况，必须立即停车检修，并及时报告上级管理部门。第九条长途客运车辆安全设备应符合相关技术标准，包括灭火器、防火墙、安全气囊等。第十条长途客运车辆的安全管理责任由车辆经营者承担，包括车辆的维护保养、安全设备的配置等。第三章乘务人员安全管理第十一条乘务人员应持有相关从业资格证件，并按照相关规定进行培训和考试。第十二条乘务人员的工作时间和休息时间应合理安排，避免疲劳驾驶。第十三条乘务人员必须严格遵守交通法规，如不超速行驶、不酒后驾驶等。第十四条乘务人员应具备相关的急救知识和技能，能够在紧急情况下妥善处理突发事件。第十五条乘务人员应保持良好的服务态度，热情接待乘客，解答乘客疑问，确保乘客的安全和舒适。第十六条乘务人员的安全管理责任由乘务人员所在单位承担，包括培训、考核、工作安排等。第四章乘客安全管理第十七条乘客在购票时应提供真实身份信息，乘务人员应核实身份，确保乘客的安全。第十八条乘客应服从乘务人员的管理，按照规定的车厢和座位乘坐，不得擅自换位或站立。第十九条乘客不得携带易燃易爆物品、管制刀具等危险品上车，不得在车内吸烟。第二十条乘客应自觉遵守交通法规，如系好安全带、不乱扔垃圾等。第二十一条乘客在乘车过程中如有异常情况或遇到紧急情况，应及时报告乘务人员，配合处理。第二十二条乘客如需携带大型行李上车，应提前告知乘务人员并得到许可。第二十三条乘客在乘车过程中如有任何损失或投诉，可向乘务人员或客服中心投诉，并得到及时处理。第二十四条乘客安全管理责任由乘务人员和乘客本人共同承担，相互配合，共同维护乘车安全。第五章安全管理评估和监督第二十五条实施长途客运安全管理的单位应定期进行安全管理评估和监督，确保安全管理制度的有效执行。第二十六条监督机构可以对长途客运车辆、乘务人员和乘客进行抽查检查，发现问题应及时处理。第六章法律责任第二十七条任何单位和个人违反本制度的规定，造成人员伤亡、财产损失的，应承担相应的法律责任。第二十八条任何单位和个人在长途客运安全管理中存在重大责任事故的，应依法追究刑事责任。第七章附

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