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文档简介

第页共页文明餐桌承诺书范文尊敬的客人：为了提升餐饮服务品质，创造一个文明、和谐的用餐环境，我们郑重承诺落实文明餐桌行动，并制定以下承诺书。一、文明用餐1.尊重服务员的劳动，礼貌待人，不随意呼唤、骚扰、批评服务员；2.遵守用餐秩序，轻声细语，不大声喧哗、嘈杂，不乱丢食物或随地吐痰；3.注意卫生习惯，用餐前洗手，不用手直接揉搓食品，不把餐巾纸、餐具乱丢；4.合理安排就餐时间，不过度占用座位，尽量避免排队等候；5.注重节俭，不浪费食物，遵守外带食品规定；6.尊重他人宗教信仰和饮食习惯，不做宗教或者地域歧视的言行。二、文明就餐1.遵守餐厅规章制度，遵从服务员的指引、协助最大限度提高工作效率；2.不滥用餐饮特权，积极支持公益活动，不鼓励“厚此薄彼”的消费观念；3.青少年在餐厅就餐要父母陪同，引导他们养成良好的餐桌礼仪；4.关心员工的工作环境和权益，合理解决员工的问题和困扰。三、文明服务1.做到提前准备，服务热情周到，满足客人的需求，不因个人情绪影响工作；2.沟通技巧合理，真诚面对客人投诉，耐心解决问题，不轻易产生争执；3.细心倾听客人意见，及时改进服务不足之处，并做到回访跟踪，及时解决问题；4.不随意给客户出主意，尊重客人的选择，做到以客为尊，以客为基础，以客为中心。四、文明消费1.诚信消费，不串通经营，没有虚假宣传、欺骗消费者的行为；2.公平交易，不擅自调价、随意涨价，遵守价格标准，不推销贵价餐饮；3.不拒绝外带服务，提供健康安全的餐饮产品；4.保护消费者的隐私，不将消费者的个人信息泄露给第三方。五、文明建议1.欢迎客人提供餐饮服务的建议和意见，表示感谢并认真对待；2.不苛求客人，不针对客人举报意见采取任何不合理的处理；3.保护消费者的合法权益，对于解决不了的问题给予合理的解释和补偿；4.集体向市场监督部门或消费者协会举报违法违规行为，保障消费者的合法权益。最后，我们诚挚地希望您能在文明餐桌行动中一同参与，共同推动文明用餐的风尚，我们相信，通过我们的努力

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