商务礼仪知识竞赛

商务礼仪知识竞赛

一、单选题（每题2分，共计40道题）

1.礼仪是指在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的（）的过程。

［单选题］*

A.文明有礼

B.律己敬人

C.与人为善

D.道德修养

2.礼仪的本质是（）o［单选题］*

A.形象

B.文明

C.尊重（正确答案）

D.教育

3.第一印象取决于见面时的前（）。［单选题］*

A.7秒-2分钟（正确答案）

B.7秒-5分钟

C.7秒T0分钟

D.7秒-15分钟

4.人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位,

这种效应即为（）。［单选题］*

A.第一印象效应

B.刻板印象

C.晕轮效应

D.近应效应

5.男士发型发式要求:前发(),侧发不掩耳，后发不及领。［单选题］*

A.不遮住眉毛

B.遮住眼睛

C.染成红色

D.盖住眉毛

6.男士应()天刮一次胡须？［单选题］*

A.3天

B.每天(正确答案)

C.胡须长至1cm时

D.不刮

7.女士佩戴头饰时应()o［单选题］*

A.时尚得体

B.非常华丽

C.种类繁多

D.颜色复杂

8.白衬衣是男士永远的时装。衬衫领子应露在西服领子外左右，抬起手臂时)衬

衫袖口也应露出西服袖口外()左右，以保护西服的清洁。［单选题］*

A.lcm;1cm

B.1.5cm;1.5cm

C.2cm;2cm

D.2.5cm;2.5cm

9.关于职业男性着装，下列()项是错误的？［单选题］*

A.当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣下端IT.5cm。

B.领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相配合。。

C.当打上领带时，衬衫的领口和袖口都应该系上。

D.为了方便，衬衣的下摆可以不塞到裤腰里。：

10.在西装套装、衬衣、领带中，最少要有()个单色，最多()个图案。［单选

题］*

A.3;2

B.2;l

C.4;3

D.5;2

IL电话响起时，应在()声内接听。［单选题］*

A.—

B.二

C.三(正确答案)

D.四

12.在公司里，除了公司内部会议之外还会参加公司以外的会议，因此在参加会议

之前要做好参会准备，下列表述正确的是()o［单选题］*

A.为阐述清晰，发言滔滔不绝，时间冗长。

B.为活跃气氛，可以打断别人发言。

C.遇到不明白的可以与身边的参会者耳语。

D.不接听电话，手机设置静音，没有特别的情况不中途退席。

13.下列描述中，哪项是错误的()»［单选题］*

A.用餐文雅，吃的时候应闭嘴细嚼慢咽，不要发出声音。

B.敬酒时不用考虑敬酒顺序，随心所欲。

C.嘴里有食物时，不与人交谈;饭后尽量不要剔牙，如实在需要请用手掩口。

D.别人给倒水时，不要干看着，要扶着杯子以示礼貌。

14.公司要求男士在办公场所的服装穿着要求应当是()o［单选题］*

A.颜色冗杂，图案复杂、暴力的衣服。

B.卫衣、带有帽子的衣服。

C.深色西装套装、浅色衬衫、领带、皮鞋、深色袜子。

D.颜色鲜艳的裤子、短裤和款式夸张的牛仔裤。

15.公司要求女士在办公场所的服装穿着要求应当是()。［单选题］*

A.吊带、背心和低胸、抹胸装。

B.西装套装或纯色包裙连衣裙。

C.款式怪异或颜色杂乱的服装。

D.松糕鞋、凉鞋、拖鞋和洞洞鞋。

16.引路时・，走在客人的()2-3步，并与客人保持步伐一致。［单选题］*

A.正前方

B.正后方

C.右前方

D.左前方！

17.一辆双排五座轿车，有专职司机驾驶，车内还有董事长、部门负责人和秘书,

请问秘书应该坐在哪个位置？()［单选题］*

A.副驾驶

B.后排左座

C.后排中间

D.后排右座

18.深色西服配()衬衫和鲜艳、中深色领带。［单选题］*

A.浅色

B.深色

C.花色

D.格条纹

19.浅色西服配中深色衬衫和()色领带。［单选题］*

A.浅色

B.深色(正确答案)

C.白色

D.以上都可以

20.公务电话最适合的拨打时间是。。［单选题］*

A.节假日

B.晚上21:00以后

C.早上6:00以前

D.工作日上班期间

21.遇到熟人或同事时•，应()。［单选题］*

A.装作没看到

B.主动打招呼

C.点头示意

D.眼神交流

22.餐饮宴请礼仪中，主位的座次顺序应为()。［单选题］*

蠹面门、居中(正确答案)

B.近门

C.上菜位置

D.随主人坐哪都行

23.一辆双排七座轿车，有专职司机驾驶，最高级别领导应坐在()位置？［单选

题］*

A.副驾驶

B.二排右座

C.二排左座

D.最后一排右座

24.双方人员在长桌会议室开会，客方人员应当坐在()o［单选题］*

A.面门而坐

B.背门而坐

C.随便坐

D.主方与客方穿插坐

25.站立时，女士双臂交叠着放在小腹部时，应()o［单选题］*

A.左手在下，右手在上！

B.左手在上，右手在下

C.左右手十指交叉

D.双手抱拳

26.无重要事情，公务电话牢记()原则。［单选题］*

A.一分钟

B.两分钟

C.三分钟

D.四分钟

27.正式西装应配()o［单选题］*

A.皮鞋

B.球鞋

C.拖鞋

D.休闲鞋

28.蹲下时，应()o［单选题］*

A.一脚前，一脚后，然后下蹲("

B.弯腰

C.翘臀

D.两脚平蹲(如厕状)

29.坐在椅子时，应()o［单选题］*

A.膝盖分开，超过肩宽

B.翘腿，脚尖上扬

C.抖腿

D.不坐满

30.女士行走时应该()。［单选题］*

A.脚步轻盈、优雅

B.两眼看地上

C.低头玩手机

D.脚后跟拖地

31.参加宴会时，应提前（）时间到？［单选题］*

A.半小时

B.1小时

C.15分钟

D.准时D-答案）

32.关于握手礼仪，以下描述错误的是（）。［单选题］*

A.尊者、上级、长者、女性先伸手

B.客人来时主人先伸手

C.客人走时客人先伸手

D.可以伸左手与人握手

33.居间介绍时，以下说法正确的是（）。［单选题］*

A.先把上级介绍给下级

B.先把长辈介绍给晚辈

C.先把女士介绍给男士

D.先把主人介绍给客人

34.真诚的微笑，不做作，职业微笑应是（）。［单选题］*

A.露上面6颗牙齿

B.大笑

C.能看见后排牙齿

D.笑出声音

35.两粒扣的西装应扣是（）。［单选题］*

A.扣上面第一粒或不扣纽扣

B.扣第二粒纽扣

C.都系上

D.以上都可以

36.在（）情况下，可以先挂电话。［单选题］*

A.长辈打来的电话

B.领导打来的电话

C.骚扰电话

D.儿子打来的电话

37.与你的上级领导同行时，应该让他走在你的（）方向？［单选题］*

A.左侧，内侧

B.右前方1m左右

C.右侧，内侧

D.靠近马路

38.西装穿着三一定律为（）。［单选题］*

A.鞋子、皮带、公文包一个颜色（正确答案）

B.鞋子、帽子、皮带

C.西装、手套、鞋子

D.衬衫、裤子、皮带

39.职场女士佩戴首饰，总数不得超过（）件？［单选题］*

A.1

B.5

C.3（正确答案）

D.2

40.如果取下领带，衬衫的第一粒纽扣应（）。［单选题］*

A.系上

B.解开（正确答案）

C.拆掉

D.以上都可以

二、多选题（每题2分，多选、少选均扣分，共计10道题）

1.职业女性着装，首饰佩戴要讲究的四个原则是（）。*

A.符合身份

B.同质同色

C.符合习俗

D.以少为佳D-答案）

2.衣着打扮的top原则是（）o*

A.时间、季节、时令、时代

B.地点、场合、身份卜:确答案）

C.目的对象

D.心情

3.当被介绍时，应当（）o*

A.表现出结识对方的热情，起立或欠身致意。

B.坐在原位点头示意。

C.双目应该注视对方。

D.介绍完毕，握手问好。

4.交换名片时，应当（）。*

A.由尊而卑，由近而远的顺序递交名片。

B.收存名片时放进裤袋里。

C.同时交换名片时可以右手递名片，左手接名片。，：

D.递出时，名片文字向着对方，双手拿出;接名片时双手接受，马上要看。

案)

5.职业女性裙装的禁忌包含有()?*

A.裙鞋袜不搭

B.光腿或镂花丝袜

C.三截腿或皮裙

D.西装包裙

6.与人沟通时，话题应谈()内容。*

历史、地理、建筑

影视、体育

收入

隐私

7.上楼梯时，应该()o*

A.尊者先行

B.卑者先行

C.男士在前或同侧

D.男士在后

8.如何优雅的上下车不走光？()*

A.身体放低，轻轻移进