预备职列车长笔试上机题库（含答案）

（新版）预备职列车长笔试上机题库（含答案）

一、单选题

1.持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后（）限制。

A、2小时外

B、2小时内

C、时间

答案：B

2.《铁道部'民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理

工作的通知》受助人员进站时，一般应由当地救助管理站工作人员送至（）。

A、检票口

B、站台

C、列车上

D、车门

答案：A

3.车队看车人员三班制每班（），二班制每班12分。工长每班15分（含看车或

运搬3分工作量）。

A、10分

B、5分

C、9分

D、8分

答案：A

4.包裹票价率是以（）类包裹运价率为基数

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：C

5.客运：行车安全：物和环境危险状态：火灾隐患：发生旅客携带危险品进站上

车，未造成后果给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案:A

6.客运：工作落实：管理缺陷：工作标准落实不到位：业务资料不全'设置不规

范'填记有误给予责任人。考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：C

7.QC小组人数：。人为宜。

A、2-3

B、3-5

C、5-10

D、3-7

答案：C

8.发生属于无票率人数规定以内情形的给予责任人（）

A、离岗培训I1个月

B、A类

C、B类

D、通报批评

答案：A

9.《空调列车服务质量规范》车内照明符合规定。折返停留列车停留不足（）小时

的不间断供电。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

10.《中国铁路总公司路风监察办法》构成一般路风事件的，给予直接责者警告

至（）处分；

A、记过

B、撤职

C、留用察看

D、开除

答案：B

11.《普速列车车门管理作业指导书》规定：列车严重超员时，列车广播要执行（）,

到站前列车员要在车内不同位置多次通告，提前清理门头旅客及携带品，将下车

旅客向车门口引导。遇有突发客流，需要双开车门时，必须保证每门一人，同时

要安排专人在车内疏导上车旅客。

A、一站两报

B、一站六报

C、一站九报

D、一站多报

答案:C

12.代用票票价的“合计栏”发生退款时，应在金额数前用（）表示退款额。

A、“到站净退”字样

B、“负”字样

C、减号

D、“退”字

答案：C

13.《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定：本作业指导书依据中国铁

路总公司发布的（）铁总运[2016]247号及《哈尔滨铁路局旅客运输服务作业（列

车）》哈铁总【2017】139号制订。

A、《铁路旅客运输规程》

B、《铁路旅客运输服务质量规范》

C、《铁路旅客运输管理规则》

答案：B

14.《铁路旅客运输规程》行李每件的体积以。为限。

A、0.01立方米

B、适于装入行李车

C、0.1立方米

D、1立方米

答案：B

15.客运：工作落实：人的不安全行为：行包运输安全问题：行李车密柜未加锁，

钥匙未随身携带，存放无关物品；在行李车有能力的情况下拒绝装载行包给予责

任人()考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：B

16.《合同法》规定：旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当

在()办理退票或者变更手续

A、缴纳费用之后

B、指定的售票处

C、约定的时间内

D、规章允许范围内

答案：C

17.《空调列车服务质量规范》高站台乘降作业时，站停时间超过0分钟时，车

门口与站台间使用安全踏板。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

18.计算铁路运输收入事故时，计算机软纸票每张按（）计算

A、300元

B、500元

G800元

D、1000元

答案：D

19.发生《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》的收入违纪行为，按规定应

予留用察看至开除处分的，同时给予直接责任班组长（）

A、离岗培训6个月

B、离岗培训I1个月

C、解聘

D、警告

答案：B

20.宿营车备品摆放定位，卧具、挂帘干净整齐（）使用铺位固定。

A、乘务员

B、检车乘务员

C、乘警

D、空调乘务员

答案：A

21.工作时间饮酒（工作时间或工作职场摆放酒品）'工作时间睡觉'工作时间

打牌等娱乐给予责任人（）

A、离岗培训3个月

B、解聘

C、严重A类

D、书面警示

答案：A

22.《铁路旅客运输规程》行李、包裹的运到期限以（）计算。

A、乘车日期

B、运价里程

C、开始购票日期

D、终到日期

答案：B

23.《铁路旅客运输规程》遇有下列情况可延长通票的有效期：旅客因病中途下

车'恢复旅行时，有效期延长最多不超过（）天。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案：A

24.管理人员个人绩效考核标准，发生病假一天减。，事假一天减4分，迟到、

早退一次减1分。

A、3分

B、1分

C、5分

D、10分

答案:A

25.客运：工作落实：管理缺陷：易发生人身伤害事件：重点防范处所（仓库、

库房、车库）或重点人员未建立档案或未按规定要求设置防护措施给予责任人（）

考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案:B

26.《铁路旅客列车消防安全管理规定》不吸烟车厢应有()标志，乘务人员要对

在车厢内吸烟的旅客进行劝阻，提醒旅客不得乱扔烟头火种。

A、禁止吸烟

B、警示

C、安全

D、卫生

答案：A

27.《动车组列车服务质量规范》儿童票标高线宽()毫米。

A、7

B、8

C、9

D、10

答案：D

28.托运警犬应提供()的书面证明.

A公安部门

B、边防团

C、武警支队

D、海关

答案：A

29.《铁路客运运价规则》计算行李、包裹运价的起码里程为：包裹。km。

A、20

B、50

C、100

D、400

答案：C

30.《中国铁路总公司路风监察办法》规定，利用()贩物品。属违规贩运行为。

A、列车

B、铁路列车

C、货物列车

D、旅客列车

答案：D

31.《铁路旅客运输规程》规定，旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和

不超过()

A、160厘米

B、180厘米

C、200厘米

答案：A

32.《旅客列车急救药箱管理办法》“药箱”由()专人负责掌管。如掌管人员

调离岗位，应另指定专人掌管。

A、列车长

B、列车员

C、红十字救护员

D、随车乘警

答案：C

33.考核员()根据班组在物资领料APP中提交的订单金额登记成本支出台账。

A、每月

B、每趟次

C、每日

D、每一往返

答案：C

34.军运中经铁路局军代处同意，对超过规章规定押运人数的押运人员()

A、应核收押运人员乘车费

B、不收取押运人员乘车费

C、可按百分之五十收取押运员费

D、可按百分之八十收取押运员费

答案：A

35.客运列车发生冲突、脱轨'火灾或爆炸，造成客车中途摘车2辆的为()。

A、一般事故

B、险性事故

C、大事故

D、重大事故

答案：A

36.一名购软席客快卧联合票的旅客携带一名符合免费乘车条件的儿童上车后，

要求折算办理两个硬卧票，列车（）。

A、应给予办理

B、应不予办理

C、可在软席不折退情况下办理

D、可在硬卧有空余情况下给予办理

答案：B

37.不能购买学生减价票的情况有：（）

A、新生入学

B、毕业回家

C、中途退学

答案：C

38.哈客运输收入票据管理办法（2020）》领发票据时，要当面点清，清点无误

后，领发票据双方经办人员在（）上签认。

A、交接单

B、请领台账

C、领发单

D、确认单

答案：C

39.《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据的保管期限:包裹票为（）o

A、1年

B、3年

C、10年

D、15年

答案：B

40.客运：行车安全：人的不安全行为：二次停车造成列车晚点：列车长在动车

组列车上水、吸污时未接车站确认作业完毕通知关闭车门给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案:A

41.《入伍新兵和退伍老兵运输规定》禁止（）和接送兵干部携带或托运武器、弹

药、雷管、导火索'管制刀具及其它易燃、易爆'危险品上车、船、飞机。

A、新兵

B、老兵

C、新老兵

D、退伍军人

答案：C

42.无票乘车时，补收（）起至到站止车票票价，并加收已乘区间应补票价百分之

五十的票款。

A、自发现的前方站

B、自列车始发站

C、发现站

D、自乘车站（不能判明时自始发站）

答案：D

43.发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或（）请求赔偿。

A、票面发站

B、终到站

C、处理站

答案：C

44.“关于认真学习贯彻国务院《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》

和民政部《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》的通知”对流

浪乞讨人员在铁路站车实施的破坏、抢劫、盗窃'诈骗、抢夺'敲诈勒索和以乞

讨为生财手段等各种违法犯罪活动要依法予以打击和查处，确保铁路治安。。

A、无序

B、不可控

C、无序不可控

D、有序可控

答案：D

45.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）因调车作业或制动距离需要延长时，

进站信号机应设在距进站最外方道岔尖轨尖端（顺向为警冲标）一般不超过（）

m的地点。

A、100

B、200

C、300

D、400

答案：D

46.将行李、包裹从行李房的收货地点至装上行李车，或从行李车卸下至规定的

交付地点，各为（）作业。

A、一次

B、两次

C、往返

D、单次

答案：A

47.旅客购买加快票必须有（）客票。

A、卧铺

B、软座或硬座

C、通票

答案：B

48.铁路局所在地车站是：（）

A、成都

B、天津

C、锦州

答案：A

49.党的十九大报告指出，从现在到二。二。年，是全面建成小康社会（）。

A、决战期

B、决胜期

C、关键期

D、攻坚期

答案：B

50.客运：工作质量：管理缺陷：效益流失：减价不符、儿童票、携带品等其他

责任漏收不足20元给予责任人。考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：c

51.客运：工作落实：管理缺陷：发生重点安全事件：列车消防工作、国家安全

工作、综合治理工作'列车防控体系不开展或不认真或相关工作不落实给予责任

人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：B

52.一名年满18周岁的青年,身高1m.列车工作人员查票时,发现系无票，应（）.

A、补收儿童票

B、不予补票

C、按成人补票

D、按无票处理

答案：D

53.客运：工作落实：管理缺陷：安全隐患：没有进行劳动安全班前预想和班后

总结给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：c

54.新时代党的建设目标是（）。

A、坚持和加强党的全面领导，坚持党要管党、全面从严治党

B、加强党的长期执政能力建设、先进性和纯洁性建设

C、全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设

D、把党建设成为始终走在时代前列、人民衷心拥护、勇于自我革命、经得起各

种风浪考验、朝气蓬勃的马克思主义执政党

答案：D

55.《铁路客运运价里程表》接算站示意图中，接算站用（）圆圈表示。

A、黑色

B、红色

C、绿色

D、黄色

答案：B

56.客运：旅客安全：人的不安全行为：旅客和职工人身伤害：客运作业完毕未

执行联控、互控制度给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：B

57.因承运人责任为旅客重新安排的列车，座别、铺别低于原票等级时，（）。

A、低于部分票价不予退还

B、不退不补

C、应退还票价差额，核收退票费

D、应退还票价差额，不收退票费

答案：D

58.在市场竞争中，()和信誉对企业来说至关重要的。

A、服务

B、道德

C、产品

D、质量

答案：D

59.经铁路以包裹托运摩托车按()包裹办理。

A、一类

B、二类

G三类

D、四类

答案：D

60.铁路计算机票有关人员必须经过培训，做到()

A、熟知业务

B、操作熟练

C、持证上岗

D、考核上岗

答案：C

61.《铁路旅客运输管理规则》车次前英文字母“L”读做()。

A、“城，

B、“临”

C、“游”

D、“快”

答案：B

62.客运：工作落实：管理缺陷：工作标准落实不到位：工作人员对重点工作不

清楚，对重点旅客不掌握给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：c

63.《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：爆炸物品类，包括：

1.弹药：各类炮弹和（）等。

A、手枪

B、弓弩

G匕首

D、子弹

答案：D

64.人类最基本的实践活动是。。

A、科学文化实践

B、社会政治实践

C、物质生产实践

D、认识世界实践

答案:C

65.已办理预约预订车票的人可在（）办理任意变更。

A、规定的取票期限后一日内

B、规定的取票期限前

C、客票的有效期内

D、售票地所在车站

答案：B

66.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）退行信号信号鸣示方式为（）。

A、一长声

B、二长声

C、三长声

D\一长三短声

答案：B

67.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害后，列

车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所

持车票的票种、票号、发到站、车次'有效期及有效身份证件信息等，描绘现场

旅客定位图，收集不少于()同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录

像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步

明确性质，并妥善保管。

A、一份

B、两份

C、三份

D、四份

答案：B

68.《旅客列车给水工作管理办法》夜间运行。的旅客列车可根据列车实际，

酌情延长给水间隔时间。

A、22:00—3:00

B、23:00—4:00

G00:00—5:00

Di00:00~6:00

答案：B

69.动车组运行途中，列车长要组织列车员、。核对未售席位和查验无座席旅

客车票，及时按章查补车票。

A、列车值班员

B、保洁员

C、公安乘警

D、检车员

答案：C

70.真理是。。

A、人们对客观事物及其规律的正确反映

B、多数人同意的认识

C、没有人反对的认识

D、权威认可的认识

答案：A

71.（）是激励全党全国各族人民奋勇前进的强大精神力量。

A、中国特色社会主义道路

B、中国特色社会主义理论体系

C、中国特色社会主义制度

D、中国特色社会主义文化

答案：D

72.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）空调失效列车在停车站安装好防护

网'打开部分车门后，列车调度员根据司机的报告，向司机（救援时还包括救援

司机）及沿途各站发布打开车门限速（）km/h（通过邻靠高站台的线路时限速4

Okm/h）运行的调度命令。

A、50

B、60

C、70

D、80

答案:B

73.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车反方向运行进站信号机可设在

列车运行方向的（）;其他特殊地段因条件限制，需设于右侧时，须经铁路局批

准。

A、左侧

B、右侧

C、上侧

D、下侧

答案：B

74.《铁路客运运价规则》行李、包裹规定计价重量：助力自行车（含机动自行车）

每辆按（）计算。

A、20kg

B、25kg

C、40kg

D、50kg

答案：c

75.内存卡影像资料丢失或出现内存卡格式化痕迹（考核责任列车长）；班组无

特殊原因私自不安装记录仪；不开启记录仪；更换电池不及时导致记录仪2小时

以上无电（考核责任列车长）；发生人为导致视频记录仪作用不良问题给予责任

人（）

A、离岗培训1个月

B、A类

C、B类

D、通报批评

答案：A

76.安监：外部环境：管理：基础管理失控：线路两侧堆放杂物距线路不足1.5

米给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：C

77.《动车组列车服务质量规范》高铁快件集装件单节车厢装载的列车允许载重

量为二等座车厢标记定员乘以（）千克。

A、50

B、60

C、70

D、80

答案：D

78.建设（）是中华民族伟大复兴的基础工程。

A、经济强国

B、政治强国

C、教育强国

D、文化强国

答案：C

79.《铁路旅客运输规程》下列情况只核收手续费，但已经使用至到站的除外：

旅客所持车票日期'车次相符但未经车站剪口的，应（）。

A、补剪

B、补票

G补签

D、补票价差

答案：A

80.《行李包裹运价表》行李、包裹运费以元为单位，尾数保留到。。

A、元

B、角

C、分

D、厘

答案:B

81.从中华民族整体利益把握两岸关系大局，最根本的、最核心的是（）o

A、坚持九二共识

B、维护国家领土和主权完整

C、反对'台独'

D、实现和平统一

答案：B

82.《关于加强客站内平过道安全管理的通知》行包、邮政挂车通过平过道时，

行包、邮包装载要做到大不压小、重不压轻、堆码整齐，不超高、不超重、不超

宽，绳索捆牢，不致甩落；牵引辆数限空车（）辆。

A、3

B、5

C、8

D、10

答案：B

83.《铁路旅客运输服务质量规范》着装时，外露的皮带为（）色。

A、深色

B、棕

C、黑

D、任何

答案：C

84.《铁路旅客运输管理规则》高速动车组旅客列车车次范围G1-G9998次，其中：

跨局为（）次。

A、G1-G5999

B、G1-G5998

C、C2000-C9998

D、C2001-C9998

答案：B

85.中国民主革命的主要斗争形式是（）。

A、非武装斗争

B、武装斗争

C、工人运动

D、农民运动

答案：B

86.行李、包裹事故赔偿标准规定：分件保价的物品按所灭失该件的（）赔偿,

最高不超过该件的声明价格。

A、实际损失

B、全部价格

C、保价价格

答案：A

87.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》发

生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的，可由（）会同铁路公安派出所，发

生单位，旅客、第三人或其代理人等共同处理。

A、处理站（段）

B、车队

C、铁路局

D、铁路总公司

答案：A

88.《铁路技术管理规程》要求，应加强安全生产知识和（）的教育，做好日常

技术业务学习和脱产轮训工作。

A、人身安全运输

B、遵守劳动纪律

C、执行岗位责任制

D、实施经济考核

答案：B

89.客运：工作落实：人的不安全行为：安全隐患：委外销售人员在列车连接处、

工具间'厕所、顶棚'通道等'正常作业的处所等非指定地点摆放商品的给予责

任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：c

90.凡在公共场所直接为旅客、顾客服务的人员，从业前必须经过健康检查，并

取得卫生防疫站核发的（）。

A、卫生合格证

B、卫生许可证

C、健康合格证

答案：C

91.特种乘车证有：（）

A、全年定期乘车证

B、便乘证

C、抢险的调度命令

答案：C

92.《旅游列车开行管理办法》发布开车命令后因包车人原因取消开车，或者因

旅游服务质量纠纷引起旅客投诉'影响旅游列车品牌形象的，担当铁路局与该包

车人已经签约但尚未履行的包车合同应予中止，并（）新签包车合同。

A、可以

B、不得

C、视情况而定

D、必须

答案：B

93.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）旅客列车停靠的高站台安全标线距

站台边缘（）mm。

A、800

B、900

C、1000

D、1100

答案：c

94.铁路软席乘车证的颜色为（）。

A、浅绿

B、浅粉

C、浅蓝

D、浅黄

答案：B

95.一旅客购客快卧与一同行的无票人员轮换使用卧铺，列车应O。

A、按客快卧无票一人处理

B、按无票一人并加越席处理

C、按无票一人处理并制止其轮流使用卧铺的行为

D、补客快卧全价1人

答案：C

96.《关于规范中直行业参保单位养老保险缴费基数申报工作有关问题的函》第

二条以职工本人上年度月平均工资作为职工当年个人缴费基数。职工本人上年度

月平均工资低于全省职工月平均工资60%的，按()％缴费。

A、+

B、二十

G三十

D、六十

答案：D

97.《普速列车卫生整备作业指导书》规定：途中正常客流，执行()级卫生标准。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

98.客运：消防安全：管理缺陷：发生客车火灾事故：封车'巡检看守人员未按

规定执行封车、巡检管理制度；各岗位交接簿、巡视卡、巡检记录未按规定设置、

填写造假给予责任人()考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：B

99.《铁路旅客运输办理细则》发售代用票在事由栏填写相应的略语：变更座别

为()。

A、变座

B、变铺

C、变径

D、变

答案：A

100.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组应有识别的标记：路徽、配

属局段简称'车型'车号、定员'自重'载重、全长、（）、制造厂名和日期、

定期修理日期、修程和处所。

A、最高运行速度

B、最低运行速度

C、平均运行速度

D、运行里程

答案：A

101.铁路运输服务的构成要素：一是旅客货主；二是站车工作人员；三是（）；

四是实体设施。

A、服务设施

B、服务流程

C、服务传递系统

D、服务过程

答案：C

102.廉洁自律、秉公办事是我国铁路企业性质的（）要求。

A、外在

B、根本

C、内在

D、基本

答案：C

103.《铁路局军事运输管理办法》是为了保证迅速准确、安全保密、。、经济

合理的完成军事运输任务未指定的

A、优质服务

B、协调规范

C、综合运用

D、优质高效

答案：C

104.在旅客列车内发现无票流浪乞讨的残疾人、精神病人、老年人、未成年人,

要做好服务并根据当时需要在生活上（）。

A、给予照顾

B、予以关怀

C、给予救济

D、给予捐助

答案：A

105.丢失的旅客携带品、行李、包裹找到后，如旅客、托运人或收获人不同意领

取时，按（）处理。

A、旅客遗失品

B、没收物品

C、无法交付物品

答案：C

106.客运：旅客安全：物和环境危险状态：责任旅客伤害：运行中门头堵死，边

门冻死；旅客进出站流线、站台、广场（车站管辖范围）或列车车梯、门头、通

过台有积冰、积雪未及时清理给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：c

107.《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定：

水型灭火器维修期限为（）年。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

108.客运：资金安全：人的不安全行为：资金损失：帐、票、款不符少收款、少

缴款20元（含）以上不足50元给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：C

109.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）枢纽地区的列车运行方向，由（）

规定。

A、车队

B、客运段

C、铁路局

D、铁路总公司

答案：C

110.客运：旅客安全：管理缺陷：旅客救治不及时：站车旅客药箱无品名目录、

无旅客用药登记簿或不按规定登记、用药登记不规范给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：C

111.《动车组消防安全管理暂行规定》中动车组消防工作要求在（）的统一领导

下实行岗位防火责任制。

A、乘警长

B、列车长

C、司机

D、检车员

答案：B

112.《中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段物资管理办法》专运'生产

应急物资材料应依据调度命令或（）批准采购追加。

A、主管段长

B、段长

C、科长

D、纪委书记

答案：A

113.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）避难线是在（）能使失控列车安全

进入的线路。

A、长大上坡道上

B、长大下坡道上

C、短小上坡道上

D、短小下坡道上

答案：B

114.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）召集信号信号鸣示方式为（）。

A、一长声

B、二长声

C、三长声

D、一长三短声

答案：C

115.客运：工作质量：人的不安全行为：重点工作落实：回放调阅视频内容监控

区域显示黑屏给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案:A

116.列车广播要组织、协调客运工作人员按（）作业。

A、程序

B、标准

C、规定

D、要求

答案：A

117.带上车的较重物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等应放于（）。

A、行李架上

B、座位下面

C、车厢连接处

答案：B

118.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车在区间被迫停车不能继续运行

时，司机应立即使用列车无线调度通信设备通知两端站（列车调度员）及（），

报告停车原因和停车位置，根据需要迅速请求救援。

A、列车长

B、列车员

C、车辆乘务员（随车机械师）

D、值班员

答案：C

119.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）接触线距钢轨顶面的高度：在区间

和中间站，旧线改造不小于Omm。

A、5000

B、5110

G5220

D、5330

答案：D

120.《铁路客运运价规则》的特定运价包括（）方面。

A、五个

B、四个

G三个

D、两个

答案：D

121.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车站按业务性质分为营业站、（）

站。

A、非营业

B、中间

C、始发

D、终到

答案：A

122.《哈客运输收入票据管理办法（2020）》因工作失误（上错票卷等），产生

上下票号不符，要由（）写明原因。

A、列车长

B、当事人

C、车队长

D、主管副职

答案：B

123.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车站按技术作业分为编组站、区段

站、（）站。

A、非营业

B、中间

C、始发

D、终到

答案：B

124.定期对职工进行技能培训不断提高（）能力。

A、政治思想和业务

B、政治水平和业务

C、业务水平和实作

D、思想水平和实作

答案：C

125.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》铁路局管内短途二等座车最高超员率

为()。

A、百分之十

B、百分之二十

C、百分之三十

D、百分之四十

答案：B

126.《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：爆炸物品类，包括：

2.爆破器材：炸药'雷管、导火索'()、爆破剂、手雷、手榴弹等。

A、手枪

B、弓弩

G匕首

D、导爆索

答案：D

127.《铁路客运运价规则》棚车儿童客票票价按()计算。

A、硬座客票半价

B、软座客票半价

C、棚车客票半价

D、硬座客票全价

答案:C

128.因线路中断致使旅客中途退票，需报销退票费时，应开具。。

A、退票费报销凭证

B、退票情况证明

C、客运记录

D、退票费报销证明

答案：A

129.《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检

查'维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带变压器油()。

A、0.5kg

B、2kg

C、5kg

D、10kg

答案：B

130.《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）

0O

A、10千克

B、20千克

C、35千克

D、40千克

答案：A

131.对不符合乘车条件的旅客，站、车经了解原因，（），应按规定补票，还必须

加收应收票价百分之五十的票款，并核收手续费。

A、对持站台票送客，上车未及时下车的

B、对确因时间来不及而未买票的

C、对有意不履行义务的

D、对无意不买票的

答案：C

132.旅客要求办理分乘，应按（）核收手续费。

Ax.01

Bx.02

C、分票人数

D、分票张数

答案：D

133.《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定：遇个别车厢与站台间隙过

大（）或落差过高时，不使用安全踏板，对上车旅客逐人帮扶，进行安全提示。

A、超过10厘米

B、超过20厘米

C、超过30厘米

D、超过40厘米

答案：B

134.社会主义建设道路初步探索时期，（）提出了‘我们的教育方针，应该使受

教育者在德育、智育、体育几方面都得到发展，成为有社会主义觉悟的有文化的

劳动者。'

A、毛泽东

B、刘少奇

C、周恩来

D、邓小平

答案：A

135.党章规定，上级党组织在批准申请人入党以前，要派人同他（），作进一步

的了解，并帮助他提高对党的认识。

A、谈心

B、谈话

C、约谈

D、交流

答案：B

136.《铁路客运运价规则》携带品暂存费0元/件。

A、3

B、5

C、8

D、10

答案：A

137.经当事人双方约定，包裹也可使用领取凭证的（）领取，约定内容应记载在

包裹票记事栏内。

A、复印件

B、领货凭证

C、包裹票

D、传真件

答案：D

138.代用票报告联'存根联的保管期为。

A、3年

B、4年

C、5年

D、15年

答案:A

139.各车间车队每月（）前上报上月的《车队（间）考勤及积分统计表》电子版。

A、1日

B、5日

Cv10日

D、30日

答案：C

140.管理人员个人绩效考核标准，干部受到通报批评考核减3分；受到谈话警示

考核减6分；受到书面警示考核减（）；

A、18分

B、10分

C、15分

D、20分

答案:A

141.一个企业必须依靠质量站稳脚跟，从而赢得信誉和（）。

A、旅客

B、利益

C、市场

D、发展

答案：C

142.《中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段生产人员工资分配实施细则

（试行）》附件2：生产人员绩效考核基准积分中，还班时按趟（辆、班）积分

（）累计个人绩效考核积分，劳动工时计入工时银行个人账户（借）。

Av三分之一

B、三分之二

C、四分之三

D、五分之二

答案：A

143.《铁路旅客运输管理规则》软座和软、硬卧定员均按。计算（宿营车除外）。

A、出厂定员

B、实际定员

C、标记定员

D、始发定员

答案：C

144.（）是和谐铁路建设的一项主要目标任务。

A、企业利益

B、遵章守纪

C、安定和谐

D\安全可靠

答案：D

145.“铁路卫生许可证”有效期为（）。

Av1年

B、2年

C、半年

D、3年

答案：B

146.《铁路旅客运输规程》旅客运输的运送期间自（）至到站出站时止计算。

A、检票进站

B、售出车票时

C、候车

D、开车

答案：A

147.客运：工作落实：管理缺陷：工作标准落实不到位：组织学习、培训时，参

加人员不携带学习笔记，不记学习笔记或上课时不遵守纪律给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：c

148.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）旅客站台列车通过速度大于80km/

h时，必要时在距站台边缘（）mm处设置安全防护设施。

A、1000

B、1100

C、1200

D、1300

答案：C

149.《铁路客运运价规则》每张行李、包裹的起码运费为（）。

Av1角

B、5角

C、1元

Dx10元

答案:C

150.《铁路旅客运输管理规则》棚车代用客车时，每吨位按（）人计算定员。

A、1.2

B、1.5

C、2

D、3

答案：B

151.《空调列车服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员、

列车行李员'广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（）年。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

152.党章规定，对党员的纪律处分，必须经过（）讨论决定，报党的基层委员会

批准

A、党委会

B、党政联席会

C、支委会

D、支部大会

答案：D

153.旅客列车服务质量标准划分为（）个等级。

A、两

B、三

C、四

D、五

答案：B

154.财务科每月（）前，根据各车次上月21日至本月20日的平均客座率，同时

结合下个月生产实际情况，合理确定下个月预估客座率，乘以已核定的各车次月

成本定额，下达月初材料预算。

A、25日

B、24日

C、20日

D、23日

答案：D

155.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车辆的制动梁'下拉杆、交叉杆、

横向控制杆及抗侧滚扭杆必须有（）装置。

A、保安

B、自动识别

C、人工识别

D、警报

答案：A

156.持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自()或最近前

方停车站起，另行补票，核收手续费。

A、有效期终了站

B、始发站

C、折返站

答案：A

157.列车长在值乘中超过规定检查票里程不查票，造成运营收入大量漏收，将受

到相当于漏收款额()的罚款

A、百分之五到百分之十

B、百分之二十到百分之五十

C、百分之六十到百分之八十

D、百分之九十到百分之百

答案：B

158.《关于动车组票价有关事项的通知》动车组公布票价二等座车公布票价=()o

A、0.2085X(1+10%)X运价里程

B、0.2085X(1+11%)X运价里程

G0.2085X(1+12%)X运价里程

D、0.2085X(1+13%)X运价里程

答案：A

159.《服务质量规范》规定：始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值

乘多个车厢时，有()负责值守增开的车门。

A、安全员

B、值班员

C、车站

D、列车长

答案：C

160.通过线路时，严格执行0的制度。

A、一停'二看、三通过

B、一看、二停、三通过

C、一过、二停、三看

D、15

答案：A

161.《哈尔滨客运段'两违'积分限量和安全红线管理办法》附件中红线问题分

类标准：对发生列车售货影响旅客乘降；大声叫卖、推车撞门；违反售货时间及

超员情况下的售货规定的责任者，给予（）考核。

A、B类

B、A类

C、严重A类

D、离岗培训I1个月

答案：B

162.《普速列车服务备品定置标准》规定：硬卧车洁具柜内空间不足时，苕帚、

撮子放在硬卧（）

A、1号铺下

B、2号铺下

G21号铺下

D、22号铺下

答案：A

163.客运：工作质量：物和环境危险状态：货物丢失短少或污染：行包货件破损

未及时修复给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：c

164.行李运价率为（）

A、一类包裹运价率的百分之一

B、二类包裹运价率的百分之一

C、三类包裹运价率的百分之一

D、硬坐客票票价率的百分之一

答案：D

165.《铁路旅客运输规程》行李'包裹事故赔偿标准为：未按保价运输的物品按

实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过O元。

A、5

B、10

C、12

D、15

答案：D

166.客运：消防安全：人的不安全行为：突发事件破窗不及时：乘务人员未按规

定摆放列车安全锤给予责任人()考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：C

167.《铁路旅客票价表》硬座、硬卧统称()o

A、硬席

B、软座

C、软卧

D、一等座

答案：A

168.旅客列车于始发前，列车长和()应检查车内一切备品'设施，特别对关键部

位更要仔细查看。

A、列车值班员

B、各车厢列车员

C、检车人员

D、乘警

答案：B

169.从()到()，是‘两个一百年’奋斗目标的历史交汇期。

A、二。二。年二O三五年

B、十九大二十大

C、二十大二H--大

D、二。三五年本世纪中叶

答案：B

170.增强()的意识，必须在服从大局的前提下求发展。

A、团结协作

B、遵章守纪

C、顾全大局

D、尊客爱货

答案：C

171.《中国铁路哈尔滨局集团有限公司从业人员安全培训管理办法》的通知中规

定：落实《中华人民共和国安全生产法》规定，使用劳务派遣工的，用工单位必

须与劳务派遣单位签订安全培训协议，督促指导劳务派遣单位对其进行安全生产

教育和培训，并严格对劳务派遣工的培训和准入资质进行审核，符合规定条件'

取得培训()后方可使用.

A、合格证书

B、培训合格

C、证书

D、毕业证

答案：A

172.成果巩固和推广：经实践证明有效的成果应及时纳入相关标准或()。

A、作业指导书

B、经验推广

C、规章

D、课题推广

答案：A

173.客运：行车安全：物和环境危险状态：影响行车安全：行李车超载、偏载、

集重给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：A

174.从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人（）的运输要求

A、提出

B、通常、合理

C、维护自己利益

D、符合惯例

答案：B

175.《旅游列车开行管理办法》旅游列车折返站停留（）小时以内的，免收停留

费。

A、12

B、24

C、36

D、48

答案：D

176.客运：工作落实：人的不安全行为：站场环境污染：不按规定及时锁闭厕所

给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：c

177.客运：消防安全：物和环境危险状态：发生火灾：洗涤车间长时间无人，未

及时关闭用电设备给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：B

178.普通列车的乘务员应具有（）以上文化程度。

A、初中

B、高中（中专、中技

C、大专

D、相当于高中

答案：A

179.《哈尔滨客运段铁路行包运输管理细则》鲜活包裹（）除外，不得跨集团公

司中转。

A、海鲜

B、鲜花

C、鲜肉

D、宠物

答案:B

180.《旅客运输服务作业（列车）》中规定为方便旅客的旅行生活，限量携带普

通打火机（）个。

A、2

B、5

C、10

D、20

答案：A

181.经国务院铁路主管部门和国家物价主管部门同意，（）可实行特殊运价。

A、国家铁路

B、地方铁路

C、专用铁路

D、特殊区段

答案：D

182.不服从管理及指挥'刻意怠工，侮辱谩骂各级检查、管理人员，在工作职场

滋事打架斗殴、无理取闹；聚众闹事等影响生产秩序'工作秩序；故意散布虚假

信息，影响正常工作秩序给予直接责任班组长()

A、离岗培训2个月

B、严重A类

C、谈话警示

D、通报批评

答案：B

183.途中作业交接班检查乘务员逐车进行交接标准：认真组织乘务员逐车对口交

接，做到()不交。

Av六

B、七

C、八

答案：C

184.《中国铁路哈尔滨局集团有限公司从业人员安全培训管理办法》的通知中规

定：各类安全培训考试满分标准为100分，合格标准为()分。

A、七十

B、八十

C、九十

D、一百

答案：C

185.客流调查一般以()为主，在其吸引区范围内进行。

A、列车

B、车站

C、车务段

D、铁路局

答案：B

186.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）铁路是国民经济（）。

A、支柱

B、组成部分

C、大动脉

D、主体

答案：C

187.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车向车站移交伤害旅客

时，车站（）接收。

A、可以拒绝

B、不得拒绝

C、视情况而定

D、适当

答案：B

188.《铁路旅客运输安全检查管理办法》站车检查出危险品时,按下列规定处理：

（五）旅客进站上车是主动交出其携带的危险品的，可以从轻、减轻或（）处罚。

A、予以

B、不予以

C、加大

D、图额

答案：B

189.按规定及时填写“三报一表”准确率达到（）以上，做好站车交接

A、百分之八十五

B、百分之九十

C、百分之九十五

D、百分之九十八

答案:C

190.《关于调整列车乘务饭价格的通知》乘务饭正餐（午、晚）每份售价（）元，

其中主食200克。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案:A

191.因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、

车（）。

A、不予办理

B、应重新妥善安排。

C、退票

答案:B

192.对。和国家规定需要优先运输的其他物资，应予优先运输。

A、抢险救灾物资

B、鲜活物品

C、摩托车

D、书刊

答案：A

193.安监：设备安全：管理：设备管理失控：报废、停用设备擅自使用给予责任

人O考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：c

194.《铁路客运车站艾滋病防治宣传栏管理办法》铁路特等、（）客运车站应设

置艾滋病防治固定宣传广告栏。

A、一等

B、二等

C、一等和二等

D、一等或二等

答案：C

195.对有霍乱患者乘坐过的车厢应立即封锁，按（）的原则界定重点和一般染疫

嫌疑人。

A、“大而严”

B、“小而严”

C、“从严”

D、“三不放过”

答案：B

196.依据《中华人民共和国价格法》规定，凡有收费的单位或个人均须在其交费

用的地点或经营场所的（）公布收费项目明细价目表

A、入口处

B、任何位置

C、醒目位置

D、室内

答案：C

197.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组以外的旅客列车尾部标志灯

的摘挂'保管，由（）负责。

A、客运部门

B、车辆部门

C、工务部门

D、货运部门

答案：B

198.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）对防寒工作，应提前做好准备。铁

路局要抓好以下工作：对有关人员进行（）培训，并按规定做好防寒劳动防护用

品的配备和发放工作。

A、防寒过冬

B、防冻解冻

C、防雪

D、防雪

答案：A

199.《铁路客运运价规则》客运杂费的收费项目和收费标准由（）制定，

A、国家物价主管部门

B、国务院铁路主管部门

C、铁路局主管部门

D、市政府物价主管部门

答案：B

200.发生线路中断旅客要求退票时，在中途站，（）。

A、退还已收票价与已乘用区间票价差额，不收退票费

B、退还已收票价与已乘用区间票价差额，不收手续费

C、退还已收票价与已乘用区间票价差额，核收退票费

D、退还已收票价与已乘用区间票价差额，核收手续费

答案：A

201.客运营业站的启用'封闭和变更时，由所属铁路局于实施前（）报铁路总公

司审批。

A、60天

B、50天

C、40天

D、30天

答案：A

202.（）是坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一的根本政治制度安

排。

A、人民代表大会制度

B、多党合作和政治协商制度

C、民族区域自治制度

D、基层群众自治制度

答案：A

203.我国经济已由（）阶段转向（）阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构'

转换增长动力的攻关期，建设现代化经济体系是跨越关口的迫切要求和我国发展

的战略目标。

A、高速增长高水平发展

B、高速发展高水平发展

C、高速增长高质量发展

D、高速发展高质量发展

答案：C

204.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）本规程适用于（）。

A、省级铁路

B、国家铁路

C、市级铁路

D、县级铁路

答案：B

205.包裹运价率是以（）类包裹运价率为基础，其他各类包裹运价率按该类包裹的

运价率加成或减成的比例确定。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：C

206.《旅游列车开行管理办法》旅游列车实际运行技术标准高于前述规定的，按

（）核收票价。

A、最低

B、最高

C、平均

D、相应等级

答案：D

207.客运：工作落实：人的不安全行为：产生服务质量问题：商服出售的商品不

给发票给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：B

208.对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。

A、6kg

B、5kg

C、8kg

答案：B

209.网络生活中更要求人们形成道德自律是因为（）o

A、信息广泛性

B、方便快捷

C、网络社会的虚拟性

D、行为主体的隐匿性

答案：C

210.军运中部队的自备客车挂运在铁路货物列车上时，按车辆定员的座（铺）别，

以军运人员票价的（）计费

A、百分之六十

B、百分之七十

C、百分之八十

D、百分之八十五

答案：C

211.《动车组列车车门管理作业指导书》折返站发车前15分钟。集控打开站

台侧车门。

A、机械师

B、列车长

C、司机

D、列车员

答案：c

212.《行规》规定：列车在区间被迫停车时，车辆乘务员'客运乘务员等均应听

从()指挥，处理有关行车、列车防护和事故救援等事宜。

A、列车长

B、司机

C、调度员

答案：B

213.行李、包裹逾期运到的，()应当支付违约金。

A、铁路运输企业

B、车站

C、行李房

D、铁路局

答案：A

214.客运：票据安全：人的不安全行为：票据损失：责任票号错误1张及以上不

足5张给予责任人()考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：C

215.《洗衣机操作作业指导书》温度数码管当前显示的为()实际温度。

A、室外

B、室内

C、笼内

D、机器零件

答案:C

216.1956年，毛泽东先后在中央政治局扩大会议和最高国务会议上，作了（）

报告，明确提出了以苏为鉴,独立自主地探索适合中国情况的社会主义建设道路,

这标志着探索中国社会主义建设道路的良好开端。

A、《论新阶段》

B、《新民主主义论》

C、《论十大关系》

D、《关于正确处理人民内部矛盾的问题》

答案：C

217.客运：消防安全：物和环境危险状态：发生火险、火灾：在设备维修'保养

之前未切断供电、供水'供气等电源给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：A

218.发现旅客携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量。乘车站至下车站四

类包裹运费。

A、百分之五十补收

B、百分之三十补收

G加倍补收

D、补收

答案：C

219.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）旅客站台列车通过最高速度不得超

过（）km/ho

A、200

B、250

C、300

D、350

答案：B

220.客运：工作落实：管理缺陷：影响行车安全：未针对调图'办法新变化等进

行培训或培训不到位给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：B

221.暖水瓶应有（）。

A、支架

B、防倒圈（架）

C、防烫措施

D、安全措施

答案：B

222.与军运相关的票据主要有：（）、军运后付货票、后付凭证和现付证明

A、军运客票

B、客票

C、代用客票

D、专用代用票

答案：C

223.新《技规》普速铁路部分第228条全国铁路的行车时刻（新普第210条此处

为“高速铁路的行车时刻”），均以北京时间为标准，从（）起计算，实行24

小时制。

A、零时

B、12时

C、24时

答案：A

224.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）接触网带电部分至机车车辆或装载

货物的距离，不小于（）mm。

A、200

B、250

C、300

D、350

答案：D

225.在客运服务中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力

求做到询问工作的善始善终。

A、微笑服务

B、首问负责制

C、班组长负责制

D、领导负责制

答案：B

226.（）是指在旅客或行李'包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客'托运

人'收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

A、记录

B、车票

-f七cES

C、贝京

D、客运记录

答案：D

227.党章规定，党的支部委员会对申请入党的人，要注意征求党内外有关群众的

意见，进行严格的审查，认为合格后再提交（）讨论。

A、党委会

B、党政联席会

C、支委会

D、支部大会

答案：D

228.发现危险品妥善处置，并按规定下交个人“两违”正向激励加

A、5分

B、3分

C、2分

D、1分

答案：C

229.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）在炎热季节应有足够的（）和药物。

A、防寒用品

B、防暑用品

C、防爆用品

D、防冻用品

答案：B

230.新《技规》普速铁路部分第205条、新《技规》高速铁路部分第185条为保

证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵

引供电设备带电部分的距离，不得小于（）mm。

Av2000

B、2500

C、1500

答案：A

231.《中国铁路哈尔滨局集团有限公司从业人员安全培训管理办法》的通知中规

定：各单位从业人员安全培训工作由单位安委会负责研究部署和管理考核，结合

本单位（）培训管理工作实际，细化完善组织领导和实施管理体系。各相关科室按

照职责分工，组织落实安全培训工作。

A、人员

B、干部

C、安全

答案：C

232.持通票的旅客中转换乘时，应当办理中转（）手续。

A、签证

B、改签

C、变更

答案:A

233.《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定：0对本趟乘务工作提出具体要

求，责任落实到具体岗位。

A、车队干部

B、列车长

C、业务员

D、派班员

答案：B

234.列车的乘务工作由列车长统一领导，车辆、公安乘务人员要按照各自的职责

规定，（）列车长共同搞好乘务工作。

A、协同

B、配合

G协助

D、与

答案：B

235.《关于新形势下党内政治生活的若干准则》规定，要坚持党员领导干部讲（）

制度。

A、形势任务

B、技术业务

C、廉政教育

D、党课

答案：D

236.旅客在乘车区间内凭有效客票，每张可托运残疾人车（）。

A、一次

B、二次

G三次

D、不限次数

答案：D

237.《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：清理会客人员，遇重点旅客需

要陪护，做好Oo

A、服务登记

B、服务宣传

C、服务交接

答案：A

238.《铁路旅客运输规程》旅客要求退票时，团体旅客不应晚于（）。

A、开车前48小时

B、始发时间

C、终到时间

D、开车后20分钟

答案：A

239.客运：行车安全：管理缺陷：旅客和职工人身伤害：运行途中（车站'库内

推拉过程除外，空车体回送除外）车门、安全防护锁出现故障、施封后的餐车边

门封条丢失或破损未正确处理或未及时反馈信息给予责任人O考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：A

240.作风民主是铁路企业领导干部重要的道德修养，是现代企业管理应遵循的（）

原则。

A、工作

B、管理

C、基本

D、组织

答案：D

241.（）的军运后付客票不填写到站

A、重点以上

B、特殊以上

C、机密以上

D、绝密以上

答案：A

242.保障列车移动补票机软件数据安全的最主要措施是（）

A、试用保险柜保管

B、严格交接手续

C、严格按操作程序使用

D、设置个人密码

答案：D

243.每年（）期间对团体旅客购票不予优惠。

A、军运

B、黄金周

G暑运

D、春运

答案：D

244.行李每件的最大重量为（）千克。

A、10

B、20

C、50

D、40

答案:C

245.客运：工作落实：管理缺陷：服务质量问题：旅客穿鞋踩踏座席或躺在铺位

上未及时制止给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：C

246.《空调列车服务质量规范》每节车厢垃圾箱不少于O个，与垃圾袋配套使

用。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

247.安监：劳动安全：违章：其他人身伤害：来车时抢越线路给予责任人（）考

核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：B

248.《动车组列车服务质量规范》车门故障无法自动开启时，（）开启车门，并通

知随车机械师处理。

A、自动

B、半自动

C、手动

D、主动

答案：C

249.因误乘或坐过了站，在原票有效期不能到达时，应根据。至正当到站间的

里程，重新计算车票有效期。

A、指定交站

B、新发站

C、折返站

D、列车交的停车站

答案：C

250.客运：旅客安全：管理缺陷：处置不当发生次生灾害：突发事件未启动应急

预案或处置不当；应急预案内容不全或修改不及时给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：B

251.安监：劳动安全：违章：其他人身伤害：横越线路时钻越无防护机车、车辆

给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：B

252.客运：工作质量：管理缺陷：工作标准落实不到位：漏收原票或收回原票票

号不符、未粘贴、未及时加盖“原收”戳记（除按规定补交票款外）；作废票据

不及时加盖“作废”戳记及未重新发售（按规定补交票款，每张）；代用票剪断

线与合计金额不符，票据未一次复写，各联不符；代用票、客运杂费收据提前加

盖戳记给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：B

253.客运：消防安全：物和环境危险状态：火灾隐患：餐车后厨排油烟罩'炉灶

可见部位长时间未清理，明显油垢给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案:A

254.客运职工职业道德中，勤恳敬业的含义是（）o

A、懂得做好自己份内的事

B、工作勤奋、业务熟练

C、懂得会说会做

D、工作勤奋'作风正派

答案：B

255.《铁路旅客运输规程》包裹分为（）类。

A、三

B、四

C、五

D、六

答案：B

256.一般事故由。处理，并报本企业收入管理部门备案。

A、铁路局

B、车务段

C、车站

D、站'段

答案：D

257.客运：消防安全：物和环境危险状态：发生火险、火灾：消控设备报警未及

时处置给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：A

258.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》动车组列车运行中，列车长（）向添

乘领导汇报工作。

A、需要

B、必须

C、无须

D、视情况而定

答案：C

259.经过长期努力，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的（）

A、未来方向

B、未来方位

C、历史方向

D、历史方位

答案：D

260.普速旅客列车按照车型确定垃圾袋耗用量：硬卧每节车用餐时间更换（）个

大垃圾袋、两餐之间更换1个大垃圾袋；

A、1.5

B、2.5

C、1

D、2

答案：A

261.未保价的行里'包裹按实际损失赔偿，但每千克最高赔偿不超过（）o

A、20元

B、15元

G20元

D、25元

答案：B

262.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》一般事故的调查期限为（）日。

A、10

B、20

C、30

D、60

答案：A

263.《关于规范旅客列车运行区间牌的通知》旅客列车运行区间基本尺寸为：宽

（）mm。

A、100

B、200

C、300

Dv400

答案：B

264.《铁路旅客车票实名制管理办法》在中华人民共和国境内实施铁路旅客车票

（以下简称车票）实名（）活动适用本办法。

A、购买

B、查验

C、购买、查验

D、免票

答案：C

265.客运：工作质量：人的不安全行为：工作标准落实不到位：超过订正书规定

时间不补交票款（第二趟终到仍未补交）给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：B

266.《关于规范旅客列车运行区间牌的通知》旅游列车运行区间牌上等级标识涂

打“旅游”字样，并涂刷（）色带。

A、白色

B、红色

C、黄色

Dv绿色

答案：B

267.客运：工作落实：管理缺陷：重点工作落实不力：重点工作未落实或落实不

到位给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：B

268.《动车组列车查验车票作业指导书》持儿童票旅客，要核对身高是否在（）

米之间。

A、1.0T.5米

B、1.2-1.5米

C、1.1-1.5米

D、1.2-1.6米

答案：B

269.《中国共产党支部工作条例（试行）》规定，正式党员不足。的单位，应

当按照地域相邻'行业相近、规模适当'便于管理的原则，成立联合党支部。

A、2人

B、3人

G4人

D、5人

答案：B

270.《普速列车车门管理作业指导书》规定：管内列车始发及途中各停车站，旅

客乘降完毕可统一提前收场，列车员翻板上守岗，虚掩车门（），注意观察站台

情况，有旅客上下时及时开门下车组织乘降。

Av5cm

B、