无锡供电公司电费收取服务外包管理研究的中期报告_第1页
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无锡供电公司电费收取服务外包管理研究的中期报告中期报告一、研究背景与意义随着我国市场经济的快速发展和电力市场的逐步放开，我国电力行业也呈现出了快速发展的趋势，同时也带来了诸多问题，其中比较突出的就是如何提高电力企业的效益问题。电费收取服务外包管理是电力企业提高效益的一个重要手段。无锡供电公司作为一家城市电力企业，电费收取服务外包管理的研究对于提高企业的效益、降低企业的成本、提高服务质量等方面都具有重要的意义。二、研究的基本内容（一）电费收取服务外包管理的概念及发展概况本部分将阐述电费收取服务外包管理的概念，以及其在国内外的发展概况。（二）无锡供电公司电费收取管理的现状分析本部分将针对无锡供电公司的电费收取管理进行深入分析，包括现有电费收取管理的流程、存在的问题等方面。（三）电费收取服务外包管理在无锡供电公司的适用性分析本部分将分析电费收取服务外包管理在无锡供电公司应用的可行性和适用性，并提出相应的建议。（四）电费收取服务外包管理在无锡供电公司的实施方案设计本部分将设计一份电费收取服务外包管理的方案，在确保质量、提高效益的前提下，尽可能地降低无锡供电公司的成本。（五）电费收取服务外包管理方案的效果评估本部分将采用科学、客观的方法对电费收取服务外包管理方案的实施效果进行评估，并给出改进建议。三、研究方法本研究将采用文献资料法、问卷调查法、访谈法和专家咨询法等方法进行。（一）文献资料法通过文献资料法，收集与电费收取服务外包管理相关的国内外研究成果、法律法规和行业标准等典型文献资料，梳理电费收取服务外包管理的相关理论和实践。（二）问卷调查法通过问卷调查法，获取无锡供电公司电费收取服务外包管理在员工中的认知度、应用程度以及存在的问题等数据，为方案设计提供依据。（三）访谈法为了更全面、深入地了解无锡供电公司电费收取管理的现状，本研究将采用访谈法，对无锡供电公司的相关管理人员和从事电费收取管理的员工进行访谈。（四）专家咨询法本研究将聘请电力行业相关专家进行咨询，提供专业的指导和建议。四、研究计划与进度安排本研究计划于2021年8月开始，预计于2022年4月完成。具体进度安排如下：2012年9月-2012年12月完成研究的综述部分2012年12月-2013年3月完成问卷调查和访谈2013年3月-2013年6月分析数据，撰写实施方案，并进行专家咨询2013年6月-2013年9月实施方案并收集实施数据2013年9月-2013年12月进行效果评估，撰写最终报告五、研究预期成果本研究的预期成果如下：（一）电费收取服务外包管理在无锡供电公司的可行性分析报告（二）无锡供电公司

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