药店常见问题知识

药店常见问题知识汇报人：<XXX>2024-01-05目录药品常识药品选购药品使用药品储存药品咨询01药品常识010203按功能分类药品按功能可分为抗感染药、解热镇痛药、心脑血管药、呼吸系统药、消化系统药等。按处方药与非处方药分类药品按处方药与非处方药分为甲类非处方药和乙类非处方药，其中甲类非处方药可在药店销售，乙类非处方药除可在药店销售外，还可在超市、宾馆等处销售。按药品来源分类药品按来源可分为中药、化学药和生物制品。药品分类ABDC片剂片剂是药物与适宜的辅料制成的圆片状或椭圆片状制剂，可分为口服片、口腔用片、外用片等。胶囊剂胶囊剂是将药物装入胶囊中制成的固体制剂，可分为硬胶囊和软胶囊。注射剂注射剂是药物制成的供注入体内的灭菌溶液、乳浊液或混悬液，可分为注射液、注射用无菌粉末和注射用浓溶液。喷雾剂喷雾剂是药物制成的供吸入或皮肤、黏膜直接使用的灭菌溶液或乳状液，可分为吸入喷雾剂、鼻用喷雾剂和皮肤、黏膜用喷雾剂。药品剂型

药品有效期定义药品有效期是指药品在规定的贮存条件下能够保持质量的期限。常见表示方法药品有效期通常以“有效期至XXXX年XX月XX日”的形式表示。影响药品有效期的因素药品的有效期受温度、湿度、光照、氧气、微生物和包装容器等多种因素的影响。02药品选购需凭医生处方购买和使用的药品，通常具有一定的风险性，需要在医生指导下使用。处方药不需要医生处方即可购买的药品，相对来说风险性较小，但使用前仍需仔细阅读说明书。非处方药处方药与非处方药不同品牌的同种药品可能存在价格和质量差异，建议选择知名品牌以保证药品质量和治疗效果。关注药品价格是否合理，比较不同药店和平台的价格，避免高价购买。药品品牌与价格药品价格药品品牌在选购药品时，需注意药品适用人群的年龄、性别、体重等因素，确保药品适用于患者。适用人群了解药品不适用于哪些人群，避免购买和使用不当导致不良后果。不适用人群药品适用人群03药品使用用药剂量根据药品说明书或医生的建议，确定正确的用药剂量。一般来说，剂量过小起不到治疗效果，而剂量过大可能引发不良反应。用药频次严格按照药品说明书或医生的指示，定时定量服药。不要随意增加或减少服药次数，以免影响疗效或引发不良反应。用药剂量与频次相互作用某些药品之间可能存在相互作用，影响药效或引发不良反应。在用药期间，避免同时使用与该药品相互作用的其他药品。特殊人群用药对于孕妇、儿童、老年人等特殊人群，用药时应特别注意。遵循药品说明书或医生的建议，选择适合的药品和剂量。禁忌症在用药前，务必了解药品的禁忌症，如有相关疾病或过敏史，应告知医生并避免使用该药品。用药注意事项常见不良反应了解药品常见的不良反应，如恶心、呕吐、头痛、皮疹等。如出现不良反应，应及时就医并告知医生正在使用的药品。严重不良反应如出现呼吸困难、过敏反应、发热等严重不良反应，应立即停药并就医。同时，将药品不良反应报告给药品监管部门或医疗机构。药品不良反应04药品储存通常在10-30℃之间，避免阳光直射和潮湿环境。温度不超过20℃，避免阳光直射。温度在2-10℃之间，用于保存需要低温的药品。温度在-20℃以下，用于保存特殊的药品或疫苗。常温储存阴凉处储存冷藏储存冷冻储存药品储存条件分类储存避光储存防潮储存防虫防鼠根据药品的属性、用途和剂型进行分类储存，方便管理和使用。避免药品长时间暴露在阳光下，以免影响药品质量。保持药品储存环境的干燥，避免药品受潮。采取措施防止虫鼠侵害药品，如使用防虫剂、密封储存等。02030401药品储存方法过期药品不得销售给消费者，应立即下架并退回供应商。不再销售销毁处理环保处理对于无法退回供应商的过期药品，应按照相关规定进行销毁处理。过期药品应妥善处理，避免对环境造成污染，可选择回收或无害化处理方式。030201药品过期处理05药品咨询药品搭配禁忌在药店中，经常会有顾客咨询不同药品是否可以同时使用。有些药品之间存在相互作用，如果同时使用可能会产生不良反应或降低药效。因此，药店工作人员需要了解常见的药品搭配禁忌，以便给予顾客正确的建议。避免重复用药有时候，顾客可能同时患有多种疾病，需要服用多种药品。在这种情况下，药店工作人员需要提醒顾客避免重复用药，以免过量摄入同一种药物成分导致不良反应。注意药物过敏反应有些顾客可能对某些药物成分过敏，药店工作人员需要了解并记录顾客的药物过敏史，避免向顾客推荐可能导致过敏的药品。药品搭配禁忌误区一01盲目相信广告宣传。有些顾客会根据广告宣传选择药品，而忽略了自己的实际病情和医生的建议。药店工作人员需要提醒顾客理性看待药品广告，以医生的建议为准。误区二02随意更改用药剂量。有些顾客认为用药剂量越大效果越好，或者随意减少用药剂量以减少副作用。药店工作人员需要告诉顾客按照医生规定的剂量用药，不要随意增减剂量。误区三03忽视药品副作用。有些药品可能会有一些副作用，但有些顾客会忽略这些副作用，继续使用药品。药店工作人员需要提醒顾客注意药品的副作用，如出现不适及时就医。药品使用误区药店工作人员药店工作人员是顾客咨询药品问题的主要渠道。他们需要具备丰富的药品知识和专业素养，能够为顾客提供准确的解答和建议。在线药品咨询平台现在有很多在线药品咨询平台可以为顾客提供专业的药品咨询服务。药店工作