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文档简介

美团调查取证申请书尊敬的美团公司管理团队：我是一名消费者，针对近期在使用美团平台时遇到的问题，我特此书写此份《美团调查取证申请书》。我希望能够得到您的重视和帮助，解决以下问题：问题一：订单取消问题我在近期使用美团平台订购了某家餐厅的外卖，但是在订单提交后不久，订单被系统自动取消，并且并未收到相关通知或解释。我希望美团能够调查订单取消的原因，并为此次订单取消给予合理解释和赔偿。问题二：商家服务质量问题我订购了某家美团平台上评价较高的餐厅外卖，但在送餐过程中，我发现食品质量有问题。食物虽然按时送到，但质量明显下降，口感不好，有异味甚至存在卫生问题。我希望美团能够调查此餐厅的服务质量问题，并且采取相应措施解决这一问题。问题三：虚假优惠券问题我近期在美团平台看到了一则优惠券活动，声称可享受到50%的折扣。然而，当我在使用优惠券结账时，发现实际折扣远远低于所宣传的折扣。我怀疑此为虚假营销手段，希望美团能够对该优惠券的真实折扣进行调查，并提供合理解释和赔偿。问题四：退款问题我在美团平台购买了一件商品，但收到货物后发现与宣传描述不符或存在质量问题。我提出了退货申请并将货物寄回，但是过了很长时间后，我仍然没有收到退款。我希望美团能够调查此次退款的进程，并尽快处理我的退款申请。问题五：客服投诉问题我在使用美团平台时尝试联系客服寻求帮助，但经过多次尝试后，始终无法与客服人员取得有效的沟通。我希望美团能够加强客服团队的培训，并提供更加高效和贴心的客服服务。为了解决上述问题，我特此申请美团开展调查取证，并请美团提供以下证据和解决方案：1.关于订单取消问题，我希望美团能够提供相关订单记录、取消原因和未收到通知的证据。并请美团解释订单取消的原因，并提供合理的赔偿或解决方案。2.关于商家服务质量问题，请美团调查此餐厅的送餐记录、食品质量问题的证据，希望美团能够采取相应的措施确保商家提供高质量的服务，并解决我的投诉。另外，我还希望美团能够加强对商家的监管和品质管理，确保用户在美团平台上获得高质量的服务和商品。3.关于虚假优惠券问题，请美团提供该优惠券的活动详情、优惠券使用记录等证据，解释为何实际折扣低于所宣传的折扣，并提供合理的解释和补偿方案。4.关于退款问题，请美团提供退货记录、退款审核进程等相关证据。并请美团尽快处理我的退款申请，确保消费者权益得到保障。5.关于客服投诉问题，请美团提供客服团队的培训和服务提升计划，确保客服人员能够及时有效地解决用户问题，并提供愉快的服务体验。我对美团平台寄予了极高的期望，希望能够通过此次调查取证解决以上问题，并在未来的消费中享受到

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