人力资源管理师四级-专业技能-人力资源规划一

人力资源管理师四级-专业技能-人力资源规划一()不属于企业信息采集和处理的基本原则。A．准确性B．系统性C．全面性D．经济性正确答案：C企业组织信息采集和处理的基本原则包括：①准确性原则；②系统性原则；③针对性原则，即有的放矢，有目的、（江南博哥）有计划地采集和处理企业信息；④及时性原则；⑤适用性原则；⑥经济性原则。

()反映在制度规定的工作时间内实际用于生产作业的程度。A.制度工时利用率B.制度工作时间C.制度内实际工作时间D.非生产时间和制度工作时间正确答案：A制度工时利用率反映在制度规定的工作时间内实际用于生产作业的程度。由于制度工作时间是制度规定的最大可能被利用的工作时间，实际工作时间越接近制度工作时间，说明工作时间利用得越充分。

()是按照时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察、记录与分析的一种方法。A．岗位写实B．日志法C．作业测时D．岗位抽样正确答案：A岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察记录和分析的一种方法。全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法是岗位写实的基本功能。

()是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。A．人员规划B．成本规划C．费用计划D．战略规划正确答案：C费用计划是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等内容。

()是反映员工在出勤时间内实际工作工时及其被利用情况的指标。A．出勤时间利用率B．出勤率C．工作日利用率D．工作效率正确答案：A出勤时间利用率又称作业率，是反映员工在出勤时间内实际工作工时及其被利用情况的指标。其计算公式表示为：出勤时间利用率=实际工作工时÷出勤工作工时×100%。

()是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。A．制度规划B．组织规划C．费用规划D．战略规划正确答案：D战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。

()是根据岗位特性和特点，对岗位员工全部工作任务和工作责任从时间、空间上做出的界定。A．责任B．任务C．职责D．职权正确答案：C职责即职责范围，是岗位的职务、任务与责任的简称。职责是根据岗位的性质和特点，对岗位员工全部的工作任务和工作责任从时间、空间上所做出的界定。A项，责任即岗位责任，是指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务；B项，任务是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动；D项，职权是指职务范围以内所应具有的权力。它是依法赋予员工完成工作任务所需要的各种权力，一定的职责要赋予一定的相对应职权。

()是设计工厂规模时使用的，根据产品技术资料、年产量，采用时间定额标准或参考同类产品的设计定额，通过分析比较估算出来的。A．现行定额B．计划定额C．不变定额D．设计定额正确答案：D设计定额是设计或计划部门根据产品工艺资料和初步设计的年产量，参照技术定额标准，或者通过与同类型产品的现行定额进行对比分析计算出来的定额。设计定额主要用于初步设计工厂的规模，组织专业化协作，核算各种设备、占地面积及劳动力的需要量。也可以作为新产品投入后企业逐步降低工时消耗的努力方向。

()是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法。A．经验估工法B．统计分析法C．类推比较法D．技术定额法正确答案：D技术定额法是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法，是一种比较先进和科学的方法。

()是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用。A．岗位写实B．作业测试C．岗位抽样D．观测法正确答案：C岗位抽样是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用，它是根据概率论和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查，利用抽样调查得到的数据资料对总体状况做出推断的一种方法。

()是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证员工尽职尽责地完成本岗位各项工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。A.职权B.权限C.职责D.职位正确答案：B权限是对职权范围的具体规定，是对职权的具体细分细化。岗位权限是在完成岗位职责范围内的工作任务时，可在一定限度内自主行使的各种权力。更确切地说，它是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证本岗位员工尽职尽责地完成本岗位各项工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。

()是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位相关的信息和资料的过程。A．工作岗位调查B．工作岗位研究C．工作岗位写实D．工作岗位评价正确答案：A工作岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位相关的信息和资料的过程。深入进行工作岗位调查，是实现工作岗位研究的各项任务，提高岗位分析、评价与分类质量的首要环节和重要保证。

()是由调查人员对一个工作日内一组员工在一个或几个工作地点上共同劳作的全部情况，进行观察、记录和分析的写实方法。A．个人岗位写实B．工组岗位写实C．自我岗位写实D．多机台看管写实正确答案：B工组岗位写实，即由调查人员对一个工作日内一组员工在一个或几个工作地点上共同劳作的全部情况进行观察、记录和分析的写实方法。工组员工的作业可以是相互关联的协同作业，也可以是没有联系的独立作业。

()是由一组相似、相近的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。A．职业B．工作C．职位D．岗位正确答案：B工作有三种含义：①泛指体力和脑力劳动活动；②专指职业；③狭义上的“工作”特指若干项专门任务。在岗位研究中，工作是由一组相近、相似的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。

()是员工工作时间的自然极限，是整个时间资源的总量。A．全部实际工作时间B．制度工作时间C．制度内实际工作时间D．日历时间正确答案：D日历时间是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限；A项，全部实际工作时间是指员工在规定工作以内和以外，实际从事生产作业活动的时间总和。B项，制度工作时间是指法定工作时间。它反映出最大可能利用的工作时间，是考核企业工作时间利用程度充分与否的标准；C项，制度内实际工作时间是指在规定的工作时间内，员工出勤后实际从事生产作业活动的时间，它是工作时间的核心部分。

()是在一定约束条件下，使系统的目标函数达到最大值或最小值的原则。A．系统的原则B．标准化原则C．能级的原则D．最优化原则正确答案：D最优化原则是指在一定约束条件下，使系统的目标函数达到最大值或最小值。最优化的原则不但体现在工作岗位研究的各项环节上，还反映在岗位研究的具体方法和步骤上。

()是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。A．初步情况分析B．非正式调研C．确定调研方法D．确定调研目标正确答案：B非正式调研是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。调研人员可以调查访问有经验的专业技术人员、相关人员和个别用户，听取他们的一般性意见，进一步明确该调查项目的具体目的和要求，做到有的放矢。

()是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。A．工作B．职业C．职位D．岗位正确答案：B职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。A项，工作是由一组相近、相似的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础；CD两项，岗位是工作岗位的简称，又称职位，是指在特定的组织中，在一定时间、空间范围内，由员工所要完成的工作任务，以及与之对应的责任、权限和职务组成的统一体。

()是指为生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动时间消耗的限额。A．产量定额B．时间定额C．企业定额D．工作定额正确答案：B时间定额又称工时定额，是指为生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动时间消耗的限额。A项，产量定额，是指在单位时间内生产合格产品的数量或规定完成一定的工作任务量的限额；C项，企业定额，是企业根据自己的具体生产、技术、组织条件，参照统一劳动定额，由企业组织制定的劳动定额，经有关领导批准后，在本企业范围内执行；D项，工作定额，是指采用多种指标和方法，对各类人员完成技术性、管理性、公务性劳动所规定的限额。

()是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。A．调查研究法B．当面调查法C．行为记录法D．档案记录法正确答案：D档案记录法是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。这种方法可用于采集组织过去的决策机构的效率、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率。

()是指一定时期内对整个企业或某个部门的在职员工按照一定标志进行的构成统计。A．企业平均人数统计B．企业员工人数统计C．企业员工结构统计D．企业员工素质统计正确答案：C企业员工统计包括：①企业员工人数统计又称平均人数统计，是指一定时期内对整个企业或某个部门每天在职员工总人数的统计；②企业员工结构统计，是指一定时期内对整个企业或某个部门的在职员工按照一定标志，如年龄、性别等，所进行的构成统计。

()是指以一次平均数为基础，采用多种计算方法，将一次平均值与若干先进或落后的数值相加之后，求出的二次平均数。A．平均先进值B．简单算术平均C．先进平均值D．加权算术平均正确答案：A简单算术平均法是根据实耗工时的统计数据，采用简单算术平均数的基本计算公式，先求出一次平均数，然后再求出二次平均数，经过认真地对比分析和调整后再制定出新的定额，包括平均先进值的计算和先进平均值的计算。平均先进值的几种计算方法，都把二次平均数与完成最好的数值，甚至还将落后的数值作为计算二次平均数的基础。而先进平均值是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。

()是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。A．平均日产量B．简单平均值C．先进平均工时D．加权平均值正确答案：C先进平均工时（先进平均值）是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。其计算方法是：先求一次平均数，再求出先进数值的平均数。

()是指针对具体的问题，对企业内部员工进行个人访谈或问卷调查，以了解组织运行的情况及相关信息的方法。A．问卷调查法B．调查研究法C．直接观察法D．档案记录法正确答案：B执行效率、文件审批效率、文件传递效率、各横向机构之间的协调程度、各组织内部信息传递的畅通程度，以及信息自上而下或自下而上传递的速度和质量等。

()属于人工成本的范围。A.企业工资项目B.企业职工福利费C.职工住房基金D.企业办公用品费用E.工会基金正确答案：ABCE人工成本是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，支付给员工的全部费用，主要包括：①工资项目；②保险福利项目，即根据劳动合同以及国家相关规定，定期支付给本企业全体员工，或定期为员工缴纳的保险福利费用，如：基本养老保险费和补充养老保险费、医疗保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费、员工福利费、员工教育经费、员工住房基金，以及其他费用，如工会基金等；③其他项目。

()一般是在工作轮班的开始和结束所消耗的准备或结束工作所消耗的时间。A．机动的基本时间B．组织性的作业宽放时间C．技术性的作业宽放时间D．交叉的辅助时间正确答案：B组织性的作业宽放时间是指工作现场组织管理需要所发生的工时消耗。它一般是在工作轮班的开始和结束所消耗的准备或结束工作所消耗的时间。其特点是随轮班而重复出现。

()主要强调的是员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件。A．职务B．职责C．职位D．岗位正确答案：A职务即岗位名称，是对某一工作岗位（职位）特定的指称。它是以简洁的专业名词对工作岗位的性质和特征所作出的概括。职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件。它反映了员工所承担的工作性质，是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结。

()主要是为了改进工序作业活动的内容，使操作方法合理化，节约工时消耗，确定先进的劳动定额。A．工作岗位写实B．工作岗位调查C．作业测时D．岗位分析正确答案：C作业测时是以工序或某-作业为对象，按照操作顺序进行实地观察记录，研究作业活动的一种方法。作业测时主要是为了改进工序作业活动的内容，使操作方法合理化，节约工时消耗，确定先进的劳动定额。

()不属于企业信息采集和处理的基本原则。A．准确性B．系统性C．全面性D．经济性正确答案：C企业组织信息采集和处理的基本原则包括:①准确性原则;②系统性原则;③针对性原则,即有的放矢,有目的、有计划地采集和处理企业人力资源信息;④及时性原则;⑤适用性原则;⑥经济性原则。

()是采用现代数字工具,如摄像机、录音笔等设备,记录岗位相关信息的方法。A．活动记录法B．设计信息法C．技术会议法D．关键事件法正确答案：A活动记录法即采用现代数字工具,如摄像机、录音笔等设备,记录岗位相关信息的方法。采用本方法采集的信息真实可靠,但投入费用较高。

()是将对企业内外部条件各方面内容进行综合分析,进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。A．数理统计分析B．SWOT分析C．财务报表分析D．市场预测分析正确答案：B对企业人力资源信息进行综合比较分析,最常用的方法是SWOT分析。其中S即strength,表示组织的优势;W即weakness,表示组织的劣势;O即opportunity,示组织面临的机会;T即threats,表示组织面临的威胁。运用SWOT分析法从各个角度对组织现状进行分析,有利于明确组织面临的机会是什么，主要的威胁又是什么,组织自身拥有哪些优势和劣势。通过对人力资源信息多维度的比较分析,从而为企业作出正确的决策提供重要的依据。

()是依照企事业单位的有关规章制度,为了保证员工尽职尽责地完成本岗位各项工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所做的界定。A．职权B．权限C．职责D．职位正确答案：B权限是对职权范围的具体规定,是对职权的具体细分细化。岗位权限是在完成岗位职责范围内的工作任务时,可在一定限度内自主行使的各种权力。它是依照企事业单位的有关规章制度,为了保证本岗位员工尽职尽责地完成本岗位各项工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所做的界定。

()指法定工作时间，反映出能利用的工作时间的最大值。A．全部实际工作时间B．制度工作时间C．制度内实际工作时间D．日历时间正确答案：B工作时间由日历时间、制度公休时间、制度工作时间、缺勤时间、出勤时间、停工时间、非生产时间、制度内实际工作时间、加班时间和全部实际工作时间构成。其中,制度工作时间是指法定工作时间,反映出最大可能能利用的工作时间,是考核企业工作时间利用程度充分与否的标准。

()不属于人力资源管理行为失误所导致的间接成本。A．员工缺乏工作主动性B．较高的离职率C．员工不愿意和管理人员交流D．工作上互相抵触正确答案：B由人力资源管理行为失误所造成的间接成本具体表现为:①在工作态度方面,表现为员工工作热情不高,缺乏工作主动性、积极性和创造性,得过且过,不满情绪积累等;②在交流方面,表现为员工不愿与管理人员交流,不愿提供真实的反馈而导致管理者决策失误;③在工作关系方面,表现为员工与管理人员缺乏相互信任和尊重,工作上不配合、互相防范。

()的优点是调查者可以直接、深入地了解到被调查者的真实观点，这种方法的优点是机动灵活,不受时间、地点的限制,采集到的资料也比较全面、可靠。A．当面调查询问法B．电话调查询问法C．问卷调查询问法D．函件调查询问法正确答案：A当面调查询问法又称面谈调查询问法,是指调查者当面向被调查者展开询问的方法，以以解被调查者的观点,观察他们的反应。这种方法的优点是:机动灵活,不受时间、地点的限制;调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点,采集到的资料比较全面、可靠

()是按照时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察、记录与分析的一种方法。A．岗位写实B．日志法C．作业测时D．岗位抽样正确答案：A岗位写实是按时间消耗的顺序,对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察记录和分析的一-种方法。

()是对实际工作中具有代表性的工作行为进行描述的工作分析方法。A．设计信息法B．工作日志法C．结构调查法D．关键事件法正确答案：D关键事件法,即由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察,将其“最好”和“最差”(或者“有效”和“无效”)的行为进行登记记录的方法。采用本方法可以延续一段时间,通过反复比较,以掌握本岗位的关键信息。

()是岗位的职务、任务与责任的简称。A．职权B．职责C．职业D．职位正确答案：B职责是岗位的职务、任务与责任的简称。

()是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分类等活动的总称。A．岗位研究B．工作研究C．工作分析D．定岗定员正确答案：A工作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分类等活动的总称。更确切地说,它是以企业单位各类劳动者的工作岗位为对象,采用多种科学方法,经过岗位调查、岗位分析岗位设计、岗位评价和岗位分类等多个环节,制定出工作说明书等人力资源管理文件,为人力资源的战略规划、招聘配置、绩效考评、培训开发、薪酬福利、劳动关系等管理提供规范和标准的过程。

()是两个或两个以上工作的集合。A．职位B．工作族C．职务D．职业正确答案：B工作族是两个或两个以上工作的集合。

()是任何一个系统都具有的特征。A．整体性B．独立性C．相关性D．目的性E．环境适应性正确答案：ACDE系统是指由若干既有区别又相互依存的要素所组成的,处于一定环境条件中,具有特定结构和功能的有机整体。任何一个系统都具有四个基本特征:①整体性;②目的性;③相关性;④环境适应性。

()是设计工厂规模时使用的,根据产品工艺资料、年产量,采用时间定额标准或参考同类产品的设计定额,通过分析比较估算出来的。A．现行定额B．计划定额C．不变定额D．设计定额正确答案：D设计定额是设计或计划部门]根据产品工艺资料和初步设计的年产量,参照技术定额标准,或者通过与同类型产品的现行定额进行对比分析计算出来的定额。

()是通过对生产技术条件的分析,在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上,采用分析计算或实地测定来制定定额的方法。A．经验估工法B．统计分析法C．类推比较法D．技术定额法正确答案：D企业制定劳动定额的基本方法包括:①经验估计法;②统计分析法;③类推比较法;④技术定额法。中,技术定额法是通过对生产技术条件的分析,在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上,采用分析计算或实地测定来制定定额的方法,是一种比较先进和科学的方法。

()是以工作岗位为对象,采用科学的调查方法，收集各种与岗位相关的信息和资料的过程。A．岗位调查B．岗位评价C．薪酬制度结构D．薪酬管理正确答案：A岗位调查是以工作岗位为对象,采用科学的调查方法,收集各种与岗位相关的信息和资料的过程。

()是整个时间资源的总量,是员工工作时间的自然极限。A．日历时间B．制度工作时间C．自然时间D．实际工作时间正确答案：A日历时间是整个时间资源的总量,是员工工作时间的自然极限;B项,制度工作时间是指法定的标准工时制;D项,实际工作时间又称出勤时间,是指在制度工作时间内,员工实际上班的时间。

()是指对假设的调研主题展开调查,发现新问题,淘汰旧问题,探求真正的问题所在。A．非正式调研B．情景模拟调研C．电话调查D．直接观察法正确答案：A非正式调研是指对假设的调研主题展开调查,发现新问题,淘汰旧问题,探求真正的问题所在。调研人员可以调查访问有经验的专业技术人员、相关人员和个别用户,听取他们的一般性意见,进步明确该调查项目的具体目的和要求,做到有的放矢。

()是指根据劳动分工与协作的要求,规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务。A．责任B．任务C．职责D．职权正确答案：AB项,任务是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动;C项,职责是根据岗位性质和特点,对岗位员工全部工作任务和工作责任从时间、空间上作出的界定;D项,职权是指职务范围以内所应具有的权力。岗位责任是指根据劳动分工与协作的要求,规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务。

()是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。A．调查研究法B．当面调查法C．行为记录法D．档案记录法正确答案：D档案记录法是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。这种方法可用于采集组织过去的决策机构的效率、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率。

“工作”和“职业”的主要区别在于()。A.范围不同B.性质不同C.职业范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动D.工作范围很广，泛指人们的劳动活动过程E.工作范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动正确答案：ACD“工作”和“职业”的主要区别在于其范围不同。前者与“不工作”相对，其范围很广，泛指人们的劳动活动过程。而后者范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动，如教师、律师、职业经理、电器工程师、推销员、汽车维修工等都可以归于某一职业范畴。

“职位”与“岗位”的概念相似,两者具有以下共同特征()。A．强调了客观存在的工作即"事"和"物"与劳动者的统一性B．是劳动(工作)对象、劳动(工作)资料与劳动者相互结合的产物C．岗位多见于国家机关及其相关单位的人事管理中D．存在于某一组织中,具有相应的时间空间范围,以及具体的工作位置和地点E．现代企事业管理实践活动中,在各种相关的著作中,笔者一直倡导使用"职位"一词正确答案：ABD“职位”与“岗位”的概念相近、相似,两者具有以下几个共同的物征:①强调了客观存在的工作即“事”和”物”与劳动者的统--性,它们是劳动(工作)对象、劳动(工作)资料与劳动者相互结合的产物;②存在于某-组织中,具有相应的时间空间范围,以及具体的工作位置和地点;③其设置数目的多少取决于组织结构的规模和工作任务的总量。在我国，“职位”一词多见于国家机关及其相关单位的人事管理中,而在我国现代企事业管理实践活动中,为了体现我国人力资源管理的历史传统和特色,一般倡导使用"岗位"一词。

“职位”与“岗位”两个概念的共同特征不包括()。A.强调了客观存在的工作即“事”和“物”与劳动者的统一性B.存在于某一组织中，具有相应的时间、空间范围，以及具体的工作位置和地点C.设置数目的多少取决于组织结构的规模和工作任务的总量D.多见于国家机关及其相关单位的人事管理正确答案：D“职位”与“岗位”两个概念的共同特征在于：①强调了客观存在的工作即“事”和“物”与劳动者的统一性，是劳动（工作）对象、劳动（工作）资料与劳动者相互结合的产物；②存在于某一组织中，具有相应的时间、空间范围，以及具体的工作位置和地点；③设置数目的多少取决于组织结构的规模和工作任务的总量。

工作的含义包括()。A．为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动B．专指职业C．特指若干项专门任务D．指根据劳动分工与协作的要求,规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务E．泛指体力和脑力劳动活动正确答案：BCE工作有三种含义:①泛指体力和脑力劳动活动;②专指职业;③狭义上的“工作"特指若干项专门任务。A项是任务的含义;D项是责任的含义。

工作日利用率的计算公式为()。A．制度内实际工作时间+制度工作工时x100%B．出勤率x出勤时间利用率C．制度工作日实际长度+制度工作日长度x100%D．制度工作月实际长度+制度工作月规定长度x100%正确答案：C工作日利用率说明在计算期内平均一个员工一个工作日实际从事生产作业活动的程度。其计算公式表示为:

企业人力资源费用预算的原则包括()。A．合法合理原则B．客观准确原则C．整体兼顾原则D．严肃认真原则E．科学处理原则正确答案：ABCD企业人力资源费用预算的原则:合法合理原则;客观准确原则;整体兼顾原则;严肃认真原则。

企业员工分类的方法包括()。A．按性别构成分类B．按学历结构分类C．按专业构成分类D．按职责类别分类E．按职业能力分类正确答案：ABCE企业员工的分类方法包括:①按性别构成分类;②按年龄构成分类;③按学历结构分类;④按职业能力分类;⑤按专业构成分类;⑥按职业类别分类。

下列有关月平均人数的公式最精确的是()。A．月平均人数=(月初人数+月末人数)/2B．月平均人数=月内实际每天工作人数/30C．月平均人数=月内实际每天工作人数/31D．月平均人数=计算月内每天实际工作人数之和/计算月内的日历日数正确答案：D月平均人数是指计算月内平均每天拥有的人数,是以计算月内每天实际人数之和除以计算月内的日历日数求得。其计算公式为:

一个工人在-一个工作班(8小时工作时)内应完成40件产品(40件/工日)，假定班产量定额提高到60件/工日,则产品单件工时定额减少到()工分/件。A．6B．8C．12D．24正确答案：B

在信息采集的方法中,面谈调查法的优点有()。A．方式方法固定可靠B．可以深入地了解到被调查者的真实观点C．不受时间、地点的限制D．所花费的人力、物力、财力比较小E．采集到的资料比较全面、可靠正确答案：BCE当面调查询问法又称面谈调查询问法,是指调查者当面向被调查者展开询问的方法,以了解被调查者的观点,观察他们的反应。这种方法的优点是:机动灵活,不受时间、地点的限制;调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点，采集到的资料比较全面、可靠。

SWOT分析法中的"S"表示的是（）A．组织的优势B．组织的劣势C．组织面临的机会D．组织面临的威胁正确答案：A对企业人力资源信息进行综合比较分析,最常用的方法是SWOT分析。其中S即strength,表示组织的优势;W即weakness,表示组织的劣势;O即opportunity,示组织面临的机会;T即threats,表示组织面临的威胁。

按劳动定额编制的综合程度，劳动定额一般可分为()A．时间定额和产量定额B．统一定额、企业定额和一次性定额C．现行定额、计划定额、设计定额和不变定额D．经验估工定额、统计定额、技术定额和类推比较定额正确答案：A由于劳动定额涉及的范围很广,为了全面反映劳动定额的内容和形式,可从不同的角度和层次,对劳动定额进行不同的区分。B项是按劳动定额的实施范围进行的划分;C项是按劳动定额的用途进行的分类;D项是按劳动定额的制定方法进行的分类。

按劳动定额的实施范围分类，劳动定额可分为()。A.经验估工定额B.统一定额C.类推比较定额D.企业定额E.一次性定额正确答案：BDE按劳动定额的实施范围分类，劳动定额可分为统一定额、企业定额和一次性定额。AC两项属于按劳动定额的制定方法进行的分类。

按劳动定额的实施范围分类可以分为()。A．统一定额B．时间定额C．企业定额D．一次性定额E．产量定额正确答案：ACD按劳动定额的实施范围分类:①统-定额;②企业定额;③一次性定额。

按用途分类，可将劳动定额划分为()。A．现行定额B．计划定额C．产量定额D．设计定额E．不变定额正确答案：ABDE劳动定额涉及的范围很广，为了全面反映劳动定额的内容和形式，可从不同的角度和层次，对劳动定额做出区分。其中，按劳动定额的用途分为：①现行定额；②计划定额；③设计定额；④不变定额。C项，产量定额是按劳动定额的表现形式或编制的综合程度进行的分类。

按用途分类,可将劳动定额划分为()。A．现行定额B．计划定额C．产定额D．设计定额E．不变定额正确答案：ABDE劳动定额涉及的范围很广,为了全面反映劳动定额的内容和形式,可从不同的角度和层次,对劳动定额做出区分。其中,按劳动定额的用途分为:①现行定额;②计划定额;③设计定额;④不变定额。c项,按劳动定额编制的综合程度分类:时间定额、产定额。

被调查者集中、调查地点固定且采集内容复杂多变的调查应采用()A．直接观察法B．行为记录法C．当面调查法D．问卷调查法正确答案：B行为记录法适用于采集内容复杂多变、被调查者比较集中、调查地点固定的调查。

不属于工作岗位调查方式的是()。A．德尔菲法B．面谈C．现场观测D．书面调查正确答案：A工作岗位的调查方式包括:①面谈,是指为了获得岗位的相关信息,调查者直接与员工见面,调查其所在岗位的情况的方法。②现场观测,是指调查者直接到工作现场进行实地观察和测定的方法。如测时、工作日写实、岗位抽样等;③书面调查，是指利用调查表进行岗位调查的方法。调查表由专业人员在调查之前设计编制。

采用()，有助于鉴别出本岗位工作的中心内容和重要项目。A．工作实践法B．工作日志法C．结构调查表D．关键事件法正确答案：D关键事件法，即由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察，将其“最好”和“最差”（或者“有效”和“无效”）的行为进行登记记录的方法。采用本方法可以延续一段时间，通过反复比较，以掌握本岗位的关键信息。采用关键事件法，有助于鉴别出本岗位工作的中心内容和重要项目。

处理劳动争议的过程中发生的费用统称为()。A．劳动争议处理费用B．劳动争议诉讼费用C．劳动争议咨询费用D．劳动争议赔偿费用正确答案：A劳动争议处理费用是人力资源管理费用的主要内容之一，它是指处理劳动争议的过程中发生的费用，如法律咨询费。

从规划的内容上看,企业人力资源规划主要包括()。A．企业整体规划B．企业组织规划C．企业人力资源管理制度规划D．企业人员规划E．人力资源补充计划正确答案：ABCD从规划的内容.上看,企业人力资源规划主要包括以下几类:企业整体规划;企业组织规划;企业制度规划;企业人员规划;职业生涯规划。

从规划的内容上看,人力资源规划包括()。A．企业整体规划B．企业组织规划C．企业人力资源管理制度规划D．企业人员规划E．职业生涯规划正确答案：ABCDE从规划的内容上看,企业人力资源规划主要包括以下几类:1.企业整体规划;2.企业组织规划;3.企业制度规划;4.企业人员规划;5.职业生涯规划。

从规划的期限上看，()年称为中期计划。A．3-5B．1-5C．1-3D．2-5正确答案：B从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（五年及以上的计划）和短期计划（一年及以内的计划），介于两者之间的为中期计划。

从系统论的角度，一个系统所具有的基本特征不包括()A．整体性B．动态性C．相关性D．目的性正确答案：B从系统论的角度,一个系统所具有的基本特征包括整体性、相关性、目的性和环境适应性。

单件产品工序、工时定额应包括()。A.非生产工作时间B.作业时间C.作业宽放时间D.个人需要与休息宽放时间E.准备与结束时间正确答案：BCDE单件产品工序、工时定额应包括：①作业时间；②作业宽放时间；③个人需要与休息宽放时间；④准备与结束时间。A项属于非定额时间的种类。

单件产品工序、工时定额应包括()。A．非生产工作时间B．作业时间C．作业宽放时间D．个人需要与休息宽放时间E．准备与结束时间正确答案：BCDE单件产品工序、工时定额应包括:①作业时间;②作业宽放时间;③个人需要与休息宽放时间;③准备与结束时间。A项属于非定额时间的种类。

单选期采用()有助于鉴别出本岗位工作的中心内容和重要项目。A．关键事件法B．设计信息法C．档案资料法D．技术会议法正确答案：A采用关键事件法有助于鉴别出本岗位工作的中心内容和重要项目。

定额时间中最主要的组成部分是()。A．作业时间B．作业宽放时间C．个人需要与休息宽放时间D．准备与结束时间正确答案：A作业时间是指直接用于完成生产作业或零件加工所消耗的时间。它是定额时间中最主要的组成部分。

定额时间中最主要的组成部分是()。A．作业时间B．作业宽放时间C．个人需要与休息宽放时间D．准备与结束时间正确答案：A作业时间是指直接用于完成生产作业或零件加工所消耗的时间。它是定额时间中最主要的组成部分。

对企业各类人员总量、构成、流动和补充的整体规划统称为()A．人力资源规划B．组织规划C．人员规划D．战略规划正确答案：C人员规划是对企业各类人员总量、构成、流动和补充的整体规划,包括人力资源现状分析、工作岗位调查、人员分类与工时统计分析、定岗定员与劳动定额等基础工作，各类人员的需求与供给预测以及--定时期内实现供求平衡的主要举措等内容。

分析当年同比的消费者物价指数,是否大于或等于最低工资标准增长幅度,属于公司项目预算的()。A．前期工作B．后期工作C．中期工作D．工资预算正确答案：A工资项目预算的前期工作:(1)分析当地政府相关部]本年度发布的最低I资标准,如有新的变化将影响到企业工资标准水平,需要对I资预算进行必要的调整。(2)分析当年同比的消费者物价指数，是否大于或等于最低I资标准增长幅度。一般情况下,消费者物价指数只会大于或等于最低工资标准的调整幅度,因为最低工资标准调整的幅度是根据消费者物价指数进行调整的。(3)掌握并理解企业高层领导对下一年度I资调整的意向。因为政府虽然对计划期内的工资指导线即基准线、预警线和下线提出了建议,但采取何种工资调整策略,完全取决于企业高层领导者的决策。(4)考查和对比上一年度工资各子项目的预算和结算情况,分析上一年度工资费用的发展趋势,以及企业的生产经营状况。(5)考查和对比本年度工资各子项目的预算和已发生费用的结算情况,分析本年度工资费用的发展趋势,以及企业的生产经营状况。

分析人力资源费用预算中,要考虑的因素有()A．物价指数B．工资指导线C．最低工资标准D．人工成本费用率E．员工对工资调整的期望正确答案：ABC为了保证人力资源费用预算的正确性和准确性,人力资源管理人员应当关注国家相关部门发布的各种相关政策和法律法规信息,如地区与行业的工资指导线,消费者物价指数,最低工资标准等涉及员工权益资金、社会保险等方面规定标准的变化情况，以及本企业对下一年度工资调整的指导思想和要求等。

岗位抽样的作用不包括()。A．掌握各类工时消耗的情况B．研究机械设备运转情况C．改进工作程序和操作方法D．提高员工工作的满意度正确答案：D岗位抽样的作用包括：①用于调查各类员工在工作班内的工作活动情况，掌握其内容、程序、步骤等各种相关数据和资料；②掌握岗位各类工时消耗的情况，为制定修订劳动定员定额标准，衡量评价定员定额水平提供依据；③用于研究机械设备的运转情况，调查设备的利用率、故障率；④用于改进工作程序和操作方法。

岗位的调查方法包括()。A.技术会议法B.结构调查表C.关键事件法D.活动记录法E档案资料法正确答案：ABCDE岗位的调查方法包括：①技术会议法；②结构调查表；③日志法；④关键事件法；⑤设计信息法；⑥活动记录法；⑦档案资料法。

岗位写实的具体步骤包括()。A.岗位写实前的准备工作B.实地观察记录C.实地测时观察D.测时资料的整理、分析E.写实资料的整理汇总正确答案：ABE岗位写实的具体步骤包括：①岗位写实前的准备工作；②实地观察记录；③写实资料的整理汇总。CD两项是作业测时的工作步骤。

岗位写实的原则不包括()A．写实人员应积极引导被调查者B．写实人员应善待被观察者C．写实人员不可向被调查者施令D．实人员一般是一线主管正确答案：D岗位写实的原则包括三点:①写实人员不能向被观察者任意发号施令,强加吁人;②写实人员应以真诚友好的态度和行为善待被观察者,与其建立和谐的工作关系;③写实人员在观察写实的过程中,应当循循善诱,积极引导,排除各种干扰和阻力,保证写实的顺利进行,以期获得理想的岗位信息。

岗位写实的种类不包括()。A．个人岗位写实B．自我岗位写实C．工组岗位写实D．岗位分段写实正确答案：D根据岗位调查对象的不同，岗位写实可分为以下几种：①个人岗位写实，即由调查人员对一名员工在一个工作日内全部工作的情况进行全面观察、记录和分析的写实方法；②工组岗位写实，即由调查人员对一个工作日内一组员工在一个或几个工作地点上共同劳作的全部情况进行观察、记录和分析的写实方法；③多机台看管写实，即由调查人员对一个工作日内一名员工或一组员工实行多机台看管进行作业的全部情况进行观察、记录和分析的写实方法；④特殊岗位写实，即为了满足某种特殊需要而专门组织的岗位写实；⑤自我岗位写实，即在员工从事本岗位生产或工作任务的过程中，对自己在整个工作日内的工作情况进行记录和分析的写实方法。

岗位写实应遵循一定的原则，包括()A．写实人员从企业整体出发,密切注意不同观察者之间的内在联系B．写实人员不能向被观察者任意发号施令,强加吁人C．写实人员在观察写实的过程中可以给被观察者制造一些干扰D．实人员应以真诚友好的态度和行为善待被观察者E．写实人员在观察写实过程中,应当循序善诱,积极引导正确答案：BDE岗位写实的原则只包括三点:①写实人员不能向被观察者任意发号施令,强加吁人;②写实人员应以真诚友好的态度和行为善待被观察者，与其建立和谐的工作关系;③写实人员在观察写实的过程中,应当循序善诱,积极引导,排除各种干扰和阻力,保证写实的顺利进行,以期获得理想的岗位信息。

岗位写实与作业测时的区别不包括()。A．研究范围不同B．研究对象不同C．观测的精细程度不同D．具体作用不同正确答案：B岗位写实与作业测时的区别1.两者的研究范围不同；岗位写实是以整个工作日为对象,进行总体观察;而作业测时是研究工作日中的一部分,即某一工序或作业的活动情况。2.两者观测的精细程度不同；岗位写实不仅研究工时消耗,而且研究各类活动的内容及其结构比例,但更侧重于后者,较为“粗略”;而作业测时仅研究工序中作业活动的内容及其工时消耗的情况,较为“精细”。3.两者的具体作用不同；岗位写实的目的主要是掌握与岗位工作活动有关的主客观多方面的数据和资料,为岗位分析与岗位设计提供依据;而作业测时主要是为了改进工序作业活动的内容,使操作方法合理化，节约工时消耗,确定先进的劳动定额。

岗位写实与作业测时的区别有()。A．两者的原理不同B．两者的研究范围不同C．两者观测的精细程度不同D．两者的具体作用不同E．两者的具体目的不同正确答案：BCD岗位写实与作业测时的区别主要有：①两者的研究范围不同。岗位写实是以整个工作日为对象，进行总体观察；而作业测时只是研究工作日中的一部分，即某一工序或作业的活动情况。②两者观测的精细程度不同。岗位写实不仅研究工时消耗，而且研究各类活动的内容及其结构比例，但更侧重于后者，较为“粗略”；而作业测时仅研究工序中作业活动的内容及其工时消耗的情况，较为“精细”。③两者的具体作用不同。岗位写实的目的主要是掌握与岗位工作活动有关的主客观多方面的数据和资料，为岗位分析与岗位设计提供依据；而作业测时主要是为了改进工序作业活动的内容，使操作方法合理化，节约工时消耗，确定先进的劳动定额。

根据人力资源费用预算的合法合理原则，人力资源管理人员应当关注()。A.国家相关部门发布的各种相关政策和法律法规信息B.涉及员工权益资金、社会保险等方面规定标准的变化情况C.各预算项目之间的内在联系D.可能发生的劳动争议处理费用E.本企业对下一年度工资调整的指导思想和要求正确答案：ABE合法合理原则是指为了保证人力资源费用预算的正确性和准确性，人力资源管理人员应当关注国家相关部门发布的各种相关政策和法律法规信息，如地区与行业的工资指导线，消费者物价指数，最低工资标准等涉及员工权益资金、社会保险等方面规定标准的变化情况，以及本企业对下一年度工资调整的指导思想和要求等。凡涉及各自主管项目的子项目比例变化的要准确地反映到预算中。

根据人力资源费用预算的合法合理原则,人力资源管理人员应当关注()。A．国家相关部门]发布的各种相关政策和法律法规信息B．涉及员工权益资金、社会保险等方面规定标准的变化情况C．各预算项目之间的内在联系D．可能发生的劳动争议处理费用E．本企业对下一年度工资调整的指导思想和要求正确答案：ABE合法合理原则是指为了保证人力资源费用预算的正确性和准确性，人力资源管理人员应当关注国家相关部门门发布的各种相关政策和法律法规信息,如地区与行业的工资指导线,消费者物价指数,最低工资标准等涉及员工权益资金、社会保险等方面规定标准的变化情况,以及本企业对下一年度工资调整的指导思想和要求等。凡涉及各自主管项目的子项目比例变化的要准确地反映到预算中。

根据调查者与被调查者接触方式、方法的不同,信息采集方法中的询问法可分为()。A．当面调查询问法B．电话调查询问法C．行为记录法D．函件调查询问法E．问卷调查询问法正确答案：ABDE根据调查者与被调查者接触方式、方法的不同,询问法可分为当面调查询问法、电话调查询问法、会议调查询问法、函件调查询问法和问卷调查询问法等。C项属于观察法。

工时消耗的分类是将员I整个工作班内所耗费的劳动时间按照它们的()所作出的区分。A．长度和区域B．类型和范围C．特征和种类D．性质和特点正确答案：D工时消耗是指企业员工在各项生产作业活动中的时间耗费。工时消耗的分类是将员工整个工作班内所耗费的劳动时间按照它们的性质和特点所作出的区分。

工作岗位调查的方式包括()。A．现场观测B．询问C．书面调查D．面谈E．会议调查正确答案：ACD工作岗位调查的方式有:①面谈②现场观测③书面调查

工作岗位调查的目的不包括()。A．收集各种相关的数据、资料,以便系统、全面、深入地对岗位进行描述B．为改进工作绩效考评的设计提供信息C．为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要的依据D．为制定各种人力资源管理文件进行岗位分析提供资料正确答案：B岗位调查是以工作岗位为对象,采用科学的调查方法,收集各种与岗位相关的信息和资料的过程。岗位调查的目的是:1.收集各种相关的数据、资料,以便系统、全面、深人地对岗位进行描述。2.为改进工作岗位的设计提供信息。3.为制定各种人力资源管理文件(如岗位规范、工作说明书等)、进行岗位分析提供资料。4.为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要的依据。

工作岗位调查的目的是()。A.为进行岗位分析提供资料B.为改进工作岗位的设计提供信息C.为制定各种人事文件提供资料D.为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要依据E.收集有关信息，以便系统、全面地对岗位进行描述正确答案：ABCDE工作岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位相关的信息和资料的过程。工作岗位调查的目的是：①收集各种相关的数据、资料，以便系统、全面、深入地对岗位进行描述；②为改进工作岗位的设计提供信息；③为制定各种人事文件（如岗位规范、工作说明书等）、进行岗位分析提供资料；④为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要的依据。

工作岗位调查的目的是()。A．为进行岗位分析提供资料B．为改进工作岗位的设计提供信息C．为制定各种人事文件提供资料D．为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要依据E．收集有关信息，以便系统、全面地对岗位进行描述正确答案：ABCDE工作岗位调查是以工作岗位为对象,采用科学的调查方法,收集各种与岗位相关的信息和资料的过程。工作岗位调查的目的是:①收集各种相关的数据、资料,以便系统、全面、深入地对岗位进行描述;②为改进工作岗位的设计提供信息;③为制定各种人事文件(如岗位规范、工作说明书等)、进行岗位分析提供资料;④为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要的依据。

工作岗位调查的内容主要应包括()。A．本岗位工作任务的性质B．本岗位劳动强度C．本岗位在职人员的姓名D．本岗位责任E．担任本岗位所需要的体力正确答案：ABDE工作岗位调查的内容包括：①本岗位工作任务的性质、内容和程序，完成各项任务所需要的时间及其占工作日制度时间的百分比；②本岗位的名称、工作地点，担任本岗位员工的职称、职务、年龄、工龄、技术等级、工资等级等；③本岗位的责任；④承担本岗位的资格、条件；⑤担任本岗位工作所需要的体力；⑥本岗位的工作危险性；⑦本岗位的劳动强度、劳动的姿势、空间、操作的自由度等；⑧本岗位使用的设备和工具的复杂程度；⑨工作条件和劳动环境，如空气流速、温度湿度、噪声、工作地照明、粉尘、有毒有害气体、雾滴、振动、热辐射等；⑩其他需要补充说明的事项。

工作岗位调查面谈应注意()。A．接待要热情，态度要诚恳，用语要适当B．营造良好的环境，使被调查人感到轻松，无拘无束C．应避免发表个人的观点和看法D．采取启发式提问E．不能允许被调查人长篇大论表建议正确答案：ABCD在面谈中应当注意以下几点：①尊重被调查人。即接待要热情，态度要诚恳，用语要适当。②根据调查目的布置面谈环境。即营造良好的环境，使被调查者感到轻松，无拘无束地回答提问。③面谈中，应允许被调查人长篇大论，直到他自己认为无话可说时为止。调查者可视具体情况，记录下他的发言要点。④调查者对重大原则问题，应避免发表个人的观点和看法，做到“引而不发”。⑤面谈中，应避免命令式提问，而采取启发式提问。

工作岗位调查通过()不仅可以掌握现场观察或书面调查所不能获得的情报和资料，还能进一步证明现有资料的真实性和可靠性。A．面谈B．岗位C．员工行为D．员工工作表现正确答案：A面谈是工作岗位调查方式之一。面谈是指为了获得岗位的相关信息，调查者直接与员工见面，调查其所在岗位的情况的方法。通过面谈不仅可以掌握现场观察或书面调查所不能获得的情报和资料，还能进一步证明现有资料的真实性和可靠性。

工作岗位调查在面谈中应当注意避免()。A．尊重被调查者B．根据调查目的布置面谈环境C．允许被调查者长篇大论,直到他自己认为无话可说为止D．发表个人的观点和看法,采取命令式提问正确答案：D面谈是指为了获得工作岗位的相关信息,调查者直接与员工见面,调查其所在岗位情况的方法。在面谈中还应当注意以下五点:1.尊重被调查者。即接待要热情,态度要诚恳,用语要适当。2.根据调查目的布置面谈环境。即营造良好的环境,使被调查者感到轻松,无拘无束地回答提问。3.面谈中,应允许被调查者长篇大论，直到他自己认为无话可说时为调查者可视具体情况，记录下他的发言要点。4.调查者对重大原则问题,应避免发表个人的观点和看法,做到"引而不发"。5.