2023出海营销洞察报告：角逐品牌力把握出海营销新范式-创业邦

角逐品牌力，把握出海营销新范式2023出海营销洞察报告GLOBAL创业邦研究中心BRANDING研究背景BACKGROUND在过去，出海营销尚未形成系统化的粗放型运作机制，企业对于海外市场营销的理解仅仅停留在「买量」、「投放」和「广告代理」的基础概念之上。而如今，随着越来越多品牌出海，出海领域竞争加剧，因此出海营销的重要性也在逐渐凸显，精细化运营分工的诉求与日俱增。同所有出海业态相似，出海营销同样面临着本土化挑战。因而出海领域的各行各业在营销布局层面都体现出鲜明的特征：跨境电商领域通过DTC独立站模式去重塑新的营销获客模型；消费品通过直播间带货实现品效合一；游戏和视频等泛娱乐市场通过内容作为营销制胜的法宝；而SaaS出海企业在营销获客层面更多是处于刚刚起步的状态…针对于此，我们希望从「出海品牌」和「出海营销服务商」这两大角度来切入，聚焦在当前出海领域的差异化挑战及痛点，探讨每个细分领域如何运用独有获客模型去实现持续增长，同时又对营销方案提供商提出了哪些新的服务能力诉求？ll中国企业出海产品不断迭代、丰富和升级，消费场景也日趋多元。随之而来的便是，出海营销市场竞争加剧，从此前的增量角逐时代进入存量角逐时代随着疫情好转，以及线上营销模式日趋同质化，出海企业正在打开海外线下营销的入口。但海外线下营销对出海企业在产品、服务、运营等维度的“本土化”能力提出了新的要求KEY

POINTSl算法能力强弱是决定出海营销厂商为出海企业提供营销解决方案有效与否的重要因素。优质敏锐的底层算法会带来对特定内容在特定圈层中的曝光，从而有效吸引用户心智核心观点lll海外红人营销是一种可以实现品效合一的新兴营销模式。随着AIGC等技术的发展，虚拟红人营销也在慢慢起势，可以通过技术手段实现更多创意裂变不论是在短视频/中长视频业态，游戏行业，亦或SaaS出海行业，原创内容正在成为出海企业差异化营销过程中的杀手锏私域空间运营是深度留存用户的有效路径，而DTC独立站模式（跨境电商）及直播间这两种模式具备私域空间运营的天然条件01.02.03.04.05.出海行业发展现状CONTENTS出海细分行业营销模式出海营销产业图谱目录差异化出海营销解决方案2023出海营销趋势PART

1出海行业发展现状2022年出海属地国布局概况出海行业投融资数据概况出海营销的意义与必要性差异化需求促使企业出海生态精细化，中东、拉美等地热度攀升l

近年来，海外市场成为国内企业寻求新的增长曲线与生命周期的广阔阵地。2023伊始，尽管国际环境延续了此前的波澜起伏，且全球经济下行显著，但透过海外各地差异化的用户需求，我们仍然能从中发现新兴市场逐步崛起。结合当前「一带一路」等政策支持、技术基础配套设施等布局，中东、南美等地出海热度正在攀升；此外，也有新兴消费品类、新兴终端及垂直领域内容不断涌现——出海产业生态在不断精细化分工2023年中国企业出海区域布局渗透率（即有X%的统计口径中出海企业在某地布局）分布30.97%27.58%27.65%27.36%26.84%25.24%22.84%21.94%20.69%19.88%20.16%19.88%17.02%北美中美南美北欧西欧东欧南欧中东南亚东亚东南亚大洋洲非洲l

线上化业态有限：现下，南美地区的线上零售市场份额相对来说较低，仅占10%，对于电商出海来说无疑是一块蓬勃发展的蓝海市场l

政策利好：2022年12月，首届中国—阿拉伯国家峰会在沙特阿拉伯召开，辅以一带一路政策的加持，对于中国企业出海至阿拉伯地区在政策层面是显著的利好和支持l

重要出海目的地区：延续了便捷的地理交通位置、完善的城市基础设施、高素质劳动力人才等出海优势l

用户需求攀升：当前南美地区许多国家面临数字化转型，中产阶级规模不断增长，带动了线上消费需求上升l

消费人群分层化：整体消费意愿较高，但也呈现出较大贫富差距。对于出海企业来说，持续深挖当地用户需求迫在眉睫l

差异化市场各自崛起：多元文化背景组成的东南亚市场，对于细分品类及业态的需求逐渐精细化数据来源：百炼智能，公开资料等，2023年11月，创业邦研究中心整理出海营销进入精细化运营阶段，「中国品牌」塑造是争相角逐的方向l

出海营销已经从单纯买量的1.0时代，过渡到了以洞察、创意和精细化运营为主的2.0品牌构建时代，且「深度裂变，文化输出」的3.0时代也正在到来l

当前出海品牌精细化营销在细分赛道的体现有：消费品自主创立品牌，依据精细分化的品牌体系分别借势大、中、小型营销活动来横纵分别抬升品牌力；社交领域企业出海需要深度融入当地文化氛围，通过产品本土化、服务体系精细化运作来满足差异化用户需求；企服领域虽然难以依靠流量直接变现，但可利用数智化转型来延展渠道、完善内容生态，以期实现精准营销，沉淀品牌资产营销粗放生长精细化、多渠道破局深度裂变，再到质变1.0时代2.0时代3.0时代过去当下未来重复性的盲目买量匠心独运的品牌构建文化输出，生成世界级IP出海营销旨在品效合一：「提升转化能力」的同时「构建品牌能力」l

回归到最原始的营销增长模型，出海营销的愿景同样旨在品效合一，即在实现用户心智吸引的时候，同时「提升转化能力」

和「构建品牌能力」，助力品牌在海外市场增长获客、输送供应链、文化输出、提升ROI和生态整合l

随着企业出海正在从精细化运营的2.0时代迈入深度裂变营销的3.0营销时代，企业出海营销新范式也正在诞生RelevanceReact海外市场获客海外市场用户增长留存及深度转化ACQUISITION

ACTIVATIONRETENTIONREVENUEREFERRAL全球IP打造获取激活留存变现推荐终极品牌效应ReturnRelation「效果营销」「品牌营销」用户效果转化链条4R品牌营销模型出海领域单笔融资规模急剧攀升，达近年来最高点创业邦睿兽统计2019-2023H1中国出海领域一级市场投融资分布l如上图所示，根据创业邦睿兽分析统计，近五年来，出海领域投融资总规模在2020年最高，融资事件数量在2021年最高。而2023年上半年累计完成42起出海投融资事件，融资总规模高达172.6亿已披露获投规模（亿元）获投事件数量371221218104504.242391.2266.92ll如下图所示，单笔融资金额则是在4.11亿，达到近年来最高点（此处统计口径中不包含IPO、定增、股权转让等）207.9172.620191.21202020211.0520222.002

0220323H1基于以上，不难看出，资本市场对出海项目的出手特征表现在阶段不断后移，成熟期项目更受青睐；此外，出手在精不在多，愈加回归价值投资本身CAGR为2.31135.8%4.11创业邦睿兽统计·2019-2023H1中国出海领域创投事件单笔融资规模（亿元）分布数据来源：睿兽分析，2023年8月，创业邦研究中心整理出海营销领域投融资规模创新高，部分玩家一年内获投多次l如下左图显示，出海营销投融资市场的表现在近年来处于不断震荡的周而复始中。2020年疫情前，出海营销行业投融资规模处于平稳的上升趋势，但在疫情第一年遭遇腰斩，数量和规模均创较低纪录；在此之后，出海营销投融资市场暖，截至市场对出海营销赛道的长期押注2022年Q3，当年投融资规模在年度纪录中也以创新高，反映出资本近年来出海营销领域部分大额融资事件统计2017-2022年Q3出海营销行业融资概况22项目名称融资时间融资轮次融资金额项目定位17162023年6月2022年6月A轮数千万人民币中国品牌出海QuickCEP1111营销SaaS服务商Pre-A轮数千万人民币数千万人民币数亿元人民币未披露52022年

月4A轮B+轮B轮卧兔网络钛动科技跨境红人营销推广服务商一站式出海解决方案平台15.812022年2月2021年8月2021年10月2021年5月2021年4月2020年9月2020年7月2022年6月B轮数亿元人民币未披露SparkX邑炎科技跨境数字营销服务商A轮4.8红毛猩猩PONGOA轮5000万人民币

国货品牌出海网红营销平台3.271.43OneSightA轮2000万人民币未披露海外营销服务提供商10.05C轮海外数字营销解决方案综合服务商飞书深诺201720182019202020212022Q3Pre-A轮数千万人民币融资金额（亿）融资事件数量备注：每家企业最多展示两轮融资沿革数据来源：非凡产研平台等公开渠道，睿兽分析，2023年8月，创业邦研究中心整理PART

2细分行业营销模式跨境电商游戏出海消费品出海视频出海SaaS出海企业服务、文化娱乐及电子商务在出海领域企业获投赛道中位居前三2023热门出海赛道分布物联网

1%旅游

1%社区社交

1%VR/AR

1%SaaS服务技术服务营销服务企业服务生活服务

2%大数据

2%企业服务文化娱乐电子商务其他物流仓储

2%18%工具软件

2%支付服务消费

3%金融

4%手游音视频网文IP硬件

5%2020-2023中国出海领域创投事件所处行业分布VR/AR文化娱乐

15%传统行业

5%社交电商直播电商智能制造

5%医疗健康

5%独立站综合电商电子商务

10%智能硬件宠物经济潮玩周边生物医药教育培训

6%

人工智能

6%汽车交通

6%数据来源：睿兽分析，2023年11月，创业邦研究中心整理电商营销领域占据绝对市场份额，品牌力角逐至关重要l从出海营销市场容量来看，近年来呈现出急剧扩增的特征。据估测，在2023年中国出海营销市场规模预计达到344亿元，其中电商领域的营销份额占比最高，超过1/3，其次是游戏——此份额分布特征在出海的每个阶段均保持一致，体现出电商出海和游戏出海领域的企业对于营销、增长、获客及转化存有长期持久的需求。在品牌出海阶段，企业品牌综合能力则被提出新的要求2016-2025年中国出海营销市场规模（亿美元）电子商务游戏应用程序其他赛道CAGR为23%191154147126122118102102908780726965615755555149434438383732

3120183227

262824211715

15

1515103201620172019202020212022E2023E2024E2025Enn第一阶段是nn第二阶段是2016/2017年后至2021年，进入产品出海阶段。该阶段出海市场对于营销的诉求nn2022年后，进入到品牌营销阶段，出海各个领域的营销形态得到重塑2015/2016年前，在逐步显现、攀升和增长，主要分布在电子商务、游戏和应用程序三个主要方向该阶段出海主体为新消费品牌和精品跨境DTC电商，渠道更加广泛，包括DTC独立站为主的线上和线下全渠道主要为劳动力出海在劳动力出海阶段，该三大领域的营销诉求相差不大；进入到产品出海阶段后，游戏赛道逐步崭露头角营销需求较为微弱数据来源：非凡产研等公开渠道，2023年11月，创业邦研究中心整理电商出海北美等存量市场优势显著，而中东、拉美等增量市场不断扩充l

尽管全球范围内经济下行，但中国跨境电商仍保持着一定的增幅。而随着基础设施不断完备，中国跨境电商在海外市场的重要性与日俱增。从存量市场表现上看，欧美市场及东南亚等区域表现仍然突出。如下图所示，2023年在针对有海外布局的中国跨境电商中，接近12%在北美有所渗透，这也是传统跨境电商企业已覆盖的地盘；其次是西欧和南美，分别占据10.25%和10.14%；在亚洲地区，东南亚和中东分别占据了9.77%和8.84%l

通过对不同出海企业所处属地国政策、支付及物流供应链配套设施的研究，我们发现在中东、东南亚、南美（拉美）地区市场中，重要细分产业经济正在不断崛起，尤以一带一路政策深刻影响之下的沙特、阿联酋等中东地区为代表2023年中国跨境电商出海区域布局渗透率（%）分布11.96%10.14%10.25%9.90%9.77%8.84%8.27%7.74%7.68%7.34%6.92%7%6.16%北美中美南美北欧西欧东欧南欧中东南亚东亚东南亚大洋洲非洲ØØ随着“一带一路”的政策倡议，中东各国与我们的贸易往来关系更为密切。加之其在文化、语言、宗教等方面较为接近，为跨境电商企业的本土化运营带来一定便捷ØeMarketer统计显示，2022年零售电商销售额增长率排名前十的国家中，菲律宾位居榜首。此外，东南亚地区还有印尼、越南、马来西亚和越南也榜上有名，带来跨境电商在其中的增量机会。需注意的是，东南亚地区文化语言更为多元，部分配套设施尚未健全ØØ2022下半年，受制于复杂的国际形势、通胀及用户习惯回归线下，传统欧美跨境市场需求受到冲击，整体上增长放缓反观拉美市场，成为各大跨境电商争相角逐的蓝海市场——eMarketer数据统计显示，2022年其线上消费预计为1678.1亿美元，同比增速20.4%，这一增速仅次于东南亚地区，排名全球第二此外，年轻化的人口结构（地区平均年龄25岁）及高互联网渗透率（接近100%）使得中东地区跨境电商渗透率超过50%数据来源：百炼智能等公开渠道，2023年11月，创业邦研究中心整理电商出海跨境电商企业通过寻求渠道或自建渠道（DTC）而实现持续增长l

截至目前，以阿里速卖通、拼多多Temu、字节跳动-TiktokShop、SHEIN为代表的4家全球跨境电商头部品牌，被誉为中国电商出海“四小龙”，分别以综合电商、社交电商、直播电商和垂直电商的模式在海外占有一席之地l

其中，速卖通、Temu及Tiktok的经营模式主要通过流量优势为跨境电商卖家的入驻提供“渠道”，而SHEIN则是从独立站模式不断壮大升级。基于不同战略定位和商业模式，他们在出海营销层面所构建的方式及策略也各有侧重（注：由于覆盖品类无明显偏好，本次研究对速卖通等综合电商营销模式不做过单独探讨）n

布局区域广，涵盖品类多，海外服务体系健全。营销风格中规中矩面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为国际版“淘宝”。通过速卖通平台把商品编辑成在线信息，发布到海外，通过国际快递送至用户手上阿里速卖通AliExpress字节系-TikTokShop综合电商直播电商社交电商n

通过主流社媒渠道进行公域铺设投放买量n

C端聚焦在年轻社交媒体用户短视频平台TikTok推出的跨境电商平台，通过短视频或直插向消费者推荐产品并实现销售n

通过短视频及直播业态进行引流和留存n

借助完备的KOL生态深度留存，私域运营拼多多旗下同样通过低价切入海外的电商平台，主打n

低价营销，占取市场初代用户拼多多-Temu「买得人越多，价格越低」，旨在把低价玩到极致n

社交裂变营销，通过交互增强用户粘性n

DTC站内视觉营销、数字营销专注于女性快时尚的跨境B2C,成立之初以独立站为市场突破点，搭载当时“网红热”的口风，开启“KOL营销”之路SHEIN垂直电商、独立站n

投流搜索引擎、公域社媒渠道n

通过KOL网红营销拓展增存量市场经营定位商业模式营销增长策略电商出海基于直播内容生态，TikTok构建海外营销生态闭环l

作为新兴跨境电商的直播电商头部厂商，TikTok

Shop在多个国家地区实现的市场规模齐头并进。跨境电商数据显示，2022上半年东南亚开放其入驻以来，全年GMV数据的月均复合增长率接近90%；此外，

2022下半年其在英国市场平均交易客单价同比增长率也超过了40%l

在重要节点的营销赋能方面，TikTok

Shop也实现了爆发式的增长。2022年圣诞节期间，跨境市场GMV同比2021年增幅接近三倍引入优质服务生态伙伴扩大服务生态类目扩充覆盖区域范围创建增加激励机制生态构建营销多节点爆发橱窗展示品牌冷启达人建联商业化投流n

对重要营销节点，如东南亚的斋月、双11、复活节、黑五等全面覆盖视频带货直播带货Dou+推广开通小店场域多样化驱动TikTok

Shop商家入驻触达用户n

基于直播、短视频、橱窗等内容电商模式，商家提速通过精细化的内容运营，实现选品及货盘精准匹配“北极星Polaris优质商家计划”市场精细化运营n

通过精准的人群洞察，给到不同国家市场机会类目推荐，鼓励商家在垂直类目上深耕，提升品类经营的专业度商业化投流达人建联品牌冷启生态闭环创建增加激励机制扩充覆盖区域范围扩大服务生态类目引入优质服务生态伙伴电商出海社交电商Temu借助「低价商品，社群裂变」扩充商业版图l

社交电商拼多多旗下的海外平台Temu市场扩张速度和其社交裂变属性一脉相承——自2022年9月首站进入美国市场，Temu上线仅一周便冲进了当地购物应用的第14名；9月17日，Temu在GooglePlay商店的购物应用下载量超越亚马逊和SHEIN；一个月之后，超越Amazon登顶美国AppStore免费购物应用榜单TOP1。纵观当前Temu布局过的海外区域，其在菲律宾拥有东南亚最高的增速，年复合增速达到20%l

Temu在营销层面投入相当可观的财力及人力。Q3季度财报中，其营销费用支出141亿元，较去年的30亿元同比增幅接近400%社交裂变营销：铺垫“社交+电商”的流量营销低价营销策略：渠道广告投放：实现初代用户转化，迅速占取心智多渠道疯狂氪金以初代获客留存nn持续流量收割：裂变营销的特点是初期微弱后期爆发老带新用户裂变：老带新活动，如果一位用户拉来五个用户，将会得到20美元的报酬nn低价切入：初步切入北美市场时，Temu热销商品和平台推荐商品定价大都集中在0.09-20美元之间nn高额营销费用投入品牌曝光活动：进入北美市场第一个月，拼多多准备了10亿元推广曝光，在用户心中建立买得人越多，价格越低的性价比品牌形象折扣活动：为新用户提供30%的折扣力度，支持所有商品免费包邮，支持3个月的免费退货服务。在享受低价折扣的基础上，新用户还能领到3张全品类7折优惠券。同时，会对老顾客不定时提供满20减10的优惠Temu小游戏推新奖励玩法刺激用户分享返利佣金购物娱乐化营销社交化多元渠道推广：Temu在Facebook上也进行了大量投放，同时也联合TikTok红人推出开箱试穿变装的活动，除此之外也在谷歌搜索、Apple

Search

Ads等平台进行了推广Temu团购老带新流量收割北美：美国首度上线欧洲：英法德东亚：日韩东南亚市场：菲律宾、马来西亚中东：以色列2022年9月2023年4月2023年7月2023年8-9月2023年8月电商出海DTC独立建站开启私域流量增长，便于营销策略站内外多管齐下l

作为品牌电商出海的重要业态，独立站近年来的热度不减。尽管其高昂的成本使得资金压力较大的商家望而却步，但独立站作为渠道的认可度正逐步加强。尤其2021年后受诸如亚马逊“封店潮”等平台不稳定因素影响，因此仍有大批卖家选择布局独立站，使得多种营销策略可以在站内外分工明确。此外，独立站模式对于私域空间运营具备天然优势品牌运用独立建站（DTC）可以运用的营销策略独立站对品牌出海营销的降本提效n

基于产品数据及选择偏好进行推荐、追加销售邮件营销去冗杂中间商环节n

改进电子邮件活动，捕获更多电子邮件订阅者站内营销视觉营销n

基于用户需求，优化网站、店铺及APP等端口的视觉呈现设计nn在平台销售建立信任的基础上，降低二次购买的费用(平台佣金、处理费等)多管（渠道/销售途径）齐下优化搜索引擎信息流广告网红营销n

优化Google的SEO优化，例如平台关键词，以便更容易搜索到n

以独立站的角色在Facebook、Twitter等流量平台进行广告投放n

入驻卖家在站外社媒平台上建立账号进行带货，直接面向C端站外营销其他营销增加销售平台，提高流量和销量，同时降低单一平台销售的风险数据信息沉淀、追踪及分析n沉淀、追踪并分析访客及买家数据信息，用于二次营销等，提高ROI数据算法营销n

基于站内数据的积累及智能化算法，对上述营销策略进行组合48.90%36.50%32.70%31.90%43.10%DTC店铺数量DTC商家GMV48.10%11.10%27.10%25.50%201820192020152.08201%2022全球独立站店铺新增数量及GMV增幅趋势数据来源：Shopify财报，其他公开渠道，2023年11月，创业邦研究中心整理电商出海SHEIN的营销策略组合：有效捕捉营销爆款、节点、红人及渠道l

作为快时尚行业出海的领头军DTC企业，SHEIN在市场营销领域表现突出，采取了诸如网站设计、社媒互动、网红KOL、节点等多种营销策略以保持其市场领先地位。值得注意的是，他们在搜索引擎优化（SEO）上投入了大量精力和成本网站设计营销l

Google搜索

X

黑五预热营销FacebookInstagramTikTok滚动式播放产品广告大幅买量，随机投放Google搜索结果页投放标题描述内容设计推出最新折扣信息提升用户参与度激发用户兴趣l

突出重点，降低决策成本价格低廉，符合SHEIN调性Instagram

Reels视频宣发添加时尚灵感，融入IG生态分享客户视频传播文化积极参与TikTok活动，吸引潜在潮流消费者突出产品价格栏展示突出加购按钮展示社媒互动营销l

双十一

X

黑五联动折扣营销有节奏地部署双节折扣促销活动网红KOL营销l

网站界面贴近用户生活1.

明确定位品牌调性及领域「超过300K热门商品降价，限时免费送货」展示产品图片由用户生产与fashion、style、beauty、makeup领域的红人合作3.

直播带货，流量变现隐藏部分促销活动信息，维持活动神秘感不使用工作室拍摄免费邮寄衣服给到网红l

其他节点营销举措定位物美价廉的快时尚提供红人佣金/独家折扣码与头部KOL付费打造内容共创包裹开箱/超人街拍/试穿解说吸引粉丝/潜在用户入驻站点l

引导用户购买转化，提升便捷度其他搜索引擎预热充足购买信息指引增加促销产品数量2.

积累拓展合作网红KOL基于数据侧写增添产品标签引导需求模糊用户进行购买投放数字广告维持稳定的红人推广节奏节点营销开发更多私域流量消费品出海服饰鞋帽再次拔得头筹，居家办公、智能厨房等场景催化细分品类2023H1

VS

2022H1出海店铺数占比同比变化居家办公运动休闲20.60%19.20%电脑、电脑配件办公桌/站立桌、办公椅打印机配件运动内衣、瑜伽裤跑步机、

瑜伽垫、哑铃掌上游戏机及配扑克、桌游服饰鞋帽美妆个护手机数码珠宝及衍生物运动与户外食品饮料箱包12.10%12%细分热门消费场景及对应品类9.70%9.20%6.50%6.30%印章等办公配件白板庭院游戏器材6.30%6.80%3.60%4%20232022智能厨房其他消费品3.20%3%3.20%3.40%电炸锅/空气炸锅烤饼机/电饼铛/三明治机搅拌机/破壁机扫地机器人宠物食品/用品/配件定制化纪念品家装建材保健品3%3.60%3%爱好与收藏汽车用品玩具和游戏2.50%2.90%2.40%电烤箱/烤盘棉签、棉球和棉棒体温计/温度计2.90%3.10%酸奶机/冰淇淋机数据来源：GoodsFox营销数据研究平台，2023年11月，创业邦研究中心整理消费品出海服饰类广告投放份额最高，图片为载体的投放素材占据绝对份额l

与出海店铺占比数据相呼应，服饰类独立站消费品今年上半年投放份额同比增幅也达到最高（如下图所示，达到4.6%），其次是食品饮料这类刚需消费品。而受制于经济下行，爱好收藏品投放份额同比减少1.5%，在消费品大类中降幅最大l

数据显示，在投放素材统计中，2023年1-6月中图片类占据绝对优势，均超过了60%；视频类媒介虽在崛起，但消费品的视频类投放素材目前占比在三成左右。图片类投放素材开年最高，视频类素材在5月份达到最高2023H1

独立站消费品类投放份额占比同比变化2023H1

独立站消费品类投放素材类型占比4.6%66.7%63.5%61.6%60.5%60.6%60.2%0.8%32.9%33.4%32.7%32.3%0.5%0.3%29.8%27.0%0.1%-0.2%-0.8%6.3%6.7%6.8%6.6%6.4%6.1%-0.9%-1.2%-1.5%2023年1月2月3月4月5月6月图片

视频

其他数据来源：GoodsFox营销数据研究平台，2023年11月，创业邦研究中心整理消费品出海网红KOL和线下布局是消费品出海本土化营销的重要路径l

在消费品市场的一众营销策略中，网红KOL营销和线下布局是其中「距离用户最近」的两条路径：前者为线上，后者为线下。因此，这是消费品打入属地国市场不可或缺的营销路径，能够通过与当地用户0距离沟通交互来拉近彼此之间的距离，从而实现转化和深度留存红人营销实体店营销Statista数据统计显示，全球网红营销市场规模在2022年达到164亿美金，相比于2019年的65亿美金增长规模实现翻倍。原因如下：线下门店营销是最原始和复古的营销终端，在数字化营销大肆席卷全球消费市场之时，「回归实体店营销」使得品牌在线下业态迸发了新的活力线上转化侧重效果n

用户：疫情培育用户养成短视频使用习惯线上玩家延伸线下的触角：门店打卡、品牌挑战赛、IP巡游、实地产品体验线下刚需性品类入手：家电，需要线下交互体验的新兴品类，eg盲盒、香薰等n

品牌：新型交互营销模式可以建立品牌及用户的信任感，对于出海企业尤为重要，因为外来品牌与本地用户的信任度始终是海外扎根痛点之一n

生态：可与现下数字化营销基础设施相配合，形成营销闭环上游广告主：出海品牌、零售商上游C端目标用户线下营销铺设的出海品牌举例线下体验侧重品牌VeSync：智能厨房用具名创优品：IP形象巡游海尔：赞助活动赛事在沃尔玛、BestBuy、Target等连锁零售商中销售营销服务&数据运维方社交媒体、音视频内容投放流量支持在海外已经有超过2000家门店，目前它正在开拓亚洲、北美、拉美等重点市场（截至2022Q4）内容生产方内容论坛平台举办活动，比如季节性产品上市、新品发布、大型节庆（沙特），在线下设置广告位等MCN机构电商平台KOL网红投放平台p

红人营销及线下渠道的本地属性都较为明显，尤其是线下渠道。譬如，某品牌在A国的成功经验虽得到了验证，但在B国未必可行。这其中的原因需要考量到每个国家地区不同政策、文化及配套设施，同时也要将用户消费习惯、偏好品类等用户画像作为重点属地国本土化p

僵化的执行或者单一复制其他国家的经验，模式很难跑通游戏出海增长遭遇瓶颈，进入存量竞争阶段，优质产品内容举足轻重l

对于游戏出海企业来说，早期可以通过买量进行初期营销，但如今盲目砸钱已经失去了意义。内容为王的精细化运营时代，各游戏出海厂商更需从品牌首次上线预热、预注册推广，到正式上线冲量、获客等环节搭建线上线下全域营销组合拳l

如下图所示，不论同比或环比，2022年游戏出海市场收入呈现出下降趋势。尽管疫情期间宅经济对于文化娱乐消费有一定促进作用，但当前存量用户对于游戏产品优质内容的要求进入了新的阶段2023游戏出海遭遇瓶颈带来的增长启示2022年1-10月中国游戏出海市场收入规模（亿美元）及增减趋势分布深谙本土文化掌握细分区域市场的语言习惯5.30%4.60%1.50%1.80%p例如语言翻译和本地化（例如当地俚语），本质上所有营销活动都应该满足当地玩家的需求。此处值得注意的是，翻译的精妙和创意比逐字对照更重要0.50%0.90%-3.70%0-5.80%-5.80%-9.40%了解本土独特宗教文化风俗，实现素材爆量p例如，明艳色彩和大胆创意的广告设计。例如，在印尼市场，绿色是很多广告素材会使用的颜色，因为它与穆斯林文化有着较强的关联性；此外，马卡龙粉色和绿色在印尼市场也受到了欢迎15.9615.3515.1214.4614.4614.5314.3714.2513.9913.54用户深度洞察，优质内容为王洞察不同国家/地区市场用户的游戏类型及内容素材偏好，通过买量广告素材风格，迎合其需求喜好p例如，在印尼市场游戏玩家选择手游来进行社交和休闲放松，出海游戏厂商可考虑超休闲游戏赛道或融合休闲游戏玩法的产品，以研发或迭代现有游戏产品体系；此外，也可以考虑在投放策略中适当增加休闲游戏的元素，以吸引更多用户心智1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月收入规模（亿美元）增长率数据来源：中国游戏产业研究院，伽马数据（CNG）

，2023年11月，创业邦研究中心整理游戏出海2022年手游数据表现相对保守，不同细分市场或可调整投放策略l

以手游出海市场为例，如下图所示，2022年的手游下载总量及收入规模数据来看，同比出现正向增长的区域仅有东南亚、非洲、拉美和亚洲，其中只有拉美在两个数据上均达到了正向增长；而亚洲市场在收入规模层面下滑明显。综合各项数据走势，拉美和非洲在声量增长上值得关注，其营销模式应乘胜追击，对于新增细分市场潜力不断挖掘；而其余存量市场应适当调整此前旧有买量模式2021-2022年全球各地区手游下载总量及收入规模增减变化趋势分布2023北美游戏市场增长乏力nn北美作为全球最大的移动端游戏市场之一，一度也是游戏出海的主力地区6%东南亚非洲-6.80%尽管北美游戏用户消费能力较强，付费模式成熟，但经济下行使得非刚需的游戏支出使其2022年的手游下载总量及收入规模环比双双下滑，2020至2023年北美市场的中国游戏安装规模也有所下滑5.50%传统存量市场东南亚稳坐中国手游出海目的地的头把交椅，用户下载总量从2021年到2022年增幅达到6%，得益于其与国内相似的文化背景和优越的地理位置，但其收入规模在同等区间范围内也呈现出6.8%的下滑从具体国家来看，泰国是东南亚手游收入最高的市场-0.50%东南亚、其他亚洲市场保持下载总量提升2.10%1.80%拉美n4.20%亚洲（除东南亚）欧洲n-10.40%-3.60%-3.60%-4.10%拉美：唯一一个下载量及收入规模双双有增幅的地区-9.40%nn人口数量大，支付便捷、语言宗教变数少北美巴西和墨西哥共有超过3.2亿的人口，是一个非常庞大的增量市场支付方面，巴西、阿根廷、哥伦比亚的电-7.90%子支付基础配套设施相对发达新兴增量市场大洋洲中东-1.90%非洲等市场不容小觑n非洲年轻用户月付费能力达到了30-40美元的水平，游戏玩家数量也在快速增长-12.10%-8.30%中东：数据表现欠佳，但政策给予大力支持nn沙特政府目前对在线游戏、电子游戏的投资和支持力度高，市场潜力很大当地高达一半以上的游戏用户有强烈的社交需求：棋牌类等游戏发展机会很大下载总量收入规模数据来源：中国游戏产业研究院，伽马数据（CNG）

等公开渠道，2023年11月，创业邦研究中心整理游戏出海二次创作「重内容」营销模型重塑游戏出海产业生态l

疫情期间，宅经济需求提升，游戏用户从核心玩家扩展到了所有具备休闲娱乐需求的人。长尾效应之下，游戏用户在全球存在持续增长的可能，因此对于游游戏出海-营销模型Stage

1

买量时代，信息流广告投放戏出海厂商来说，占领玩家心智的重要性逐步提升品牌认知l

从前在买量时代单纯投放信息流广告在现下的增长收效甚微（stage1），因此在第二阶段，游戏品牌资产来源于IP本身的设定及魅力；第三阶段的二创内容才能有效破壁、打通玩家创作生产链路头部媒体渠道垂类视频广告渠道—基于存量市场积淀—GoogleMintegralApplovinUnityMeta，InstagramVungleStage

2

通过人气IP角色扩大影响力，提升粉丝对游戏产品内容认同感游戏品牌资产外形故事能力游戏互动营销专属社媒粉丝福利《原神》粉丝营销社媒营销1800nnOneSight帖文分析统计显示，《原神》游戏的社媒矩阵中，OS评分最高的TwitterTOP3帖文均与角色相关通过角色IP的辐射及影响，在社交媒体上构建影响力、加深与粉丝之间互动的游戏品牌万粉丝—通过打造成熟IP——打通站内外—Stage

3

与粉丝深度互动，自发生成多种二次创作内容短期游戏热度爆发定制贴纸品牌专属音乐meme营销《放置少女》重塑游戏出海品牌生态4.31.18nn数据显示，去年3月份，二次元游戏《放置少女》开展了“4周年挑战赛”，进行了4次品牌挑战赛，吸引了大量用户来主动参与共创游戏营销内容制作二次创作KOL营销W视频投稿量亿视频播放量—创意内容裂变——击穿玩家圈层—二次或多次共同创作实现了游戏品牌曝光和UGC内容沉淀，带动玩家UGC内容生态的长线发展，也为游戏品牌自身构建IP内容生态打通了“玩家创作”的链路数据来源：OneSight，2023年11月，创业邦研究中心整理游戏出海从浅至深，多渠道押注，在不同调性社媒渠道选取合适内容精准买量l

公开数据显示，海外市场有近五成泛游戏用户表示每月都会在社媒平台上观看有关游戏攻略、秘籍和教程的视频——海外社媒平台成为游戏玩家重要聚集阵地。同时由于社交属性，他们可以流转在社交场景里的每个环节，通过一键分享实现高效转化l

基于此，游戏品牌可以在游戏玩家所聚拢的不同类型社交媒体中进行对应的内容素材投放，实现精准买量可达到89%精准度的熟人社交媒体平台，用户基数可观用户基数可观的视频搜索引擎，15%内容与游戏相关青少年受众多，内容调性古怪有趣，偏向移动游戏视频游戏直播和电子竞技平台，隶属于亚马逊玩家可以购买、下载、讨论、上传和分享游戏和软件帮助全球游戏玩家结交新朋友，获取游戏流行的“社交新闻聚合”和讨论网站，游戏主题最受欢迎攻略粉丝页面预告片视频宣发幕后视频宣发品牌标签挑战赛开屏广告开设游戏工作室流媒体合作游戏直播更新游戏发展社区添加游戏指南进行游戏演练游戏内容直播同听众互动直接销售游戏深度用户宣发官方品牌页面降价折扣促销提前发行测试版粉丝裂变营销关键词标签展示创建游戏社区加入细分游戏社群加入生态中的非游戏社群（软性植入）官方游戏页面游戏社区教程/攻略互动分享KOL合作宣发网红营销超级首位广告信息流广告品牌广告图片/视频宣发点击广告发布教程攻略细分社群交叉发布忌讳直接发布链接视频/图像/内容Facebook

Ads（付费广告）Youtube付费广告红人合作多广告位投放发布游戏预告片泛社媒流量细分业态/主题社媒流量深度社媒流量视频出海融合内容及工具等属性，短剧等跨次元视频业态海外走红l

作为泛娱乐出海中的重要组成部分，视频出海的多元业态扮演着愈加跨次元的角色定位。最初始，视频业态发挥的是工具属性；尔后，随着流量不断汇聚，社交属性及内容属性不断呈现。而随着视频业态在海外市场深入扎根，短视频业态也在海外市场驶入“快车道”，我们可以从中看出二者因定位不同而对应的差异化买量投放增长方式：长视频以优爱腾为代表，短视频则以TikTok、快手等为代表。其中短视频的增长方式更为多元，融合了内容、工具及社交等多种属性短视频平台视频出海不同类型业态维度对比短视频KOL营销：侧重内容形式短剧内容营销：侧重内容主题与粉丝保持高频互动创作剧情具有爆炸性的短剧视频呈现形式出海企业营销/获客视频类型时长生产模式盈利模式代表模式不断加强KOL个人形象/人设引入强代入感、生动形象内容引入直播业态，私域流量运营依循一定剧集结构运营账号内容制作结合属地国文化特征保持较高的发布频率KOL营销、网红/直播营销为主文化属性较弱的UGC竖屏（专业程度较低）信息流广告直播带货等TikTokKwai短视频1-3分钟尽管短剧出海内容营销目前处于早期发展阶段，但大量短剧公司在的入局激发了市场活力，入局厂商包括两类内容营销为辅短视频平台：快手、抖音、爱奇艺网文厂商：中文在线、新阅时代、阅文集团Ø中文在线旗下的ReelShort，11月1日Reelshort在美国iOS免费榜还处在402名，于11月12日跃升至第2名，娱乐榜位升至第1名。17日，其在美国iOS应用榜排名第29名、娱乐榜位列第4名3-30分钟内容营销为主文化属性较强的横屏（专业程度较高）会员费硬广植入直播等中长视频长视频平台在出海社媒影响力品牌中位居翘楚：根据2022年底OneSight统计，非游戏类出海品牌社媒影响力榜单中，WeTV、爱奇艺和芒果TV占据前三位，均为长视频平台（中视频）30分钟以上爱优腾芒B其他硬广植入为辅PUGC、OGCØØ腾讯：WeTVØØ爱奇艺：IQIYIØØ芒果&B站：文化输出国创内容为主：漫画ØØ优酷：综艺IP打造英澳市场（长视频）泰国等东南亚市场国产剧、韩剧、泰Ø主打泰剧剧和马来西亚剧&中游戏等

长视频平台数据来源：公开资料搜集，2023年11月，创业邦研究中心整理视频出海从大屏向小屏，从横屏到竖屏，Kwai重塑巴西本土短视频内容业态l

短视频出海的赛道里，快手出海一直在另辟蹊径。近年来，快手海外商业化推出了广告投放平台

KwaiforBusiness，旨在面向拉美、中东和东南亚地区推出短视频产品。如下所示，在占据巴西短视频消费市场的过程之中，Kwai通过具有戏剧冲突、生活化的故事情节，形成了以“女性，25岁以上，经济独立自主”为主力消费军的较高粘性用户群体。此外，Kwai也通过积累本地品牌资产的形式与当地同业异业品牌进行了连结，实现了高曝光、强互动的品效双赢p

2022年4月，Telekwai被引入巴西p

上线巴西3个月里，运营成果如下p

通过纯内容营销积累一定品牌资产有料的爆款内容-IP营销软植入广告内容用户心智逐步占取直给的叙事技巧风趣幽默的对话2分钟左右的小剧场30亿浏览量播放量

75.3亿+短剧月活用户规模

2500万+距离用户生活更近的剧情180+短剧账号消费转化，品牌裂变内容触达用户用户留存转化站内内容营销视频内容供给

本土用户触达

多元营销场景本土化异业营销本土化同业营销站内互动营销p

KwaiX金融领域合作：同巴西本地信用卡公司ELO合作以Kwai为营销阵地，为ELO拍摄短视频来推广p

同巴西第二大电视网络平台SBT合作宣发营销p

基于品牌资产积累玩转互动营销彩蛋营销-优秀创作者剧情模仿挑战线上线下剧情话题讨论开屏互动、影评互动宣传新上线的青少年成长剧《PolianaMoça》SBT团队专门制作竖屏视频，并主动与用户互动创作注重具体消费场景：演出、宠物就医、影院消费融入喜剧化元素，创造内容爆点，团购福利应运而生Ø用户可以模仿剧情，发布影评等各式各样的视频直接与电视剧团队进行更多互动；声量曾超6亿拉近和创作者、用户距离制造情节爆点数据来源：公开资料搜集，2023年11月，创业邦研究中心整理S出海Saa高客单价及强付费意愿不断催化SaaS企业出海，但服务能力有待提升l

随着全球数字化转型的加速，各地区各行各业对SaaS服务的需求正在持续增长，但每个地区本土SaaS服务商数量众多，其SaaS产品也呈现出同质化严重的问题l

关于中国SaaS企业出海，不同属地国的落地难易差异程度相对ToC类型的企业来更显著：欧美市场虽然发展成熟，付费意愿高，但高标准化也带来了高入场门槛；拉美、东南亚和中东市场的进入优势则不尽相同，东南亚市场属地国文化及配套设施与国内市场最为接近，中东市场主要得源于政策普惠欧美：市场成熟，落地需谨慎出p市场现状：美国是全球SaaS发展最成熟的市场，底层IT基础设施配备完善，海企业本地化难度业务SOP程度最高拉美：新兴市场待开垦ppp客户规模：基数较为可观付费意愿：高东南亚：潜力亟待开发pp市场现状：数字化进程高速推进中（SaaS）客户规模：基数较为可观市场氛围：在合规、数据安全、隐私保护等方面有严苛详细的规则，对于外来nn市场现状：目前SaaS市场刚起步p付费意愿：整体经济相对较为富裕，如巴西、墨西哥和智利等都是拉美地区的经济大国，因此付费意愿相对较强客户规模：经济成长迅速，消费需求增企业是必须要考虑在内的风险获客成本：高，因为国内SaaS厂商面临的竞争对手将是盘踞在此多年的本土化专业玩家中东：政策助力蕴含商机加，带动对ToB服务需求的增加付费意愿：地区性参差不齐，整体适中待开发pn市场现状：仅有10%本土企业使用了SaaS产品，增量市场待开发nnpp市场氛围：相对较为开放，对外来产品和服务有需求，接受度也相对较高nnn客户规模：适中市场氛围：与中国地缘相近、文化相似，政策法规、以及在合规性上要求没有那付费意愿：强获客成本：较低，尤其与欧美发达市场相比，进入这些国家的难度较小市场氛围：随着“一带一路”建设的稳么严格，客观上提供了更多的发展机会和灵活性步推进，大规模科技基础设施建设中，沙特、阿联酋、卡塔尔等富庶国家面临n获客成本：较高，客户对软件价值的认知和付费习惯还有待被教育着数字化转型的需求频繁出现，对于SaaS企业需求会逐步抬升获客成本：较低n当地SaaS行业成熟度数据来源：公开资料搜集，2023年11月，创业邦研究中心整理S出海SaaSaaS出海营销：基于高专业标准属性，擅用高质量互动及内容营销l

与其他出海赛道相比，面对B端客户的SaaS出海企业在获客的时候，很难纯粹通过流量获取去转化以实现客户留存。因此，在营销层面，SaaS出海企业面临着不少挑战和风险。首先，属地国本土化落地仍然是固有的挑战，法律法规、文化习惯、消费偏好和竞争环境驱使其需要充分调研市场，适应当地的需求和规范l

其次，SaaS企业在海外市场需要通过当地企业惯用的模式来建立和维护海外的销售渠道、客户关系和技术支持——在生态内上下游，通常可以采用互动营销、内容营销及搜索引擎优化等营销策略来获客，其中内容营销同ToC的企业社群运营有异曲同工之处；在生态外部，则可以借助当地政府计划来夯实品牌背书生态内上下游生态外部链接互动营销邮件营销：基于海外企业及SaaS等企服领域企业常用的联系方式—邮件来互动属地国政府扶持计划活动营销：线上线下举办垂直行业相关峰会活动来传达服务体系及理念社媒专业化营销：专业博客内容输出&

专业社媒运营p拥有优质创新产品方案的企业提供重要的背书，譬如新加坡咨询通信媒体发展局

旗下的企业认证计划内容营销（Accreditation@SGDigital）pp了解用户受众：通过了解受众的兴趣、喜好和行为精准勾画用户画像，更好地制作内容并选择适当的平台规划输出内容：社交媒体推广需要制作大量的高质量内容，包括文本、图片和视频等多种形式，以此来保持内容的多元多样性和新鲜感。此外，需注意的是，内容风格与目标受众的兴趣需求保持一致KA客户裂变营销p为自己争取拿下第一个高质量的对标客户，配以高质量的服务体系持续获客，是建立品牌信任度的好方法pp确定运营平台：不同的社交媒体平台具有不同的优缺点，选择合适的平台可以更好地实现目标持续优化内容：通过分析数据和用户反馈，可以了解哪些内容策略更容易触达转化用户，哪些内容效果更好，并进行相应的调整和优化效果数据分析：通过运营转化数据分析来调整投放组合（下为部分海外效果数据分析工具）典型案例：IT运维管理软件Zoho（卓豪）ppInstagramInsights：允许用户查看帖子的受众、互动和印象等数据p高质量本土化服务体系：在本土化运营上，Zoho在全球新建了59个办事处，配备本地化团队，解决客户的紧急需求；在交付上，Zoho在世界各地有专业的本地化团队完成交付，各区域团队服务客户分工明确峰会活动互动营销：在世界各地恢复举办Zoholics会议，这是Zoho一年一度的用户大会，邀请客户参加并传递产品新功能及动态，现场1v1交流答疑YouTubeAnalytics：帮助分析在YouTube上的视频的性能和受众。例如，可以通过观看次数、观看时长、订阅者数、广告收入等方面数据来组合分析，也可以定位受众群体的地理位置，结合性别、年龄、职业及爱好等维度进行分析ppLinkedInPageAnalytics：为企业提供详细的页面分析报告，包括浏览量、关注者增长率、互动率等FacebookInsights：帮助企业了解其Facebook页面上的受众群体画像和内容表现效果p搜索引擎SEO大量优化：让内容为产品带来持续长尾效应数据来源：公开资料搜集，2023年11月，创业邦研究中心整理PART

3出海营销产业生态出海营销产业生态图谱出海营销生态不断完备，全渠道助力企业营销获客，线上线下齐发力出海营销产业生态图谱需求侧：有营销诉求的出海企业营销投放渠道：协助出海企业获客，实现营销转化、精准匹配海外市场线上公域流量空间线下投放终端文化娱乐l

独立站l

社群平台

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直播间l

公众号

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私域达人l

小程序C端人群游戏出海企业消费电子企业物联网企业芯片企业IP出海企业食品饮料企业工具软件企业机器人厂商l

音视频平台

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社交平台l

自助终端

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交通广告l

大型商超

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纸媒渠道l

连锁门店

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线下购物节p

性别新消费l

媒体资讯l

搜索引擎l

电商平台l

应用商店p

年龄/代际p

收入l

Facebook等社交账号信息技术先进制造电子商务医疗健康教育培训汽车交通传统行业ONLINEOFFLINE私域流量空间p

国家/地区p

职业p

兴趣爱好p

购物渠道p

意识形态p

宗教信仰p

……内容营销广告投放及代理精准营销海外KOL整合营销DTC综合电商IP传播效果广告信息流投放品牌广告品效合一数字营销DSP/ASA用户运营KOL/KOC网红营销生物医药厂商K12教育平台新能源汽车能源企业医疗器械厂商一站式教育平台玩家二创搜索引擎优化直播营销营销用户画像智能出行邮件营销个性化扩张短视频营销电力设备厂商下游供给侧：为出海企业提供营销解决方案上游出海营销生态中其他参与者：关注出海营销的潜在进入玩家、第三方平台、研究机构及投资机构等数据来源：出海企业调研统计，2023年8月，创业邦研究中心整理PART

4差异化出海营销解决方案细分赛道营销现状概览出海营销企业所处不同阶段出海营销服务商案例分析如何基于个性化发展的出海企业营销痛点量身打造解决方案？CHALLENGES提升ROI资源盘点文化输出l

以电商出海企业为例，广义上的营销链条如下：获客构建品牌力资源整合输送供应链传统营销解决方案？新兴营销解决方案？单一营销解决方案？组合营销解决方案？SOLUTION出海领域热门细分赛道营销现状概览细分赛道电商出海营销阶段新兴市场举例主要营销痛点营销策略物流供应链本土化挑战营销渠道分散网络红人营销社群营销、低价营销、社交媒体投放节点营销拉美、中东趋于内卷期东南亚营销模式同质化投放素材同质化渠道多样化且难以有效整合无法精准识别用户画像多地运维困难信息流广告投放网络红人营销（品类分化较多）遍布全球各地消费品出海游戏出海高速发展期线下实体店互动营销IP营销、粉丝营销、二次创作内容营销线上线下活动赛事营销社交媒体投放中东、非洲游戏买量成本较高趋于内卷期东南亚无法精准锁定用户需求喜好转化效果难以衡量短视频KOL营销短剧内容营销视频出海高速发展期中东品牌营销定位不明确专业性营销邮件营销新产品/系统推广难度大合规风险SaaS出海启动期-成长期中东、拉美搜索引擎优化出海企业发展全周期趋于内卷期高速发展期成长期启动期轻获客全渠道精细化破瓶颈营销核心要素营销核心要素营销核心要素营销核心要素对于不同阶段出海企业，差异化营销解决方案的核心要素不同。牛信云：通过升级至SaaS应用层，分模块构建集成营销解决方案l牛信云是一家以技术驱动为核心的云通信公司，致力于通过短信、语音、DID号码、WhatsApp、Viber等通信与社媒产品，为企业提供覆盖用户全生命周期的身份验证、营销推广、客服对话、消息触达等一站式通信服务，帮助企业实现全球用户链接与营销增长其产品服务体系包含CPaaS和SaaS两大板块，CPaaS产品提供基础通信服务，SaaS产品则致力于私域营销到智能客服一体化，帮助B端客户与其C端消费者建立深度连接，助力企业高效提升ROIl1.0

时代p在1.0时代，牛信云主要通过提供通信「通道」令国内出海企业在任何国家/地区都WhatsAppViber语音短信电话能链接至C端。同时，1.0时代的「通信」服务基因为2.0时代的营销获客服务打下夯实基础CPaaS产品层客户沉淀，构建私域私域空间精细化运营通过客服系统二次营销p基

于

1.0

时

代

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时代8.

建立客户数据库多语种客服机器人客户一体化1.

客户聚拢及筛选2.

客户画像标签化3.

企业号链接7.

形成私域空间雏形6.

客户分组管理CPaaS的产品层搭建，2.0时代SaaS产品