2023-2028年化妆品CS渠道行业转型升级战略研究报告

盛世华研·2008-2010年钢行业调研报告2023-2028年化妆品CS渠道行业转型升级战略研究报告PAGE2服务热线圳市盛世华研企业管理有限公司数据权威·全面·系统·深度+可落地执行实战解决方案2028年化妆品CS渠道行业转型升级战略研究报告2023-2028年化妆品CS渠道行业转型升级战略研究报告报告目录TOC\o"1-3"\u第一章企业转型升级战略的基本类型与选择 7第一节产业转型升级理论研究概况 7一、产业转型升级的界定 7二、产业转型升级原因的阐述 8三、产业转型升级的理论探讨 8四、产业转型升级的模型与方法研究 9五、产业转型升级的经验与对策研究 10第二节企业转型升级发展战略管理 11一、当前企业转型升级发展战略管理的现状分析 11（一）缺乏战略思想 12（二）战略思想同质化现象严重 12（三）战略管理导向周期较短 13二、企业转型升级发展战略管理类型分类 13（一）市场渗透策略 13（二）新产品开发战略 13三、关于提高企业转型升级发展战略管理水平的对策探讨 14（一）加强人力资源管理 14（二）明确内外部环境 14（三）优化企业制度 14四、结语 15第三节转型升级战略的基本类型与选择 15一、生产型制造向创新型制造转变 16二、生产型制造向服务型制造转变 16三、品牌升级战略 16四、终端化战略 19五、国际化战略 20六、内涵发展战略 20七、创新技术改革 21九、品牌化、标准化 21十、资本化、上市化 22十一、信息化、高端化 23第二章中国企业转型升级的主要途径及方向 24第一节中国企业转型升级的主要途径 24一、以技术创新推动企业转型升级 24二、以品质保证促进企业转型升级 24三、加强国际合作，促进企业转型升级 25四、进行资本运作，推进兼/合并与重组 25五、以信息化助推企业转型升级 26第二节判断企业是否成功转型的六个因素 27一、企业自身的经营机制 27二、企业的创新意识和创新能力 27三、用人机制和人力资源的因素影响 28四、生产组织模式的变化 28五、企业“三化”建设的重要内容 29六、专利创新体系的建设 30七、结语 30第三节微软成功转型的神话和启示 31第四节中国企业转型升级趋势及方向 35一、突破产业金字塔局限 36二、重构产业价值链布局 38三、激发人力资源潜能 39四、建立数字化创新能力 41五、结语 45第三章化妆品CS渠道企业制定实施转型升级战略建议与探讨 47第一节化妆品CS渠道企业转型升级战略建议 47一、化妆品CS渠道企业转型升级的必要性 47二、化妆品CS渠道企业发展方向 49三、化妆品CS渠道企业转型升级方向 50四、化妆品CS渠道企业市场升级策略 51五、化妆品CS渠道企业产品研发策略 55六、化妆品CS渠道企业新品推广策略 56七、化妆品CS渠道企业市场重新定位策略 57八、化妆品CS渠道引导消费者策略 58九、化妆品CS渠道企业打造网红爆款产品策略 60第二节转型升级策略：数字化 61一、数字技术促千行百业转型升级 61二、化妆品CS渠道数字化转型升级策略 64第三节转型升级策略：技术升级 66第四节转型升级策略：商品结构优化 69第五节转型升级策略：渠道拓展 70第六节转型升级策略：品牌建设 72第四章中小化妆品CS渠道企业实施转型升级战略建议 74第一节中小化妆品CS渠道企业实施转型升级战略 74第二节转型升级战略：品牌定位和产品升级 76第三节转型升级战略：渠道拓展和多元化 77第四节转型升级战略：品牌传播和营销活动 79第五节转型升级战略：数据分析和精准营销 80第五章部分企业转型升级战略案例借鉴 83第一节CS渠道差异化破圈，朵瓣坊剑指问题性肌肤第一品牌 83一、定位问题性肌肤朵瓣坊差异化破局 84二、产、学、研一体化安全高效占领心智 84三、产品服务双加持CS渠道“强心剂” 85第二节纽西之谜引领CS渠道科技转型 87一、纽西之谜的品牌重塑之路 88二、433模型+3大明星专供品引领CS渠道科技转型 90第三节润初妍 93一、求生存谋转型润初妍成为不少门店合作首选 94二、用业绩说话润初妍实力赋能CS渠道 97三、化解门店流量危机先解决“人、货、场”问题 99第四节阿道夫 101一、坚持高品质选品 102二、天然成分更受青睐 103三、高端品牌更契合CS渠道 104第一章企业转型升级战略的基本类型与选择企业战略的类型与企业战略的定义是两个关系密切的问题。企业战略类型与企业战略定义一样也是一个动态的范畴。至少到现在为止，企业战略的表现形式和具体的选择可以说是非常多种多样的，每一种具体的选择都会有或大或小的区别，当然每一种选择都有其充分的理由和具体的条件。我们之所以尝试对企业丰富多样的战略选择进行分类，不是想限制企业的战略限制，而是想在很短的时间内告诉企业管理者，他们有多少种基本的选择以及每一种选择的基本理由是什么。第一节产业转型升级理论研究概况一、产业转型升级的界定产业转型升级可以界定为产业结构高级化的过程，指产业从低附加值向高附加值升级，从高能耗高污染向低能耗低污染升级，从粗放型向集约型升级，其本质归结为产业结构的优化、产业层次的提升和产业发展模式的转变，最终目的在于转变经济发展方式，提高经济发展质量，提升产业竞争力（杨颖，2010）。经济发展的内在规律之一就是产业转型升级，产业转型升级归结为产业结构从低端转向高端，生产要素从初级迈向高级，国际贸易突破限制转向为开放，政府管理由管制转向为引导，发展目标由初级的满足民生需要，扩大到增强企业的核心竞争力和节能环保等更多经济社会等综合目标的演进过程（黄颖，2011）。可以概括为，产业转型升级即为调整产业结构让其向低成本、低能耗、低污染、低排放的有利于经济、社会可持续发展的方向发展。二、产业转型升级原因的阐述产业转型升级问题的早期研究主要集中在，从要素禀赋理论出发，阐释一个国家参与该国分工的重要意义。陈少兵（2017）从香港产业转型升级的经验入手，研究了香港产业跨越式转型升级和产业高级化与经济发展停滞并存的矛盾现象，系统分析了产生这一现象的内在原因，并对中国产业转型升级提出了政策建议。费洪平（2017）认为，面对国内生产要素成本上升和消费结构升级的新趋势，面对中国传统比较优势弱化、结构性矛盾加剧、经济下行压力增大的新问题，必须改变传统产业转型升级的方向和路径，着力破解各种制约因素和关键环节，推进产业发展由规模扩展向质量提升转变，进一步拓展产业链、提升价值链、完善供应链，加快构建现代产业体系，全面提升产业核心竞争力。三、产业转型升级的理论探讨樊玉然（2017）提出通过科技创新促进产业转型升级，是白酒产业供给侧结构性改革的重要内容，并且探讨了各种创新通过不同的传导机制作用于白酒产业的转型升级。金碚（2017）认为“逆全球化”思潮将深刻影响全球化经济格局，对中国实体经济转型升级造成重大影响，并探讨了全球化进程中出现的新问题和新现象，为中国积极引导经济全球化进程向着更加包容普惠的方向发展提供了理论探索。王小广（2016）提出中国产业发展长期处于中低端，向高端升级面临许多体制性机制性难题，必须通过深化供给侧结构性改革，才能培育新动能、加快产业结构转型升级。杜朝晖（2017）研究得出中国传统产业以劳动力为基础、以大量资源能源消耗和环境污染为代价的粗放型增长模型难以为继，在后发国家工业化和发达国家再工业化的双重挤压下，中国传统产业转型升级迫在眉睫。腾飞等（2017）提出2016—2025年“新十年”中部地区应按照“突出特色发展、加快创新发展、加速绿色发展、促进集群集聚发展”的思路，加快推动产业转型升级，构建现代产业体系和产业发展新格局，提升产业竞争力，创造产业优势，为中部地区经济社会发展注入新的活力。四、产业转型升级的模型与方法研究薛继亮（2017）以就业结构转变方向指数、第二产业就业结构转变速度指数和第三产业就业结构转变速度指数为自变量，采用柯布-道格拉斯生产函数，从资本深化和技术进步两方面论证了就业结构的转变，并指出技术进步对就业的抑制作用不明显，就业结构转变将依然呈现向第三产业发展态势，第三产业就业结构转变速度会进一步加快。薛继亮（2013）从微观层面实证分析劳动力市场变化与产业结构转型内生性的视角出发，构建了劳动力市场变化与产业结构转型的联立方程，发现：只有当劳动力与资本供给达到平衡的状况下，产业结构转型才能达到最佳状态。潘冬南（2017）选取2006—2015年广西旅游产业转型升级影响因素的相关数据，结合熵值法和灰色关联法，分析了各因素的影响程度，得出旅游资源与设施、基础设施、科技环境与广西旅游产业转型升级的关联度最大的结论，并提出在新常态下，应着重从挖掘资源、科技支撑、发展全域旅游等三方面加快产业发展方式转变，推进旅游产业转型升级。五、产业转型升级的经验与对策研究孙自铎、汪建国（2002）提出规模化生产是农业发展及产业转型的途径之一。张俊飚、赵博唯（2017）从绿色食品产业发展的视角，提出农业供给侧结构性改革的突破口和着力点为紧紧围绕绿色食品产业这一中心，通过科技创新、产业品牌培育和产业结构优化，推进绿色食品产业转型升级发展，为农业供给侧结构性改革路径探索提供经验借鉴。杜朝晖（2017）通过研究，发现发达国家通过技术创新与设备更新、生产方式和组织管理模式创新、清洁生产与再制造、产业组织调整与产业集群创新、产业融合发展、全球价值链和产业链升级等途径，实现了传统产业转型升级，其经验对于推动中国传统产业转型升级和产业结构优化，提升传统产业国际竞争力，具有重要的借鉴意义。霍鹏、魏修建（2017）基于新产业革命视角，提出了中国产业转型升级的对策建议，认为中国经济增长方式急需由粗放型向集约型转变，中国产业传统的竞争优势被削弱，而高端制造业发展仍然滞后，制定合理的产业政策，全方位构建产业体系是中国在新产业革命背景下进行产业转型升级的正确选择。李蕾（2016）基于与京津冀比较，对长三角制造业进行了转型升级研究，提出：长三角重点要做好规划定制、体系创新和产业化创新建设、先进制造业发展以及核心城市引领等方面的工作，实现制造业的高端化、智能化、绿色化和服务化转型。第二节企业转型升级发展战略管理当前，众多的企业纷纷结合自身实际进行着转型工作。企业转型升级既是企业发展的规律，也是企业面临的挑战。在转型过程中，如果出现失误，则企业竟会蒙受巨大损失，甚至破产。在企业转型的过程中可能会受到不止一种因素的干扰，包含行业环境因素、国家政策因素等内外部环境的结合。当前，企业如果拒绝转型升级，缺乏转型升级发展战略的管理，其注定会退出历史舞台，成为昙花一现。一、当前企业转型升级发展战略管理的现状分析虽然企业转型升级发展战略管理是时代发展的要求，但是受传统条件的限制，当前的企业转型升级发展战略管理的现状并不理性，主要存在三大问题，包含缺乏战略思想、战略思想同质化现象严重以及战略管理导向周期较短。（一）缺乏战略思想很多企业在进行战略转型升级时表现出一种被迫性，缺乏主动性，只是被时代的潮流一遍遍冲刷，这就是多数企业缺乏战略思想的表现之一。很多企业的负责人甚至觉得战略思想制定没有意义，殊不知这是大错特错。不管时代变化速度，环境更迭频率，我们在某个阶段都必须要有战略思想的引导，这样前进的脚步才能更加坚定[2]。（二）战略思想同质化现象严重很多企业在发展战略思想上存在同质化，这并不是什么“英雄所见略同”表现，而是企业缺乏对自身清晰的定位与了解。举个例子，在经济生产活动中，如果某一个企业在转型方面比较成功，其他企业就会一窝蜂地去模仿，这种模仿仅仅是模仿，完全生拉硬套，缺乏针对性。其实，成功转型企业是得到学习的这不可非议，但是需要各个企业从自身实际出发，针对自己的实际情况，做出合理的转型方案的制定。一味地模仿别人，只为将自己的企业拖垮。（三）战略管理导向周期较短很多企业在进行战略管理时周期性较短，且主要以短期的经济利益为主导方向。这种错误的战略管理制定会使得企业的核心竞争力大大削弱，最终激发企业发展的内部矛盾，失去了本来的优势。二、企业转型升级发展战略管理类型分类（一）市场渗透策略当前无论是哪个行业，市场竞争力都不小。如果企业想要获得更多的市场占有率，则必须做好市场渗透策略。不仅要稳固好老顾客，还要积极在忠实顾客的基础上努力发掘新的客源。如何增强自身的吸引力，企业可以从产品质量、产品价格、产品服务等方面下手，最终实现理想化结果。（二）新产品开发战略为了更好地稳住受众，企业必须投入大量地人力、物力以及财力进行新产品地开发工作。新产品地开发需要以市场销售为导向，这样才能真正从受众的需求出发，俘获住受众的心。为了更好地了解市场，必须在新产品研发之前就好做好受众分析，做好市场调研，然后才能真正打开市场。三、关于提高企业转型升级发展战略管理水平的对策探讨（一）加强人力资源管理人力资源管理是塑造一个企业核心凝聚力的关键。人力资源管理不仅仅局限于员工的工作能力，还有思想品德以及企业文化认同感等众多的方面。为了进一步优化人力资源管理，必须根据企业的实际情况制定合理的政策方针，无论是奖励还是惩罚，明确化的标准下更容易激发员工的工作积极性。同时，在人力资源的管理过程中积极融入企业文化。（二）明确内外部环境为了更好地应对市场变化，企业就要时刻关注内外部环境，做好环境的监测工作。企业的发展脱离不开环境的作用，不管是内部环境还是外部环境，任何一部分环境出现问题，都将会给企业的发展带来致命性的打击。同时，适应市场变化就要做好转型的准备。（三）优化企业制度严格的企业制度能够给予企业一种公开、公平、公正的工作氛围。在企业发展中，一切按照制度办事，这样才能减少不必要摩擦的产生。企业的制度当然也不能一成不变，必须根据时代发展的需求与变化进行不断调整。优化企业制度是一种不间断的过程，需要企业立足于实际，打好长期战的准备。四、结语当前市场竞争环境的激烈，使得企业必须要进行战略转型，提高自身的战略管理水平。企业转型升级发展战略的制定需要企业考虑多种因素，最终才能形成初步的方案。在实践中要根据时代变化进行合理矫正和调整。经济全球化环境下，企业更需要积极应对环境变化的挑战，以积极的心态去面对才是企业发展的正确选择。第三节转型升级战略的基本类型与选择面对外部发展环境和自身条件的变化，宁波要找准发展定位，率先转变经济增长方式，改造提升制造业传统动能，推动形成制造业增长新亮点。要以“智能制造”为抓手，推进信息化、工业化融合发展(“两化融合”)，加快推进制造业科技创新，实现宁波制造向“宁波智造”、宁波速度向宁波质量、宁波产品向宁波品牌的转变，由制造业大市向以高端制造为主的现代制造业强市转变。在综合考虑宁波制造业发展现状及面临问题的基础上，归纳总结了宁波制造业转型升级的有效路径。一、生产型制造向创新型制造转变从价值链低端制造环节向微笑曲线左侧研发环节转变，从而实现由生产要素驱动向自主创新驱动为主的转变。由OEM(贴牌生产)向ODM(产品设计制造)转型，是宁波制造业转型升级的重要途径。ODM要求企业拥有一定的技术水平和设计能力，因而必须增加科研投入和引进国外先进技术，对技术进行再创新，注重高素质人才的培养。二、生产型制造向服务型制造转变从价值链低端制造环节向微笑曲线右侧销售服务环节转变，由生产型制造向服务型制造转变。在现有制造优势的基础上，打造自有品牌。通常情况下，产品营销、售后服务主要位于价值链的右侧。从OEM向OBM(代工厂经营自有品牌)转型，是宁波制造业转型升级的必由之路。OBM不仅需要拥有核心技术，还需要拥有自己的品牌。一方面，企业要致力于销售渠道的建设；另一方面，要提升服务质量，以服务质量的提升增强产品竞争力，从而促进企业进入微笑曲线右侧的高附加值环节。三、品牌升级战略越来越多的企业已在有意识地进行着品牌战略规划，品牌战略是行业转型升级、提升产品质量和附加值、提高效益的重要途径，其重要性无须多言。真正重视品牌建设，尽快转换到品牌发展模式是许多企业当前的一个主要任务。借助已经巩固的消费市场，以及消费者对品牌的认可度来进行产品链延伸，短时间完成品牌导入期到成熟期的过渡，降低风险，节约资源。向上延伸，塑造高端形象中低端品牌，为了充实品牌资产价值，打造高端奢华的品牌形象，不惜花下血本重金，向上延伸品牌链，进军高端市场。企业是否采取向上延伸，还学着重考虑自身品牌的资产价值，在固有消费者心智中的印象排名，否则花了冤枉钱还损伤原有品牌的价值，鸡飞蛋打，实在得不偿失。向下延伸，主打亲民路线位居市场塔尖的高端品牌，向下开辟中低端产品，除了获得更为广阔的市场份额外，也是品牌主打亲民牌的有效动作。中端市场的市场空白，和可观的销售和利润，并非品牌选择向下延伸的唯一原因，当品牌遭遇劲敌的强力打击，率先向下攻占市场，为反击竞争对手提供条件，并能填补自身品牌链空白。运动市场的品牌老大耐克，在来势汹汹阿迪达斯三叶草的进攻下，一直平稳占据一线市场的头把交椅。伴随市场份额的日渐饱和，和竞争对手的左右夹击，耐克另辟蹊径，大举进军二三线城市的中低端市场。然而这一举动是否会牵动固有高端消费者的敏感神经，有待市场检验。双向延伸，市场、美誉两手抓“既实惠又高档，真是高性价比！”这样的品牌美誉是每个品牌所极力追求的，然而也是最难把控和实现的。一方面树立高端形象，迎合消费者的攀比心理，二则向下推出价位次之产品，“买得起的高档”，十分考验企业对高低之间度的把握。手机市场一直是产品链延伸的典型领域，诺基亚在占据中高端市场的主要地位后，一昧发展低端老人机，被苹果成功占据高端智能机市场后，才匆匆推出N9高端机，然而市场反响频频。而韩资品牌LG则给消费者一种实惠又有面子的品牌印象，其策略路线值得学习。横向延伸，先巩固后开拓处于行业中间位置的品牌，横向产品链并未发展充裕，谈不上纵向延伸。首要任务还是将固有品牌根基扎稳，面对固有消费群，在品牌附近推出新品牌或附属品牌，将市场大本营巩固牢靠再发展壮大。知名休闲食品企业波力食品凭借其著名品牌波力海苔在广大消费，特别是青少年市场占据大片高端市场，波力海苔上线伊始，就受到青少年儿童消费群体的青睐，也赢得父母的极大信任。但公司并未止步于此，满足固有消费群多样需求的同时，也开阔了新的市场阵容。在将海苔类产品做大做精的同时，波力食品深度研究其他的消费群体，研发了针对不同细分消费群体的产品，包括针对大众消费群体的波力卷，针对大学生及白领消费群体的波力渔趣等相关产品，同样受到了认可。每个品牌的发展道理上都会碰到棘手的顽疾杂症，产品链延伸策略并非灵丹妙药、一劳永逸，选择自身合适的对症下药，方可药到病除。四、终端化战略我们集中大量资源推动产业向终端延伸。将产业链向终端化、精细化方向延伸，加快新品研发及成果转化，提升产品科技含量和附加值。推进市场终端化，从卖原料、卖中间产品向卖终端产品转变；从单纯的产品供应商向优质的服务提供商转变；从做销售向做市场转变。推进管理终端化。随着集团规模的扩大，各单位所处区域不同、发展环境不同、发展水平不同、文化背景不同，为促进管理的有效延伸。五、国际化战略企业国际化战略是企业产品与服务在本土之外的发展战略。随着企业实力的不断壮大以及国内市场的逐渐饱和，有远见的企业家们开始把目光投向中国本土以外的全球海外市场。企业的国际化战略是公司在国际化经营过程中的发展规划，是跨国公司为了把公司的成长纳入有序轨道，不断增强企业的竞争实力和环境适应性而制定的一系列决策的总称。企业的国际化战略将在很大程度上影响企业国际化进程，决定企业国际化的未来发展态势。大力实施国际化战略，是加快公司发展方式转变、建设国际一流企业的必由之路，对于提升经营管理水平、软实力与国际竞争力具有重大意义。六、内涵发展战略首先是在进行增量运作的同时做好存量挖潜；其次是在实施节能减排的同时做好资源综合利用，充分挖掘关联产品的价值；再次是在确保产销平衡的同时实施HSE体系；最后是在推进技术创新的同时建好人才队伍，在抓好生产经营的同时打造企业文化。七、创新技术改革要想真正提高产品竞争力，必须实现技术难以复制甚至是技术差异，同时跟上用户技术发展，如适应并紧跟制造业升级态势，从技术角度为用户提供解决方案。除了从产品、技术等方面进行自身修炼外，企业还应加强精细化管理，多管齐下，最终提升企业核心竞争力和后续发展力。自改革开放之后，中国民族产业进入高速发展阶段，经过30年的发展，一跃成为工业制造大国。然而随着产业的转型，中国已经向技术型产业迈进，尤其在暖通行业，创新技术成为竞争提升的重点。近年来，国内中央空调老大美的积厚薄发，以创新技术走在了行业的前沿。在过去的30年里，“中国制造”一直是中国制造业的特色，缺少核心技术，一味以廉价劳动力取胜，成为世界的代工厂，这些状况随着中国经济实力的增强已经不符合国情的需求。美的中央空调相关负责人表示，只有掌握领先技术，然后开发出自己独特的产品，才能实现制造向技术转型，提升自有品牌的价值。九、品牌化、标准化以“品牌化、标准化”提升行业影响力。品牌是企业综合实力的重要标志，参与标准制订意味着企业具备较强的行业话语权。一是大力实施品牌战略。加大政策激励力度，引导企业强化品牌意识，建立和完善品牌策划、品牌管理及品牌发展机制，以品牌宣传带动产品认知，提升企业知名度。鼓励企业注册商标、争创名牌，加快由模仿创新、贴牌生产为主向自主创新、自创品牌为主转变。二是积极争创行业标准。按照“技术专利化、专利标准化、标准产业化”的思路，引导企业参与行业标准制订，把优势技术转化为行业标准、国家标准、国际标准，不断提升企业的行业影响力和产品的市场份额，掌握发展主导权。引导企业进行标准化生产，鼓励行业协会、龙头企业制定产品质量、服务的联盟标准，联合注册区域性共享品牌，形成以区域品牌为纽带的专业化分工协作体系。十、资本化、上市化以“资本化、上市化”提升发展内动力。资本运作是企业加速扩张的必由之路。一是建立现代企业制度。按照“资源资产化、资产资本化、资本股份化”的思路，引导企业将土地、厂房等有形资源和技术、品牌等无形资源估价为资产，折算成资本，再量化到股份，平衡调节好内部利益关系，实现“家族式”、“作坊式”管理向现代企业管理转变。引导企业实行职业经理人制度，对高层次人才进行股权、产权、期权激励。二是鼓励实施“高位嫁接”。引导企业以资本、技术、品牌为纽带，积极向上下游渗透，与行业知名企业开展高位嫁接，结成利益共同体，提升企业抗风险能力和市场竞争力。三是大力推进企业上市。充分挖掘和培育优质上市资源，建立上市后备企业库，对全区企业资源进行全面盘查，将具有上市潜力的企业纳入后备企业库，安排专人联系，实行挂钩服务。健全完善企业上市扶持激励机制，激发企业上市热情，坚定企业上市信念。帮助企业积极开展多种形式的专题对接，如与银行、风投、创投、私募基金等金融机构的融资对接，与券商、律师事务所、会计事务所等中介机构的培训对接等，运用市场力量切实帮助企业解决上市过程中的各种专业问题。十一、信息化、高端化以“信息化、高端化”提升核心竞争力。信息化和高端化是企业创新发展的必然选择，既需要先进技术的引领，更需要人才智力的支撑。一是推进工业化与信息化融合。抓住国家推行“三网融合”带来的机遇，加快推进物联网、电子政务、电子商务、3G网络等信息技术在工业企业研发设计、生产管理、市场营销等各个环节的普及应用，不断提高企业自动化、智能化水平。二是积极打造创新高地。引导企业按照“技术高新化、产品高端化”的战略要求，依托企业研究院、重点实验室、院士工作站等研发平台，积极开展自主创新和开放式创新，加大科研投入，推进技术攻关和新品开发，力争掌握一批核心技术、自主知识产权，研发一批新兴产品、关键部件、成套设备，全面提升企业核心竞争力。充分发挥好“蓝火计划”等平台优势，加强与知名高校和科研院所的合作，实现“政产学研金”高度融合。三是加强人才队伍建设。牢固树立“人才是第一资源”的理念，用好人才专项资金与政策机遇，着力引进一批高层次创新创业人才（团队），着力培养造就一批具有战略眼光、开拓精神、现代经营管理水平和社会责任感的创新型企业家，着力培养一批本土技能型人才，以人才支撑企业转型发展、跨越发展。第二章中国企业转型升级的主要途径及方向第一节中国企业转型升级的主要途径企业必须以科学发展观为指导，与时俱进，转变发展方式，找准企业转型升级的路径，把握时机，加快发展，实现做大做强做优。一、以技术创新推动企业转型升级一是加大研发投入，提高自主创新能力。二是加强学习借鉴国内外的先进技术，注重消化、吸收、再创新，切忌简单模仿和抄袭。三是在国际合资合作中，企业一定要坚持自主创新，坚持以我为主，决不能以牺牲自主创新为条件，不能以放弃自主品牌为代价。四是提高产品创新能力，实现企业由技改型向研发型、由区域型向国际型、由制造型向销售服务型企业的转变。二、以品质保证促进企业转型升级未来我国企业发展的增速或将逐步放缓，行业竞争会变得更加激烈，同时客户会更加关注质量。低质低价的市场需求将快速萎缩，拼价格的时代已经过去，确保质量求生存，转型升级谋发展，质量将是转型升级、未来竞争的主要因素。很多中小企业过度控制成本和“拼价格”，牺牲了产品质量。生产方式落后、工艺研究和过程控制能力不足、产品类型较多、人员流动较大、质量管理理念陈旧、质量保证体系不健全等造成品质不高，与外资企业相比有较大的差距，其主要表现为产品一致性差、可靠性差。政府对市场环境的净化以及迅速健全法律、法规也是当务之急。三、加强国际合作，促进企业转型升级1）采取多种国际合作方式，引进先进技术、优秀人才及关键零部件设备；与国外大学、独立研发机构建立长期合作关系；在国外建立研发机构，开展技术研发工作，作为企业的技术支撑；着力消化吸收与再创新。2）积极参与全球资源整合与经营，推进“走出去”战略，通过合资、合作、并购等方式在海外建厂设点，在全球范围内优化资源配置，发展并完善全球生产和服务网络，提升国际化经营能力，增强国际竞争力。3）积极参加国际博览会、研讨会等，从展示交易、技术交流、合资合作、智力引进、知识产权保护等多方面，全过程推动企业国际化。四、进行资本运作，推进兼/合并与重组企业的发展离不开金融资本的支持。随着产业规模的不断扩大，寻求银行贷款、投资公司和金融租赁公司的帮助愈发成为企业解决资金问题的重要选择，资产入驻、并购、整体上市等资本运作方式愈发成为企业转型升级、做大做强的重要途径。通过企业兼/合并与重组，推进企业转型升级。企业兼/合并与重组的目的主要有以下几个：一是为了整合要素资源，降低经营成本，提高产能利用率，大力推动自主品牌发展，培育企业核心竞争力；二是为了实现规模化、集约化发展，发展战略联盟，实现专业化分工和协作化生产；三是为了获得核心技术或重要市场；四是为了获得优质资产，多元化发展，优化产品系列，完善产业链，增强企业盈利和抗风险能力。五、以信息化助推企业转型升级如今，信息化已成为产业的主流趋势，而我国企业信息化从总体上看仍处于初级阶段，信息化建设是目前企业转型升级的必由之路。企业不分大小，都应认真推进信息化建设。要结合企业自身的专业特色和实力，制定信息化规划，运用计算机和网络技术以及相关数据库管理技术，在企业产品研发、生产制造、企业管理和商务服务等环节，围绕产品生命周期全过程将各项业务有机链接和融合起来，从而将信息转化为企业的生产力，为企业拓展新的空间。第二节判断企业是否成功转型的六个因素一、企业自身的经营机制在企业的自身发展过程中，企业自身的经营机制体制和管理体制直接关系企业的未来前景。在市场经济快速变化的今天，企业应当重视自身风险意识的加强，在不可预知的危机到来时，企业应当积极调整生产规模，升级生产方式，例如尝试企业内部各项资本并购重组，以达到资源产品的良性互动与健康发展。这样积极的以全新面貌迎接市场全球化带来的挑战。同时，完善发展企业自身的经营机制对推动企业生产、工作效率有不可忽视的作用。这方面我国许多知名企业通过实践已得到充分证明。他们通过优化资源重组坚决砍掉制约本企业发展的薄弱子公司，通过市场调查发现有利于本企业向国际市场的公司使用合作，洽谈，兼并等方式实现联合重组从而向先进知名企业迈进。二、企业的创新意识和创新能力企业的创新意识和创新能力对企业的成功转型起到了重要作用。创新意识和创新能力决定企业的发展命运，我国国内某知名企业，重视企业的创新意识和创新投入，从企业第一项专业创新产品问世以来，积极推动本企业的创新发明取得初步成效的同时领先同行业领域并在国内行业内部制定行业规范标准。这些成果和荣誉的取得源于企业对创新能力的不断重视和加强，这项创新战略不仅提高了企业效益还为其他企业的经营思路提供了重要借鉴。创新意识对企业发展的重要性。企业拥有创新意识，才能具有源源不断的新鲜血液，也才能为企业的发展源源不断的提供新鲜活力，才能让企业稳步发展。三、用人机制和人力资源的因素影响企业的用人机制及人力资源高水平是企业转型的成功与否的重要因素。企业内部的人才素质水平提升和操作水平的高低严重影响企业经营的发展趋势。高素质的人才才能从根本上积极调动员工的工作状态，才能影响其他员工的工作激情，企业也才能够顺利发展。四、生产组织模式的变化企业转型升级，面临的其中之一巨大变化就是生产组织模式。如果企业转型后，还按照之前的模式进行生产，则相关理念管理难免落后，这就不能说是一次成功的升级转型，因为落后的产生管理理念会阻碍整个企业的健康发展。因此，企业的生产组织模式必须随着企业转型升级变化而变化。中国作为第二位能源生产国与消费国，其资源的使用不容小觑，但是资源的利用率却相对较低，这是目前企业的经济结构所决定的。尤其是煤炭资源的相关产业，只注重经济效益而忽视社会效益，忽略经济效益之外的社会环境等其他因素，使得矿产资源急剧减少。现在，企业的转型升级，正是为了更好的适应社会发展，人类与自然的和谐相处的前景，中国的经济体制也从重视经济效益转变为“创新、绿色、环保”的新主题。除煤炭等矿产资源外，以轻工业为首的企业也需要面临转型升级的经营模式。比如浙江天能集团，则是率先进入企业转型的重要单位，是目前中国最大的动力电池生产商，成立于1986年，地处浙江长兴。长期从事动力电池、电动车用电子电器以及太阳能储能电池的研发销售。在2007年该集团在香港主板上市后，成功地开拓了国际市场，发展迅速。目前该集团已经成立了20家国内的全资子公司，3家境外公司，可以说该企业正是由于转型成功，才能向国际化大型上市公司发展，成为业界中的翘楚。正是这些公司紧随时代步伐，紧靠“绿色能源环保”标签，才能在行业竞争中被市场认可，最终存活下来。五、企业“三化”建设的重要内容企业“三化”发展对提升企业生产工作效率有着直接的关系，它包括工作的信息化、精益化和人文化三方面的內容。推进企业“三化”发展，可以协助企业快速进行企业转型升级，帮助企业紧跟时代发展的脚步，促进企业管理的创新能力，提升企业核心竞争力，更好的促进企业持续快速健康发展的重要内容。企业的发展，必须以科学全面的规章制度作保证，以保证企业的正常平稳运行，同时保证企业员工的规范化要求，这是信息化的包涵内容；任何企业的发展，都离不开精益求精的反复操作、管理能力，从细微之处入手，加强企业管理；最后，也是最重要的一点，加强企业的人文情怀。企业也是以人为服务的产业类型，无论老板还是员工，都需要人性化的待遇，“以人为本”的发展诉求，才能真正树立起良好的企业形象与塑造企业发展。六、专利创新体系的建设企业的长远发展，离不开自身的文化魅力，必须拥有自身的专利技术，而专利工作是企业实现技术创新体系重要的一部分。寻求企业的“个性化”追求，才能让企业生存更加持久、具有商业价值。同时，做好知识产权工作关系到企业科技创新发展成果的保护，市场的竞争更体现在行业产品的竞争，体现在科学技术的竞争，所以加强专利创新体系建设对于维护企业发展权益，升级转型都至关重要。这些因素的平稳运行，离不开企业内部专利的创新体制。任何企业，若不求发展，不思进取，不求上进，则早晚会沦落于历史的长河中。七、结语企业的转型升级的路不会是一帆风顺的，崎岖而漫长。无论大中型企业，都需要一步一步通过完善技术，研发出更先进、更具优势的产品，才能在行业竞争中立于不败之地，才能帮助企业获得更高的收益。每一个企业都在认真的探索属于自身发展的战略。探索过程中一帆风顺的情况也是可以发生的，目标虽然明确，但过程中不乏各种各样的困难和挑战。企业应当正视国内、国际经济发展带来的挑战和发展机遇，响应国家和政府号召，积极地进行企业转型升级，促进先进生产力的应用，只有这样多方面的共同作用下才能达到企业转型升级的向着健康的方向发展下去。第三节微软成功转型的神话和启示微软转型的故事，是高科技领域继上个世纪90年代郭士纳拯救IBM之后的新传奇。这个故事除了常规的业务转型和管理转型，还有着一些全新的内涵。最近，围绕微软成功转型的关注逐渐升温，大有缔造新神话的趋势。这一方面是微软CEO萨提亚·纳德拉出书了，《刷新：重新发现商业与未来》中文版上市。更重要的是，2018年2月4日是纳德拉从鲍尔默手中接过CEO职务整整4年，微软公司市值整整上涨了三倍，突破了7000亿美元，仅次于谷歌和苹果，昂首回归高科技领域第一阵营。微软成功转型不但在业绩和市值上得到世界认可，也得到行内人士一直赞赏。其中，肠子最要悔青的大概是比尔·盖茨。他2008年淡出微软管理，不断减持微软股票。使其持有的微软股份由最高时候的45%直降为今天的3%，市值不到200亿美元。他个人900亿美元中的另外700多亿财富，是靠微软股票套现之后投资赚来的。使得2017年亚马逊的CEO贝佐斯以1000多亿美元，夺走了盖茨把持二十多年全球首富的桂冠。要是盖茨自己保持对微软有足够信心，一直持有微软股票，那么盖茨的财富依然会在未来很多年一骑绝尘，遥遥领先。作为高科技行业历史上最著名的垄断者，微软依靠Windows和Office两大产品的绝对垄断地位，全球平均每台PC要收取超过100多美元，人称“微软税”。不但缔造了比尔·盖茨世界首富的无敌神话，同时也是20多年来占据全球市值最高榜首最长久的企业。随着互联网时代和移动互联网时代的到来，微软越来越成为信息时代的恐龙。尤其是2008年微软打算446亿美元收购雅虎失败，以及2013年以71.7亿美元收购诺基亚手机部门，最终整合失败。使得人们认为微软大势已去，不仅仅盖茨对于转型逐渐失去信心，全球几乎所有观察家和投资者都对微软未来不再乐观，开始为微软末日的到来进行倒计时。直到4年前，印度裔的纳德拉接任CEO，开始了从产品、管理到文化的全方位改革，微软开始焕发生机。尤其是微软在云服务方面奋起直追，市场地位仅次于亚马逊，成为年收入规模超过200亿美元，整体占比超过20%的新增长点。人们认为，微软重新获得了通向未来的船票。微软转型的故事，是高科技领域继上个世纪90年代中期郭士纳拯救IBM之后的又一个新传奇。这个故事除了常规的业务转型和管理转型，还有着一些全新的内涵。首当其冲的，就是及时把握住新的趋势和机会。微软的转型与任何巨头转型的故事一样，都必须抓住产业变革的最新浪潮，超越过去成功的包袱。微软代表了PC时代的巅峰，但是在随后的互联网时代和移动互联网时代，表现都大跌眼镜，无力回天。但是，在正在到来的全新的智能时代面前，微软利用在全球企业界IT系统强有力的主导权和巨大的“存量”，及时转化为云服务业务。云服务作为智能时代最关键的基础设施，微软虽然落后于亚马逊，但是比起其他竞争对手，取得了后来居上的优势，这是今天微软整个转型成功的关键所在。其次，更有普遍性和新突破。当今世界除了IBM、英特尔、Oracle等传统IT巨头之外，几乎所有的行业领导者都面临着数字化转型的巨大压力。不跟上互联网浪潮，真正面临着落伍和被淘汰的威胁。所以，微软成功转型的影响力和号召力将远远超过当年IBM的故事。另外，还有转型中需要突破的“创始人符咒”。在高科技领域，创始人几乎是企业成功的最关键因素，这几年气势如虹的谷歌、亚马逊、Facebook等企业都是创始人执掌牛耳，而苹果是因为乔布斯因病去世而不得不由库克接班，迄今还在吃着乔布斯时期存下的“红利”。失去了创始人的雅虎、摩托罗拉和诺基亚等企业都纷纷折戟。微软的转型是在创始人盖茨和鲍尔默等还身强力壮时候就急流勇退，主动让贤，赢得了脱胎换骨般的成功转型，赋予了全新的示范意义。当然，微软转型的故事且慢神化，目前的舆论热潮不乏公关炒作成分。微软未来究竟能达到什么样的成功高度，也待继续观察。目前为止，除了传统PC行业依然牢固的垄断地位之外，微软并没有在全新的云计算、人工智能、量子计算和虚拟现实等方面取得真正的领先，更不用说确立领导地位。其次，在当下最大的亮点——云计算方面，亚马逊还占据着明显的领先优势。微软云服务收入包含了大量传统业务的转化，其含金量和亚马逊的云计算还不可同日而语。第三，微软大厦的根基今天依然严重依赖Windows和Office两大传统产品形成的收入。未来3-5年之间，转型的波动起伏与业绩压力还会非常巨大。亚马逊、谷歌、苹果、Facebook等巨头如今已经直接掌控全球十亿级活跃用户，稳稳拿到了下一个十年的船票，而微软只是让人们看到了不会像诺基亚和摩托罗拉那样被时代迅速淘汰，而有了新的希望。但是，面对苹果、谷歌和亚马逊等企业的崛起，微软注定了一代高科技霸主让出桂冠、走下神坛的必然命运。如今，微软其本质依然还是一个PC行业的老牌巨头，未来之路任重道远。总之，智能时代刚刚开启，无论是传统的互联网企业，还是传统的IT企业，以及新兴的创业企业，甚至传统行业，都面向一次新的洗牌和起跑，既是全新的机遇，也是全新的挑战。微软的转型经验，给中国企业带来了很好的启示，但是，更艰巨的战争其实还在前面，谁也不可能给我们提供现成的经验。第四节中国企业转型升级趋势及方向中国企业享受了过去四十年改革开发的红利，以前只要顺势而为，就能跟着中国经济快速增长而水涨船高。然而，随着全球政治和经济贸易格局的重新洗牌，加上国内经济增速减慢，而科技革新速度加快，多数中国企业客户需求都在发生重大变化，产业竞争也越来越激烈。面对新时代大环境的变化，中国企业必须积极求变，通过转型与创新来寻求未来发展的新方向。纵观全球和中国领先企业的成功发展经验，我们可以看到四条与时俱进的未来发展之路供中国企业借鉴，包括突破产业金字塔局限，重构产业价值链布局，激发人力资源潜能，和建立数字化创新能力。一、突破产业金字塔局限很多传统产业其实都是由典型的金字塔三梯队组成的。在金字塔的顶层是高端市场，市场容量一般较小，但价格较高，而且市场进入由技术和品牌定位壁垒坚守。中端市场往往聚焦性价比要求高的客户，虽然产品的性能和质量比高端有所差距，但已能满足市场客户的多数需求，而且价格比高端产品有优势。低端市场主要为价格敏感的客户提供低价产品和服务，虽然价格低竞争大，但规模需求也大，薄利多销。很多中国企业因为自身研发和技术实力的局限，往往只能在中低端市场切入参与竞争，而高端市场更多是由研发和技术实力较强的跨国企业所占据。无论是定位高端或中端市场，企业往往受到来自金字塔低层企业的低价竞争压力。吉利汽车通过并购沃尔沃进入高端市场，并利用沃尔沃技术平台优化吉利自身在低端大众市场的产品系列，再通过和沃尔沃一起创立领克品牌填补中端市场的空缺。在短短几年内，吉利成功抢占了高中低不同层级的汽车市场份额，可以说是突破产业金字塔定位局限的最佳案例之一。现在众多身处市场中低端的中国企业在应对新时代的挑战时应该根据产业环境和自身实力，积极考虑改变自身在金字塔内的定位局限。中端往上需要投入研发和品牌建设，也可借助外力投资并购高端市场的现有品牌和技术。男装品牌七匹狼就是通过投资轻奢品牌“老佛爷”卡尔-拉格斐(KarlLagerfeld)来寻求在高端服装品牌市场的突破。而高中端市场参与者近年也积极下探市场来扩大规模和规避低端市场的竞争，并且希望利用培育中低端市场来形成往上消费升级的客户基础。占据车用润滑油高端市场的跨国企业壳牌就不满足于壳牌喜力(ShellHelix)高端产品系列的份额。除了调整产品配方和原料而推出不同价格的金装和升级系列产品来吸引高端市场的不同客户群，壳牌还利用并购中端市场品牌统一润滑油来切入增长快速的细分市场，并通过并购后形成壳牌喜力和壳牌统一双品牌和高中端分明的品牌系列组合和规模效益，成功获取更多市场份额和降低本土化采购和生产成本。可见，通过建立多品牌组合或不同定位的产品系列，中国企业可望突破自身在产业金字塔内的定位局限。二、重构产业价值链布局由于国内工业化进程较晚，很多中国企业都是由产业中下游的加工贸易和代工起家的。随着过去几十年的发展，很多具规模的制造企业从OEM转型成了ODM，也有更进一步而转型成为OBM的。总部在深圳的蓝思科技是高端电子消费产品主机配套零部件制造领域的领先企业，起步于手机和平板电脑的玻璃面板供应。近几年，蓝思科技紧跟消费电子产品技术升级和各大品牌对上游技术要求的发展趋势，抢先开发生产新型玻璃面板，通过面板业务而延伸到玻璃底盘业务，并通过并购东莞源暄塑胶而扩大产品组合，形成手机面板加金属框的整合模组设计和供应能力，延伸了产业链覆盖，并成功获取了包括苹果、华为、小米等领先手机品牌的青睐。产业价值链延伸固然提供了一条企业持续发展的道路，但面对国际贸易变局，中国企业应该如何重构跨国产业价值链布局应是眼下最迫切的难题之一。总部在上海的香港上市公司天虹纺织集团早期是通过一系列的投资和并购重组而成为国内领先的包芯棉纺织品供应商的。天虹纺织也利用产业价值链延伸发展建立了自主研发能力，同时与诸多国际知名的纤维供应商合作，开发了创新的高档机织纱和针织用纱、弹力牛仔纱和高档面料等产品系列。为了开拓国际市场，天虹纺织除了在主要市场设立销售办事处外，也在越南和土耳其设厂生产。天虹纺织的国际产业价值链布局一方面能因应国际棉花价格和供应变化而使运营灵活性加强，另一方面对如土耳其这种高关税而发展潜力大的市场则采取在当地设厂制造生产来应对。当然，面对国际贸易和关税的动态变化，中国企业一方面要关注和管理好市场变化带来的供应链成本压力，通过修炼内功和提升效益来降低成本；另一方面也要积极通过研发创新和生产工艺的优化来提升产品竞争力，并且因地制宜采取相关供应链重组战略来规避和降低国际贸易壁垒和关税的影响。三、激发人力资源潜能产品、市场和人力资源可以说是所有中国企业管理者关注的三大管理挑战，尤其是人力资源管理体系的优化一直都是困扰众多企业管理层的难题。任何企业想要实现未来战略发展目标，让企业发展战略落地实施都需要人才和人力资源体系的支撑。如何吸引人才、保留人才、激励人才是决定一家企业是否能顺利推动企业转型发展战略的核心问题。但是很多企业往往满足于企业人力资源体系的顶层设计，对企业的管控模式、组织架构和薪酬体系着墨较深，但对岗位体系、薪酬与激励体系、绩效体系没有足够的关联优化，更不用提对企业人才和高管领导力培养、企业文化的塑造与变革、人力资源管理信息化等关键人力资源体系方面的关注了。实际上，中国的国企多受制于体制和机制的制约，对激发人力资源的潜能一般都是心有余而力不足。而多数民营企业还是老板在管，尚未建立一套完整有效的人力资源管理体系。老的问题还没解决，新的问题又来了。近几年，随着90后95后陆续进入职场，如何管理和激励新生代也变成一个企业共通的挑战和机会点。而且，由于近年金融和互联网科技行业发展如日中天，很多初创或已上市企业除了薪酬奖金丰厚外，还能动用股权激励机制来吸引和激励人才，让很多传统规模企业变成紧俏行业和专业职能人才的“黄埔军校”或猎头重灾区。在普华永道今年发布的第21期全球CEO调研中国报告中，多达55%以上的中国企业高管认为他们应该在人才策略、薪酬和福利策略、员工对企业的贡献、企业价值观等人力资源体系管理方面制造更大程度的透明度，才能与员工增加信任度和有效激励员工。所以，如何通过优化人力资源体系管理，建立人才多元化职业发展通道，健全薪酬、股权激励与绩效考核的挂钩机制，提高人才的积极性和潜能，创造具有差异化和认同感的企业价值观与文化，将是中国企业未来在应对新时代的发展所要面对的主要挑战和机遇。四、建立数字化创新能力在普华永道第21期全球CEO调研中国报告中，90%的中国企业高管提到他们最为关注的商业威胁包括技术变革的速度、网络威胁、关键技术人才的供应，以及不断变化的消费者行为，其中对科技变革带来的冲击是企业高管最为担心的。而在普华永道2018年全球数字化运营调研报告中，我们发现在亚太区6个主要工业行业（包括工业品、装备、汽车、电子、消费品和加工业）里已有超过52%的企业开始了数字化创新，其中19%的工业创新企业还成为了行业数字化冠军企业。工业数字化冠军企业通过大规模采用创新技术，整合运营、技术和人才体系来支撑整合的客户解决方案体系和创造价值，实现了产业整条价值链的互联和协作。工业数字化冠军企业中有97%已经使用了工业物联网技术，90%使用了先进机器人技术，80%使用了人工智能，并计划在未来五年通过数字化转型节省16%的运营成本。而调研报告显示超过70%的工业企业对资产和产品的预测性维护(PredictiveMaintenance)、制造执行系统(MES)、全供应链综合规划、工业物联网技术都不陌生，并积极普及应用中。信息来源：普华永道2018年全球数字化运营调研（总计1155家工业企业）可见，数字化转型创新已不是BAT等互联网企业的专利，工业企业也在悄悄起数字化革命中。中国企业的数字化转型创新可以从四个层面来布局。数字化产品研发、智能工厂、互联的供应链是企业数字化运营的核心，有助于企业优化运营成本、投资回报和客户体验。智能运营支撑由大数据、数字化法规和网络安全、数字化组织机构/人才/文化、IT架构和数据管理、数字生态圈合作等数字化赋能因素组成，能够支持运营的最优决策和提升运营支持效益。而最顶层是数字化客户解决方案，通过互联的产品和服务，结合数字化商业运营和营销，以及创新的数字化商业模式，为企业提供新的业务收入和增长机会，或者增强客户粘度。香港利丰集团从百年前的贸易公司转型成为全球领先的整合供应链管理服务商早就成了哈佛商学院的企业转型经典案例，但利丰在数字化供应链运营的转型创新则少有人知。其实，利丰也是行业领先的数字化冠军企业。在其供应链数字化创新中，利丰聚焦在制造前端和设计端的环节，利用3D设计科技和互联协作平台使虚拟产品开发成为现实。产品设计师和服装买手可以在世界任何不同地方连线协作，共同开发和即时模拟新产品设计，利用数字化的智能图形库来实时模拟新服装设计在模特身上的不同角度的效果，也能和买手按设计调整进行实时动态的成本预测，大大优化了产品设计周期和效率，并成为利丰供应链管理服务的差异化核心竞争力。五、结语世界上唯一不变的就是变化。面对国内外市场和客户需求的转变，中国企业的转型和创新之路虽然条条可通罗马，但需要不同的发展战略选择和实施能力支撑。定位高中低端市场的金字塔产品组合选择可以帮助中国企业延伸业务和提升整体市场份额。利用产业价值链的业务延伸和重构国际产业价值链布局可以让中国企业走得更稳更远。优化人力资源管理体系可以让中国企业激活关键人力资源的潜能，并由此塑造能吸引并留住人才的企业文化。而数字化转型和创新是中国企业的必选项，因为不拥抱科技变革的企业将被科技变革所淘汰。中国企业在新时代的发展从产品定位金字塔组合、产业价值链延伸、人力资源体系优化和数字化创新等方向虽有多种选择，但转型和创新必然是相辅相成的。只要中国企业认准发展方向，一步一步往前推行变革，日积跬步，可至千里。第三章化妆品CS渠道企业制定实施转型升级战略建议与探讨第一节化妆品CS渠道企业转型升级战略建议新的形势下，企业将如何发展？企业要如何做？近几年来，由互联网、新零售、消费升级、B2B平台等理念促生出来的创新模式开始出现了剧烈的变化，京东、阿里、腾讯等行业巨头磨刀霍霍的竞相高调入场。认清行业发展的形势，抓住行业变革的机遇，实现企业的转型升级，对企业至关重要！从70后、80后到90后、00后，主流消费换挡让中国经济进入产业重构；传统品类持续下滑，个性化品牌反而成为经销商的选品方向；在这样新的消费形势下，企业将如何发展？企业要如何做？新时代下，企业要如何做产品？如何转型升级？一、化妆品CS渠道企业转型升级的必要性在当前的零售市场中，化妆品CS渠道面临着多重挑战，包括电商的冲击、消费者购买行为的改变、市场竞争的激烈等。因此，化妆品CS渠道企业需要制定转型升级战略，以适应市场变化，提高竞争力。以下是化妆品CS渠道转型升级的必要性的几个方面：1. 电商冲击：随着电商的发展，越来越多的消费者选择在线上购买化妆品。这导致了化妆品CS渠道的销售量下降，影响了渠道的盈利能力。因此，化妆品CS渠道需要转型升级，以应对电商的冲击。2. 消费者购买行为的变化：现在的消费者更加注重购物的体验和方便性。他们希望在购买化妆品时能够获得更多的信息和服务，例如专业的护肤建议、试用装、礼品包装等。因此，化妆品CS渠道需要提供更优质的服务和产品，以满足消费者的需求。3. 市场竞争的激烈：化妆品市场竞争激烈，各种品牌和产品层出不穷。化妆品CS渠道需要制定差异化战略，与竞争对手区分开来，提高市场竞争力。4. 满足消费者对品牌和品质的需求：化妆品是一种品牌和品质敏感的商品。消费者更愿意购买知名品牌和高质量的产品。因此，化妆品CS渠道需要加强对品牌和品质的保障，以满足消费者的需求。5. 提高运营效率和管理水平：化妆品CS渠道需要不断优化运营和管理，提高效率和质量。通过数字化、智能化等手段，实现精准营销、智能管理，提高渠道的运营效率和盈利能力。化妆品CS渠道转型升级的必要性在于适应市场变化和满足消费者需求。随着数字化时代的到来，消费者更加注重个性化需求、在线购物和社交媒体推广。因此，化妆品企业需要进行CS渠道转型升级，以提供更好的在线购物体验、个性化产品推荐和互动社交媒体平台。这样可以增强企业竞争力，吸引更多消费者，并与时俱进。此外，转型升级还可以帮助化妆品企业掌握消费者数据，进行精准营销和产品创新，提高销售效益和市场份额。综上所述，化妆品CS渠道转型升级是必要的。通过转型升级，化妆品CS渠道可以更好地适应市场变化，提高竞争力，满足消费者的需求，实现可持续发展。二、化妆品CS渠道企业发展方向化妆品CS渠道企业可以朝着以下方向发展：1. 构建多元化销售模式：除了传统的实体店销售，化妆品CS渠道企业可以构建多元化的销售模式，例如电商平台、社交媒体、小程序等。这样可以覆盖更广泛的消费群体，提高销售量和市场占有率。2. 提供个性化服务：化妆品CS渠道企业可以提供个性化的服务，例如针对不同肤质提供专业的护肤建议、提供定制化的礼品包装服务等。这样可以提高客户满意度和忠诚度，增加客户黏性。3. 优化商品结构：化妆品CS渠道企业可以根据市场需求和消费者偏好，优化商品结构，增加热门品类的产品，减少冷门品类的产品。这样可以提高销售量和盈利能力。4. 加强品牌建设：化妆品CS渠道企业可以加强品牌建设，提高品牌知名度和美誉度。例如，通过广告宣传、社交媒体推广等方式，增加品牌曝光度，吸引更多消费者。5. 拓展渠道：化妆品CS渠道企业可以拓展销售渠道，例如在电商平台上开设专卖店、与电商平台合作开展线上活动、开设线下体验店等。这样可以扩大销售市场，提高销售量。6. 提高运营效率：化妆品CS渠道企业可以提高运营效率，例如通过数字化、智能化等手段，实现精准营销、智能管理，提高渠道的运营效率和盈利能力。总之，化妆品CS渠道企业需要结合自身实际情况，制定合适的发展方向，以适应市场变化，提高竞争力，实现可持续发展。三、化妆品CS渠道企业转型升级方向化妆品CS渠道企业可以通过以下方向进行转型升级：1. 数字化升级：利用互联网、大数据等技术手段，实现CS渠道的数字化升级。包括建立线上会员体系、实现线上线下融合、利用数据精细化运营等方面。通过数字化升级，可以提高渠道的运营效率、客户体验和盈利能力。2. 服务升级：提供更优质、个性化的服务，满足消费者的需求。例如，增加护肤咨询、化妆服务、礼品包装等服务，提高客户满意度和忠诚度。同时，可以结合互联网技术，提供线上预约、线下服务等方式，提升服务体验。3. 品牌升级：加强品牌形象的塑造和推广。通过广告宣传、社交媒体互动等方式，提高品牌知名度和美誉度，吸引更多消费者。同时，可以结合线下渠道的特色，打造专属于CS渠道的品牌形象和特色产品。4. 商品结构优化：根据市场需求和消费者偏好，优化商品结构。增加热门品类的产品，减少库存积压和滞销品。同时，可以结合互联网的数据分析，选取适合CS渠道销售的爆品和潜力产品。5. 渠道拓展：利用多渠道销售，拓展市场。可以在电商平台上开设专卖店、与电商平台合作开展线上活动、开设线下体验店等。同时，可以结合社交媒体，打造社群营销、社交电商等新型销售模式。6. 人才培养：加强人才培养，提升员工素质和服务水平。通过定期培训、学习交流等方式，提高员工的专业知识和服务技能，为企业的转型升级提供有力的人才保障。化妆品CS渠道企业需要结合自身实际情况，制定合适的转型升级方向，以适应市场变化，提高竞争力，实现可持续发展。四、化妆品CS渠道企业市场升级策略化妆品CS渠道是指化妆品专卖店、百货商店、超市等线下销售渠道。面对电商、新型零售模式等的冲击，化妆品CS渠道企业需要制定转型升级战略，以适应市场变化，提高竞争力。以下是制定转型升级战略的几个方面：1. 技术升级：利用数字技术加速与新零售场景融合，辅助洞察消费者需求，提升运营效率。例如，通过大数据分析、人工智能等技术手段，对消费者购买行为进行分析，为专卖店提供精准的商品推荐和营销策略。2. 商品结构优化：针对消费者需求变化，优化商品结构。增加符合市场需求的产品线，减少库存积压和滞销品。例如，增加护肤、彩妆、香氛等热门品类的产品，减少家居、工具等冷门品类的产品。3. 服务升级：提供更优质的服务，提升消费者体验。例如，提供专业的护肤咨询、化妆服务、礼品包装服务等，满足消费者的个性化需求。4. 渠道拓展：通过多渠道销售，拓展销售市场。例如，在电商平台上开设专卖店，与电商平台合作开展线上活动，增加销售渠道。5. 品牌建设：加强品牌形象塑造，提升品牌知名度和美誉度。例如，通过广告宣传、社交媒体推广等方式，增加品牌曝光度，吸引更多消费者。6. 人才培养：加强人才培养，提升员工素质和服务水平。例如，定期开展培训、学习交流等活动，提高员工的专业知识和服务技能。综上所述，化妆品CS渠道企业需要结合自身实际情况，制定适合自己的转型升级战略，以适应市场变化，提高竞争力。化妆品CS渠道企业制定转型升级战略的关键是要适应市场变化和满足消费者需求。以下是一些可能的战略方向：1.多元化产品线：扩大产品线，包括不同价格带、不同功能和不同目标群体的产品，以满足不同消费者的需求。2.强化品牌形象：通过品牌营销和宣传，提升品牌形象和认知度，增加消费者的忠诚度和信任度。3.加强线上渠道：发展电子商务和线上销售渠道，提供方便的购物体验和个性化的服务，以适应消费者对线上购物的需求。4.拓展线下渠道：在重要的城市和商业区域开设实体店面，提供面对面的购物体验和专业的咨询服务。5.加强研发创新：加大研发投入，推出更具创新性和竞争力的产品，以提升企业的竞争力和市场份额。6.提升客户服务：加强客户服务团队，提供优质的售后服务和沟通，增加消费者的满意度和口碑传播。7.加强合作伙伴关系：与供应商、分销商和合作伙伴建立稳固的合作关系，共同发展和推广产品。这些战略方向可以根据企业实际情况进行灵活调整和结合，以实现转型升级的目标。随着消费者需求的不断变化和市场竞争的加剧，化妆品CS渠道企业需要制定转型升级战略，以适应市场变化和提高竞争力。以下是一些可能的战略方向：1. 加强产品研发和创新，推出更符合市场需求的新品，提高产品附加值和差异化竞争力。2. 拓展销售渠道，通过线上渠道和移动端的建设，增加产品销售渠道，提高销售额和市场占有率。3. 加强品牌营销，提高品牌知名度和美誉度，增强品牌影响力和忠诚度。4. 建立完善的售后服务体系，提高客户满意度和忠诚度，增加回头客和口碑传播。5. 加强人才培养和团队建设，提高员工素质和专业能力，增强企业创新和竞争力。6. 探索新的业务模式和商业模式，如社交电商、内容营销、直播带货等，开拓新的市场空间。7. 加强与供应商的合作，建立长期稳定的合作关系，提高采购效率和成本控制能力。8. 推动数字化转型，通过信息化技术的应用，提高业务流程效率和管理水平，降低成本和风险。总之，化妆品CS渠道企业需要根据市场变化和自身情况，制定适合自己的转型升级战略，不断优化产品和服务，提高品牌价值和市场竞争力。五、化妆品CS渠道企业产品研发策略化妆品CS渠道企业产品研发策略应该根据渠道的特色和消费者的需求进行制定，以下是一些建议：1. 了解消费者需求：通过市场调研、消费者反馈等方式，了解消费者的需求和偏好，研发符合市场需求的产品。2. 与CS渠道特色结合：化妆品CS渠道具有体验、服务、交流等特色，产品研发应该与这些特色相结合，提供更加个性化和专业化的产品和服务。3. 考虑产品差异化：在市场竞争激烈的情况下，产品研发应该考虑差异化，与竞争对手区分开来，提高市场竞争力。4. 重视品质和安全性：化妆品是直接接触皮肤的商品，品质和安全性非常重要。产品研发应该注重品质和安全性的保障，满足消费者的需求。5. 结合社交媒体和互联网：利用社交媒体和互联网的力量，推出线上互动、社交分享等营销活动，增加产品的曝光度和销售量。6. 持续创新：随着市场和消费者的需求变化，化妆品CS渠道企业应该持续进行产品创新，推出符合市场需求的新品，满足消费者的需求。总之，化妆品CS渠道企业产品研发策略应该结合渠道特色和消费者需求，注重品质和安全性，同时考虑产品差异化和利用社交媒体和互联网的力量，持续进行创新，提高市场竞争力，实现可持续发展。六、化妆品CS渠道企业新品推广策略化妆品CS渠道企业新品推广策略应该结合渠道特色和消费者需求进行制定，以下是一些建议：1. 做好市场调研：在推出新品前，要做好市场调研，了解消费者的需求和偏好，以及竞争对手的情况，为新品研发和推广提供有力的支持。2. 战略规划：制定明确的战略规划，包括市场分析、竞争分析、受众分析、品牌与产品分析、独特销售主张提炼、创意策略制定、整体运营步骤规划、投入和预期设定等方面。3. 产品研发：根据市场调研和战略规划，研发符合市场需求的新品。在产品研发过程中，要注意品质和安全性的保障，同时考虑产品差异化和与CS渠道特色相结合。4. 宣传推广：利用各种宣传手段，如广告、社交媒体、博客、论坛等，进行新品宣传推广。在宣传过程中，要注意与CS渠道的特色相结合，提供个性化和专业化的宣传内容。5. 提供试用装或试用体验：提供试用装或试用体验，让消费者能够直接体验产品的效果和质量。这可以增加消费者对产品的了解和信任度，提高购买意愿。6. 举办促销活动：在新品推广期间，举办促销活动，如买赠、限时特价等，能够吸引消费者的注意力，提高销售量。7. 与社交媒体合作：与社交媒体合作，推出线上互动、社交分享等营销活动，增加产品的曝光度和销售量。8. 培训店员：对店员进行新品培训，让他们了解新品的特点和卖点，提高他们的销售技能和服务水平。总之，化妆品CS渠道企业新品推广策略应该结合渠道特色和消费者需求，做好市场调研和战略规划，注重产品研发和宣传推广，同时提供试用装或试用体验、举办促销活动、与社交媒体合作并进行店员培训，提高市场竞争力，实现可持续发展。七、化妆品CS渠道企业市场重新定位策略化妆品CS渠道企业市场重新定位策略应该基于对当前市场状况的了解和对未来市场趋势的预测，以下是一些建议：1. 了解当前市场状况：对当前化妆品市场进行深入了解，包括市场规模、竞争格局、消费者需求和行为等方面的信息。同时，了解CS渠道在市场中的位置和表现，为市场重新定位提供依据。2. 分析市场趋势：预测未来市场的发展趋势，包括消费者需求的变化、行业法规的变化、技术创新等方面的信息。分析这些趋势对CS渠道企业的影响，为市场重新定位提供指导。3. 确定目标市场：根据市场调研和分析，确定CS渠道企业应该关注的目标市场。这个目标市场应该具有较大的潜力和发展前景，同时CS渠道企业在这个市场中有一定的竞争优势。4. 重新定位产品：针对目标市场，对产品进行重新定位。调整产品的设计、功能、价格等方面的元素，以适应目标市场的需求和消费者的偏好。5. 调整销售策略：根据目标市场的特点和需求，调整销售策略。包括促销活动、服务方式、渠道选择等方面的调整，以吸引目标市场的消费者。6. 建立品牌形象：在重新定位的过程中，要注意建立品牌形象。通过品牌营销、口碑传播等方式，树立CS渠道企业在目标市场中的品牌形象和声誉。7. 持续改进：市场重新定位是一个持续的过程，需要不断关注市场变化和消费者需求的变化。同时，要定期评估销售策略和品牌形象的成效，进行必要的调整和改进。总之，化妆品CS渠道企业市场重新定位策略应该基于对当前市场状况的了解和对未来市场趋势的预测，确定目标市场，重新定位产品，调整销售策略，建立品牌形象，并持续改进，以适应市场变化和消费者需求，提高市场竞争力，实现可持续发展。八、化妆品CS渠道引导消费者策略化妆品CS渠道引导消费者策略应该从多个方面入手，以下是一些建议：1. 提供专业建议：化妆品CS渠道的店员可以提供专业的建议，根据消费者的肤质、年龄、需求等因素，推荐适合的产品。店员还可以提供化妆技巧、护肤知识等方面的建议，增加消费者对产品的了解和信任度。2. 提供试用装或试用体验：提供试用装或试用体验，让消费者能够直接体验产品的效果和质量。这可以增加消费者对产品的了解和信任度，提高购买意愿。3. 举办促销活动：举办促销活动，如买赠、限时特价等，能够吸引消费者的注意力，提高销售量。同时，促销活动也可以增加消费者对CS渠道的记忆和忠诚度。4. 提供礼品包装服务：提供礼品包装服务，根据消费者的需求和预算，推荐适合的礼品包装方案。这可以增加消费者对CS渠道的信任度和满意度。5. 利用社交媒体：利用社交媒体的力量，推出线上互动、社交分享等营销活动，增加产品的曝光度和销售量。同时，可以通过社交媒体与消费者进行互动，了解消费者的需求和反馈，提高服务质量。6. 提供个性化服务：根据消费者的需求和偏好，提供个性化的服务。例如，提供定制化的礼品包装服务、根据消费者的肤质和需求提供专业的护肤建议等。总之，化妆品CS渠道引导消费者策略应该从多个方面入手，包括提供专业建议、提供试用装或试用体验、举办促销活动、提供礼品包装服务、利用社交媒体和提供个性化服务等，以吸引消费者的注意力，提高购买意愿，实现可持续发展。九、化妆品CS渠道企业打造网红爆款产品策略化妆品CS渠道企业打造网红爆款产品策略应该关注以下几个方面：1. 挖掘产品亮点：找出产品的独特之处，挖掘产品亮点，并将其融入到营销策略中，吸引消费者的注意力。例如，产品含有特殊的成分、具有创新性的设计、使用效果卓越等。2. 制定精准定位：在制定营销策略之前，首先要对产品进行精准定位，明确产品的目标消费者和市场。同时，要了解目标消费者的需求、偏好和购买行为，为营销策略提供依据。3. 创新营销方式：结合社交媒体、直播、短视频等新兴渠道，创新营销方式，打造网红爆款产品。例如，可以利用网红、KOL等社交媒体的影响力，进行产品推荐和宣传；可以通过直播、短视频等方式，展示产品的使用效果和制作过程，吸引消费者的关注。4. 提供优质服务：提供优质的服务，包括专业的咨询、售后服务等，提高消费者的满意度和信任度，增加产品的好评和口碑传播。5. 持续改进：在打造网红爆款产品的过程中，要持续关注市场反馈和消费者评价，及时调整策略，优化产品和服务，提高产品的竞争力和市场占有率。总之，化妆品CS渠道企业打造网红爆款产品策略应该关注产品亮点、精准定位、创新营销方式、提供优质服务和持续改进等方面，以提高产品的竞争力和市场占有率，实现可持续发展。第二节转型升级策略：数字化一、数字技术促千行百业转型升级当前，发展数字经济已经成为各国抢抓信息技术与产业变革机遇的重要手段。“经过多年努力，我国在5G、千兆城市、算力网络等新型基础设施建设方面取得了一定成绩。”在博鳌亚洲论坛2023年年会“推进数字经济”分论坛上，工业和信息化部副部长王江平表示，下一步要大力发展人