员工试用期工作心得范文大全

员工试用期工作心得范文大全经过这几个月试用期的工作，我认为要想做好客服的工作，应当从以下几个方面入手：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的心情带到工作中，遇到无理的顾客要包涵，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客沟通，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客沟通的时候我们肯定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思索

当顾客来联系售后时，可能是由于收到商品不适宜，商品消失质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思索如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭受到类似顾客这样的状况时我们盼望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。

售后工作也是熬炼我们心理素养的一个良好平台，我们每天会遭受各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗寻常心，仔细答复顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的急躁去效劳，我们应当急躁倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满意她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交时机。

3、熟识公司产品和产品相关学问

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是特别快的，作为公司客服，熟识自己的产品是最根本的要求，当有顾客问到产品的一些状况，我们也能准时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比拟热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完本钱职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要留意回复速度，只有准时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热忱，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的根底上，我们也要留意沟通技巧，热忱的态度往往是打算胜利的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要留意最根本的电话礼仪。

通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要留意时间不宜太早或太晚，也不相宜在午休时间去电顾客;其次我们要留意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清楚，留意倾听顾客的要求，不要随便打断顾客，同时要留意掌握通话时长，避开占用太多的工作时间;打电话时的肯定要态度友善，语调温柔，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话完毕时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

最新员工试用期工作心得范文大全2

能成为我们厂的一名打员，深感荣幸。自从进本厂以来，在业务主管和同事们的大力支持和帮忙下，本人仔细学习，严格履行工作责任，较好地完成了本职工作任务。

一、加强理论学习，不断提高自身综合素养

进厂以来，本人敬重领导，与同事关系融洽。为尽快进入工作角色，本人自觉仔细学习本厂、本部门、本岗位的各项制度、规章，严格根据厂里制定的工作制度开展工作。能够坚持学习政治理论、与文秘工作相关的业务学问。积极参与厂里组织的各项学习活动，并利用业余时间进展自学。业务水平和理论素养都有所提高。

二、严格履行岗位职责，努力做好本职工作

进厂以来，在业务主管和同事们的支持和帮忙下，本人很快就把握和熟识本岗位工作的要求及技巧，严格做到按时按量完成厂里交给的材料和文件的录入、校对、复印等工作，保证打印材料精确、干净、清楚，符合材料的规格。在文排版上尽量设计的美观些，努力做到让打印出来的文件或资料便于大家使用。

三、忠于职守，严格做好保密的工作

在文录入的同时，能仔细执行保密制度，文材料的底稿能妥当保管，印后能准时把作废的底稿销毁，不泄露保密材料及文件的内容。对校对过的废、旧材料和文件的纸张，也都能够妥当处理。

四、厉行节省，杜绝铺张

为了明确文印室里的办公耗材使用状况，我们制作了文印登记簿，对打印、复印或油印超出材料，都要照实登记。厉行节省，杜绝铺张。对于文印室里的计算机、打印机、复印机等设备和其它物品，能够严格治理好，保证文印工作顺当进展，并在工作中学会这些设备的简洁修理与保养。

五、缺乏之处和今后准备

自从担当打员工作以来，虽然在工作上取得了较好地成绩，但也还存在一些缺乏之处。如：文功底较底，对电脑的应用和操作有待于进一步提高。这些缺乏都需要在今后的工作中加以改良。今后，我肯定会倍加努力学习，刻苦钻研文秘学问、电脑学问、企业治理学问等各方面的学问，努力提高自身综合素养，力争做一名优秀的工作人员，为我们厂的兴盛兴旺做出自己应有的奉献。

最新员工试用期工作心得范文大全3

通过近三个月的工作，目前已对公司组织构造、部门职责、生产工艺流程等有了较深的了解，熟识把握了账务处理流程、工作任务安排、协调接口部门等。在公司领导及各位同事的支持与帮忙下，根据公司的要求，能够胜任自己的本职工作，现将试用期工作状况总结如下：

1、初入职：熟识了解公司根本状况、组织架构和相关业务的流程，详细包括：公司治理层及财务中心人员的分工、根本审批程序和核算流程、本钱核算掌握流程、生产货物流转及出口贸易方式。实力雄厚的集团公司和健全的财务治理体系，让我信任自己的选择并且珍惜这个发挥和提升个人力量的机遇。

2、车间实习：使我对生产工艺流程有了进一步的了解：选购生皮生皮分选投产毛皮鞣制毛皮染整后整理库存治理皮形深加工。原料、半成品和产品不断的分选、反复的加工，让我深知本钱核算的简单性。通过生产工艺与日常工作联系一体为我的工作作好了铺垫。在实习过程中尽可能的熟悉车间同事，为以后协调部门工作打下根底。

3、部门工作：快速把握软件的操作;依据自己的职责分工仔细的完成每一项工作，依据原始单据审核记账凭证，核对应收应付明细账保证挂账无误及银行款项无误，各部门报销单据根据公司要求审核签字等，准时请教同事解决自己的怀疑同时也指导各岗业务操作过程消失的问题;催促各岗完成各月记账、结账和账务处理工作;正确计算各项税款及个人所得税，准时、足额缴纳税款。

4、来公司没多久就和财务中心同事一起参与了x拓展旅游，紧急的工作之余给同事间的