【S电子商务公司成本控制探究9400字（论文）】

S电子商务公司成本控制研究摘要现今的经济运行是不断进步的，而严酷激烈的市场竞争也是在不断加大的。如今如何合理的管理与控制物流成本这一问题，是电子商务企业在市场竞争下保持有力地位的重要保证。因此，有效控制电子商务公司的物流成本是非常重要的。当下中国物流相对发展较晚，物流成本控制体系的不健全是肯定的，即物流成本的核算标准问题也有待完善。退货成本控制有待完善。物流信息系统需要改进。运输成本控制与人员储备有待提高。S食品物流作为公司经营的主要模式，在前人研究的基础上，从电子商务的概念，通过分析S公司的成本控制现状和分析我国电子商务公司成本控制概念的可行性，进而提议了一系列如何完善电子商务公司成本控制的优化模式和措施。最终达到提高中国电子商务企业在现今环境下的抗打击力和市场竞争的能力。关键词：电子商务；物流成本；成本控制AbstractTheeconomytodayisprogressive,andharshfiercemarketcompetitionisincreasing.Theproblemsoflogisticscostmanagementandcontrolhowreasonabletoday,isanimportantguaranteefore-commerceenterprisestomaintainastrongpositioninthemarketcompetition.Therefore,thereasonablecontroloftheelectroniccommerceenterpriselogisticscostisveryimportanttherelativelylatedevelopment.Chinalogistics,logisticscostcontrolsystemisnotperfectisyes,itneedstobeimproved:thelogisticscostaccountingstandards.Thereturncostcontrolneedstobeimproved.Thelogisticsinformationsystemneedstobeimproved.Transportationcostcontrolandpersonnelreserveneedstobeimproved.LangQiaoCailogisticsasamajormodeinthemanagementofthecompany,onthebasisofpreviousstudies,fromtheconceptofelectroniccommerce,throughtheanalysisofelectroniccommerce,LangQiaoCaicostcontrolstatusandanalysisofChina'se-commerceenterprisesThefeasibilityoftheconceptofcostcontrol,andputsforwardaseriesofhowtoimprovetheoptimizationmodelofe-commerceenterprisecostcontrol,andthecorrespondingmeasures.Finally,toimprovetheabilityofChina'se-commerceenterprisesinthecurrentenvironment,theabilitytofightagainstandmarketcompetition.Keywords：ElectronicCommerce;LogisticsCost;CostControl目录TOC\o"1-2"\h\z\u1前言 前言1998年3月，在第一次成功的网上交易，电子商务在中国意味着真正的开始。中国餐饮业市场巨大，根据链农创始人王源调查餐饮业年营收6.8万亿元，原材料采购环节可达3万亿元。而中国当前市场现状是，采购方式即为原始，市场严重分散中间渠道链接太长，在国内当前发展形势中有很好的运营优势，可迅速抢占市场，打造国内餐饮食材电商供应界龙头企业。现今的经济运行是不断进步的，而严酷激烈的市场竞争也是在不断加大的。如今如何合理的管理与控制物流成本这一问题，是电子商务企业在市场竞争下保持有力地位的重要保证。电子商务企业利用现代网络环境，以市场经营和商务活动为形式。现今现代企业的主要模式已经发展为两项，分别是各类业务管理和经营销售活动。业务活动、经营理念、管理模式与传统的商业企业在电子商务企业存在很多区别，其成本控制也具有其特殊性。此外，在我国许多企业对物流成本无法进行很好地控制。企业对增加利润的增长点具有一定难度。因此，需要企业推动物流成本控制来升级产业链结构。使之成为高能效、高利润的领先企业非常重要。对本文研究S电子商务公司成本控制具有很大的现实意义。S是一家为所有餐饮业提供食材采购需求的公司，依托自己独立开发的移动客户端为销售平台，探索“绿色、新鲜、快捷”创新的生鲜配送方式，打造一体化的产业链，从种植、分拣加工、仓储配送。去除繁琐的中间部分，统一采用冷链模式，保证生鲜商品的质量，真正做一站式服务。缩减中间环节将原材料以便宜25%左右的价格在此平台出售，大大降低公司的成本。使S电子商务公司能够有效的运行。2S电子商务公司成本控制概述2.1S电子商务公司成本控制内容2.1.1S电子商务公司成本的构成第一，固定资产的价值构成。固定资产的价值是指固定资产的价值范围，从理论上讲，包括企业为了购买和建立固定资产而实现的使用状态，一切合理和必要的成本。这些支出既有直接费用又有间接费用。前者，如购买固定资产成本，运输成本，包装成本和安装费用。后者应在贷款利率方面进行评估，外币贷款和应分摊的间接费用等。第二，物流企业成本构成。物流成本可分为流通企业物流和生产企业物流成本。①流通企业物流成本：采购、运输、仓储、销售等活动。实现消耗的人力、物力和财力的体现。②生产企业物流成本：生产各类产品以满足市场需求。为了实施生产活动，生产企业一定要同时进行。涉及生产要素的购买和所有产品的销售。同时，为确保产品品质，为消费群体服务。生产企业需要进行商品的返工和废弃物的回收。因此，生产企业物流成本是供应，生产，销售，回收等程序来运输，包装，储存，配送，回收的成本。和流通比较，制造公司的物流成本主要表现在商品成本方面，商品成本不可分离。第三，人员工资费第四，物流企业经营管理费2.1.2S电子商务成本控制重点成本完成流程可划分为三部分：产品投产前、制造过程、流通过程。第一，产品投产前的控制。控制包括：产品设计成本、加工成本、材料成本、生产组织、材料定额和劳动定额。这些因素对成本的影响，可以说质量59%的产品总成本取决于阶段的成本控制工作。这种控制方式是事前控制模式，实际执行无成本控制活动，但如何决定成本的发生就会大体上成就出高档或低产档的不同价值成本。第二，制造过程中的控制。制造过程等同于现实成本成型的必要层面。大部分生产成本的原始材料成本，劳动，动力和电力，多种多样材料的耗费，流程之间的物流成本，仓库和其他费用的成本。在生产流程中，可以实践各种预先控制计划和抑制措施的计划，密切相干的抑制活动的控制目的，可以完成和大多数这个时段，它主要归于控制模式。由于会计信息的成本控制很难及时做到，会给控制带来很多困难。第三，流通过程中的控制。包括产品包装、工厂运输、广告代理、销售代理及售后服务费用。在当前强调加强企业市场的管理手段，很容易不考虑到当地采取各种促销手段，但相抵了利润的增加，有必要进行定量分析。2.2S电子商务公司成本控制特点第一，交易虚拟化。当事人参与交易可以通过熟悉软件平台进行谈判、签订合同、支付资金等，而这些环节并不是个人的，整个交易过程是完全虚拟化的。商场化和电商交易的虚拟化是电商最重要的特点之一。第二，交易低成本。在网上交易业务活动，可使招待费节省，又因为没有中介商的进出，就使得相关环节费用的减少，交易成本就可无限制的降低甚至完全舍弃。S电子商务已经成为具有交易成本低的传统企业追捧的热点，简化交易过程，超越时间和空间的限制。第三，交易高效率。S电子商务产品形象和文字信息在软件平台上完成了即时传输无纸化处理，大大缩短了交易时间。该平台为用户提供各种商品和服务，如货源、需求、开发以及买家和卖家的详细信息。第四，交易透明化。S电子商务是确立在网络的根基上，是一个透亮、快速、互动的资源流，操纵着整个社会生产经营的价值链变幻。电子商务的整个过程是在电子屏幕上显示的，所以非常透明。第五，交易互动化。S电子商务平台能盘，干脆沟通，谈判，企业与消费者当中的合同可以自己反应到公司的网站，公司应该调整和改进产品的质量和服务，根据消费者的反馈，实现良好互动。2.3S电子商务公司成本控制要求企业在开展业务和抢占市场中，成本控制会起到非常大的作用。其品质与售出价格、服务质量与科技都是当代市场比赛的四大中心的必备要求和不可或缺的要素。企业间对抗要素的收敛性、技能的收敛性、品质的收敛性、商品用途的收敛性和商品物理学的收敛性，使企业难以从技术上占比赛优势。如果同一产品的性能是决定产品质量的主要因素，那么市场竞争就是价格，而价格水平是决定成本的决定性因素，因为只有降低成本，才有可能降低产品的价格。因此总结以下二点要求：第一，全过程的成本控制不仅要控制商品的生产成本，还要控制商品生命周期成本的全部内容。实践验证，只有有用地抑制商品的生命周期成本，才能减少成本。从现实的立场分析，只有这，才可以完全到达节俭社会公共能源的目标。第二，在产品创新和企业成本的控制，特别是对提高产品质量是片面的，品种产品质量降低成本是不容忽视的，但不是在追求眼前利益，偷工减料，以次充好等手段来降低更换成本。否则，结果不仅会伤害消费者，而且最终会失去信誉，甚至破产。3S公司成本控制现状分析3.1S公司成本控制现状3.1.1S公司的控制系统为实现对S公司的有效控制，使控制工作程序化、规范化，建立S公司控制系统。该系统由以下几个要素组成：建立基线计划以获取最新信息：项目检查、发现偏差；偏差分析与预测；纠正措施；修改基线计划并通知有关各方。3.1.2S公司的成本控制S在实行成本控制决策时，对实施的现实成本与预先计算的成本做比较、流程的查阅、检查和修正，在S公司预算经营中预算现实成本。S公司由于食品品质成本和资金抑制制度不可以从品质经营和进度经营的进步分隔是单独的品质和进度之间合起来的均衡成本。S公司成本控制的主要方法如下：第一，监察工作包的实践成本，确定预算成本与实际成本两者的误差，找出生产误差的缘由。第二，管理工作包的成本误差，采取纠正措施，必要时进行适当的调整和修改。第三，确保所有变更在成本基准计划中准确记录，以防止成本基准计划中的任何不当、不适当或无效的反应。第四，在进行成本控制时与其他控制过程协调。防止因成本控制不当而导致公司的范围、进度和质量问题。甚至导致不可接受的风险。3.1.3S公司的质量控制公司的质量控制是公司控制的重要组成部分，质量控制是实现公司质量目标，确保最终产品满意的一系列活动。它主要体现在公司的食品监测S的交付和实施过程中，该食品公司实施质量标准的结果作了比较，在进步，找出存在的差距，并分析了这一差距形成的原因。食品公司参与组织实施质量控制，经过对工程质量形成的全流程，包含设定名目的监测成果，以保证适合相干质量规范，并明确改进办法的全部质量。3.1.4成本管理意识微弱、思想老旧、管理方法老套，没充足了解到加强公司经济效率的重要，一定要增强成本管理。没充足了解到在社会主义经济状况下，公司对抗的实质是成本的对抗。重要表现在成本管理的目标、空间和技巧了解上的差错，让成本管理松懈，成本约束管理老化，浪费十分严重。3.2S公司存在的成本控制问题3.2.1电子商务公司的价值链管理并未很好的实现第一，该组织并没有完全改变。随着计算机和网络技术的发展，在支持有效的管理信息系统，企业的管理来处理由100-150和效率7-13人相同的条件下形成的信息效率。这很大减少了管理成本。因此，电子商务公司生产、管理等各部门成立一个要求，增强信息和资金流的经营和原材料有规律的运行，让公司的空间、水平、集成度和灵活性，这样会更好的减少管理成本。但也有很多的电子商务企业，虽然知道改变原有的形式，但变化不理想，流于形式，信息技术的使用是不完整的，控制信息和资本的流动是不严格的流程，充分发挥电子商务的优势企业。第二，电子服务质量低。电子服务是帮助客户在线自助服务、在线报告、数据库查询、货物追踪、账单查询等服务，目的是降低客户服务和客户支持成本，从而节约成本。但目前，很多企业在电子服务领域不好，设计不适当，无法解决实际问题，查询送货、货物描述、举报、退货等流程。第三，网络交易不归入国家统一管理，市场疲软。电子商务公司网络购物成为一种新的经济格式还没有成为国家统一的管理，有关的法律法规不够完全，税收也不准确，存在看管空白，穷人的行业标准，特别是在贸易纷争，维护消费者的仅仅是一些网络自愿行为、市场交易环境需要改善。在非标市场之中，交易成本显然略高，特别是非适应性交易成本，即交易成本的处理，保障交易成本的安全。3.2.2电子商务公司信息化程度较低。目前，在中国电子商务企业的信息化水平相对略低，虽然中国是世界上最大的互联网和宽带墟市，但价格和收入的比重仍比较大，互联网普及率还很低，相比于传统的客户和企业还小。企业的信息化不仅意味着要添加一些昂贵的机器设备，或者把人工账户自动转入计算机，还涉及到各级企业的管理。电子商务企业的信息优势，但信息管理水平较低，没有达到应有的程度，才意识到信息的重要性，但在信息收集、信息流的管理和传输，需要改进和如何利用增值信息等。3.2.3客户服务认识不到位。电子商务公司为顾客创设价值作为方向，客户服务是以为顾客创设价值为首要，是价值链组成部分为重要。因此，顾客服务的质量不仅提升了价值链的整体地位，而且减少了公司的成本，顾客服务本身的质量是一种销售手段，同时也减少了经营成本。客户服务包括购买前的信息获取和选择成本，客户服务咨询费和售后服务。在服务过程中，员工要回答客户对产品的详细信息、交易过程、产品信息等方面的询问，有些疑问甚至可以办理视频线通信。文字是达不到需要检查的声音，表明网上购物满意的态度79.4%、在网站上查找方便，商品丰富，有用的信息，客户服务满意的交易服务态度更是超过了70%，但反映的问题很大，尤其是客户服务和劣质或损坏质量问题突出。S公司。目前，网上购物售后服务体系不健全，客户服务在网络服务市场的责任，没有统一的标准，大多数人只买便宜产品，不用互联网上服务，阻碍了电子商务公司的进展，不宜于信息的反映。此外，良好的客户服务可以促进相互理解，防止误解和纠纷，减少没用的性能成本还有法律成本，提高客户忠诚度，降低营销成本。4S电子商务公司成本控制的可行性分析4.1从战略成本控制角度分析4.1.1战略成本控制分析战略成本控制主要包括以下三个方面：第一，价值链分析。生产管理是在经济行为中创造价值，从人的消费手中，通过一连串工序的生产，在这些动静操作流程中也完成了方式和附加值，进而产生价值链。价值链中的每个环节不仅有价值，还包括资源的消耗和企业的价值链分析，以价值经营和决策的选择之间的关系，如企业清算销售环节负价值，进一步优化对价值的积极方面的使用，优化资源配置，对整个企业的成本优势。第二，成本动因分析。成本的根本原因，可以分为两个层次：第一，具体的生产成本涉及到微观层面企业的成本因素，如材料消耗、工作量；第二，带动战略层面，如多元化、规模化、技术化和质量管理。与S相比，成本动因的战略反响巨大。因此，从战略成本根本原因方面分析成本，可在公司的平常运作中抑制许多隐藏的成本偏差。第三，战略定位分析。成本领先战略：以充分的成本优势为企业提供竞争优势，获取竞争优势。差异化战略：要保持一定的成本控制水平，而产品质量、客户服务、附加功能不同于竞争对手或超越竞争对手。聚焦战略：在企业的一个或多个细分市场中收集资源，以获得本地市场的竞争优势战略。4.2从价值链角度分析第一，价值创造分析。商业模式的实质区别在于创设和体现不同的价值。例如，有很多的整体价值可以说是“降低成本”，但成本降低的目标，方法，以及该领域的价值，其实是不一样的。有研究表明，使用互联网广告媒体，在线促销，其结果是增加销售10倍，而消费只有1/10。此外，细心制作的网站将便于顾客快速准确地找出所要的商品，而手写的产品名字是不容易找到的。第二，功能整合分析。各种电子商务模式整合不一样，有的高，有的低。从功能整合的角度，我们可以得出结论：很多电子商务不仅是一种方式，而且是多种方式的综合体现。一般来说，商业价值越大，电子商务的价值就越大，用来创造和反映这些价值。4.3从交易成本角度分析第一，信息检索的成本：收集信息和交换信息，获取交易对象的信息，交易成本和信息交换。第二，监控和执行成本：根据交易条款监控交易成本，如跟踪产品，监控等。第三，谈判与决策成本：合同、价格和质量的谈判成本。与决策和合同签订相关的内部成本。第四，违约成本：违约成本。综上所述，对S公司无论从战略成本控制分析、价值链分析还是交易成本分析，最终降低了电子商务公司的成本，对S电子商务公司的成本控制是可行的。5优化S公司成本控制模式的对策5.1选择合理的商业模式和经营范围信息技术和网络技术的飞速发展创造了传统的商业模式，很多企业包括市场营销、人力资源、成本控制对其有着重大影响。结合电子商务公司产品网上技能和商业行动，其商业形式是和普通的公司是不同的。电子商务模式的分类，学术界，公众更容易接受和熟悉的分类是基于电子商务的企业服务对象分为B2B、B2C、C2C、C2B，等。你在选择采用商业模式时必须非常谨慎。第一，我们必须考虑商业方式的进展和危机的近况。其次，我们必须考虑自己的资源和优势。最后，电子商务企业的运作模式仍处于探索过程中，企业应抓住机遇，创造自己的发展模式。与传统企业一样，选择合适的企业是成功的重要条件。电子商务企业有其独到的环境优势，即不会受到时间与空间的枷锁，可以自我发展。但行业在面临选择时，也有诸多要求。第一，从外部环境入手。国家颁布的法律法规、特定的社会人文结构、变化莫测的合理市场、不同层次的人不同消费习惯和在当地是否会受到限制等，这些都不得违背原有政策。第二，从产业管理近况分析来看。产业因素对公司的作用最干脆，而网络技术和电子商务技术则降低了产业陷入的困境，但如果公司确定传统行业的内部资源深度，这是不成熟的举动。分析企业的利弊，趋利避害。第三是竞争格局。主要是了解竞争对手，即了解竞争对手在行业中的状况，优缺点，以及是否发展趋向的协作，所谓的敌人意识。第四是特殊因素。考虑需要额外的第三方支持进入该行业，业务范围的变化是否对公司的原有业务的影响。5.2优化物流成本控制方式第一，建立规范化作业成本管理系统降低物流成本。物流服务的物流成本函数对象的分布，更精确的分配对象越来越多，对物流中心的运营成本的服务功能的形成，核心的加密操作基本功能，确定物流运作，以及是否手术的原因解析，查找增值和非增值作业，升级程序的物流操作，祛除非增值。效益可以分为增值作业分析、高附加值的服务和低附加值的服务，来确定每项工作的能源耗费是正确的，如果有要求，以降低不需要的能源耗费，增强增值作业作用，在运输管理的成本抑制方法中，生产运输的全方位建设，经营物流和回收利用物流，增加物流功效。第二，对于物流的供应链集成管理分析。它自身是非常具有整合供应链核心长处的，采用整合外部资料和企业内部原有资源就可以充分分析客户的最本质的要求，这点还有个好处就是可以提升合作企业业务间的融洽关系。如：供应商与制造企业，制造企业和批发商，批发产业和批发小贩，批发小贩和个体户之间的关系，价格和利润在一场游戏，而游戏里在价格与利润是各自一边。集成化供应链管理模式改变了这一现象，不仅可以实现客户、供应商、制造商、零售商等各方的利益，而且在实现顾客价值这一过程中，企业注重重心价值最大。范围广和精力欠缺，防止业务流程过长，减少经营危险，更好地使用社会资源，减少成本，缩短物料周期，增加客户价值。第三，基于供应链的库存成本控制。普通的公司管理库存比较疏散，流通企业有单独的库存和对照的方法，资源分享阻碍，所需弯曲，不能明确表示顾客需要的变化。供应链下的商品管理可以打破普通的商品管理模式，加强供应链合作，追求供应链总成本最低。电子商务企业是供应链的一角，其中商品管理明显不是单独的。第四，逆向物流成本的合理控制。逆向物流管理是物流管理的重要组成部分，是提高客户服务水平的重要手段，因此企业应基于成本效益的合适的逆向物流管理模式选择分析：降低逆向物流流程；建立逆向物流信息系统；加强企业内部供应连锁经营，共同降低退货成本；对逆向物流和逆向物流的路径选择方法的设置。5.3重视客户价值管理经济全球化和信息技术的开展很大地促进了世界经济的前进，也增加了行业的角逐，顾客资源作为首要的资源已成为抢夺的第一对象。电子商务企业在早期发展阶段，形成的市场结构，如何抓住机遇，迅速占领市场，达到客户价值创造的企业发展目标，降低成本的途径，重点一直是电子商务业务的思考。第一，客户服务的各自目标。互联网是敞开的、面向不同人群的，所以电子商务公司有顾客源，领域广和不稳定要求等的特点。因此，我方应规划顾客资料，进一步归纳同类的方法，根据顾客的要求来拿出有目的性特点的办事理念，不同类别不同分析，以后发现已总结类型可直接归类，这样就可以降低因客户服务的成本，并且还可以从源头上遏制浪费的发生。第二，客户的忠诚化培养模式。第一，说什么话干什么事，对自己的谈话付出实际行动，让顾客感到我们的诚意与行为，进而带动客户来传播我企业的形象，间接升高企业名望。第二，加强顾客交流，及时满足消费者需提供安全的购物环境。第三，推行会员制求。第三，注重细节，提高服务质量。在当代社会，人们的生活水准有了很大改善，物质极为丰富，越来越多的人可以拥有购物服务，而不是产品本身，与各商家的价格和促销环节正在一步一步的差别不大，企业仅依赖低成本的优势已经不能满足消费者的要求。因此，我们必须找到一种方法来降低成本，提供优质的服务给客户。完善的服务从细节做起，比如企业网站的布局更合理，让客户可以快速的找到他们需要购买的信息；程度的简单，没有复杂的选择拍卖按钮而失去耐心；关于语言的可能性，一些额外的提醒，无视客户的细节。5.4构建安全高效的信息系统电子商务企业是建立在高效的信息系统基础之上的，每一个交易处理都必须使用信息系统，因此必须降低成本由于信息系统的高效性、移动性、网络经济性、非标准化和开发环境等特点，使得企业面临着高风险。现有很多无素质的黑客，可以攻破防护网低的电脑，就可以泄露机密与公司价格底线。若是发生了攻击或其他不可预料的危机事件，就会有不可挽回的严重后果，进而造成公司的巨大损失。公司需要应对与做到：①建立健全稳定的网络系统环境。此外，利用良好的信息访问技巧，以及电子商务数据加密的实效性。②员工应在具体工作中提高安全意识，规范操作。③电子商务企业