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文档简介

主讲人：李旭铁路旅客运输组织旅客急病死亡事故一、旅客发生急病、死亡的处理持有车票的旅客在车站候车期间发生急病时，车站应立即送至医院急救，如果是传染病应送传染病医院。1、旅客发生急病时的处理旅客在列车上发生急病时，列车长应填写客运记录，送交市、县所在地的车站或较大车站，转送医院或传染病医院治。旅客在治疗期间所需的一切费用，应由旅客自付。如本人确实无力负担，铁路局可在“旅客保险”支出项下列支，由车站按时请领偿还医院。010203一、旅客发生急病、死亡的处理2、旅客发生死亡的处理持有车票的旅客在车站候车期间死亡时，车站站长应会同公安部门、卫生部门共同检验，并按规定处理。如因传染病死亡的应根据卫生部门的指示办理。车站应通知其家属或工作单位前来认领。旅客在列车上死亡时，列车长应填写客运记录，会同铁路公安人员将尸体和死者遗物交给市、县所在地的车站或较大的车站，接收站按照在车站死亡时办理。对死者的遗物妥善保管，待死者家属或工作单位前来认领时一并交还。旅客死后所需费用，先由铁路部门垫付，事后向其家属或工作单位索还。如死者家属无力负担或无人认领，铁路可在“旅客保险”支出项下列支。一、旅客发生急病、死亡的处理3、无票人员发生急病或死亡时的处理没有车票的人员，在站台或列车上发生急病或死亡时，由铁路部门负责处理。在候车室、广场等地发生急病或死亡时，由车站通知地方有关部门处理。二、旅客携带品损失的处理如果是铁路运输企业过错造成旅客自带行李损失的，铁路运输企业承担赔偿责任，但赔偿最高不超过国务院规定的赔偿限额。铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或者其他贵重物品所发生灭失、损坏不负赔偿责任。办理旅客自带行李损失赔偿时，由旅客或其继承人、代理人向铁路运输企业提出确认的证据。处理时使用“铁路旅客人身伤害事故最终处理协议书”，由事故处理协商各方签字结案。三、事故处理报告与统计事故处理站(车务段)在事故处理完毕后3天内向局客运主管部门报告。一般伤亡事故及以上事故处理完毕后，事故处理和发生单位应逐级向上级客运主管部门报送“事故调查处理报告”。重大及以上伤亡事故由铁路局签署意见后报铁道部客运主管部门。各铁路局于每月10日以前将上月、每年1月10日以前将上年度本局处理的旅客人身伤害事故填写“铁路旅客人身伤害事故统计表”，报铁道部。1.处理报告2.统计工作思考题X年X

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