京东商城物流运输成本控制分析

京东商城物流运输成本控制分析摘要：在经济发展的同时，我国的物流业也在飞速发展。在我国飞速发展的今天，我国的快递行业对运输和配送的需求日益增大。在我国的经济与社会发展中，各大物流公司的竞争日趋加剧，如何在竞争日益加剧的今天，有效地提升自己的核心竞争力，需要对其进行有效的成本管理。只有如此，才能使公司的发展获得更多的经济利益，从而提高公司的运营效率。物流是国家经济发展的一个关键环节，而运输费用在企业的成本中占有很大比重，因此，降低运输成本，实现公司的可持续发展，以此实现公司的经济效益。对物流企业来说面临着较大的难度。有效控制运输成本，就是从源头上减少了物流成本，提高企业效率，物流速度被提升起来，促使物流企业更进一步，有重大意义。本文系统的讲述了物流运输成本相关理论知识，对京东商城物流运输成本控制现状进行深入分析,分析了京东商城运输成本控制现状中存在的问题，针对不同的行业特征，从不同的方面，制定了科学、合理的运输费用管理方案和对策，从而推动公司的快速、健康发展。关键词：成本控制；运输成本；京东商城目录TOC\o"1-3"\h\u28744第一章绪论 第一章绪论1.1研究背景及意义1.1.1研究背景在我国重点发展的企业中，尽管国内的物流业发展很快，但相对于外国的物流业来说，国内的物流业存在着很大的问题，其中运输成本所占比例较大，2020年我国运输费用占比53%，份额较大，为促进物流行业走向先进化的行列，就不得不加强对物流运输成本的控制，建立健全的核算运输成本体系，减少不合理运输等从而规范企业发展，提升企业竞争实力，为企业避免风险提供巨大支持。与此同时，随着供给侧改革的不断深入，为了更好地控制企业的物流费用，《关于进一步降低物流成本实施意见》由国家发改委和交通运输部印发，提出了加快推进物流企业减本、提高企业物流成本、提高企业效益的措施，尤其是受到疫情冲击，社会物流费用出现阶段性上升，在推进高水平发展的过程中，实现现代化的社会转型。加快控制物流运输成本，恢复生产生活秩序。1.1.2研究意义物流运输的成本费用控制是当前人们普遍关心的问题。它可以使公司迅速地对不断发生的市场环境做出快速的调整，提高公司的响应能力，并对物流和运输的管理进行管理，从而达到降低运营费用、提高顾客的服务质量、提高利润的目的。本研究利用京东商城物流企业的数据，侧重探究与物流运输成本有关的理论支持、研究改进物流运输成本的科学方案，意在让其他物流公司在可以全面控制总成本的情况下，在运输成本管控方面获得更加广阔的公司成本优化空间，从而更好的促进物流公司的成本控制，并为之提出可行的手段与对策。1.2文献综述我国目前的物流运输费用较高，经营困难，各种不合理的交通方式也有一定的差异。现有的许多文献从各个方面对物流运输费用的影响进行了分析，从而达到减少运输费用的目的。蒋斌（2020）提出在物流运输成本控制过程中，出现了路线规划不合理，运输过程管控粗放，信息共享不及时以及专业人才储备不足等问题，并据此采取相关措施。刘亿平（2021）提出中小型企业在运输过程中会提供个性化的物流服务，有固定的运输路线，这就造成了在交通运输过程中的运费相对较高，运输成本缺乏管理，固定的运输路线导致会有不合理的运输路线，中转仓库不合理等问题。吴静（2018）《物流运输成本控制的研究》指出物流运输成本影响因素多样，包含货物密度，运输距离和装卸搬运，装卸能力，运输市场因素等。刘晗等（2019）提出由于我国的物流运输费用管制对商品种类、地区的限制管控力度不够，以及在各个地区的商品数量的差异，从而造成长途旅行的增加和耗时的问题，从而增加物流运输成本。覃艳,林麟（2021）提出车辆使用成本、运输人员成本、仓储成本被划分为运输成本管理控制的三大类。由此可见，运输路线、信息管理、货物性质等对物流的运输费用有一定的影响。合理控制运输费用是降低物流企业整体费用的一种有效方法。通过对运输成本管理加以优化从而使企业以高效、低成本来实现物流业务活动。薛明（2020）采用以活动为基础的费用管理法和目标成本法，提出了一种最优的物流成本管理战略，并在此基础上构建了一套企业的物流管理系统，构建新型合作关系，建立最优方案和执行的保证体系以实现对供应链过程的最优化。潘华锋（2021）提出物流运输费用中每个运输类型都包含着不同的成本，基于不同运输方式要准确选择运输工具，加强物流网络的构建和完善，促进运输多元化发展。高佳,陈涤（2018）也对此表达相同的看法。李治仪（2019）提出合理规划化管理流程以降低运营损耗，创新激励方式提升车辆利用率。张增江（2020）面对多样化的物流运输业务，通过对物流基础设施的完善，改进物流效率，引进国外先进运输设备，建立先进的管理模式，以信息化的管理整合企业当下的物流业，合理配置企业现存物流资源。庞凌（2019）建议为实现最优运输效果，改进交通方式。魏澜（2019）也提出了相同的观点。陈思帆（2018）提出合理选择运输路线，完善车辆使用制度，完善仓储选址工作以降低物流运输成本。在运输路线、管理模式、信息化等方面采取措施以降低物流运输成本。综上所述，众多学者对物流运输成本开展了一系列的管理现状、问题及应对措施的探讨，众多文献对物流运输成本控制过程中不合理运输现象、路线规划不合理等进行了广泛研究、提出许多改善方法。但现有文献基本上都是以宏观的视角对物流成本予以控制和分析，没有对物流公司及营销进行调研。在物流公司成本控制理论上的分析工作逐步的深入，还有很大的空间可以去挖掘。本文对京东商城物流运输成本控制管理进行具体分析，遵循问题发现，分析、解决问题的研究思路，并给出合理的解决方案，促进物流业进一步发展。1.3研究方法本文针对京东商城物流运输成本控制旨在运用下列方法进行相关的研究：1.文献研究法。本文将经过图书馆、学校知网等平台，查阅文献，收集物流运输成本相关资料。通过分析大量国内外学者的研究成果，了解研究现状，总结归纳关于物流运输成本的理论知识和结论，为后文研究奠定基础，使本文研究具有准确性和客观性。2.实地考察法。本文对京东商场在特定的交通管理领域进行了实地调查，收集了海量的数据进行了数据的统计和分析，为本文的写作打下了坚实的理论依据。第二章运输成本相关理论2.1运输成本含义物流企业将服务物品从生产地运输到需求地使用户的需求得到满意，按照用户的标准使货物产生空间位置转移的改变，其中所产生人、才、物资源的损耗，用货币的形式来体现，在运送原材料、在制品和制成品时发生的成本。其费用之和就是运输成本。2.2运输成本控制原则2.2.1经济原则是节约，节约了人力、物力和资金在物流和运送方面的成本。这是公司实现经济发展的关键。物流运输成本管理最根本的原理就是经济性。2.2.2责、权、利相结合责任与权责合一的原理，即在进行运输成本的控制过程中，公司主管机关既要对运输成本进行控制，又要使其具有一定的权限，才能确定具体的支出。要明确各个部门的责任和权利，要有清晰的奖罚，要有规律地评估运输成本费用的绩效，以最大程度的调动各部门及全体人员的积极性。2.2.3重点控制原则重点控制是对某些关键问题进行监控，以确保工作人员能够把注意力放在某些与规范不符的重大问题上。影响物流运输费用和确定的目标费用产生的原因很多，通过对这些主要差别进行有效的管理，可以使其更好地完成任务，降低偏离，从而达到控制运输费用，从而提高运输费用管理工作的效果。2.2.4目标控制原则管理目标是管理人员、物力、财力和各种重要的经济指标的基础。在目标管理中，运输费用管理是以目标运输费用为基础，事先设定一种控制指标，以最少的费用获得最大利润。第三章京东商城物流运输成本组成及控制现状3.1京东商城概况京东商城（JD.COM）于2004年正式进入电子商务领域，2014年，公司在美国纳斯达克股票市场上市。近年来，京东成为中国最有影响的B2C电商平台之一。2007京东开始建立自营物流体系，京东物流服务于京东商城，原本隶属于京东商城的物流系统，于2017年正式组建京东物流子公司，旨在打造一个以减少社会化物流费用为目标的社会供应链的基本架构。目前，京东商城在华北，华东，华南，西南，华中，东北和西北七个区域都有自己的物流仓储配送体系。京东商城的中小商品物流系统环节，主要由：仓储、摆渡、分选、终端运输、站内销售、返货、售后等组成，其中中小商品在京东的物流中占有97%的份额。3.2京东商城物流运输成本组成京东商城有自己的快递团队，如果是京东自营商品，都是用京东快递配送。京东快递具有一支专业化的物流团队，可以为客户提供一套全方位的专业化的物流服务。运输业务都是自己进行运输，第三方配送较少，订单需要独立计算，因此运输成本包含四个部分：固定成本、可变成本、联合成本和公用成本。具体解释如下：3.2.1固定成本固定成本指在一段时间内保持不变，不会因为运输距离、货物运输量的变化而变化，尽管物流企业没有产生运输订单，固定成本也必定存在。如运输工具费、信息系统维护费、过路费等。企业要实现对固定成本的控制，确保固定成本不变，将固定成本转变为可变成本，可以经过计算可变成本，让顾客承受，以此获得企业经济效益。3.2.2可变成本根据京东商城的日常业务，我们将他们可变成本定位为，在物流运输过程中，由于多种多样的因素，在运输期间所发生的成本。包含汽车燃油费用、运输工具的维修成本、装卸工人工资、管理费、附加费用等。在运输流动活动中，由于各种原因如：交通的重量和距离的改变，会使费用发生变动。在具体的核算中，可用每海里、每公里等来确定不同费用的具体方法。这是客户为承运人所付出的最低运费。为了确保物流公司的收益为正值，必须对顾客收费超过其可变成本。3.2.3联合成本联合成本指客户下订单，京东商城接收用户订单，在此过程中所产生的成本。客户发送订单，京东商城接收订单，从供给地点A向接受地点B运送顾客的商品，在此过程中要支付两个费用。一种是从A到B地的运输费用；另一种就是B地到A地的回程运费。对于这些成本，两种解决可以被公司采纳办法：一是以前的客户承担物流成本。另一种是同一时间接受其他客户从B地到A地的订单，以此弥补。3.2.4公共成本公共成本，先由承运人支付费用，然后分到各个用户手里，用户运送货物的重量和比例划分，得出公共成本最后由用户来承担。该费用是帮企业为公司的全部顾客或地区的顾客预付的。公共成本代表管理部门的管理费用、终端站点的收费，以及行政的管理费等等3.3京东商城物流运输成本控制现状京东商城物流业务日益扩大,运输大部分都是陆运，近几年增加了空运，所以更加注重对运输成本的控制。其运输成本主要包括：车辆费用，汽车费用，包含司机和助理的薪水和津贴，燃料，轮胎，折旧费，维修费用；运输费用；过路过桥费用等其它费用。对京东商城运输成本管理控制现状介绍如下：3.3.1成本考核方法京东商城成本考核方法以对各区域各个环节每一单的平均成本计算，即物流费用/该地区落地配送单量。财务部门通过核算以后，京东商城对各区域运输业务环节所产生的费用和预算考核标准进行对比，各区域环节分析自身原因，采取相应改善措施。同时，京东商城采用月度考核制，“十四条铁律”作为绩效考核标准。图中为2019年终端运输成本全国对比，可以看出，成本高在人工成本和三方运费。由考核方法可以看出，对事后采取措施，对事前预判较少。图3-1终端运输成本全国对比3.3.2成本控制分工京东商城各部门根据职责进行分工协作。财务部负责核算，掌握全公司整体成本情况；人力资源部负责劳动生产率、人事费用率，掌握、控制公司人工成本方面的支出，通过梳理人岗匹配程度，进一步降低人工成本；市场部负责业务量市场占有率、业务收入增长率、国际运费及终端费率、国际运费率，把握住市场形势，根据市场变动进行优化，平衡各项支出的关系；运营部负责收寄环节件均成本、网运环节内部处理单位成本、网运环节陆路运输单位成本、包件处理成本、单位综合成本、单位陆运成本、件均投递成本，追踪邮件的整个业务流程，通过优化各环节流程控制成本。部门分工完成后，进一步细化岗位职责，实现了对人员的管理和对费用的最优化。3.3.3运输方式控制因为京东采用的是“自建”和“第三方物流”的合作方式，根据京东的财报，京东80%的订单都是京东的。京东商场的物流配送模式太单一，单个配送费用偏高。京东商场的主要交通工具是陆地，其中最大的开销就是汽车、燃油、过桥费，飞涨的石油价格让公司的盈利能力越来越弱。近年来，京东商场也加大了航空运输的力度。然而，尽管经营者具有一定的成本控制观念，但由于缺少现代的管理技术和手段，常常依赖以往的经验来实施成本管理，从而使成本管理的成效并不显著，因此目前的成本管理状况依然不尽如人意。3.3.4提供个性化物流服务作为大型物流企业，京东商城为客户的个性化服务提供后勤保障，以适应不同的消费群体。比如针对易碎品的个性化物流运输；京东的直配；211、限时达等。显然个性化的运输服务企业所付出的成本将会更大，在提供个性化的服务中，京东商城通常采用团队型的模式来对其客户提供个性化服务,有自己的快递团队，自营商品都由京东快递配送。该模式可以满足顾客的需求，为顾客提供个人化的服务。但也会花费大量人力资源。同时市场上大量订单所带来的物流运输，还需根据户的个别需求为用户设计个别路线,这将会间接的提高企业的运输成本。第四章京东商城物流运输成本控制存在的问题4.1不合理的运输现象京东商城在运输过程中运输线路的规划与选择很大程度上影响了运输成本的高低。运输路线不合理运输的过程中必然会增加一些不必要的运费、员工费等成本。在实际的运输中经常发生许多不可预测的情况，并会导致运输成本的上升。京东商城虽然有自己专业运输团队，但难免会出现决策错误。比如，无法准确的预测市场行情等。具体来讲，运输过程中的问题包括：返程空驶、对流运输、迂回运输、重复运输。（1）返程空驶。京东商城大量的订单，同时为顾客提供个性化服务，进而出现了较多的空驶情况。例如，京东商城承接了由安康到铜川的业务，以及由西安到延安的业务。在车辆从安康启程并到铜川后，便完成了一次货物运输业务。之后，车辆再回程从西安启程至延安。这就导致在回程的过程中空车运输。总体来讲，在所有运输订单中，空驶率占比为30%-50%，出现资源空置现象。（2）对流运输。在京东商城承接的业务中，也存在“相同货物相对向运输”的情况。在同一线路上，有A,B,C,D收货点。在运输B和C的时候，顺序是B,C。实际上，应该是C优先，B紧跟其后，这样便可以防止对流运输。如图4-1所示。图4-1对流运输（3）迂回运输。京东商城也发生过舍近求远的迂回运输的情况。因为车辆没有选择两点之间最短的路线行进，所以需要多支付过路费、燃油费、养护费等费用。例如因为行驶路线为A→B→C，所以费用则会增加。如果选择走最短路线，那么费用将减少。这样，导致会导致运输成本增加。图4-2迂回运输重复运输。京东商城在装载货物时，工作人员没有根据运输地点的先后顺序来装货，这就造成了中途卸货时需要把还没有达到目的地的货物先卸下，然后再重新装上。这种重复性的装卸不仅耗费时间，也会增加人工成本。如图4-3所示。图4-3重复运输4.2车辆运营损耗大京东商城在“211”限时达（以每天两个11点为节点，早上11点前下单下午送达，晚上十一点前下单，第二天送达）上，每天每一辆车辆与司机经常变动，不同司机在面对不同车辆时，不同使用习惯，对车辆维护工作不够，导致车辆损耗变大，维修费用增加。同时，部分车队管理人员没有对车辆进行定期保养，加大了车辆损耗和发动机、变速箱等车辆大修成本支出。与去年相比，公司自建汽车维护支出较上年同期提高150.6000元，费用上涨75.2%，人均费用上涨14.9%，单位里程维护费用上涨18.7%。同时，由于汽车质量不断下滑，导致了更多的交通事故，导致了更多的经济损失，2020年发生的交通安全事故42次，其中交通事故支出43.90万，相较2019年支出25.2万，增加75%。图4-42019年2020年车辆维修成本同比4.3车辆空载率高集仓储和配送为一体是京东商城的特征之一，采取了自主经营的方式，自己出资建设仓库，使货物能距离客户近一些，缩短商品移动距离，短时间内送到客户手中，减少运输成本。但是，除了建立大量的仓库外，还必须覆盖足够多足够广的配送网点，而每当一个站点的日均单量达到800单的标准，就要进行拆分，以促进订单更快地完成配送，这就造成同一发车时间由于时效和距离的限制，需要由一辆变成两辆车辆来运输。同时，京东作为B2C企业，车辆返回只带有极少数的退货售后订单，车辆返程也几乎空载，这些空载现象都造成了运输成本的大大提升。4.4车辆闲置成本高因为京东商场秉承“211特惠达”的全程配送理念，对时效要求较高，当时间点到达时，所有车辆都几乎同时发出，当完成运输任务返回之后，也几乎所有车辆都停驶。因此，长途运输车辆的使用率足够高，因为大部分时间车辆均在发挥价值，而对于绝大部分执行短途运输的车辆而言，在工作结束后的某一段期间车辆会处于空闲状态，固定成本每天人员工资、车辆折旧费用、保险费、车船税、年审费、GPS维护费等固定成本400~1100元依旧产生，闲置成本较高。从使用年限来算，一台卡车的最大价值是在三年内，而一年中，它的有效利用率在一天内只有六点到九点，十四点到十七点，二十点到二十三点，一共九个小时，其余的都是空闲的。比如4.2m的汽车，在9个钟头内跑120km，每英里的费用是4.2元，而在长达200公里的时候，每公里的费用只有3.1元，因此，每英里的固定费用就会减少1元。比如，依维柯中轴，依维柯长轴，江铃凯锐4.2米，东风天锦5.8米，7.6米，9.6米，汽车空余，固定费用没有变化。图4-5自营车辆车型固定成本构成4.5复杂的运输成本京东商城在物流运输过程中，运输成本构成比较复杂，包含了运输过程中的固定成本如过路费、运输工具费等，还有运输过程中的变动成本如装卸工人工资、管理费等变动成本。固定成本在运输过程中，可以预算出来，属于显性成本范畴，但是像联合成本所产生的费用不好估算，属于隐形成本。在运输成本计算过程中无法详细计算出来，存在一定的偶然性，相对来说比较难以控制。并且这些隐形的费用通常都包含在其他的运输成本中具有很大的不确定性。以上情况都加剧了物流企业在运输过程中运输成本的复杂性。同时，京东在激烈的竞争中，大多数货物都是“包邮”，将原本应该计入物流成本中的费用，转嫁到货物上，从而减少了物流的利润，同时各大物流企业为了提升竞争力，最大程度降低物流价格，而成本却很难降低。另一方面，运输人员、运输工具等也占据着运输成本的一大部分。表4-12019年京东商城运输成本构成明细表（单位：万元）成本组成占比费用车辆燃油费55%16745.355人工成本11%3349.071车辆路桥费6%1826.766车辆维护费2%608.922车辆保养费2%608.922车辆使用税费2%608.922固定资产折旧费8%2435.688车辆各类保险费2%608.922运输货物的装卸费12%3653.532成本合计100%30446.14.6人工成本高第一，大量的人员和高昂的人力资源，京东公司为了适应公司的发展，大量招聘人员。京东在2021年招收大学生，将为大学生创造1.5万工作岗位。结果就是京东要加薪。而京东为其雇员的优厚待遇，也造成了其高昂的人力费用。五险一金，节假日工资加倍，这就导致了成本地增加。京东公司的工人薪水比一般公司的工人要高出好几倍，一位资深的技术人员可以拿到数十万的年薪，京东公司的工作人员待遇在中国的著名公司里都属于比较高的，薪水高就代表着公司成地位消耗，京东公司表示，未来不会降低员工的薪水和待遇，反而会提高他们的薪水和待遇。一方面，企业要靠公司员工来为企业增加盈利，另一方面，公司员工的报酬也可以反映公司在市场中的地位。第二，面对一线职工的素质与学历层次不一，要在录用后进行统一培训，提高工作效率。这也让他们的训练成本，变得更高了。第三，随着京东的扩张，对雇员的需求量急剧增加。随着网络经济的飞速发展，人力资源的需求与生产力的不相适应，势必造成对人力资源的需求增长，从而使企业的经营效益下降，经营成本急剧上升。此外，京东员工的离职比例也促使公司高层管理难度增加。员工离开后，企业要投入巨额的资金进行再雇佣，从而造成人员和物资的巨大开销。第五章京东商城物流运输成本控制优化措施5.1选择合理的运输路线京东商城在选择运输的线路时候应该先根据企业服务对象的需求和运输产品的运输特点制定出不同的方案，然后结合大数据再分析每条线路的道路特点，包括该路段交通拥挤时间段、容易发生交通事故的路段。当路线出现上述问题时应该及时的调整运输的路线，重新选择一条最优的路线，在运送途中避免不必要的问题，降低在运输过程中出现的不必要的费用投入。京东商城可以利用沙盘模拟的过程设计出不同的运输路线，并从不同的角度分析每条路线所存在的利弊从而挑选出一条最优的路线。例如，为了避免返程空驶，公司应当安排车辆将装上西安的货物，之后，再启程至铜川、延安。在缺乏对车辆行驶路线的合理安排的情况下，公司为此支付了大量不合理的费用。在返程空驶的情况下，运输成本由1678元增长至3456元，这样便导致了运输成本上涨了1778元。就这种空驶问题，企业要强化对业务订单的分析，寻找当中的线路交叉点、合并线路。5.2车辆使用成本控制方法5.2.1优化车辆运营成本管控方案燃料、维修费等根据实际情况制定考核标准。如A点行驶至B点为常用线路，在该线路运行初期对所需消耗的油耗、车辆自然损耗进行合理的标准核定，维修费用根据车辆历史成本数据制定消耗考核标准。图5-1运输成本分项考核标准司机薪酬可根据每条线路运行时间、路线规划制定相应的路线薪酬标准，月末根据各条路线行驶的公里数及路线系数核算应发薪酬，并结合月度燃料、过路费、维修费、轮胎消耗情况与标准对比差异予以兑现奖惩考核后发放。图5-2司机薪酬考核标准5.2.2合理规划路线，优化车辆空载率京东商城目前的许多成本控制手段停留在事中和事后控制，而问题往往是由于前期缺乏规划导致的。应在车辆运输前对运输路线进行合理规划。首先，对偏远地区站点进行整理，将日均单量不足300单的站点进行投入产出对比，对时效性进行适当降级，调整为零担运输，已经使用零担运输的低时效站点转为第三方快递配送。根据预测的订单量，选择合适的车型，制定用车计划，确保返程运输时有货物运输，不会出现空载情况。同时，定期回顾线路车辆满载率，调整不合理的线路方式。5.2.3闲置车辆租赁，合作共建车队对于闲置车辆将车辆租给司机或其他有意向的公司，采取合作共赢的模式，如保险费、车船税等车辆固定费用由京东商城承担，维修费、油费等运营费用由个人承担。京东商城有自己的运输团队，采取自营配送模式。除了自营配送外，还可以与第三方运输公司合作，与其他公司分工明确，改善公司的运输能力，使公司的物流运作方式得到最优的改善。5.3针对复杂运输成本完善成本控制体系5.3.1利用物流外包，有效降低物流成本京东商城在对自身物流体系建设强化的同时，可以考虑外包，一些不具备优势的业务订单外包运作，降低运作成本，既可以较好的控制经营与物流间的关联，提升整体物流运作的影响力，让委托双方需求平衡，提高公司的市场占有率和盈利能力，布局企业发展规划。这样就可以能够降低部分成本，因为部分外包的特殊能够使得部分不方便或者成本较大的产品外包出去进行运输，这样就降低了成本；其次就是能够更关注与有利于企业利润的一些举措和方面而不用专注于这些小细节；公司需结合自身发展需求及业务承接能力，并考虑部分订单的盈利水平、专业性及服务保障等问题，选取部分订单的业务外包。5.3.2优化成本控制流程京东商城获取用户订单，运输部门根据相关情况考虑各方面复杂成本构成，确定运输路线，当内部车辆满足需求时，直接调配车辆对货物进行运输，在运输前考虑显性成本和隐形成本，从而减少运输费用。当车辆不能满足需求时，直接将货物外包出去，从而减少运输费用的浪费。图5-3运输流程优化思路5.4与人工智能相结合，减少人工成本就拿亚马逊来说，它在智能仓库、机器人仓库、大数据分配、无人机运输等方面都是领先的，而京东要想超过亚马逊，就需要将自己的物流和智能化的服务融合在一起。在选择过程中，要持续加大对智能设备的研究投入，并加大对分类技术的关注。采用先进的条形码识别技术及GPS技术，减少了分类误差，减少了浪费的时间，使商品从原来的人找货到货找人。采用自动分类技术，在特定的领域，在无人仓储的应用领域，达到自动化的生产流程，从而大大降低了作业的工作效率和人力费用。在配送过程中，应事先做好问卷、进行数据科学调研、搜集资料、进行分析、探讨如何有效地进行物流运作，并从企业的经营决策中获得市场的最新资讯。通过运用大数据进行智能匹配，使顾客能够更快更好地挑选出更好的送货服务，从而提升顾客的满意程度，从而获得更多的新顾客和更稳定的顾客来源。在顾客不满足的情况下，可以在就近的仓库进行配送。因此，在整个物流供应链的经营过程中，必须持续地进行物流发展形式的革新，提高顾客的满意度，从而让其在未来的发展中更加长久。随着智能技术在物流行业的推广和发展，必将给物流行业带来新的生机。第六章结论当前我国的物流运输业在市场上的竞争越来越激烈，物流企业如何对运输成本进行控制对提高企业的经济效益就显得尤其的重要。物流运输对于物流企业而言是必不可少的成本，在实现利润最大化的前提下，物流公司必须注重对物流的运输费用的管理，这一直是物流企业关注的重点。物流运输是物流系统整体的润滑剂，是物流环节中最关键的环节，对物流过程进行科学合理的管理和计划，从而增加企业的经济和社会效益。本文对京东商城物流运输成本控制研究，对京东运输成本过程进行分析。针对为了解决在物流运输管理过程中遇到的问题，分析了京东商城运输成本控制中存在的车辆空载率高、闲置成本高、车辆损耗大、运输成本复杂等问题，最后根据问题提出了合理规划措施，效优化正向空载、闲置租赁、优化成本控制流程，利用物流外包等成本控制方案采取相应措施。在进行各种可能性的预测和分析时，必须对运输成本进行控制。在选取物流模式时，并非只有自营和外包可选，可以将二者有机地融合在一起，实现战略上的协作，从而确立与企业实际相符合的成本控制方式，实现最佳状态，未来应当发展社会化的运输体系。

参考文献[1]蒋斌.JXD物流公司运输成本控制研究[D].西北农林科技大学,2020:25-40.[2]刘亿平.物流企业运输成本控制研究[J].中国产经,2021