互联网营销服务领域：开创集团企业组织架构及部门职责

开创集团企业组织架构及部门职责（所属领域：互联网营销服务）2022年3月

目 录一、组织架构 3二、主要部门职责 4(一) 总经理办公室 4(二) 财务部 4(三) 法务监察部 4(四) 百度大搜及直通车销售部 4(五) 行政部 5(六) 人力资源部 5(七) 开创云技术、销售、运维部 5(八) 百度客服部 6(九) 市场部 6附件：主要业务流程 61、百度产品推广业务流程 62、互联网应用服务流程 7（1）网站建设流程 7（2）软件开发流程 8（3）域名申请流程 9

开创集团企业组织架构及部门职责一、组织架构

二、主要部门职责总经理办公室1、总经理对董事会负责，在董事会的授权下，执行董事会的战略决策，实现董事会制定的经营目标；2、根据公司战略规划和经营目标，建立和完善计划管理体系、流程制度管理体系、品牌管理体系、公共关系管理体系、会议管理体系、档案管理体系；3、组织制定并督导实施集团各部门及各子公司战略目标及经营计划，以确保公司战略目标的达成；4、归口管理集团流程制度体系的建立、维护及运行监控，确保流程制度的合规性、适宜性、有效性；5、归口管理集团的品牌管理、公共关系管理、文控管理、档案管理、会议管理、文秘服务等工作，促使相关工作得到有序开展，以支持集团战略目标的实现。财务部1、集团及各子公司账务处理、利润核算、资金预算；2、各项资金往来收付、对账、审计；3、制定财务管理制度；协调税企关系；4、审核销售、客服订单合同，百度产品收付分配；5、公司各项活动数据审计；6、为公司及各部门提供数据支持。法务监察部1、公司内部风险防控与监察；2、百度客户资质审查工作；3、客户投诉与建议处理；4、客户满意度回访；5、法务工作；6、审计工作。百度大搜及直通车销售部1、组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向，特点和发展趋势；2、收集有关信息、掌握市场的动态、分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施；3、收集、整理、归纳客户资料，分析客户群；4、确定销售策略、建立销售目标，制定销售计划；5、完成公司下达的销售任务；6、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈；7、制定营销方向；8、完善营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果；9、制定销售管理制度、组织营销队伍并对其培训与考核。行政部1、设备管理、办公用品等管理；2、物料礼品管理；3、采购管理；4、公章、合同章及各类证件管理；5、车辆管理；6、为公司正常经营办理各项行政手续；7、办公区域的租赁、装修与管理；8、公司整体形象、办公环境、绿化植物的管理。人力资源部1、制度建设与管理；2、机构、人事、保险、薪酬、培训管理；3、其他工作发展；4、企业文化管理；5、养老保险的规范管理；6、建立公司人才库；7、组织内部晋升考核；8、做好内部员工职业生涯规划。开创云技术、销售、运维部致力于为企业提供域名注册、云服务器搭建、云虚拟主机、网站建设、企业云邮箱、办公软件系统（OA、CRM、HR、ERP）以及高端互联网营销解决方案。百度客服部1、维护及服务使用百度推广的客户群，并根据需求反馈相关信息及数据，定期回访或拜访客户，保证客户续费及持续推广的进行，为客户提供专业的咨询意见，提供百度推广优化方案，保证客户使用百度推广服务的推广效果；2、协助推进公司运营项目的落地执行。市场部1、负责百度推广市场活动的宣传及落地实施；市场基金计划提交及报销；2、负责公司内、外部活动及宣传，传达企业品牌形象，构建企业新媒体矩阵；3、完成百度及开创的媒体公关传播工作；4、公司各种项目资质的申报工作；5、服务集团内部的影视策划，宣传片拍摄。附件：主要业务流程1、百度产品推广业务流程公司客户开发流程主要是通过陌生拜访及老客户介绍两种方式，公司销售人员根据百度以及公司销售计划制定当期销售任务。百度实行区域代理权制度，区域内代理商具有唯一性。为完成百度业绩和运营考核指标以取得百度发放的业绩奖励，公司亦与部分客户进行框架返点合作，由其协助开发所在地区或无代理地区的投放推广用户，公司则对框架返点客户提供额外折扣返点。以百度搜索推广业务为例，百度产品推广业务流程图如下：2、互联网应用服务流程（1）网站建设流程由客户提出网站建设需求，公司业务人员跟客户沟通具体需求并制定方案呈报客户，客户认同方案后可进入概要设计和详细设计阶段，随后由程序员进行编码开发以及功能测试，待测试合格后交付给客户使用。具体流程如下图：（2）软件开发流程公司根据客户需求，制定相应的开发方案报呈客户审阅，客户认同方案后可进入软件概要设计和详细设计阶