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文档简介

服装展厅服务流程目录客户接待试衣与量体订单处理与支付送货与售后客户接待0101热情迎接展厅工作人员应面带微笑，主动向客户问好，让客户感受到热情和关注。02安排座位为客户提供舒适的座位，确保客户在展厅停留期间感到舒适。03提供饮品根据客户需求提供饮料或茶水，提升客户体验。客户入店接待询问需求01主动询问客户的购买需求，包括款式、尺寸、风格等，以便更好地为客户提供服务。02记录需求将客户的需求记录下来，方便后续跟进和推荐。03提供建议根据客户的需求和喜好，提供适合的款式和搭配建议。客户需求了解将服装按照款式、颜色、尺寸等进行分类展示，方便客户挑选。产品展示细节介绍试穿服务针对每款服装的特点和细节进行详细介绍，帮助客户更好地了解产品。根据客户需求提供试穿服务，让客户亲身感受服装的质地和效果。030201产品介绍与展示试衣与量体02

试衣间准备确保试衣间干净整洁试衣间是顾客试穿服装的重要场所，必须保持清洁、卫生，给顾客留下良好印象。提供足够的衣物架和挂钩为了方便顾客挂放衣物，试衣间应备有足够的衣物架和挂钩。准备镜子和椅子顾客在试衣时需要照镜子来查看试穿效果，同时提供椅子以便顾客坐下换衣。在为顾客提供量体服务之前，应了解顾客的穿着需求，如款式、尺寸等。了解顾客需求使用专业的量体工具进行测量，确保获得准确的尺寸数据。使用专业量体工具将测量得到的尺寸信息详细记录下来，以便为顾客推荐合适的服装。记录尺寸信息量体服务提供专业建议根据顾客的试穿效果和需求，提供专业的搭配建议和调整建议。询问顾客满意度试穿完成后，询问顾客对试衣效果的满意度，了解是否需要调整。记录反馈信息将顾客的反馈信息记录下来，以便改进后续的服务质量。试衣效果评估订单处理与支付03提供个性化服务客户在服装展厅挑选喜欢的款式，导购员根据客户的需求和喜好，推荐适合的款式，并制作订单。同时，也可以根据客户的特殊需求进行定制服务。总结词详细描述款式确认与订单制作总结词：便捷支付详细描述：导购员向客户介绍展厅所支持的支付方式，如支付宝、微信支付、信用卡等，并指导客户完成支付操作。同时，确保支付环境的安全性，保障客户的资金安全。支付方式介绍与操作总结词明确售后流程详细描述在客户完成支付后，导购员需确认订单信息，包括款式、尺码、数量等，并向客户说明售后服务政策，如退换货政策、洗涤保养建议等，确保客户对购买的产品有清晰的了解。订单确认与售后说明送货与售后04送货方式提供快递、物流、自取等多种送货方式，以满足不同客户的需求。送货时间根据客户的需求和物流情况，确定最合适的送货时间。送货时间与方式确认售后服务政策介绍退换货政策详细说明退换货的条件、流程和注意事项，确保客户的权益。维修保养提供服装的清洗、修补等维修保养服务，延长服装的使用寿命。通过电话、邮件等方式主动联系客户，了解服装的使用情况和服务满意度。设计问卷或在线评价系统，收集客

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