定制门店服务流程

定制门店服务流程目录contents客户接待定制方案设计合同签订与支付定制产品生产产品交付与验收售后服务与客户关系维护01客户接待客户进店后，门店员工应主动迎接，微笑问候，并询问客户的需求。门店员工应保持热情友好的态度，让客户感受到专业和贴心的服务。门店员工应留意客户的穿着和气质，以便更好地了解客户的需求和喜好。客户进店在与客户交流时，门店员工应保持耐心和细心，确保客户能够得到满意的答复和解决方案。门店员工应尊重客户的意见和选择，不要强行推销或过度推荐产品。门店员工应主动向客户介绍门店的产品和服务，并询问客户的具体需求。热情接待

了解需求门店员工应通过与客户的交流，了解客户的需求、预算和时间要求等信息。门店员工应详细记录客户的反馈和要求，以便更好地满足客户的需求。门店员工应根据客户的实际情况，提供专业的建议和意见，帮助客户更好地选择适合自己的产品和服务。02定制方案设计通过与客户沟通，了解其定制需求、预算和期望，为后续方案制定提供依据。了解客户需求确定服务范围设计初步方案根据客户需求，明确定制服务的范围，包括产品类型、材质、尺寸、颜色等。基于客户需求和服务范围，设计出初步的定制方案，包括产品结构、功能特点和外观设计。030201方案制定将初步方案提交给客户，并就方案进行详细说明。提交初步方案根据客户的反馈意见，对初步方案进行修改和完善。收集反馈意见根据客户的需求和意见，对设计方案进行调整，确保满足客户的期望。调整设计方案方案讨论与修改在充分讨论和修改后，与客户最终确定定制方案。最终方案确认根据最终确定的方案，提供详细的报价单，包括材料、工艺、价格等明细。提供报价单双方就报价单达成一致后，签订正式的定制合同，明确双方的权利和义务。签订合同方案确定与报价03合同签订与支付03签署合同双方在合同上签字盖章，合同正式生效。01确认服务需求在签订合同之前，双方应明确服务内容、范围、时间、价格等细节，确保达成一致意见。02商定合同条款根据服务需求，商定合同条款，包括服务范围、质量标准、验收方式、付款方式、违约责任等。签订合同支付定金客户按照约定的方式支付定金，支付方式应安全、快捷、方便。确认定金到账门店确认定金到账后，开始进行后续服务准备。确定定金比例根据合同约定，确定定金比例，确保定金金额合理。支付定金提供发票或收据门店为客户开具发票或收据，作为收款凭证。记录收款信息门店记录收款信息，包括收款时间、金额、方式等，以便核对和查询。确认收款方式门店与客户确认收款方式，如现金、银行转账、第三方支付等。确认收款04定制产品生产确定材料种类根据客户需求和设计要求，选择合适的材料种类，确保满足产品性能和外观要求。采购与验收进行材料采购，并对材料进行质量检查和验收，确保材料的质量和数量符合要求。材料储存与保管合理安排材料的储存和保管，防止材料损坏、变质或丢失。材料准备图纸设计与审核根据客户需求和设计要求，进行产品图纸设计，并经过审核确保设计的合理性和可行性。工艺流程制定根据产品特点和生产条件，制定合理的工艺流程，确保生产过程高效、稳定。生产设备与工具准备根据工艺流程和生产需求，准备相应的生产设备和工具，确保生产的顺利进行。生产制作过程检查与监督在生产过程中进行定期的质量检查和监督，及时发现并处理问题，确保产品质量。产品终检与验收对完成生产的产品进行最终的质量检查和验收，确保产品符合质量要求和客户期望。检查标准制定根据产品特点和客户需求，制定详细的质量检查标准和方法。质量检查05产品交付与验收在产品交付前，门店应确保所有定制产品都已准备齐全，包括材料、配件和工具等。确保产品准备齐全产品准备就绪后，门店应及时通知客户前来取货，并确认取货时间和地点。通知客户取货在交付产品时，门店应向客户出具交付凭证，以证明产品已经交付。提供交付凭证产品交付123客户可以根据实际情况选择自提或要求门店送货上门。客户自提或门店送货上门客户应仔细检查产品是否完整无缺，包括外观、功能和配件等。验收产品完整性客户验收合格后，应在交付凭证上签字确认，表示产品已经验收合格。验收合格确认客户验收确认产品质量验收合格确认门店应确保产品符合质量标准，如有问题应及时处理或退换。收集客户反馈门店应主动向客户收集反馈意见，以便不断改进产品和服务质量。通过提供优质的产品和服务，门店可以与客户建立良好的合作关系，促进长期合作。建立良好客户关系06售后服务与客户关系维护售后服务承诺定制门店应提供明确的售后服务承诺，包括退换货政策、维修保养、质保期限等，确保客户在购买后无后顾之忧。售后服务承诺应具有竞争力，与市场上的同类产品或服务相比，能够更好地满足客户需求，提高客户满意度。客户回访与满意度调查定期对客户进行回访，了解产品使用情况，收集客户反馈意见，以便及时发现问题并改进。通过满意度调查，评估客户对门店服务的满意度，以便针对性地改进服务质量和流程。建立客户