《物流操作流程》课件

《物流操作流程》ppt课件BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA目录CONTENTS物流概述物流操作流程物流信息技术物流成本控制物流服务质量管理物流行业发展趋势与挑战BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA01物流概述物流是指物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。物流的定义010204物流的重要性物流是保证企业生产过程顺利进行的必要条件。物流是实现商品价值和使用价值的必要手段。物流是降低经营成本的源泉。物流是提高企业竞争能力和增加企业利润的主要源泉。03人类对于物品转移和交换的认识到了一定的程度，就产生了物流活动。古代物流近代物流现代物流随着工业革命的爆发和生产规模的扩大，物流逐渐成为一个独立的活动领域。信息技术和电子商务的快速发展，推动了现代物流的变革和创新。030201物流的发展历程BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA02物流操作流程准确、快速地将客户订单信息录入系统，包括商品信息、数量、地址等。订单录入对客户订单进行审核，确保商品库存、价格等信息无误，确认后向客户发送确认信息。订单确认根据订单信息，将商品从仓库中挑选出来，为后续配送做准备。订单分拣订单处理

仓储管理商品入库对进入仓库的商品进行验收、登记，确保商品数量、质量等信息准确无误。库存管理定期对仓库内的商品进行盘点，确保库存信息实时更新，为订单分拣提供准确数据。商品出库根据订单信息，将商品从仓库中挑选出来，进行出库登记，确保商品出库信息准确无误。根据订单情况和运输需求，合理调度车辆，确保运输效率。车辆调度对运输中的货物进行实时跟踪，确保货物安全、准时到达目的地。在途跟踪货物到达目的地后，与收货人进行交接，确认货物无误后完成运输任务。到货确认运输管理配送跟踪对配送中的货物进行实时跟踪，确保货物安全、准时到达目的地。配送计划根据订单情况和运输路线，制定合理的配送计划，提高配送效率。签收确认货物送达后，与收货人进行交接，确认收货人签收无误后完成配送任务。配送管理客户提出退货申请后，进行审核并处理退货申请。退货申请接收客户退回的商品，进行验收、登记，确保商品数量、质量等信息准确无误。退货接收根据退货原因，对退货商品进行处理，如维修、换货或退款等。退货处理退货处理BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA03物流信息技术总结词：高效识别详细描述：条形码技术通过一组黑白相间的条纹来表示数字和字母，能够快速准确地识别商品信息，提高了物流操作的效率和准确性。条形码技术总结词无线非接触识别详细描述射频识别技术利用无线电波进行非接触式识别，能够同时识别多个标签，且不受环境影响，提高了物流过程中的信息处理速度和准确度。射频识别技术总结词实时跟踪定位详细描述全球定位系统通过卫星信号对地面目标进行定位和跟踪，能够实时掌握运输车辆和货物的位置信息，提高了物流运输的效率和安全性。全球定位系统信息共享与协同作业电子数据交换技术通过标准化的数据交换格式，实现了不同企业之间的信息共享和协同作业，提高了整个物流链的效率和响应速度。电子数据交换技术详细描述总结词BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA04物流成本控制物流成本01指在物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，包括货物在运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、物流信息等各个环节所支出的人力、物力和财力的总和。直接成本02指直接用于物流活动的成本，如运输、仓储、包装等环节的成本。间接成本03指间接用于物流活动的成本，如管理、销售等环节的成本。物流成本的概念作业成本控制法通过对物流活动的作业进行成本核算和控制，找出作业中的成本浪费，提高作业效率和降低成本。价值链分析法通过对整个物流价值链进行分析，找出价值链中的增值环节和非增值环节，优化价值链结构，降低成本。目标成本控制法根据企业设定的目标成本，对物流活动的各个环节进行成本控制，确保实际成本不超过目标成本。物流成本控制的方法优化运输方式提高仓储效率减少包装浪费降低装卸搬运成本降低物流成本的策略01020304通过合理规划运输路线和选择合适的运输方式，降低运输成本。通过合理规划仓储布局和采用先进的仓储管理技术，提高仓储效率，降低仓储成本。通过优化包装设计和采用环保材料，减少包装浪费，降低包装成本。通过采用自动化装卸搬运设备和提高装卸搬运效率，降低装卸搬运成本。BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA05物流服务质量管理0102物流服务质量的定义它包括服务态度、服务时效、准确性、可靠性等方面的要求。物流服务质量是指物流企业在物流活动中所提供的服务能够满足客户需求的程度。建立完善的服务流程和标准，确保服务的一致性和规范性。加强员工培训，提高员工的服务意识和技能水平。建立有效的客户反馈机制，及时了解客户需求和意见，针对性地改进服务。运用先进的信息技术，提高物流服务的自动化和智能化水平，提高服务效率。01020304提高物流服务质量的措施通过客户满意度调查、内部审核等方式，对物流服务质量进行评估。定期对物流服务质量进行复查，确保改进措施的有效性。分析评估结果，找出服务中存在的问题和不足，制定改进措施。将客户反馈和评估结果作为企业持续改进的依据，不断提高物流服务质量。物流服务质量的评估与改进BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA06物流行业发展趋势与挑战电子商务的物流需求推动了物流行业的创新，例如智能仓储、无人配送等。电子商务的物流需求也带来了挑战，例如物流成本的控制、配送效率的提高等。电子商务的快速发展对物流行业提出了更高的要求，包括更快速、更准确、更智能的配送服务。电子商务对物流的影响随着环保意识的提高，绿色物流逐渐成为物流行业的发展趋势。绿色物流包括环保包装、节能运输、废弃物回收等方面，旨在降低物流活动对环境的影响。绿色物流的发展需要政府、企业和消费者的共同努力，推广绿色理