关于网店运营的实践报告及关于国有企业领导干部廉洁从业问题的探讨

关于网店运营的实践报告摘要：本文主要写了我个人开网店情况。介绍了如何开网店、如何建设网店以及网店的推广营销。通过这次实践，让我能将我所学的电子商务专业知识运用到实际中去，从中，我学到了很多书本上没有的知识。关键词：网店、二手书、环保、旧时光小书屋前言：在暑期的七月和八月，我进行了我的暑期专业实践—开网店，主要经营的是二手专业书、考研资料的买卖，进行二手书的推广，传播环保的理念。正文：由于本人是电子商务专业的学生，所以，我所进行的专业实践是开网店。网店开设过程：在网店开设的第一步，必须开通网银，在电子商务平台进行实名认证，根据淘宝上的所指示的流程进行网店的注册，注册成功后，就要进行商品的上架，这里就要涉及到商品的选择，我选择二手专业书考研资料作为主营商品的原因是高校教学教材、参考书、考研材料等相关书籍价格比较高，学生购买时要花费较高费用这对于学生是以你较大的费用，尤其是给家庭困难的学生造成很大的经济负担。再之，身边有很多的同学都闲置着很多书籍，尤其是很多专业书在每学期用过之后就再也没有翻过，而且，对于买家，书籍内的些许笔记还能帮助买家学习知识。如果能把这一资源利用起来，不仅降低成本，也解决了货源的问题。而且，使用二手书，不仅物美价廉，还能够为环保做出一点贡献。还有店名的选择，我把网店取名为旧时光小书屋，是因为符合主营商品二手书的特点“旧”，在每本二手书上，都有属于自己的痕迹，“旧时光”寓意每一本书经过时间的洗礼，都沉淀了自己的故事，拥有自己的时光，比一本新书更加有意义。网店的运营：顾客群分析最新数据显示，中国网购用户呈现以下特征：（1）年轻化：16-32岁用户占比高达83%，这一年龄阶段也是学习知识的最顶峰，是绝对主力人群。（2）消费需求旺盛在18-25岁之间，正是人吸取知识的最好阶段，为了能让自己的生活更丰富，为了能让自己拥有足够的能力立足于社会，很多的人会选择在这一时期自学自己很感兴趣或者是热门的专业一方面。这部分人群大多经济不富裕，又正值享乐阶段，很少有人会花钱买一本原价专业书。对于大学生，每年都与很多学生修读第二专业的课程，上课时就需要一本课本，很多人会选择购买一本新课本或者复印，如此算来，按原价购买一本新课本或者复印，价格也不会便宜。针对目前的考研市场来讲，每年都会有很多的人选择考研继续深造，但考研资料价格高昂，对于学生来说有一定的负担。所以我们将商品的顾客群定位于在校大学生、考研生和刚步入社会的网络用户。综上所述，我们所定的目标：主要目标消费群体：大学生、考研生和渴望获取知识的人。衍生消费群体：高中生和一些希望孩子能够多学习技能的家长。市场分析在社会经济不断发展的今天,单向发展已经远远不能满足社会对人才的需求。因此，人们只有通过不断的学习来避免被社会所淘汰，只有通过综合学习各种专业知识来提高自己的能力。这时必须需要所学习的专业书籍，一般来说新书的价格都比较贵，而学习一门专业或是考验所需的专业书资料也不会少，细细算来光购买书籍就是一个不小的数目。这时若是有价格便宜、或许含有对自己有利的笔记的二手书籍，这也是一个很好的选择。从社会发展的趋势来看，市场前景还是很可观。网上购物随着教育水平的提高，大家对电脑的认识，知识的普及。学生将会是一个很大的市场。对于在职员工，上班疲劳且没有时间，网购便能为其带来很大的便利。在明确了商品定位跟客户群分析后，还要明确竞争对手，和自身的优势所在，以及自身的推广。知己知彼，才能百战百胜。（1）竞争对手首先明确我们的竞争对手，对手多是一些网上口碑好的，有着大量购物人群的与我们所销售物品相同的网店以及实体店。并且他们进入市场时间久，知名度已打出，已积累了较多客户群。所以要对已经确定的竞争对手进行持续的跟踪了解，搜集对手的信息，尽可能掌握对手的经营方向，及其可能对我店产生的影响。（2）自身优势分析A.用物美价廉来吸引顾客，用比竞争者低的价格来吸引顾客。B.消费者的心声强调的是价格要合理，商品要好，要最精彩的。C.推出促销活动，吸引消费者。D.产品种类繁多，新颖，大胆创新。E.店面装修新颖温馨，商品描述真实可靠。F.服务态度热情周到，提供详细的参考资料以及商品资料。G.拥有一个自己的交流平台。H.对不同的时期，推出不同的专辑。I．二手书籍有绝对的价格优势。（3）网店推广方式多样化能从成千上万的网店中发现我们的小店最重要的就是广告效应，它就像是网店的一张名片，吸引人们进入我们的店铺。以我们目前的情况，我们应尽量利用与知名网店做友情连接，利用QQ、旺旺等工具发一些广告，开通博客连接网店，去知名BB论坛宣传等方式，让人们知道我们的小店。网上卖东西最大的障碍就是无法亲眼验证，亲自审核。因此，我们应详细描述，真实说明，为顾客提供可靠的信息。并且用图片向顾客展示些书籍内容，让消费者更清楚的了解所选书籍的整体质量，验证是否是自己所需要的书籍。打消他们的顾虑，也增加了我们店铺的服务态度、以及本店特色。尽量做到有图有真相。也可制作海报，定期举行促销、让利，让顾客产生购买欲。运营模式（1）采购渠道对于我们这种二手专业书，采购渠道可分为三种：A.高校学生。高校学生手上有大部分闲置的书籍，只能留在宿舍占空间，将来若只能当废纸卖掉，是一种浪费，书籍的价值被严重的低估了。所以我们可以在在各高校购买可用性比较好的专业书籍、笔记、考研资料等，尤其是在毕业季，很多学生都会贱卖自己的带不走的书籍。（2）销售随着现在高校内教材。资料和教辅类书籍循环利用率越来越高，二手书在生活中的使用已成为必然的趋势，学生多二手书需求也在急剧扩大。在价格方面，二手书售价比新书有绝对的价格优势，符合学生群体的消费水平。并且网上交易比传统的销售手段而言，取得统计数据更为方便和准确，选择面更加开阔。意味着一个新的市场机会。1）营销策略A.对于现有老客户群建立较为详细的客户档案，是有效整合客户资源的关键，网店必须要重视。比如，专业信息，兴趣等。对准专业定期或者不定期给老客户发送新品消息或邮件，不失为一种好的营销手段。B.在特殊时期，推出一些有针对性的专栏。例：在高考期间，很多即将进入高三的学生会提前进入高三学习阶段，这时课本就是一个难题，在这期间，不管是家长、学生都会发动自己的人力资源到处去借书，很是麻烦，在这期间，如果我们提前把之前的毕业生的主要教科书、笔记收购起来，然后以合理的价格买给即将上高三的学生或者他们的家长。这样还能培养一些潜在顾客。C.除此之外，相当部分书刊杂志类、文学类、休闲娱乐类的二手书籍有收藏价值，这也使其具有新书和电子类图书所没有的不可替代性。所以我们可以开设一些类似这样的专辑，提升店铺的销售额，浏览量。2）营销推广A．为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。比如其它店铺和网站交换连接。还可以退出打折促销或者会员制，积分制等等让利模式。B．建立一个学术交流平台，为顾客的精神服务。我们的店铺主营是专业书籍，针对的人群大多是有知识、有文化的人。对于这一类人群，会有意扩展自己的知识。如果能把这些顾客集中起来，为他们提供一个交流平台，让他们能够在此找到与自己志同道合的人，为店铺形成一个特色，打造一个良好的形象。无形中也会提高商品的浏览量，增大客户群商品的出售机率也会更高。C.把购买二次用书与环保、节约联系起来。如今，人们对环镜问题很是看重。其实书籍也是一种潜在的浪费和污染，很多书，都是用过一次都不再用了，闲置在一边，其他人需要的时候，又去重新够买新书，就会造成不必要的浪费。而且，大家都知道，纸是由树木造的。使用新书，不仅是金钱上的浪费，在环境上也会有是一种污染，所以在宣传的时候，让人们认识到这一点，鼓励大家循环用书，也为环保做出一点贡献。（3）物流与配送我店的货物配送主要应使用淘宝网推荐的物流，既简单又方便有保障。有三种：平邮、快递及EMS。平邮很麻烦，要亲自跑到邮局填单，并不比快递便宜多少，而且速度也很慢，有时客人会抱怨。所以我们主要选择快递和EMS两种方式。EMS适用于国际邮购或快递不能到达的地方。一般顾客都会选择快递，既省钱又快。（4）店铺自身推广方式1）用好橱窗推荐不要使橱窗推荐位空着不用，使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到，且几率大好几倍。一定要推荐快下架的宝贝，最好是实用又便宜的宝贝。2）利用好评价管理评价管理包括你给买家的评价和买家给你的评价。我们给买家评价的时候，可以适当的打一下小广告。同时，买家给我们评价以后，我们可以充分利用解释的地方做宣传广告，并不是只有中差评的时候才需做解释。对好评的顾客表示衷心的感谢。3）访问老顾客想让买家变成回头客，经常联系拜访是必须的，在适合老顾客的新品上架的时候，温馨的给老顾客发个消息，宣传自己的新品，看老顾客是否需要。如果有时间。每到节假日等特殊日期，给买过我们东西的买家们发个消息，祝福一下。会起到不一样的作用。售后服务如果说商品是一个店铺不可或缺的组成，那么服务则是店铺的灵魂。服务是店铺至关重要的存在。由于网店经营模式的独特性，很多顾客在异地，导致售后服务费用大而且往返周期很长，顾客不会满意。在发货时认真检查书籍，尽量减少退货几率。在店铺首页一定要说明，经证实是质量问题可以给予退货服务，若只是由于个人不喜欢，或是不是自己需要的书籍，可以在交流平台留言转。然后就是售后客服态度要良好，端正。尽量处理好客户的要求以及不合理刁难。总结：虽然我在网店上下了不少的功夫，也采用了好几种网上推销的方式，但是一个人的力量还是有限的，实践的成效不是很好，访问量还是不容乐观，而且信誉提升也是一个很重要的问题，通过实践，才发现开网店还真是不容易啊，随着电子商务的不断发展，越来越多的人加入到网店的行列，以至于这个行列的竞争越来越大，越演越烈。通过对比其他做得好的网店，发现网店不仅要推广，而且要推广一定要做得好，做得全，不然收效甚微，比如我的网店，虽然做了一些推广，却看不到效果，点击率仍然不高，这就是推广没做好的后果。因此，推广很重要。通过这次实践，我还体会到诚信的重要性，作为一个商家，诚信是最基本的素质，这不仅是对顾客负责，也是对自己负责，对顾客只有以诚相待，才有可能招揽到更多的顾客。然后，想要经营好一个网店，必须抓住顾客，了解顾客的需要，只有这样才能针对顾客制定一些销售方案，卖一些顾客喜欢的东西。以上就是我对这次专业实践的体会。这次实践不仅让我对本专业有个更好的了解与运用，更是对我的一种历练，让我更加适应于社会这个大环境。体会生活的艰辛，不过，这次实践，也还算是一个好的开始，让我对未来充满了期待。商务（本）关于国有企业领导干部廉洁从业问题的探讨根据中纪委、监察部在媒体上发布的公开通报，2009年全国范围内落马的省部级(含副部级)高官有17人；而从2003年至2007年的5年间，共有35名副部级以上官员落马，年均7人。2009年贪腐高官的密集落马，反映出我国正在掀起新一轮声势浩大的反腐风暴。党的十七届四中全会提出了建设马克思主义学习型政党的重要任务，并强调：“加强党的意识形态工作和思想政治工作，引导党员、干部增强政治敏锐性和政治鉴别力，筑牢思想防线。”近年来，之所以有越来越多的领导干部依然前“腐”后继，勇往直前，关键的一点就是放松了个人思想道德修养的改造，没能抵制住封建主义、资本主义、拜金主义等腐朽思想的侵蚀，致使思想价值观严重滑坡，而最终辜负了党和国家的栽培，沦为社会的罪人。2010年4月，人民论坛问卷调查中心调查6810人的结果显示(其中在人民网、人民论坛网等网络调查6250人，发放书面问卷调查560人)，44%的受调查者认同“做官也是一种高风险职业”，并将“国企老总”列为官场十大高风险岗位。怎样才能做到“常在河边走，始终不湿鞋”？本文重点对国有企业的领导干部如何廉洁自律这一课题，做初步探讨。一、牢固树立为群众服务的意识领导干部的身份意味着责任与权力，而国有企业的领导干部，在市场经济的大潮中要勇闯市场，广揽项目，寻找活源，为签下合同自然得跟踪市场，协调攻关，因此就意味着要承担更多的责任与风险，同时也会拥有非同寻常的权力。一般来说，经济效益与经营风险是成同等比例的。但做为领导干部，尤其是掌握一定权力的国有企业领导干部，要正确对待权力、行使权力；时刻牢记手中的权力是群众赋予的，权力的大小与为人民服务的责任是密切相联的，这个权力只能用来为职工服务，为群众谋福，为单位谋利，绝不能用来作为谋取个人和小团体私利的资本，以权谋私，搞权钱交易；要坚定不移地维护职工群众的合法权益。这是做人、为官的起码要求，也是代表人民群众最根本利益的起码要求。领导干部要忠心耿耿地为国家、为民族、为人民、为单位努力工作，尽职尽责，秉公行事，自觉地做到一切以人民利益为重，经受住名、利、权、位的考验，面对物质利益的强烈诱惑，不沾不染，保持一个共产党员的公仆本色。正如温家宝总理指出的,要“清清白白做人，干干净净办事。”二、大力发扬密切联系群众的作风当一个人走上领导岗位之后，首先要认识到权力不仅仅来自上级的信任，更重要的是来自于职工群众的全力拥护。中国共产党的发展历程告诉我们，人民群众是党的力量源泉和胜利之本。无庸置疑，国有企业是国民经济发展的支柱，国有企业的发展是一项极其艰巨复杂的任务，需要广大职工广泛地参与和实践。失去了职工的拥护和支持，企业发展和一切工作就无从谈起。世界上一些长期执政的党派之所以丧失政权，一个重要原因就是其领导集团内部出现了严重的腐败现象，脱离了群众，继而形成了与广大人民群众根本对立的既得利益集团，最终被人民群众所抛弃。政党执政如此，经营企业更是如此，因此国有企业要紧紧的依靠群众，才能永远保持其创造性和先进性。作为国有企业的领导干部，要想群众所想，急群众所急，办群众所需；端正对群众的态度，增进对群众的感情；涉及群众切身利益的决策，要充分听取群众的意见；虚心接受群众的监督，杜绝腐败现象的滋生。职工利益无小事,件件事情都能牵涉到单位的形象,正如老子所说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”只有始终将群众的利益摆在首位，与群众同呼吸、共命运，在平凡岗位上认真办好每一件看来微不足道的事情，领导干部才会做到严于律己，抵制诱惑，永葆清白之驱。三、自觉养成洁身自好和谨言慎行的生活作风每个人既是独立的个体，同时也有其社会属性。作为国有企业的领导干部，在工作中不仅代表自己本身，更代表所属的企业组织，因此要自觉置身于组织和群众的监督之下、置于法制的约束之下。我们通过健全、完善和强化权力制约机制，使每个党员干部树立监督意识，明确人人都是监督者和被监督者，防范出现“个人逃避监督”的现象。领导干部要自重、自警、自省、自律。管好自己的眼，不该看的不看；管好自己的嘴，不该吃的不吃；管好自己的手，不该拿的不拿；管好自己的腿，不该去的不去。守得住清苦、耐得住寂寞、抗得住诱惑、管得住小节，做防腐拒变的典范。翻一翻廉政警示教育专题片，有许多落马的领导干部就是因为沾染上不健康的生活情趣，比如赌博、包养情人、追求高档消费、奢侈生活攀比等，才一步步沦为阶下囚。经调查，在2009年落马的17位省部级高官中，有不少高官流连于声色犬马，包养情人、“二奶”，甚至嫖娼狎妓。在有情妇的人中，贵州省原政协主席黄瑶一人有13名情妇，吉林省人大常委会原副主任米凤军嫖妓逾百。四、加强读书学习，努力提高自身修养毛主席说过：一切思想文化阵地，我们不去占领，资产阶级就会占领。不可否认，随着改革开放的深入开展，资产阶级自由化的思潮在不断侵蚀国人的思想，自“学习型组织”的理念传入中国后，中央提出了建设学习型党组织，各个企业都在倡导建设学习型企业，从中央到地方，各级领导干部对读书学习越来越重视，干部讲学习多读书已经渐成风气，“以书施政”的时代已近在眼前。读书决定一个人的修养和境界，关系一个民族的素质和力量，影响一个国家的前途和命运。一个不读书的人、不读书的民族，是没有希望的。在各级领导倡导执政为民的时代，阅读不仅是官员个人的兴趣，更是他们灌输理念，整饬官风的特殊工具。善于读书的企业领导，知识面往往比较宽，具有战略眼光，决策比较理性，这些会直接影响到工作的效率与效果，甚至会影响到一个企业的生存和发展。正如习近平同志在中央党校上所说，领导干部如果不加强读书学习，知识就会老化，思想就会僵化，能力就会退化。读书不仅能够开阔眼界、增长知识，怡情养性、提升境界，还能使人们远离低级趣味，增强拒腐防变的能力，并赋予领导干部一个宁静的心态、理智的头脑以及开放的胸怀。正如古人所说：“养心莫善寡欲，至乐无如读书”，通过读书学习，平淡看待得与失，摒弃浮躁的心态，提高自身的修养，从而远离各种诱惑和滋生腐败的土壤。五、坚持求真务实，扎扎实实干好工作做好国有企业党风廉政建设和反腐倡廉工作，领导干部要身体力行，坚决贯彻求真务实的要求，推进各项事业更好更快发展，大力弘扬求真务实的作风，并使求真务实成为行动的准则，贯穿和体现在各项工作的具体实践中去。1、要有求真的精神。求真说到底是一种觉悟、一种境界、一种品德、一种精神，是分析问题、研究问题、解决问题的有力武器。从大的方面讲，是科学判断新形势，准确把握规律，探求办法措施。求真就要开动脑筋，勤于思考，学会用心，善于从普遍性问题中发现和找到规律性的东西，总结和提炼经验性的做法，用以解决发展中的矛盾、前进中的难题、工