第1章,管理与组织导论

管理与组织导论第1章©2007PrenticeHall,Inc.

Allrightsreserved.学习纲要

请遵照该学习纲要阅读、学习本章节谁是管理者?解释管理人员和非管理人员的差别描画组织中管理人员的等级什么是管理?定义管理解释效率和效益对于管理的重要性1–2©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.学习纲要(续)

请遵照该学习纲要阅读、学习本章节管理者做什么任务?描画管理的四个职能解释明茨伯格的管理角色实际描画卡茨的三种管理技艺以及不同管理层析下这些技艺重要度的变化论述影响管理者任务的变革解释顾客效力和创新对于管理者任务的重要性1–3©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.学习纲要(续)

请遵照该学习纲要阅读、学习本章节什么是组织?描画组织的特性解释组织概念的变化为什么要学习管理?解释管理普遍性的概念论述了解管理的重要性描画成为一名管理者的挑战和报答1–4©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.谁是管理者?管理者经过协调和监视其他人的活动以到达组织目的的人称为管理者1–5©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.管理者分类基层管理者管理着非管理雇员所从事的任务，即消费产品和提供效力中层管理者管理着基层管理者高层管理者承当着制定广泛的组织决策、为整个组织制定方案和目的的责任1–6©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.图表1–1组织层次1–7©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.什么是管理?管理中心效率“正确的做事〞以最少的投入获取最大的收益效果“做正确的事〞实现组织目的1–8©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.图表1–2管理的效率和效果1–9©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.管理者做什么?管理职能方案定义目的，制定战略以获取目的，以及制定方案协调活动的过程组织安排任务以实现组织目的指点和他人一同或者经过他人去完成组织目的控制监控、比较、纠正的过程1–10©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.图表1–3管理职能1–11©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.管理者做什么?(续)管理角色(明茨伯格)人际关系角色挂名首脑、指点者和联络者信息传送角色监听者、传播者和发言人决策制定角色企业家、混乱驾驶者、资源分配者和谈判者1–12©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.管理者详细做什么(明茨伯格)交互作用与其他人与本组织与本组织的外部环境反思全面仔细的思索行动详细任务1–13©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.管理者做什么(明茨伯格)技巧方法技术技艺特定领域里的知识和技术人际技艺和其他成员和睦相处的才干概念技艺对笼统、复杂情况进展思索和概念话的技艺1–14©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.图表1–5不同管理层次所需的技艺1–15©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.图表1–6概念技艺利用信息处理任务问题的才干识别创新的时机界定问题范围并实施处理方案从大量数据中挑选重要信息掌握技术在商业上的运用掌握组织运营方式资料来源:BasedonAmericanManagementAssociationSurveyofManagerialSkillsandCompetencies,March/April2000,foundonAMAWebsite(),October30,2002.1–16©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.图表1–6沟通技艺(续)将构思表述为言语，转化为行动的才干同事、下属之间的信任倾听并提出问题表现技艺：口头方式表现技艺：书面或图示方式资料来源:BasedonAmericanManagementAssociationSurveyofManagerialSkillsandCompetencies,March/April2000,foundonAMAWebsite(),October30,2002.1–17©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.图表1–6效果技艺(续)为企业使命或部门目的做出奉献关注顾客多义务：同时进展多项任务谈判技艺工程管理检查任务并实施改良资料来源:BasedonAmericanManagementAssociationSurveyofManagerialSkillsandCompetencies,March/April2000,foundonAMAWebsite(),October30,2002.1–18©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.图1–6效果技艺(续)资料来源:BasedonAmericanManagementAssociationSurveyofManagerialSkillsandCompetencies,March/April2000,foundonAMAWebsite(),October30,2002.设定和维持内外的行为准那么赋予受关注的事物和特殊活动的优先权时间管理1–19©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.图1–6人际技艺资料来源:BasedonAmericanManagementAssociationSurveyofManagerialSkillsandCompetencies,March/April2000,foundonAMAWebsite(),October30,2002.指点技艺多样化技艺：不同文化中与不同的人任务在一同组织内部网络化组织外部网路化在团队中任务；协作和承诺1–20©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.图表1–7管理技艺与管理职能矩阵1–21©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.管理者任务是如何变化的？管理者任务中顾客的重要性顾客：组织存在的根底客户关系管理是一切管理人员和雇员的责任一向高质量的客户效力是生存下去至关重要的要素管理任务中创新的重要性做与众不同的事情，探求新的领域和冒险管理者应该鼓励雇员在一切的任务中发掘新的想法和观念1–22©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.图表1–8影响管

理者任务的改动1–23©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.什么是组织?组织的定义对人员的一种精心安排，以实现某些独立个体不能完成的特定目的组织的特性有明确的目的〔目的〕成员有精细的构造1–24©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.图表1–9组织的特性1–25©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.图表1–10变化中的组织1–26©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.为什么要学习管理?学习管理的价值管理的普遍性良好的管理是一切组织的需求任务的现实雇员非管理者即被管理者成为一名管理者的挑战与报答管理为得到有意义和充实的任务提供具有挑战性的，激动人心的和发明性的时机胜利的管理者将得到相当客观的金钱报答1–27©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.图表1–11对管理的普遍需求1–28©2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.图表1–12作为管理者的挑战与报答