团体中期实施阶段

第十一章

团体工作的中期实施阶段第一节团体中期的工作技巧一、团体中期的特点

焦虑和抗拒心理->成熟阶段，凝聚力增强，亲密和稳定王女士组建的离异妇女自强团体前两次活动都很顺利。工作者、成员们彼此关系很融洽。第三次活动讨论时，一个成员突然对另一个成员说：”你讲得太多了，让别人说点不行吗？组长，你不是说每个人都要有平等的发言机会吗？“大家都安静了下来，气氛变得紧张。

成员的特点

1.焦虑vs.防卫：互动与探索→表露真我→抗拒和防卫疑问：其他成员会不会不喜欢我，嘲笑和看不起我？在团体中，我到底可以和其他人建立什么程度的亲密关系？···行为：故意迟到和缺席；保持沉默，以观察团体是否值得信任；只作理性地讨论；轮到自己时转移话题；拒绝深入探索自我等。

2.冲突vs.矛盾：测试团体的安全度、可信任程度和亲密程度；成员之间、成员与工作者之间甚至出现敌意。“我们为什么老师重复问一个问题？”“组长，你像是在听故事，为什么不多谈谈你自己？”“XX你太软弱了！”

3.争夺权vs.控制权：团体结构开始形成，寻找自己的角色和位置。有的专注于争取统治权与控制权；有的彼此争宠，希望自己成为工作者的宝贝。

二、团体中期的目标和任务

目标：顺利处理过渡阶段的问题，引导团体进入成熟阶段，实施团体计划，完成团体目标。1.处理成员的焦虑、担心和对抗心理；2.解决成员之间的冲突和权力争夺，强化团体的凝聚力；3.使成员保持对团体目标和个人目标的关注；4.制定并实施工作计划，评价成员的进步与改变。三、团体中期的活动设计

协助成员进行深入沟通与互动，建立密切关系，巩固团体凝聚力，及提供学习与锻炼的机会。

（一）建立关系的活动设计

促进成员互动合作，提供机会让他们担当不同的角色，加强他们的安全感和归宿感。

（二）学习活动设计

协助成员学习技巧和自我探索。学习活动是以学习为主，目的是让成员探索自我性格、价值观，掌握知识、学习技巧，发展合作能力等。

四、过渡阶段工作者的催化技巧

-1.指出成员的感受，协助成员明白表达感受的重要性“在大家的谈话中，我感受到大家由许多感受没有说出来，我盼望大家可以坦诚地说出来。不但你自己舒服，还可以帮助大家更好地认识你。”“感受是很个人化的，并没有对与错，你们有权利充分表达。”“我很高兴看到有人愿意表达自己的感受。其他人也可以不必再拐弯抹角，因为在团体中，大家要努力学习直接的沟通，才能使团体达到预期的效果。”

-2.帮助参与者明白自己的防卫行为与心态“我发觉有人倾向于分析别人和团体的情况以致影响了对个人的探索，你愿意检视一下自己是否有此情况吗？”“在说话中，概括性和模棱两可的字眼往往是人们逃避某些事实的方法。因此，我希望你们尽量尝试采用具体明确的词语。”“大家这一阵子的沉默令我很不安，有人告诉我是什么原因吗？我应怎样做呢？”-3.鼓励成员公开地处理矛盾与冲突，协助他们认识和肯定其重要性“我发现大家似乎不愿意冲撞别人，显得很客气，但实际上内心有很强的负面感受。我希望大家不要有太多顾忌。况且，处理矛盾和冲突也是人际关系中的重要内容。”“我发觉团体中似乎出现了对立的情况，大家不发言于事无补，倒不如坦诚说清楚，才会对他人有帮助，否则别人会很不安。正如他刚才所说的，他对自己让大家不和感到很内疚。有人愿意告诉对方你现在的感受吗？”

-4.鼓励成员承担团体发展的责任“我发现许多人提出问题后就望着我，期望我提供答案。我早就说过，我不会这样做。正确的做法是大家都参与讨论，一同开始探索。有谁愿意首先作回应吗？”“我发现你们之间存在不少沟通的障碍，以致格格不入，我希望大家要正视，坦白地说出来，好作处理。”-5.鼓励成员对他人作真诚的回应

“我明白表达负面感受的困难。不过，既然XX说她已经由充足的准备来聆听你们对她的看法，我建议大家勇敢一点，坦诚表达。倘若XX受不了，我相信她会告诉我们的。”“我很欣赏XX敢坦诚地说出她对团体的感受和看法。她说大家都小心翼翼地发言，表面看来似乎团体很融洽，其实是大家都有戒心，她感到沮丧。我想知道还有人有同样的感受？”五、次团体

次团体是团体中的团体，或叫附属团体。形成的原因：彼此的相似性吸引；团体规模太大，个人需求得不到满足；团体内意见不一致，出现分裂等等。

->1.调整团体成员的地位和权力，改变不良的互动；2.分派任务给一些地位低、被边缘化的成员；3.工作者减少发言，将决策权交给团体成员；4.采取方法分开次团体成员。一、团体冲突时期的特点

1.有攻击性的成员贬低他人、否定其他成员的意见、质疑团体目标、讥笑对方、争夺权力等。使成员之间关系紧张，引起冲突或危机。

2.沉默的成员团体工作者先要尝试了解沉默的原因可以自然地抓住一些时机，请沉默者表达自己的感受，如“在过去几次聚会中，你很少讲话，今天你愿意说点什么吗”，“我发觉你在聚会中显得非常安静，我很想知道你的感受如何”。第二节团体冲突时期的特点和工作

3.垄断、说大话者团体工作者要留心团体出现这样的情况，要协助垄断者察觉到自己的行为及对其他人造成的影响。比如邀请每位组员评估自己在团体中的表现。还可以适时打断垄断者的话语，请其他组员发言。

4.替罪羊-牺牲者、发泄对象团体工作者发现团体中有此组员后，要适时制止，让攻击者明白自己的行为对他人带来的伤害。对替罪者以同理反应其感受与处境，协助其以建设性的方式与他人建立关系。（二）团体冲突的形式和团体中的次团体问题

1.团体冲突的形式

团体冲突的三种形式：-个人内在心理冲突；-成员之间的冲突；-成员与工作者之间的冲突

冲突性质将团体冲突分成三种类型：

-（1）理性及秩序式它的重心是围绕团体目标的达成，表达方面以理性为基础。

-（2）心理及情感式因成员性格差别或行为不协调而产生摩擦、不快，成员间因感情不和、意见相左而演变成的意气之争，由于不能很好地控制自己的情绪而产生的冲突。

-（3）权力及控制式团体成员间为了争夺团体的权力或影响力而产生的冲突。二、解决团体冲突的工作技巧（一）包容

包含和容忍。以平常心看待冲突。-没有冲突的团体是不存在的，冲突是团体的正常现象；-许多矛盾是可以自生自灭（二）冷静

不做冲动的反应。冲突本应团体成员来处理。

利用冲突，冷静分析，循循善诱。澄清冲突的本质。

工作者协助成员澄清团体的过程，可以将议题提升到意识层面。如“有没有人想谈一谈现在团体发生了什么？”（三）理性

无偏见，客观公正的态度对待冲突（四）分享

对冲突负责任，敢于面对冲突，决不回避矛盾（五）稳定

协调各种矛盾（六）焦点回归

问题抛回给团体成员，让他们自我解决。

工作者不担任最终的决策者，而是提醒和鼓励，用启发性与示范性的表达以鼓励成员发表不同的看法，让任何引起争议的话题能透过共同的参与达成共识，创造一个以团体为焦点的问题解决情境。一、团体成熟时期的特点（一）成员达到最理想的沟通状态

互动、治疗和援助的效果最明显。（二）团体形成最有效的管理模式和解决冲突的方法，成员之间有充分的默契

（三）团体有足够的能量达成目标

团体的目的和目标清晰；成员对团体的感觉很好第三节团体成熟时期的特点和工作（四）团体的概念更加深入

界限被打破，凝聚力增强（五）权力结构趋于稳定

团体的领导、次团体的领袖已被成员认同，不再有权力之争（六）成员会比以前拥有更大的自主性，但彼此之间的依赖性更强

二、团体成熟时期的工作（一）引导

忠告：提出原则性的建议和要求，告诫可能出现的问题及注意事项。

咨询：解答来自成员的询问，帮助他们揭开困惑和疑问，最大限度地提供信息。（二）支持

鼓励团体自我管理、自我约束。

对成员的行为负责任，鼓励行动，帮助解决后顾之忧。

三、特殊成员的处理（二）导师与顾问

忙于找机会向别人提供意见和建议。

满足自己一些潜意识中的重要需要。（二）悲痛者

经常会情绪激动且哭泣的成员。

了解原因-给予关怀和安慰-协助学