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文档简介

汇报人：,aclicktounlimitedpossibilities社区团购兑奖流程CONTENTS目录01单击添加目录标题02兑奖前的准备03兑奖流程04兑奖后的服务01添加章节标题02兑奖前的准备确认兑奖资格用户需满足兑奖条件，如订单金额达到一定数额或购买指定商品用户需提供有效的兑奖凭证，如订单截图或收据兑奖前需核对兑奖凭证的准确性及完整性兑奖前需确认兑奖时间及兑奖地点了解兑奖时间添加标题添加标题添加标题添加标题兑奖地点：指定社区团购门店兑奖时间：活动结束后7个工作日内兑奖方式：现场兑奖或线上兑奖兑奖凭证：活动页面截图或中奖短信确认兑奖地点兑奖地点应具备安全、卫生等基本条件兑奖前需确认兑奖地点是否符合要求兑奖地点应具备兑奖所需的设备和条件兑奖地点应便于用户前往，提高兑奖效率准备兑奖所需材料兑奖凭证：确保保存好兑奖凭证，如订单截图或打印小票等。身份证明：确保携带有效的身份证明，如身份证或驾驶证等。兑奖地点：提前了解兑奖地点，确保能够顺利到达兑奖地点。兑奖时间：确保兑奖时间在有效期内，避免错过兑奖时间。03兑奖流程线上兑奖流程用户登录社区团购平台进入个人中心，查看订单信息找到需要兑奖的订单，点击兑奖按钮填写兑奖信息，包括收货地址、兑奖码等线下兑奖流程用户前往团长处确认中奖信息团长收集用户兑奖凭证，并上传至平台平台审核兑奖凭证，并完成兑奖团长通知用户兑奖成功，并领取奖品注意事项兑奖时间：请在活动结束后的10个工作日内兑奖兑奖方式：请提供有效的兑奖凭证，如订单截图或收据兑奖范围：仅限活动期间购买的商品，不包括退款和换货兑奖次数：每个用户仅限兑奖一次，不可重复兑奖04兑奖后的服务兑奖后跟进服务兑奖后确认：客服会通过电话或邮件确认用户是否收到奖品兑奖后回访：了解用户对兑奖过程的满意度，收集反馈意见兑奖后宣传：通过社区公告、官方网站等渠道宣传兑奖结果，增加社区活跃度奖品发放：确保奖品及时、准确地发放到用户手中兑奖后反馈机制用户兑奖后，系统自动发送确认邮件或短信用户可在线评价兑奖体验，提供建议和意见平台会定期汇总反馈，优化兑奖流程和服务针对兑奖过程中出现的问题，平台会及时处理并回复用户兑奖后常见问题解答添加标题添加标题添加标题添加标题兑奖后如何申请退款？

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