第3章 管理信息系统的战略规划

第三章MIS的战略规划和开发方法第一节管理信息系统战略规划的概念第二节制定ＭＩＳ战略规划的常用方法第三节开发管理信息系统的方法12技术根底_2.3数据通讯与计算机网络本节内容：一、信息系统开展的阶段论二、开发管理信息系统的战略三、管理信息系统战略规划的作用和内容四、MIS战略规划的组织第一节MIS战略规划的概念22技术根底_2.3数据通讯与计算机网络一、信息系统开展的阶段论计算机在企业管理中的运用，普通要阅历假设干阶段。1973年，诺兰〔Nolan〕初次提出了信息系统开展的阶段实际，被称为诺兰阶段模型，1980年，诺兰又进一步完善了该模型。以下图中，横坐标表示信息系统的各个阶段，纵坐标表示增长要素。该模型总结了兴隆国家信息系统开展的阅历和规律，普通模型中的各阶段都是不能跳越的，它可用于指点MIS的建立。第一节管理信息系统战略规划的概念32技术根底_2.3数据通讯与计算机网络第一节管理信息系统战略规划的概念42技术根底_2.3数据通讯与计算机网络1.初装(诺兰阶段模型的阶段1)初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理运用程序。特点：⑴组织中只需个他人具有运用计算机的才干；⑵该阶段普通发生在一个组织的财务部门。第一节管理信息系统战略规划的概念52技术根底_2.3数据通讯与计算机网络2.蔓延(诺兰阶段模型的阶段2)处于蔓延阶段的组织中，计算机的运用初见效果，管理运用程序从少数部门分散到多数部门。特点：⑴数据处置才干得到迅速开展；⑵出现许多新问题〔如数据冗余、数据不一致性、难以共享等〕；⑶计算机运用效率不高等。第一节管理信息系统战略规划的概念62技术根底_2.3数据通讯与计算机网络3.控制(诺兰阶段模型的阶段3)主要指对组织中计算机的数量进展控制。

特点：⑴成立了一个指点小组；⑵采用了数据库〔DB〕技术；⑶这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。第一节管理信息系统战略规划的概念72技术根底_2.3数据通讯与计算机网络4.集成(诺兰阶段模型的阶段4)集成阶段就是在控制的根底上，对子系统中的硬件进展重新联接，建立集中式的数据库及可以充分利用和管理各种信息的系统。特点：⑴建立集中式的DB及相应的IS；⑵添加大量硬件，预算费用迅速增长。第一节管理信息系统战略规划的概念82技术根底_2.3数据通讯与计算机网络5.数据管理(诺兰阶段模型的阶段5)6.成熟(诺兰阶段模型的阶段6)由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进展详细的描画。他以为数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处置和维护等；成熟应该是构成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息。第一节管理信息系统战略规划的概念92技术根底_2.3数据通讯与计算机网络5.信息系统开展过程中的增长要素⑴计算机硬软资源⑵运用方式⑶方案控制⑷管理信息系统在组织中的位置⑸指点方式⑹用户认识第一节管理信息系统战略规划的概念102技术根底_2.3数据通讯与计算机网络二、开发管理信息系统的战略普通以为，开发MIS的战略有以下两种：1.“自下而上〞的开发战略根本思想：从业务系统开场，先实现每个根本功能〔即数据处置功能〕，然后逐渐向高级建立〔即，添加管理/控制功能〕。2.“自上而下〞的开发战略根本思想：从整体上协调和规划，由全面到部分、由长久到近期，从探求合理的信息流出发来设计信息系统。第一节管理信息系统战略规划的概念112技术根底_2.3数据通讯与计算机网络1.“自下而上〞〔Bottom-Up〕的开发战略从现行系统的业务现状从发，先实现一个个详细的功能〔或称运用〕，逐渐地由低级到高级，自下而上地实现管理信息系统的总目的。第一阶段在文件管理系统的支持下，实现一个个单独的运用系统，其主要功能是数据处置方面的；第二阶段把有关文件综合到数据库中，并运用数据库管理系统来管理数据；第三阶段在数据库支持下，添加决策模型和各种方案模型；第四阶段把各种模型综合成为模型库，同时数据库也因数据需求量的添加而扩展；第五阶段战略方案模型以及有关的数据参与信息系统。第一节管理信息系统战略规划的概念122技术根底_2.3数据通讯与计算机网络第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段政策、方案在数据库支持下在数据库的支持下运用DBMS管理数据“自下而上〞〔Bottom-Up〕的开发战略132技术根底_2.3数据通讯与计算机网络“自下到上〞〔Bottom-Up〕的战略的优点：〔1〕使信息系统的开发易于顺应组织机构的真正需求〔2〕有助于发现和了解每个系统的附加需求，并易于判别其费用；〔3〕每一阶段所获得的阅历有助于下一阶段的开发；〔4〕相对地说，每个阶段规模较小，易于控制和掌握“自下到上〞〔Bottom-Up〕的战略的缺陷：〔1〕由于方法的演化性质，信息系统难以实现其整体性；〔2〕由于系统未进展全局规划，系统的数据一致性和完好性难于坚持；〔3〕为了到达上述的系统性能要求，需求重新调整与设计；“自下而上〞〔Bottom-Up〕的开发战略的优缺陷142技术根底_2.3数据通讯与计算机网络2.“自顶向下〞〔TOP-Down〕的开发战略“从顶向下〞的方法强调由全局到部分，由长久到近期，由上到下，从探求、研制一种合理的信息流的模型出发，设计出适宜于这种信息流的信息系统。第一阶段：分析企业的目的、环境和系统开发的条件；第二阶段：根据总目确实定各项详细功能；第三阶段：确定需求决策的内容；第四阶段：根据每项决策的内容确定所需求的信息；第五阶段：为整个系统规定各个子系统，即把各项决策的内容和信息分别归纳、组织到各个子系统中去；第六阶段：为研制的子系统和数据库规定先后顺序。第一节管理信息系统战略规划的概念152技术根底_2.3数据通讯与计算机网络“自顶向下〞〔TOP-Down〕的开发战略第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段第六阶段162技术根底_2.3数据通讯与计算机网络“从顶向下〞〔Top-Down〕的战略的优点：〔1〕提供一种确定信息需求的途径；〔2〕可以用于为企业或机构的重要决策和义务提供信息；〔3〕支持信息系统的整体性，为系统的总体规划、子系统的协调和通讯提供了保证；〔4〕提供发现改良组织机构任务的新途径。“从顶向下〞〔Top-Down〕的战略的缺陷：〔1〕对系统分析和设计人员的要求较高，必需具备一定的业务知识和组织管理才干；〔2〕开发周期长，系统复杂，投资大，本钱较高；〔3〕对于大系统的自上而下的规划，对下层系统的实施往往缺乏约束力。“自顶向下〞〔Top-Dowm〕的开发战略的优缺陷172技术根底_2.3数据通讯与计算机网络策略优点缺点备注自下而上能保证最终的系统可以运行（虽然系统性能不一定良好）。缺乏整体优化；开发过程存在大量的重复工作。一般发生在“初装”和“蔓延”阶段。自上而下整体性和逻辑性强。复杂、繁琐。两种战略优缺陷的对比：182技术根底_2.3数据通讯与计算机网络三、管理信息系统战略规划的作用和内容MIS的战略规划应是组织的战略规划的一部分。1.作用(1)合理利用信息资源，节省MIS投资；(2)明确MIS的义务；(3)为未来的评价任务提供根据。2.内容(1)MIS的目的、约束及总体构造；(2)组织的现状；(3)业务流程现状、存在的问题、流程重组；(4)对影响规划的IT开展的预测。第一节管理信息系统战略规划的概念192技术根底_2.3数据通讯与计算机网络四、MIS战略规划的组织其要点包含成立指点小组、人员培训、规定规划的进度等三个方面。制定战略规划普通包括以下九个步骤：⑴确定规划的性质；⑹提出总体构造；⑵搜集相关信息；⑺选择开发方案；⑶战略分析；⑻确定实施进度；⑷定义约束条件；⑼构成文档，并讨⑸明确战略目的；论、同意、生效。第一节管理信息系统战略规划的概念202技术根底_2.3数据通讯与计算机网络制定MIS战略规划的方法有多种，在此只引见企业系统规划法和关键胜利要素法的根本原理。本节内容：一、企业系统规划法〔简称BSP〕〔一〕BSP法的作用〔二〕BSP法的任务步骤〔三〕U/C矩阵的运用二、关键胜利要素法〔简称CSF〕第二节制定MIS战略规划常用方法212技术根底_2.3数据通讯与计算机网络一、企业系统规划法〔一〕企业系统规划法及其作用企业系统规划法〔BusinessSystemPlanning,简称BSP法〕是基于用信息支持企业运转的思想，是把企业的目的转化为信息系统战略的全过程。是一种能根据企业目的制定出MIS战略规划的构造化方法。第二节制定ＭＩＳ战略规划的常用方法企业的战略BSP管理信息系统战略222技术根底_2.3数据通讯与计算机网络1.作用:⑴确定未来信息系统的总体构造，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；⑵对数据进展一致规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。2.BSP法的优点:能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使未来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的构造体系不会遭到太大的冲击。第二节制定ＭＩＳ战略规划的常用方法232技术根底_2.3数据通讯与计算机网络

(二〕BSP法的步骤1．预备任务；2．调研；3．定义业务过程；4.业务过程重组；5．定义数据类；6．定义MIS的总体构造；7．确定子系统开发的先后顺序；8．构成文档、建议书以及开发方案。第二节制定ＭＩＳ战略规划的常用方法242技术根底_2.3数据通讯与计算机网络〔三〕U/C矩阵法实现子系统划分的方法很多，“U/C矩阵法〞是其中较为常用和有效的方法。U/C矩阵法的六个步骤⑴填入“数据类〞；⑵填入“功能〞；⑶标以“U〞或“C〞；⑷按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；⑸重排数据类，使一切“C〞尽能够接近对角线；⑹分组〔如以下图所示〕，结果不独一。第二节制定MIS战略规划的常用方法252技术根底_2.3数据通讯与计算机网络262技术根底_2.3数据通讯与计算机网络272技术根底_2.3数据通讯与计算机网络二、关键胜利要素法关键胜利要素〔CriticalSuccessFactors,简称CSF〕指的是对企业胜利起关键作用的要素。1.CSF法的定义:就是经过分析找出使得企业胜利的关键要素，然后再围绕这些要素来确定系统的需求并进展规划。即要识别联络于系统目的的主要数据及其关系。第二节制定ＭＩＳ战略规划的常用方法282技术根底_2.3数据通讯与计算机网络2.关键胜利要素法的步骤⑴了解企业〔或MIS〕的战略目的；⑵识别一切胜利要素和影响这些要素的子要素;⑶确定关键胜利要素,例如对汽车制造业能够是制造本钱控制;对保险业是新工程开发和任务人员的效率。⑷明确各关键胜利要素的性能目的和评价规范。第二节制定ＭＩＳ战略规划的常用方法292技术根底_2.3数据通讯与计算机网络3、CSF法所用的工具——树枝因果图第二节制定ＭＩＳ战略规划的常用方法本钱302技术根底_2.3数据通讯与计算机网络本节内容：一、构造化系统开发方法；二、原型法；三、面向对象方法；四、计算机辅助软件工程法(CASE〕。第三节开发管理信息系统的方法312技术根底_2.3数据通讯与计算机网络一、构造化系统开发方法---生命周期法任何一个系统都有其产生、开展的报废的“生命〞历程，这个过程符合自然界限事物开展的客观规律，被称为系统的生命周期。从提出要建立一个管理信息系统开场，到完全建成的全过程，是一个延续开展的过程，即一个阶段完成就是下一阶段的开场，这个过程通常称为系统开发生命周期(SystemDevelopmentLifeCycle，简称SDLC)。

第三节开发管理信息系统的方法322技术根底_2.3数据通讯与计算机网络构造化系统开发方法主要包括以下几个阶段：提出义务、初步伐查、可行性分析、详细调查、新系统的逻辑设计、系统的物理设计、系统实施、系统的运转和维护。即:系统分析、系统设计、系统实施第三节开发管理信息系统的方法332技术根底_2.3数据通讯与计算机网络构造化系统开发方法---生命周期法342技术根底_2.3数据通讯与计算机网络生命周期法构造表示图352技术根底_2.3数据通讯与计算机网络构造化系统开发方法的优点:⑴构造化系统开发方法注重开发过程的整体性、全局性；⑵系统开发的各阶段目的明确，义务清楚，文档齐全；⑶整个开发过程便于管理和控制。特别适宜开发大型MIS。第三节开发管理信息系统的方法362技术根底_2.3数据通讯与计算机网络构造化系统开发方法的缺陷：⑴用户介入系统开发的深度不够，系统需求难以确定。⑵开发过程繁琐，开发周期过长，文档过多，难以顺应环境的变化。⑶各阶段文档的审批任务困难。第三节开发管理信息系统的方法372技术根底_2.3数据通讯与计算机网络二、原型法(Prototyping)1、原型法根本原理系统开发者在初步了解用户需求的根底上，构成、设计和开发一个系统的初始模型，该模型就称为原型或骨架。这个原型是一个可以实现的系统运用模型。一个原型系统建立以后，由用户来运用和评价，进展必要的修正及改良，然后交给用户，再次运用和评价。第三节开发管理信息系统的方法382技术根底_2.3数据通讯与计算机网络2、原型法开发过程确定用户的根本需求;开发初始原型系统;对原型进展评价修正和改良原型系统

原型法的开发过程是一个循环的、不断修正完善的过程，其开发流程图如下图：第三节开发管理信息系统的方法392技术根底_2.3数据通讯与计算机网络用户对新系统提出需求〔各种问题〕开发人员对问题进展总结开发一个原型系统运转原型系统修正添加功能完成系统开发并交付运用添加新功能否提出意见原型法表示图是是否否原型法的根本原理和过程示总图402技术根底_2.3数据通讯与计算机网络原型法的优点:开发周期大大缩短添加用户称心程度加强开发过程用户参与程度降低系统开发本钱简化管理第三节开发管理信息系统的方法412技术根底_2.3数据通讯与计算机网络原型法的缺陷:适于简单数据操作和较小运用工程系统分析的重要步骤被粉饰文档和调试能够不充分不适宜开发大型系统第三节开发管理信息系统的方法422技术根底_2.3数据通讯与计算机网络方法内容原型法与生命周期法的比较原型法生命周期法开发路径循环迭代型严格顺序型文档数量较少多用户参与程度高低开发过程的可见性好差对功能需求或环境变化的适应性较好差用户的信息反馈早迟对开发环境、软件工具的要求高低对开发过程的管理和控制较困难较容易432技术根底_2.3数据通讯与计算机网络运用SDCL和原型法开发系统的特征比较有利于SDLC开发因素有得于原型法开发的因素

系统需求定义明确

用户需求不明确

系统具有较长使用寿命

过程是经常发生变化的

开发过程要求严密控制

用户环境是易变的

明确定义开发风险

系统具有短期寿命

预先了解系统基本特征

系统要求能在短期内运行

较好理解运行特征

期望有描述上的变化442技术根底_2.3数据通讯与计算机网