【管理类】职业经理人12项修炼

职业经理人12项修炼人力资源部供稿20020.5.13112SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS12项修炼◎思想技艺◎组织技艺◎绩效管理◎个人风采212SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS12SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS拟订方案制定决策处理问题思想技艺312SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS职业经理人12项修炼“这里躺着一位善用比本人才干更强的人〞——卡内基的墓志铭团队建立指点力培育部属组织技能412SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS职业经理人12项修炼制定规范成果控制绩效考核绩效管理512SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS职业经理人12项修炼专业风采主持会议沟通表达个人管理612SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS思想才干是首要的才干※效率是：把事情做正确DOTHETHINGSRIGHT※效果是：做正确的事DOTHERIGHTTHINGS※思想才干是最重要、最笼统、最难培育。712SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS职业经理人的素养○职业经理人是什么样的人？○以担任管理职务为职业的人才：职业经理人是以职业管理才干，协助企业拥有者进展运营管理职责的人，其对于现代企业的运作才干，必需使委托他的股东们可以获得高度的信任与应有的报答。812SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS职业经理人所需求的职业化才干※K—专业知识〔商业、法律、产品、科技、管理等〕※A—敬业的态度〔积极热情、担任守法、保守、不从事与公司利益相违背的任务、与他人协作、栽培部属〕※S—熟练的技艺〔思想才干、组织才干、绩效管理才干以及专业风采〕912SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS职业经理人的七项恶习1、以为必需亲身做才干完成而不把任务委派给部属；—结果：杂务过多，被任务追得团团转；2、以本人的方法来处置事情；—结果：无法规范化、规范化，效果不佳；3、没有明确的公布时间、地点与承办者；—结果：本人不在时部属一筹莫展，无法进展任务；4、身为管理者却不知道做什么任务；—结果：无法详细的了解钱、物、人方面的管理，破绽百出；5、以为接授权限后就无须报告，因此从不报告与联络；—结果：直属上级无法得知任务结果，不敢再委派任务；6、以为呆在公司就是任务，活动四肢便是任务；—结果：一天到晚尽做一些无业绩无关的任务，企业的业绩一直无法提升；7、以为管理者的任务是照本宣科的实行上司的命令，只需不佛逆于上司，不被上司斥责，就虽然理者的责任；—结果：变成没有自主性，缺乏判别力的机器人管理者。1012SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS高层主管的义务※建立愿景※制定战略※分配资源管理任务战略理念普通管理1112SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS中层主管的义务制定规范建立程序实施管理1212SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERSIT平台个人态度与技艺员工素质平台员工管理平台产、销、人、发、财企业愿景与文化战略与组织团队、管理、指点何去何从攻、守、规模一切员工初级主管高阶主管中层主管企业架构1312SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS职业经理人应有的动机〔M〕生活质量上司认同部属支持事业成就自我实现1412SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS职业经理人应有的知识〔K〕法律政策产品行业公司1512SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS职业经理人应有的态度〔A〕自动担任追求杰出以身作那么乐观积极忠实肯干1612SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS职业经理人应有的习惯〔H〕坚持安康终生学习自我反省善用时间掌握信息1712SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS职业经理人应有的习惯〔H〕互赖(我们)独立(我)依赖(他)公众胜利个人胜利自动积极以终为始始要事第一双赢思想统合综效不断更新知彼解己1812SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS职业经理人应有是习惯〔H〕3.要事第一个人管理的习惯1.积极自动个人愿景的习惯2.以终为始个人指点的习惯4.双赢思想人际关系指点的习惯5.统合综效创意协作的习惯6.知彼解己同理心沟通的习惯7.不断更新继续更新的习惯1912SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS管理的定义管理是方案、组织、指挥、协调、控制的过程;管理是协调他人的活动过程。2012SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS管理的本质经过他人来实现预定的目的或使活动完成得更有效;运用各项技术;运用各种资源;达成组织目的.2112SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS管理对象(资源)人、时、物、钱客户、信息、技术、2212SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS职业经理人的日常任务1.设定目的4.评价绩效2.组织资源3.鼓励与沟通5.培育人才2312SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS客户称心度竞争优势赢取过去评价管理者的新规范※任务是什么?※任务是对他人产生价值的一种活动;※价值是什么?※价值是对他人产生的一种奉献.效率提升消费力提升管理者奉献的关键点如今管理者奉献的关键点2412SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS第一项修炼—制定方案2512SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS方案的定义设定目的指明道路资源估计“方案是设定目的,以及决议如何达成目的的过程〞方案的三个特性前瞻性决策性目的导向性2612SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS方案的要素明晰的目的明确的方法与步骤必要的资源能够的问题与胜利的关键2712SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS不同阶层主管担任方案的内容层次计划范围时间幅度主要内容高层主管全体组织长期愿景、政策、目标、策略、资源投入优先顺序中层主管部门年度行动方案、预算、部门工作计划、项目计划初级主管工作小组短期日常计划、费用计划中层主管制定方案的目的方案要能配合上级主管的目的、战略方案要能实现本人部门的义务方案要能成为部属行动的根据及评价部属任务成果的重要规范2812SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS管理循环AP

CD方案执行检查修正2912SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERSPDCA循环的特点周而复始大环带小环阶梯式上升统计的工具AP

CD3012SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS统计的工具PDCA典型的方式称为：“四个阶段〞、“八个步骤〞、“七种工具〞四个阶段—PDCA八个步骤：分析现状、发现问题〔陈列图、直方图、控制图〕；分析质量问题中的各种影响要素〔因果图〕；分析影响质量问题的主要缘由〔陈列图、相关图〕；针对主要缘由，采取处理的措施〔5W1H〕

3112SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS回答“5W1H〞WHY—为什么要制定这个措施？WHAT—到达什么目的？WHERE—在何处执行？WHO—有谁担任完成？WHEN—什么时间完成？HOW—怎样执行？3212SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS七种工具陈列图直方图控制图因果图〔鱼骨图〕相关图分层法统计分析表3312SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS第二项修炼—制定决策英特尔的总裁葛洛夫曾说：“我们并不特别聪明，只不过在鼓励的竞争中，比对手做出更多正确的决策〞3412SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS决策的技艺前提假设推论才干信息搜集整理分析归纳的才干逻辑判别、搏弈竞局实际面对压力的心思素质如何避开心智方式3512SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS决策的工具矩阵法、决策树、电脑模拟、沙盘推演加权指数、逻辑原理、潜认识原理系统模拟3612SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS决策的五个要素确定性质能否常态找出边境条件、目的、最低目的执行中搜集反响以便修正同时思索如何执行、谁来执行达成目的的正确途径确定性质能否常态3712SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS第三项修炼—问题处置问题的类型问题处理的程序问题处理的工具3812SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS处理问题“困难只是在印证一个人伟大的程度〞—拿破仑“所谓胜利便是肩负更大的重担，去面对更棘手的问题〞——邱吉尔3912SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS处理问题的技艺界定问题、搜集资料分析问题、找出问题根源找出处理方案4012SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS脑力激荡法先决策他要讨论的主要是什么？轮番提出点子在海报或黑板上记录一切的点子，让每个人都看得到；在大家的点子都提完后，才加以评论；要以“无所不可〞的态度来进展脑力激荡；一次只能提出一个点子；轮到某人时，假设没有点子可奉献，可以放弃；直到每个人都说“放弃〞或时间到了4112SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS分类图法〔点子分类〕掌握一切的想法，先阐明主题，然后每个人在不同的纸上写下本人的想法；把一切的想法分类，把纸片摊在桌子上或贴在黑板上，大家渐渐挪动纸片，把类似的想法归纳在一同；找出形状，讨论为什么某些工程要放在一同；4212SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS第四项修炼—团队建立团队的特征团队三要素团队构成过程4312SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS指点力团队三要素团队方法一致关系建立寻觅、传达愿景、建立共识、积极思索建立关系促进团队调和差别建立规范整合新人创新方法4412SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS团队建立的技艺建立共同愿景与目的的才干；调和与运用成员差别的才干；制定共同规范；整合新人；从阅历学习、引导团队寻觅正面方向；促进建立性的冲突。4512SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS团队建立的工具深度