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文档简介

第页共页维修组岗位职责范本岗位名称：维修组成员岗位级别：一级所属部门：技术支持部岗位职责：一、设备维护与修理1.负责公司设备的维护与修理，包括但不限于计算机、打印机、复印机、传真机等办公设备；2.根据设备故障情况进行诊断，并及时修复设备故障；3.定期检查设备的运行状态，保证设备的正常使用；4.参与设备的保养工作，按计划进行设备的清洁、润滑、更换部件等工作；5.制定设备维修记录，及时记录设备的故障与维修情况；6.提出设备维修和更新的建议。二、设备安装与调试1.负责新设备的安装、调试和网络连接等工作；2.确保新设备的正常运行，解决设备安装和调试过程中的技术问题；3.向用户提供设备使用和维护的培训，确保用户正确使用设备；4.解决用户反馈的设备使用问题，并随时为用户提供技术支持。三、故障排除与分析1.快速响应用户的故障报告，及时到达现场进行故障排除；2.根据故障现象，进行问题的定位和分析，找出故障原因；3.提供及时的解决方案和建议，保障故障及时解决；4.能够独立解决常见故障，并参与复杂问题的分析和解决。四、保修服务与客户关系管理1.提供优质的保修服务，确保客户的设备能够正常使用；2.建立良好的客户关系，及时回应客户的需求和问题；3.定期拜访客户，了解客户的满意度和需求，提供定期维护和升级服务；4.积极参与客户培训和演示，提供适当的技术支持和解决方案。五、维护知识更新1.不断学习和研究新的维修知识和技术，保持与行业的同步；2.参与内部培训和外部技术交流，提升自身技术水平；3.分享维修经验和技巧，提供内部培训和技术支持。六、工作记录与统计报告1.负责维修工作记录的整理和统计，包括设备故障种类、维修时间、材料使用等；2.编写维修报告和工作总结，及时向上级汇报维修情况。七、遵守公司规章制度和安全操作规程1.熟悉并遵守公司的规章制度和安全操作规程；2.维护工作区域的整洁和安全，保障自己和他人的人身安全；3.提出改善工作环境和工作效率的

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