2023年国家开放大学(电大)-工商管理(专科)考考试历年高频核心考点选编附答案

（图片大小可任意调节）2023年国家开放大学(电大)-工商管理(专科)考考试历年高频核心考点选编附答案第一卷一.参考题库(共20题)1.甲旅行社（以下简称“甲社”）的欧洲部副经理李某，在劳动合同未到期时提出辞职，未办理移交手续即到乙旅行社（以下简称“乙社”）工作，并将甲社的欧洲合作伙伴情况、旅游线路设计、报价方案和客户资料等信息带到乙社。乙社原无欧洲业务，自李某加入后欧洲业务猛增，称为甲社的有力竞争对手。根据反不正当竞争法律制度的规定，乙社的行为构成（）A、商业贿赂行为B、侵犯商业秘密行为C、诋毁商誉行为D、虚假宣传行为2.下列各项中属于会计信息质量要求的是（）。A、可比性B、重要性C、相关性D、客观性E、明晰性3.某企业购入一批设备，对方开出的信用条件是“2/10，N/30”。试问：该公司是否应该争取享受这个现金折扣，并说明原因。4.下面信用标准描述正确的是（）。A、信用标准是客户获得企业信用的条件B、信用标准通常以坏帐损失率表示C、信用标准越高，企业的坏帐损失越高D、信用标准越低，企业的销售收入越低5.企业文化的“方向盘”功能具体指以下哪个功能？（）A、凝聚功能B、教化功能C、约束功能D、导向功能6.全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（）。A、环境保全B、个别改进C、事务改进D、财务保全7.场景1、“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计，因此基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在这次面试上。”  场景2、“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”  根据以上案例，回答以下各题。第二个面试场景中，人力资源部经理的错误是（）。A、一个人占主导地位B、给候选人很大压力C、面试的时间长D、客观性较强8.市场性风险属于（）。A、谈判中的非人员风险B、谈判中的非风险C、无法确定D、谈判中的人员风险9.刚性管理的原则不包括（）。A、坚持制度至上B、注重组织严密C、坚持权力集中D、注重安慰员工10.家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。家乐福会生成正常订单和临时订单并发送给供应商，订单中的内容不包括（）。 A、 货物的数量B、 货物的价格C、 交付期限D、 产品的折扣11.小赵是一家公司的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（）有助于他实现这个目标。A、忽视新生事物B、只利用一种成本计算方法C、不重视可能会出现的重大变化D、对新生事物或重大变化做出理性判断12.企业发行某普通股股票，第一年股利率为15%，筹资费率为4%，普通股成本率为21.625%，则股利逐年递增率为（）A、2.625%B、8%C、6%D、12.625%13.登记日记账的方式是按照经济业务发生的时间先后顺序进行（）。A、逐日逐笔登记B、逐日汇总登记C、逐笔定期登记D、定期汇总登记14.吃自助餐，要注意哪些方面的礼仪？15.政府定价16.简述经营者集中及我国《反垄断法》规定的经营者集中的形式。17.下列各项中属于流动资产的有（）。A、应收账款B、运输设备18.以下哪一项不是约见的主要内容？（）A、解决客户异议B、确定约见对象C、确定约见时间D、确定约见地点19.股票股利和现金股利的发放均要减少股东权益总额。（）20.小王是一家外企的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（）不会有助于他实现这个目标。A、围绕关键性预测展开灵敏度分析B、对新生事物做出理性判断 C、将成本计算方法简单化D、对重大变化做出理性判断第二卷一.参考题库(共20题)1.会计分录的基本内容有（）。A、应记账户的名称B、应记账户的方向C、应记入账的金额D、应记入账的时间E、应记入账的人员2.公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（）所采用。A、特大型企业B、大型企业C、中型企业D、小型企业3.有限责任公司下列人员中，可以提议召开股东会临时会议的有（）A、总经理B、代表20%表决权的股东C、40%的董事D、董事长4.在零售补贴类型中，无条件补贴包括（）。A、延期付款B、凭发票扣抵补贴C、现金折让D、免费附赠补贴5.人员风险主要有（）。A、技术性风险B、利率风险C、素质性风险D、价格风险6.组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于（）。7.明细账从账簿的外表形式上看一般采用（）账簿。8.某企业应付账款明细账中A企业为贷方余额200000元，B企业为借方余额180000元，C企业为贷方余额300000元。假如该企业预付账款明细账均为借方余额，则应填入资产负债表应付账款项目的金额为是（）。9.甲公司20×8年12月31日，资产负债表显示资产总额700 000元，所有者权益总额500 000元，负债总额200 000元。该公司20×9年1月份经济业务如下： （1）购入全新机器一台，价值50 000元，以银行存款支付。 （2）投资者投入原材料，价值10 000元。 （3）将一笔负债50 000元转化为债权人对企业的投资。 （4）从银行提取现金2 000元备用。 （5）以银行存款偿还欠供应商货款10 000元。 （6）以银行存款归还短期借款50 000元。 （7）收到客户所欠货款80 000元，收存银行。 （8）向银行借入短期借款100 000元，存入银行存款户。 （9）收到购买单位所欠货款60 000元，其中50 000元转入银行存款户，10 000元以现金收讫。计算20×9年1月末甲公司资产、负债和所有者权益总计。10.人员推销的主要缺点是开支大、费用高。11.享用自助餐的礼仪，对绝大多数人而言，往往更为重要。这些礼仪包括（）。A、排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜B、排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带C、排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具D、排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具、照顾他人和积极交际12.在所有传播沟通对象中 ，（）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。13.属于会计法律制度中层次最高的法律规范是（），它是制定其他会计法规的依据，也是指导会计工作的最高准则。A、会计法B、会计行政法规C、会计规章D、会计制度14.下列属于会计法律体系的有（）。A、统一会计制度B、会计职业道德规范C、公司法D、会计行政法规E、会计法15.人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神和精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。A、产品满意B、理念满意C、行为满意D、视听满意16.CI设计中（）所要解决的是价值观的问题。A、理念识别系统B、行为识别系统C、视觉识别系统D、形象识别系统17.柯经理刚进入公司不久，想整顿公司复杂的组织结构，却遭到公司员工的强烈反对，柯经理想要获得员工的支持和参与，他需要（）。A、拒绝展示变革的理由和利益B、获得供应商的理解和支持C、获得上级领导的支持D、让员工参与到变革的计划过程当中18.按照账户的用途和结构分类，“固定资产”账户属于（）。19.不属于全面质量管理（TQM）关键概念和主题的是（）。A、风险分析B、满足内部和外部客户的需要和期望C、持续改进     D、团队工作20.领导权力的主要内容包括（）。A、领导权力的主体B、领导权力的客体C、领导权力的目标D、领导权力的作用方式第三卷一.参考题库(共20题)1.客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五要”的是（）。A、要接近客户B、要隐藏公司的任何消息C、要经常提供物质奖励D、要经常分析投诉2.在下列账户中，期末需直接结转到“本年利润”账户的是（）。A、生产成本B、管理费用C、制造费用D、应交税费3.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。4.应该怎样安排工作餐？5.兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道不实施全面质量管理，从而使自己所在部门困难重重。 接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功的实施了全面质量管理。 现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。 根据以上案例，回答以下各题。帕拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。不属于公司实施全面质量管理得到支持的原因的是（）。A、可以减少产品缺陷率B、改善生产状况C、降低成本，提高利润D、符合帕拉比的决策6.经济法律关系的构成要素包括（）A、经济法律关系的主体B、经济法律关系的客体C、经济法律关系的体系D、经济法律关系的内容E、经济法律程序7.存货成本由哪些内容组成？决定存货经济进货批量的成本因素主要有哪些？8.对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（）。A、风险评估B、成本预测C、价值评估D、甘特图法9.组织CI系统的功能色括（）。A、管理功能B、识别功能C、教育功能D、传播功能E、经济功能10.负债是指过去的交易或者事项形成的、预期会导致经济利益流出企业的（）。11.在客户逛商店时，再次回到了原先看过的某个商品时，售货员此时应当（），能够更好地实现交易？A、给客户较大的空间B、采取主动法为客户介绍商品C、采取松动模式D、多向客户提问题以了解基本情况12.赞美接近法是一种能引起客户注意和兴趣好方法。为了让客户高兴，对客户赞美可以任意夸大其词，怎么吹捧都不过分13.成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法，关于这种方法的叙述，不正确的是（）。A、成本-效益分析就是对项目的成本以及能够带来的好处进行比较B、成本-效益分析要求创建一个两栏的表格，标题分别为“成本”和“效益”C、成本-效益分析只考虑可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考虑D、在多个项目方案的筛选中，应选择效益超过成本最大的方案14.下面哪一种不是企业环境的特性？（）A、稳定性B、不确定性C、复杂性D、简单性15.BI的设计原则有（）。A、一致性原则B、针对性原则C、合理性原则D、可操作性原则16.企业投资一般要考虑的因素有（）。A、投资弹性B、投资约束C、投资风险D、投资收益17.小张大专毕业后进入一家纺织企业，工作一段时间后，他感觉公司和供应商的沟通很差，他很担忧，因为这种情况很可能会引起公司的（）问题。A、组织管理B、人员供应C、后勤供应D、市场拓展18.企业文化结构的表层是（）。A、企业风貌与形象B、企业伦理道德规范C、企业整体价值观念D、企业精神19.高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。20.危险性等级中的灾难性等级是指（）。A、不会造成系统损坏B、造成人员重大伤亡C、会造成人员伤亡D、处于事故的边缘状态第一卷参考答案一.参考题库1.正确答案:B2.正确答案:A,B,C,D,E3.正确答案: 由于放弃现金折扣而产生的机会成本为36.73%。而银行借款利率无论如何达不到这一比率。因此，除非特殊情形，企业一般还是享受现金折扣为好。4.正确答案:B5.正确答案:D6.正确答案:D7.正确答案:A8.正确答案:A9.正确答案:D10.正确答案:D11.正确答案:D12.正确答案:C13.正确答案:A14.正确答案:（一）排队取菜；（二）循序取菜；（三）量力而行；（四）多次取菜；（五）避免外带；（六）送回餐具；（七）照顾他人；（八）积极交际。15.正确答案:指依照《中华人民共和国价格法》规定，由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围制定的价格。16.正确答案: 所谓经营者集中，是指经营者之间合并，或者取得其他经营者的控制权、影响力。如果经营者结合后对竞争的秩序产生效果，如经济力量的过度集中，损害竞争的垄断结构出现，就应受到反垄断法的调整。 1、经营者合并。它主要是指法人或者其他组织之间的合并，有两种情形：一种是经营者吸收其他经营者，被吸收的经营者主体资格消灭，即吸收合并；另一种是两个以上的经营者合并后成为一个新的经营者，合并各方主体资格都不再存在。 2、经营者通过取得股权或者资产的方式取得对其他经营者的控制权。经营者通过取得其他经营者的股份（资产）进而直接或者间接地控制其他经营者的行为，这是借助了股东的地位，取得对其他经营者的控制权的行为。 3、经营者通过合同等方式取得对其他经营者的控制权或者能够对其他经营者施加决定性影响。经营结合是通过订立经营合同的方式实现对其他经营者的控制权，彼此之间形成了人力、业务、技术等的相互配合，通过经营权的制约形成了事实上的集中形态。17.正确答案:A18.正确答案:A19.正确答案:错误20.正确答案:C第二卷参考答案一.参考题库1.正确答案:A,B,C2.正确答案:A3.正确答案:B,C4.正确答案:A,C,D5.正确答案:A,C6.正确答案:征求广告7.正确答案:活页式8.正确答案:500000元9.正确答案: 20×9年1月末甲公司资产、负债和所有者权益总计计算如下：      （1）资产总额=期初余额+本期增加额-本期减少额=700 000+（50 000-50 000）+10 000+（20 000-20 000）-10 000-50 000+（80 000-80 000）+100 000+（50 000+10 000-60 000）=750 000（元） （2）负债总额=200 000-10 000-10 000-50 000+100 000=230 000（元） （3）所有者权益总额=500 000+10 000+10 000=520 000（元）10.正确答案:错误11.正确答