2023年商业经济行业技能考试-电子商务运营师考试冲刺-历年真题演练带答案

（图片大小可任意调节）2023年商业经济行业技能考试-电子商务运营师考试冲刺-历年真题演练带答案第一卷一.参考题库(共20题)1.典型的本地消费类团购网站属于电子商务模式的哪一种（）A、B2CB、O2OC、C2CD、B2B2.关于数字证书，正确的说法有（）A、数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序B、数字证书是用来验证用户或网站的身份C、数字证书有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能D、数字证书具有下载软件的功能3.在进行销售预测时，下面哪个元素需要考虑（）A、需求动向B、经济环境的变动C、同业竞争动态D、政府的经济政策4.以下哪项不属于仓储部门岗位配置（）A、称重员B、送货员C、打包员D、理货员5.CNFN是以以下哪一项的英文缩写形式（）A、国家现代化支付中心B、中国金融认证中心C、中国国家金融网D、公开密钥基础设施6.以下不属于网站运营的基本岗位设置的是（）A、文案策划B、数据分析C、活动策划D、配货员7.通过网络实现商品定制，属于（）电子商务模式。A、B2CB、C2BC、C2CD、B2B8.以下哪些属于电商企业日常数据中流量相关数据（）A、独立IPB、PVC、跳出率D、有效订单率9.客户在于客服沟通过程中客户可能会产生各种疑问，在这个时候以下哪一点会更重要（）。A、听B、说C、应D、问10.组织管理原则（）。A、任务目标与精干高效原则B、分工协作与统一指挥原则C、管理幅度与管理层级适度原则D、责权利相结合与有有效激励原则E、执、监分设原则11.整个信息流管理系统是一种（）结构，由上自下共分为三层。A、垂直化B、水平式C、金字塔式D、扁平化12.电子商务战略实施方法有（）。A、指挥型B、变革型C、合作型D、文化型E、增长型13.为了"抵挡"庞大的客户群中提出相同的问题，企业常在主页上设立咨询电话。14.现在人们可以在网上处理各种业务，例如看新闻、聊天、发送邮件、开视频会议等，这主要体现了网络（）的特点。A、综合化B、人性化C、高速D、费用低15.国内电商的困境有哪些（）A、地域差异大B、物流滞后C、诚信体系不完善D、人才紧缺16.当前阻碍电子商务发展的因素主要有哪些（）A、诚信体系的缺失B、物流体系落后C、电子商务人才缺乏D、城市化进程增速17.标注语言包括（）A、SGMLB、HTMLC、HTTPD、XML18.以下属于我国合法的二级域名的有（）A、orgB、netC、comD、gov19.某家庭主妇发现家里的牙膏快用完了，就来到超市里洗漱用品区，购买了售货小姐推荐的一款新推出的牙膏。在营销人员的眼中，此家庭主妇的购买行为属于（）A、专门计划购买B、简单计划购买C、提醒者购买D、完全无计划购买20.电子商务网站设计中影响客户体验的元素有哪些（）A、网站首页设计B、商品页设计C、导航页面和商品搜索D、商品价格第二卷一.参考题库(共20题)1.一级域名中政府组织用（）A、mil表示B、gov表示C、org表示D、cn表示2.在通信过程中，第三方截获信息并修改了交易双方的内容是指（）A、窃听B、篡改C、中断D、伪造3.无论电商企业规模的大小人员的多少，销售预测都至关重要，其直接严重影响着企业的发展计划、资金链、以及其他各方面的管理工作。那么，一般来讲，在进行销售预测时应考虑哪些因素（）A、需求动向B、经济变动C、同业竞争动向D、政府政策动向4.电子商务消费具有更大的不确定性，“以顾客为中心”理念在物流领域提出，这体现了电商物流管理5S的（）手段A、信息化B、自动化C、柔性化D、公平化5.按作用的层次和作用的环节，物流可以分为（）A、社会物流B、行业物流C、个体物流D、企业物流E、专业物流6.供应链管理就是指人们在认识和掌握供应链中各环节内在规律和相互联系的基础上，利用管理的（）职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流及业务流进行合理的设计、规划、控制和调控，以期达到最佳组合，从而增强竞争实力，提高供应链中各成员的效率和效益，迅速以最小的成本为客户提供最大价值的过程。A、计划、组织、协调、评价、激励B、计划、组织、协调、控制、评价C、计划、组织、控制、评价、激励D、计划、组织、协调、控制、激励7.对非盈利组织而言，WWW展示可以有助于（）A、信息传播B、双向接触C、募集资金D、信息传播、募集资金、双向接触8.用户可以用SQL语言对下列哪些对象进行查询（）？A、视图B、基本表C、存储文件D、存储文件的逻辑结构9.通常为保证商务对象性而采用的手段是（）A、信息加密和解密B、信息隐匿C、数字签名和身份认证技术D、数字水印10.2010年，网上创业成为电子商务发展的新亮点。一年前，某市组织了“4050网上创业活动”，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。 下岗职工张阿姨和王阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品等商品。张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。她严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式，及时将货物送达订货人。一年过去了，张阿姨的网站生存下来，并且有了盈利。张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。” 王阿姨也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容，王阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。王阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。她说：“价格差距的作用不大，只要喜欢，顾客就一定会买。”半年下来，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额一直上不去。王阿姨最终得出的结论是：“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只游览而不购买了。”现在，王阿姨已经完成退出了网络经营这样领域。 这是两个“4050”人员网上创业的实际例子。比较张阿姨和王阿姨的不同经历，请回答下列问题：张阿姨成功的主要原因在哪里？而王阿姨经营不顺利的主要原因又在哪里？11.在雅虎的网页搜索中输入“电子商务”，检索结果数目超过2千万个，但其中有一些链接不正确或过时，这种现象的原因是（）A、网络蜘蛛不经常更新索引B、网络蜘蛛的运行出现了错误C、检索引擎实用程序没有及时升级D、检索引擎实用程序没有经常更新页面信息数据库12.在拍卖的各种形式中，被称为以数量换价格的交易方式是（）A、竞价拍卖B、竞价拍买C、集体议价D、个人议价13.阿里巴巴集团旗下企业有（）。A、淘宝网B、支付宝C、口碑网D、阿里软件14.企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式（）A、B2CB、C2CC、B2BD、其他15.电子商务是（）为核心，以电子技术为手段，在法律许可范围内，在互联网上进行的各种商业和贸易活动。可以说当今电子商务对社会的影响，不亚于蒸汽机的发明给社会造成的影响。A、营销服务B、计算机网络C、商务活动D、电子技术16.使用E-mail进行商业推广，哪些不是核心问题（）。A、首先传递对客户最有价值的信息B、邮件背景的选择C、把核心文件标题作为邮件主题D、邮件简洁明了17.物流现代化包括物流技术和物流管理两方面的现代化。18.资金流管理模式有集成化管理、直接管理、实时管理三个基本的特点。19.在视图上不能授予的操作权限是（）A、INSERTB、INDEXC、DELETED、SELECT20.（）广告对浏览者的干扰最小，却很有效果。A、文字B、旗帜C、图标D、弹出窗口第三卷一.参考题库(共20题)1.在网站推广中，反映一个网站价值的重要指标是（）A、注册搜索引擎的数量B、搜索引擎的排名C、注册用户的数量D、在其他网站链接的数量2.搜狐（http：//）属于下列哪种风格的网站（）A、信息发布式网站B、主题图形式网站C、服务型网站D、展示型网站3.物流系统成本主要由（）组成A、运输成本和仓储成本B、装卸搬运成本和运输成本C、包装成本和储存成本D、流通加工成本和仓储成本4.与传统人力资源管理相比，电子商务人力资源管理有哪些优势？5.加入有N个厂商（供方）和M个店铺（需方），各厂商与店铺分别发生交易，在没有配送中心的情况下，交易次数为（）A、NMB、N/MC、N-MD、N*M6.B2C业务模式的网上银行通常不能为用户提供（）A、个人账务查询B、个人账户转账C、大额交易D、代收代付7.在Dreamweaver中，选择全部文本使用的组合键是（）A、ALTAB、CTRLAC、CTRLZD、SHIFTZ8.电子商务模式下的客户关系管理有提高效率、拓展市场、保留老客户几点功能。9.广义的电子商务的英文简写是（）A、EBB、ECC、EDD、EA10.不同材质和面料的服装都有自己独特的质感和表面细节，为了表现它们的质感，我们可以采用（）拍摄，这样的打光方式影调明朗，层次丰富，有利于表现出服装的（）、（）和（）。11.高清晰照片应该使用什么格式（）A、jpgB、bmpC、gifD、png12.计算机网络是计算机技术和通信技术相结合的产物，其功能总结起来有（）A、相互通信B、信息传播快C、有利于交流D、资源共享E、传递信息13.采购和付款业务循环流程的关键点是（）。A、处理订单B、验收商品C、确认债务D、货款的支付14.淘宝旺旺中要查看刚聊过的客户的聊天记录应选择下面哪个选项（）A、查看本地聊天记录B、查看最近聊天记录C、查看在线聊天记录D、查看今天的聊天记录15.侧重于网页内容动态表现的网页制作技术是（）A、XMLB、mailC、DHTMLD、HTML3.216.淘宝店铺的销售计算公式是（）。A、展现流量X转化率X客单价B、流量X转化率X客单价C、流量X点击率X客单价D、展现流量X点击率X客单价17.企业信息化目标按其涉及的范围大小与时间长短可分为（）。A、长期具体业务目标和短期总体战略目标B、长期总体战略目标和短期具体业务目标C、信息技术目标和营销目标D、信息技术目标与业务目标18.防火墙不能解决的问题包括（）A、非法用户进入网络B、传送已感染病毒的文件或软件C、数据驱动型的攻击D、通过防火墙以外的其他途径的攻击19.网上消费者的特征有哪些？20.在WWW上访问和传送网页的协议是（）A、FTPB、HTMLC、HTTPD、XML第一卷参考答案一.参考题库1.正确答案:B2.正确答案:A,B,C3.正确答案:A,B,C,D4.正确答案:B5.正确答案:C6.正确答案:D7.正确答案:B8.正确答案:A,B9.正确答案:C10.正确答案:A,B,C,D,E11.正确答案:D12.正确答案:A,B,C,D,E13.正确答案:错误14.正确答案:A15.正确答案:A,B,C,D16.正确答案:A,B,C17.正确答案:A,B,D18.正确答案:A,B,C19.正确答案:A20.正确答案:A,B,C第二卷参考答案一.参考题库1.正确答案:B2.正确答案:B3.正确答案:A,B,C,D4.正确答案:C5.正确答案:A,B,D6.正确答案:D7.正确答案:D8.正确答案:A,B,D9.正确答案:C10.正确答案: 张阿姨主要考虑了网络虚拟经营环境下，信用度的建立，而且产品目标市场定位很准；王阿姨对网络销售的产品市场把握不准，因此导致产品销售困难。11.正确答案:D12.正确答案:C13.正确答案:A,B,C,D14.正确答案:C15.正确答案:C16.正确答案:B17.正确答案:正确18.正确答案:错误19.正确答案:B20.正确答案:A第三卷参考答案一.参考题库1.正确答案:B2.正确答案:A3.正确答案:A4.正确答案: 第一，可以改变过去集中时间单独招聘或通过人才市场招聘的做法，通过企业网站可全天候发布用人信息，随时恭候适合人选应聘； 第二，将可以降低人才招聘的开支，提高招聘的效率； 第三，人才的招聘范围将不再受地域的限制，可扩展到全国，甚至全球范围； 第四，人才的网上测评可采用灵活多样的方法，提