2023年从业资格考试-导游资格-导游业务笔试历年全考点试卷附带答案

2023年从业资格考试-导游资格-导游业务笔试历年全考点试卷附带答案（图片大小可任意调节）第1卷一.判断题(共5题)1.取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。2.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。3.旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其导游方法。4.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。5.在称谓上，对于特征不明显的年长女子称为“小姐”。二.单选题(共10题)1.既是被列入“中国优秀旅游城市”又是“辽宁省金三角黄金旅游热线”上的城市是A.营口B.本溪C.阜新D.锦州2.（）对于从事第三产业的人员尤为重要。A.不卑不亢，一视同仁B.热情友好，宾客至上C.公私分明，诚实善良D.文明礼貌，优质服务3.为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由()来做。A.地陪B.全陪C.领队D.团长4.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的()。A.法律性文件B.契约性文件C.指导性文件D.参考性文件5.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该()。A.婉言拒绝B.首先取得领队和旅游团其他成员的同意C.表示赞成D.首先向领导汇报6.导游服务的三个基本要素，缺一不可，分别是（）。A.语言、知识和身心健康B.语言、知识和服务技能C.知识、讲解能力和处理事故的能力D.语言、品质和知7.东北地区经国务院公布的国家历史文化名城有A.哈尔滨、长春、沈阳、辽阳B.沈阳、吉林、集安、哈尔滨C.朝阳、集安、沈阳、吉林D.长春、吉林、集安、哈尔滨8.列入《世界遗产名录》中的我国文化和自然双重遗产的项目是A.九寨沟B.庐山C.武夷山D.武当山9.导游服务的社会性来源于()的社会性。A.大众旅游B.旅游发展C.旅游活动D.现代旅游10.旅游者在中国境内购买的文物在出境时，经鉴定属于不能出境的文物，对此文物，国家可以（）。A.收购B.没收C.征购D.拍卖三.填空题(共5题)1.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社办理责任保险的金额不得低于的标准包括：国内旅游每人责任赔偿限额人民币_______，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币_______。2.旅游安全事故中的一般事故关于经济损失的规定是指造成____的经济损失。3.旅游安全事故，是指在___的过程中，涉及旅游者____安全的事故。4.旅行社责任保险，是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对_______在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财物遭受损害应由_______，转致由承保的保险公司承担赔偿责任的行为。5.旅游团队是指通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价或_____包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的游_____。四.问答题(共1题)1.国际旅行社经营业务具体包括哪些五.多选题(共10题)1.一天，三个旅游团同时进入北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李找不着了，地陪应在下述哪些地方帮其寻找行李A.同团的其他游客的房间B.同来的其他两个旅游团的游客房间C.上一站的机场D.行李员休息室E.与该旅游团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在的房间2.法国著名作家维克多.雨果的代表著作是A.《红与黑》B.《茶花女》C.《悲惨世界》D.《巴黎圣母院》E.《基督山伯爵》3.用餐前有游客临时提出吃素要求，地陪应该()。A.外国人持有效的签证或者居留证件，可以前往中国任何地区旅行B.外国人前往不对外开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请旅行证件C.外国人入境持有“L”字签证，在中国旅游区居留时，应出示居留证D.外国人未经允许，不得进入不对外国人开放的场所4.同团队旅游相比，散客旅游具有()的特点。A.批次少B.预定期短C.逗留时间短D.零星现付E.价格略低5.根据外国人来中国的身份和所持护照的种类，其签证可分为（）。A.外交签证B.公务签证C.普通签证D.礼遇签证6.导游服务集体具有协作共事的基础，因为他们的（）。A.工作方法相同B.工作对象相同C.工作任务相同D.工作目标相同7.调节游客不良情绪的方法很多，其中的方法有()。A.物质补偿法B.转移注意法C.类比法D.分析法E.精神补偿法8.下列不属于组团社的职责的是（）。A.组团社应维护旅游者的合法权益B.组团社有责任防止旅游者滞留不归C.组团社应当为出国旅游团队安排专职领队D.组团社应当免费为旅游者办理出国签证手续9.游览长城时，一游客心脏病猝发，倒在地上，地陪的正确处理方法是A.立即背患者去医院B.让患者平躺在地上，头略高C.让亲友或其他旅游者寻找备用药物D.地陪把自己带的应急药品给患者服用E.地陪下去找医生前来救治，待病情稍稳定后送医院10.导游服务的枢纽作用主要表现在（）。A.承上启下B.促进交流C.连接内外D.协调左右第2卷一.判断题(共5题)1.新中国成立后，继第一家华侨服务社成立之后，泉州、广东等地也成立了华侨服务社。2.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。3.就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关待业就业人数之比为1：6。4.惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。5.优质服务的核心是好学向上，要为每一位游客提供尽善尽美满意周到的服务。二.单选题(共10题)1.出境旅游团队()以上为团。A.6人B.9人C.10人D.3人2.外国人在中国农村居民家中住宿的，须于(

)内向当地派出所或户籍办公室申报。A.36小时B.48小时C.72小时D.24小时3.导游人员必须按(

)的内容和标准向散客提供服务。A.组团合同B.事先约定C.口头协议D.接待惯例4.澳门标志性建筑是A.妈祖阁B.大烛台C.安平古堡D.大三巴牌坊5.当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）。A.婉言拒绝B.酌情办理C.提出委婉批评D.及时请示汇报6.旅游者丢失《港澳同胞回乡证》，欲办手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的()。A.港澳同胞回乡证B.中华人民共和国出境通行证C.回乡证遗失证明D.港澳同胞旅行证7.(

)主管全国的边防检查工作。A.海关总署B.公安部C.边防机关D.口岸机关8.导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前()进车站站台等候。A.15分钟B.20分钟C.30分钟D.40分钟9.馆藏文物中的一级文物的调拨.交换,须经(

)批准.未经批准,任何单位或者个人不得调取文物。A.当地人民政府B.当地文物行政管理部门C.当地旅游行政管理部门D.国务院文物行政管理部门10.下列景点中，均位于台湾省的是A.阳明山、集古材、安平古堡、太鲁幽峡B.北投温泉、清水断崖、安平古堡、太鲁幽峡C.北投温泉、黄大仙祠、阳明山、日月潭D.赤嵌楼、清水断崖、阳明山、日月潭三.填空题(共5题)1.依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，我国旅游安全管理工作实行_______、_______的方针。2.导游服务方式有___导游方式和___导游方式两种。两者各有其特点和适用场合，可相互补充完善。3.沿途导游贵在_____，导游人员要反应_____，及时掌握时机。4.旅游安全事故从程度上可以分为轻微、_______、重大和_______事故四个等级。5.导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。四.问答题(共1题)1.团体包价旅游的服务项目包括那些五.多选题(共10题)1.以下关于外国人来华旅行的叙述正确的有（）。A..外国人持有效的签证或者居留证件，可以前往中国任何地区旅行B.外国人前往不对外开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请旅行证件C.外国人入境持有“L”字签证，在中国旅游区居留时，应出示居留证D.外国人未经允许，不得进入不对外国人开放的场所2.旅游车被一卡车从后面撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游员应采取的正确措施有A.及时替骨折的游客包扎止血B.拦车送骨折的游客去最近的医院C.让司机开旅游车迅速送骨折游客去医院D.打电话呼叫救护车E.帮助游客按摩止痛3.有关下列之“最”正确叙述是A.马来西亚清真寺是世界上最大清真寺B.汉拿峰是韩国最高峰C.马荣火山是菲律宾最大活火山D.澳大利亚大堡礁是世界上最大的珊瑚礁群E.威斯敏斯教堂是世界上最大的哥特式建筑群4.世界各国政府颁发的护照种类不尽相同，归纳起来可分为（）。A.外交护照B.公务护照C.普通护照D.礼遇护照5.导游服务方式分为两大类，（）。A.图文声像导游方式B.多媒体导游方式C.实地口语导游方式D.声像导游方式6.有关下列景点所属国家的正确叙述是A.箱根（日本）B.珍岛分海奇观（韩国）C.圣淘沙岛（新加坡）D.巴厘岛（印度尼西亚）E.科隆大教堂（德国）7.我国入出境管理法分为（）。A.外国人入出境管理法B.中国公民出入境管理法C.外国人入出境管理法D.中国公民出境入境管理法8.为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客A.带好随身衣物、提包和证件B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间C.在热闹场所购物时要保管好钱物，提包和贵重物品D.离饭店时要检查是否带好了随身行李和证件E.尽量不要到拥挤的地方行走9.导游员要遵从导游规范，严格禁止()。A.变更接待计划或中止导游活动B.私自承揽导游业务C.佩戴项链、耳环、手镯等饰物D.给游客用药E.游客在非游泳区游泳10.以下项目中，属于《全陪日志》的内容有（）。A.旅差费的使用情况B.旅游者的意见C.旅游日程安排及交通情况D.发生的问题及处理经过第1卷参考答案一.判断题1.参考答案：正确2.参考答案：正确3.参考答案：正确4.参考答案：正确5.参考答案：错误二.单选题1.参考答案：B2.参考答案：A3.参考答案：C4.参考答案：B5.参考答案：B6.参考答案：B7.参考答案：B8.参考答案：C9.参考答案：C10.参考答案：C三.填空题1.参考答案：8万元、16万元2.参考答案：1万元至10万元(含1万)3.参考答案：旅游活动、人身、财物4.参考答案：旅行社、旅行社承担的责任5.参考答案：部分、群体四.问答题1.参考答案：(1)招徕外国人，华侨、港澳台同胞来华旅游，为其提供食、住、行、购、娱服务。(2)招徕中国大陆居民在国内旅游为其提供食、住、行、游、购、娱服务。(3)经国家旅游局批准，组织中国公民赴境外(含港澳台地区)及特定的，与我国接壤国家的边境地区旅游，并提供领队等相关导游服务。(4)各种代订、代办服务。五.多选题1.参考答案：ACE2.参考答案：CD3.参考答案：AB4.参考答案：BCD5.参考答案：ABCD6.参考答案：BD7.参考答案：ABCE8.参考答案：ABC9.参考答案：BCE10.参考答案：ABC第2卷参考答案一.判断题1.参考答案：正确2.参考答案：错误3.参考答案：错误4.参考答案：正确5.参考答案：错误二.单选题1.参考答案：D2.参考答案：C3.参考答案：A4.参考答案：D5.参考答案：A6.参考答案：B7.参考答案：B8.参考答案：C9.参考答案：D10.参考答案：B三.填空题1.参考答案：安全第一、预防为主2.参考答案：物化、实地口语3.参考答案：灵活、敏锐4.参考答案：一般、特大5.参考答案：常规、引导四.问