与幼儿家长电话沟通的技巧与幼儿家长电话沟通的技巧

家园共育中的沟通技巧

沟

通技巧《幼儿教师口语》课程石家庄幼儿师范高等专科学校与幼儿家

长电话的沟通的技巧与家

长电

电话语音沟通技巧

网络留言沟通技巧话1.选择合适的时间和地点。

给家长打电话时一般应该选择电话接听效率高的时间段。尽量避开家长的休息时间、用餐时间，确有急事儿需要打电话也要和家长说一声：“抱歉，事情紧急，打扰您啦。”

通话前注意地点的选择，确保通话质量，如果谈话不想被第三个人听到，更要注意选择合适的环境。电话语音沟通2.形成良好的接打电话的习惯。

拨打电话前要先想好电话沟通的内容，避免拨通之后，语言啰嗦、遗忘要点，最好在手边备好纸笔，随时记录双方通话的要点。3.注意通话时的礼貌用语。“您好，我是某某，请问您是某某的爸爸（妈妈）吗？”

“请问，您现在方便接电话吗？”“打扰啦，那您先忙，咱们再约时间。”电话

语音沟通

有时候“您好”比“你好”更能表达一种敬意，

有时候“谢谢”“打扰啦”“给您添麻烦啦”，这些温馨礼貌的常用语，能让家长感到敬意和亲切，从而拉近彼此的心理距离。

需要注意的是，电话语音沟通时教师要关注自己的音量和语速，做到语音清晰，快慢适中。电话

语音沟通

在互联网时代，网络留言成为一种新型而特殊的书面沟通方式，和传统的语音通话相比，网络留言沟通更加便捷、快速和及时。

教师可以通过网络留言及时传达简短的班务通知，传递祝福、表扬和感谢的内容；也可以和家长及时分享孩子成长的乐趣。

不管是教师和家长都可以在自己方便的时间和地点阅读信息，回复或者发表评论，可以说网络留言沟通是信息时代家园沟通的新需要、新特点。那么网络留言沟通需要掌握哪些技巧呢？网络

留言沟通1.礼貌用语不能少。

比如网络留言常见的称呼、结束语和落款：

“您好，亮亮妈妈”“各位家长，大家好”

“谢谢您的理解！”“谢谢家长的配合！”

必要时要写上落款。如：小一班老师李某某。这些看似平常的礼貌用语恰恰表现了教师的修养和对家长的尊重。网络

留言沟通2.内容明确不含糊。

编辑信息的时候，幼儿教师在内容表达上要仔细推敲，深思熟虑，尽

量避免模棱两可的语言，例如：“明天下午四点召开家长会。”不如具体表述为：“各位家长好，5月10日下午四点在本班教室召开家长会，请准时参加。”网络

留言沟通3.保护隐私不能忘。

幼儿教师在发布信息之前：

一是要反复确认信息内容是否共享公开，尤其涉及到点名评论或者批评孩子及家长的内容，一定不要发到班级工作群。

二是反复确认接收对象，指尖滑动间不要把信息接收的对象搞错了，避免不必要的麻烦和误会。网络

留言沟通需要注意的是：1.为了保证网络留言沟通的及时、有效，幼儿教师在发布重要信息后，要通过特定的方式确认家长是否收到信息。2.幼儿教师也要留意接收到的各种信息，采用恰当的方式及时回复。回复信息时，教师要考虑到接受对象的年龄、文化水平等因素，注意语气口吻、表情包的使用以及一些常见的网络词汇，做到因人而异。网络

留言沟通沟通的技巧与家

长电

话

无论是电话语音沟通，还是网络留言沟通，幼儿教师都应该根据沟通内容和沟通对象的特点和要求，灵活运用沟通技巧，让家园沟通更高效。练一练练习接通电话后和家长的常用礼貌用语：“您好，我是某某，请问您是某某的爸爸（妈妈）吗？”

“请问，您现在方便接电话吗？”“打扰啦，那您先忙，咱们再约时间。”

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