护理品管圈课件

护理品管圈课件汇报人：日期:品管圈基本概念护理品管圈活动护理品管圈常用工具与技术护理品管圈活动实践案例护理品管圈活动总结与展望相关链接与参考文献目录品管圈基本概念01是由同一工作现场、工作性质相似的基层人员，自动自发地组成的小团队。品管圈是团队成员运用品管圈的简易统计手法，选定主题，进行问题分析、讨论，并采取行动进行改善的过程。品管圈活动品管圈定义自主性群众性民主性改进性品管圈活动特点01020304品管圈活动是由基层人员自发地组成的团队，自主选题、分析、讨论并采取改善措施。品管圈活动注重全员参与，发挥集体智慧，共同解决问题。品管圈活动采用平等和公正的方式进行讨论和决策，注重发挥每个成员的意见和作用。品管圈活动旨在不断改进工作流程、提高工作效率和质量，以实现持续改进和提升。通过品管圈活动，可以提高员工的整体质量意识，使员工更加注重细节和品质。提高质量意识品管圈活动需要团队成员之间密切合作，共同解决问题，有助于增强团队合作意识和凝聚力。促进团队合作品管圈活动可以促进基层管理人员的管理水平和能力提升，提高整体管理水平。提升管理水平通过品管圈活动，可以不断发现问题、分析问题并采取改善措施，实现持续改进和提升。实现持续改进品管圈活动意义护理品管圈活动02护理品管圈：是指由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法（QC七大手法）来进行改善工作现场、提高工作效率、降低成本、提高产品质量等活动的小组。护理品管圈定义圈员根据所在科室的实际情况，确定品管圈活动的主题，如提高护理操作规范率、降低患者投诉率等。确定主题圈员对主题相关的现状进行调查，了解存在的问题和原因。现状调查根据现状调查结果，设定具体的、可衡量的、可实现的、有时限的目标。目标设定护理品管圈活动内容圈员对存在的问题进行原因分析，找出关键原因。原因分析制定对策实施对策效果确认针对关键原因，制定具体的对策和措施。按照制定的对策和措施，进行实施。对实施后的效果进行确认，如果效果良好，则继续保持；如果效果不佳，则进行改进。护理品管圈活动内容护理品管圈活动流程成立品管圈小组，确定圈长和圈员。对圈长和圈员进行品管圈知识和技能的培训。按照品管圈活动的内容和流程，开展活动。对活动进行总结和评价，提出改进意见和建议。组织培训活动总结护理品管圈常用工具与技术03

排列图定义排列图是一种用于识别和显示影响质量的主要因素的图表，通过将问题按照影响程度进行排序，从而确定优先解决的关键问题。作用排列图可以帮助我们找出影响护理质量的主要因素，从而有针对性地进行改进。制作步骤收集数据、确定质量特性、确定影响质量的因素、制作排列图、分析主要因素、制定改进措施。作用因果图可以帮助我们系统地分析问题产生的原因，从而制定有效的改进措施。定义因果图是一种用于分析问题产生原因的工具，通过将问题与可能的原因进行关联，从而找出问题的根本原因。制作步骤确定问题、列出可能原因、分析原因之间的关联、制作因果图、确定主要原因、制定改进措施。因果图作用直方图可以帮助我们了解数据分布情况，从而判断数据是否符合预期分布，以及是否存在异常值。制作步骤收集数据、确定分组范围、计算频数、制作直方图、分析数据分布情况、制定改进措施。定义直方图是一种用于表示数据分布情况的图表，通过将数据按照大小进行分组并计算各组的频数，从而得到数据的分布情况。直方图123控制图是一种用于监控过程质量的图表，通过将过程数据绘制在控制图上，从而判断过程是否处于受控状态。定义控制图可以帮助我们及时发现异常情况，从而采取相应的措施进行改进，确保过程质量的稳定。作用确定控制对象、收集数据、计算控制限、制作控制图、监控过程质量、采取改进措施。制作步骤控制图护理品管圈活动实践案例04通过圈员讨论，确定以“降低院内压疮发生率”为活动主题。案例一：降低院内压疮发生率确定主题对科室病人进行全面评估，了解压疮发生情况及危险因素。现状调查根据调查结果，设定降低压疮发生率的具体目标。目标设定运用鱼骨图等工具，分析压疮发生的原因，找出关键因素。原因分析针对关键因素，制定相应的护理措施和改进方案。制定对策按照制定的方案，逐步实施并不断检讨改进。实施与检讨确定主题以“提高病人满意度”为活动主题，旨在提升病人对护理工作的认可和满意度。调查分析通过问卷调查、访谈等方式，了解病人对护理工作的需求和期望。目标设定根据调查结果，设定提高病人满意度的具体目标。原因分析分析影响病人满意度的因素，找出关键问题。制定对策针对关键问题，制定相应的护理措施和改进方案。实施与检讨按照制定的方案，逐步实施并不断检讨改进。案例二：提高病人满意度现状调查对科室病人进行全面评估，了解非计划性拔管的发生情况及危险因素。原因分析运用鱼骨图等工具，分析非计划性拔管发生的原因，找出关键因素。实施与检讨按照制定的方案，逐步实施并不断检讨改进。同时加强与医生、病人的沟通与协作，共同降低非计划性拔管率。确定主题以“降低非计划性拔管率”为活动主题，旨在减少病人意外拔管的发生率。目标设定根据调查结果，设定降低非计划性拔管率的具体目标。制定对策针对关键因素，制定相应的护理措施和改进方案。010203040506案例三：降低非计划性拔管率护理品管圈活动总结与展望05通过开展护理品管圈活动，提高护理服务质量，提升患者满意度。活动目标活动实施过程活动成果展示确定主题、制定计划、培训团队、实施改进措施等。通过数据统计、效果评估等手段，展示护理品管圈活动的成果。030201活动总结与成果展示在活动实施过程中，存在团队协作不够默契、改进措施不够到位等问题。活动不足加强团队培训、提高团队协作能力，加强改进措施的监督和落实。改进方案活动不足与改进方案活动展望继续开展护理品管圈活动，扩大活动范围，提高活动质量，为患者提供更优质的护理服务。未来发展趋势随着医疗技术的不断发展，护理品管圈活动将更加注重跨学科合作、智能化管理等方面的发展。同时，随着人们对健康的需求不断提高，护理服务将更加注重个性化、人性化、精细化等方面的发展。活动展望与未来发展趋势相关链接与参考文献06提供护理品管圈相关的学术论文、研究报告等文献资源。中国知网（CNKI）收录护理品管圈领域的期刊、会议论文等文献。万方数据库提供护理品管圈领域的期刊、学位论文等文献。维普网涵盖护理品管圈领域的学术期刊、论文、专利等文献资源。百度学术相关链接（如网站、数据库等）1.李红,张玲芝,蒋文春,等.护理品管圈在提高护理质量中的应用研究[J].中华护理杂志,2012,47(12):1082-1084.3.胡雪萍,何国平,胡桂芬.护理品管圈在提高住院患者满意度中的应用研究[J].中国护理管理,2015,15(4):449-452.2.王玉梅,王