2023年交通相关-地铁职业技能鉴定-地铁站务员笔试历年全考点试卷含答案

2023年交通相关-地铁职业技能鉴定-地铁站务员笔试历年全考点试卷含答案（图片大小可任意调节）第1卷一.判断题(共5题)1.南昌地铁一号线总里程为28.842公里2.地铁标志颜色采用红色，象征热情与胜利3.在地铁内乘车可以带宠物进站4.南昌市委全会对南昌轨道交通集团提出抢占制高点、聚焦增长极、提升首位度、共筑四强梦的总体目标5.南昌地铁票价全程只要5元，不按公里计算二.单选题(共10题)1.南昌轨道交通集团的企业精神是A.弘毅拓业、和同共进B.与时俱进，弘毅拓业C.全面发展，合作共赢D.综合治理，宏观发展2.南昌地铁一号线什么时候开通试运营的A.2015年09月10日B.2015年8月10日C.2015年07月5D.2015年08月23日3.地铁中站厅层设有什么A.客服中心、自动售票机和验票机B.自动检票机和自动售票机C.客服中心、闸机和验票机D.TVM和BOM4.南昌地铁主要采用的是哪种车型A.B型车B.C型车C.A型车D.D型车5.与老年人沟通技巧A.应用手势，表情，对象及图书辅助B.不时轻触老人家的手或肩膀，表示肯定，响应和关怀C.说话的速度要慢，语调平稳,句子要精简直接D.保持忍耐6.志愿者在车站服务过程中应注意A.志愿者在服务是应口头劝止不文明乘客B.当志愿者劝止不文明行为，乘客不理睬时，应及时告知车站工作人员处理C.当志愿者遇到威胁，要立即回到车站避让，注意自我保护D.以上都不是7.递名片时，以下哪项是不符合礼仪规范要求的？A.递接名片时最好用左手B.用右手递名片C.名片的正方应对着对方、名字向着顾客D.名片的正方应对着对方、名字向着顾客8.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素A.单位、部门、职务、电话B.单位、部门、地址、姓名C.姓名、部门、职务、电话D.单位、部门、职务、姓名9.客服中心提供的是什么服务A.提供问询、售卖储值票及城市一卡通、为储值票及城市一卡通充值、车票分析、车票退换、车票更新处理等问题。B.提供日常票务问题和乘客事物处理C.兑换零钱、出售单程票D.为储值票及城市一卡通充值、车票更新处理等问题10.南昌轨道交通集团成立于A.2008年10月B.2010年4月C.2010年5月D.2012年4月第2卷一.判断题(共5题)1.南昌地铁二号线2017年08月01日将全面通车2.地铁大厦站和高新大道站都可以可换成2号线3.南昌地铁一号线建设主要采用盾构施工法和明挖法4.南昌轨道交通集团发展定位是打造地铁商业圈，发展地铁经5.南昌地铁的开通可以有效的缓解和疏导减少地面的大面积交通滞留二.单选题(共10题)1.地铁最快时速达到多少公里每小时A.80公里/小时B.60公里／小时C.70公里／小时D.50公里／小时2.南昌地铁于什么时候正式开工A.2009年07月29日B.2010年10月1日C.2008年12月D.2009年06月29日3.南昌地铁一号线起点，终点为A.起点为双港大道站，终点为瑶湖西站B.起点为长江路站，终点为奥体中心站C.起点为瑶湖西站，终点为双港大道站D.起点为双港大道站，终点为艾溪湖东站4.（）是一个人在工作中表现出来的行为习惯A.态度B.技巧C.知识D.情感5.握手时A.用左手B.戴着墨镜C.使用双手与异性握手D.时间不超过三秒6.以下选项中，不符合当代国际礼仪特点的是A.个人至上B.女士优先C.交际务实D.国家至上7.（）是最好的沟通方式A.电子邮件B.面谈C.电话D.会议简8.南昌地铁总体规划发展多少条线，总长多少A.总体规划5条线，总长197.9公里B.总体规划13条线，总长220公里C.总体规划10条线，总长198公里D.总体规划15条线，总长300公里9.不同的场合或熟悉程度有不同的距离标准，可分为亲密距离，私人距离，社交距离。一般情况下，服务距离为（）米A.0.5—1.5米B.1—3米C.1.5米D.3米10.南昌轨道交通专用车票有哪三大类A.单程类车票、储值类车票和公务票B.普通单程票、纪念票、储值票C.月票、纪念票、单程票D.公务票、赠票、洪城一卡通第1卷参考答案一.判断题1.参考答案：错误2.参考答案：错误3.参考答案：错误4.参考答案：正确5.参考答案：错误二.单选题1.参考答案：A2.参考答案：A3.参考答案：A4.参考答案：A5.参考答案：D6.参考答案：D7.参考答案：B8.参考答案：D9.参考答案：A10.参考答案：A第2卷参考答案一.判断题1.参考答案：错误2.参考答案：错误3.参考答案：正确4.参考答案：错误5.参考答案：正确二.单