第四讲交际心理

大学生的人际关系问题一、教学目的

通过本章学习，使大学生了解人际交往过程中的心理特点；理解建立良好的人际关系的重要性；帮助大学生掌握人际交往的技巧，使大学生能够利用心理学知识来处理自己的人际关系问题，顺利地渡过大学生活。教学内容

1、大学生人际关系概述2、大学生人际交往中存在的心理障碍及其调适

3、大学生良好人际关系的培养

教学重点和难点

1、自负心理及其调适2、嫉妒心理及其调适

3、多疑心理及其调适4、自卑心理及其调适

5、害羞心理及其调适有趣的故事一位青年人拜访年长的智者。青年问：我怎样才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？智者说：“我送你四句话，第一句是：把自己当成别人。即当你感到痛苦、忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜假设狂时，把自己当做别人，那些狂喜也会变得平和些；第二句话是：把别人当做自己，这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助；第三句话：把别人当成别人，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地；第四句话是：把自己当做自己。〞青年问道：“如何理解把自己当自己，如何将四句话统一起来？〞智者说：“用一生的时间、用心去理解。〞第一节大学生人际关系概述一、人际关系概述人际关系是人们为了满足某种需要，通过交往形成的彼此之间比较稳定的心理关系，它主要表现在人与人之间在交往过程中关系的深度、亲密性、融洽性和协调性等心理方面联系的程度。中国是一个礼仪之邦，最讲究人际关系，相对来说比世界各国都更重视人际关系。人际关系本身在企业里的经营成为一种人脉。不管是政府，还是在产业、学界，一般有人脉的人的开展会比较顺利，渠道就比较宽广，他的产品比较容易打进市场。海尔能有今天，也可以大胆地断言，人脉〔人际关系〕对他们来讲是一个非常丰厚的资源。〔1〕人际关系的组成认识成分知觉、表象、想象、记忆、思维等。情感成分情绪状态和体验、情绪的敏感性、对人际关系的满足程度等。动作成分举止、语言、表情、手势等。〔二〕人际关系特点人际关系是社会关系的一个侧面人际关系以情感为纽带人际关系以人们的需要为根底人际关系以交往为手段自我暴露是人际关系深度的标志〔三〕人际关系的功能获取信息的功能认识自我的功能协同合作的功能身心保健的功能〔四〕影响人际关系的因素个人特质人格魅力、外在形象、能力相似性因素“物以类聚，人以群分〞需要的互补两个品质特点完全不同甚至对立的人会因互相的需要而形成亲密关系。接近性在能够满足彼此需要的前提下，个体之间越接近就越会相互吸引。

二、大学生人际关系〔一〕大学生人际交往的根本特点平等意识强感情色彩浓富于理想化独立性较强开放性趋势

新大学生走进大学校园，开启4年和以往不太一样的日子〔二〕大学生中常见的人际关系类型大学校园里的同学关系大学校园里的学生交际圈大学校园里的师生关系大学校园里的网络人际交往三、影响大学生人际关系的心理因素认知因素包括对自己的认知、对交往对象的认知和对交往的认知。交往的过程是双方彼此满足需要的过程，如果只考虑自己的满足而无视对方的需要，就会引起交往障碍。情感因素情感因素包括对交往的情绪反响、人与人的情感关系以及心理距离。对人的好恶决定着双方的行为、相互间的情感关系和心理距离。人格因素人格，是指在各种心理过程中经常地、稳定地表现出来地心理特点，包括气质、性格等。人格地差异带来交往中地误解与矛盾冲突，人格不健全可直接造成人际冲突。能力因素人际交往能力的欠缺是影响人际交往的原因之一，而对有些大学生来说，那么是影响其正常交往的主要原因。四、大学生人际关系与心理健康的关系有助于大学生提高自我认识和自我完善水平有助于大学生学习知识和开发智力有助于大学生走向社会化有助于大学生的身心健康第二节大学生人际交往中存在的心理障碍及其调适一、自负心理及其调适〔一〕自负的一般表现自视过高，很少关心别人，与他人关系疏远看不起别人，总认为自己比别人强很多过度防卫，有明显的嫉妒心〔二〕形成自负的原因一是过分娇宠的家庭教育二是生活中的一帆风顺三是片面的自我认识四是情感上的原因〔三〕克服自负的负面影响接受批评是根治自负的最正确方法与人平等相处提高自我认识要以开展的眼光看待自负二、嫉妒心理及其调适嫉妒是一种消极的心理品质，是对他人的成就、名望、品德、优越地位及既得利益的一种不友好的、敌视与憎恨的情感，它把强于自己的人看作是对自己的威胁，是自己前进路上的绊脚石，因而对他感到不悦，甚至产生怨恨、愤怒的烦躁情绪。〔一〕嫉妒心理的特点普遍性潜隐性临近性社会性嫉妒者会有一种无法摆脱、充满压抑和矛盾的挫折感，这种人不愿成认和面对现实，但他们又不甘落后，对方的任何进步对这种人来说都是挑战，为此他们终日闷闷不乐，精神萎靡。〔二〕嫉妒心理产生的原因失宠心理由匮乏感〔自感知识面窄，阅历浅〕引起嫉妒由失落所致由委屈产生嫉妒〔三〕嫉妒心理的克服正确看待人生价值发挥自我优势培养达观的人生态度密切交往，加深理解三、多疑心理及其调适多疑是人际交往中一种不好的心理品质，可以说是友谊之树的蛀虫培根：“多疑之心犹如蝙蝠，它总是在黄昏中飞行。这种心情是迷陷人的，又是乱人心智的。它能使你陷入迷茫，混淆敌友，从而破环人的事业〞〔一〕猜疑心理的表现有猜忌心理的人，往往爱用不信任的眼光去审视对方和看待外界事物，每每看到别人议论什么，就认为人家是在讲自己的坏话。猜忌成癖的人，往往捕风捉影，节外生枝，说三道四，挑起事端，其结果只能是自寻烦恼，害人害己。〔二〕造成猜疑的原因作茧自缚的封闭思路对环境、对他人、对自己缺乏信任对交往挫折的自我防范曹操为何要建72座陵墓？

〔三〕猜疑心理的克服用理智力量克制冲动情绪的发生培养自信心学会自我抚慰及时沟通，解除疑惑四、自卑心理及其调适在这个以瘦为美的时代，快乐和自信似乎根本不属于胖人。但是有四个女孩，她们的身形因为肥胖而引人注目，但更吸引人的是她们的开朗、自信、活泼，她们用舞蹈和表演给自己也给大家带来了快乐。自卑是由于意识到自己不如别人而产生的一种自我体验，表现为过低评价自己的能力与品质，轻视自己，担忧失去他人尊重的心理状态，〔一〕自卑心理的特点泛化性具有自卑心理的大学生，往往会因为某一方面的失败，落后于人，而把自己看得一无是处，全盘否认自己。敏感性与虚荣性自卑心理严重的大学生在同人交往中，对他人的态度、评价等表现得特别敏感，女性自卑者更是如此。掩饰性由于担忧自己的缺陷被人知道，因而特意加以掩饰或否认。〔二〕自卑心理产生的原因

自我评价过低消极的自我暗示不当归因潜意识中的自负理想自我与现实自我的冲突〔三〕自卑心理的调适正确认识自己，看到自己的长处正确的暗示自己，防止使用否认自己的语言正确地表现自己，积极与人交往调整理想的自我，改变不合理的观念总之，克服自卑心理的关键，在于必须有坚决的自信心和决心，这样就可以把自卑心理转化为自强不息的动力，使自己在生活和学习中成为一个强者五、害羞心理及其调适害羞心理是大学生中较常见的人际交往障碍。具有这种心理的人，在交往中由于过分的焦虑和不必要的担忧，就会在言语上支支吾吾，行动上手足失措。有严重害羞心理的人甚至怯于交往，对交往采取回避态度，在交际场合或大庭广众之下，羞于启齿或害怕见人。〔一〕害羞心理的表现站在陌生人面前，总感到有一种无形的压力，似乎自己正在被人审视，不敢迎视对方的目光，感到极难为情；与人交谈时，面红耳赤，虚汗直冒，心里发慌；不善于交接朋友，于是常感孤独，常因不能与人融洽相处或不能充分发挥自己的才干而烦恼；不善于在各种不同场合对事物坦率地发表个人的意见或言论，因此不能有效地与他人交换意见，给人拘谨、呆板的感觉；常感到自卑，在学习和生活中往往不是考虑取得成功，而更多的是考虑不要失败。〔二〕害羞心理的成因先天原因家庭教育不当缺乏自信和实践锻炼挫折的经历大学校园盛行"算命风"暴露大学生缺乏自信〔三〕克服害羞心理正确评价自己，建立自信心勇于和别人交往学会交往学会克制自己的忧虑情绪增强体质一、大学生人际交往的原那么要想成功地建立良好的人际关系，就要在社会生活中了解、遵循和掌握人际交往的一般原那么

第三节大学生良好人际关系的培养〔一〕平等原那么平等意味着在交往中互相尊重，一视同仁，这是和谐交往的根本前提。平等在一定程度上可以说是交往的最重要的原那么。

萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩在一起玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是萧伯纳。〞小女孩天真的回应说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是克里•佩丝莱娅。〞大文豪不禁惭然。“一个不管有多大的成就，它在人格上与任何人都是平等的。〞〔二〕相容原那么相容是指在人际交往中的心理相容，即指人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。

宽容他人就是在宽容自己，苛求他人也就是在苛求自己。不会宽容他人，也同样得不到别人的宽容。〔三〕互利原那么互利原那么，就是当一方需要帮助时，另一方要力所能及地给对方提供帮助。这种帮助可以是物质的，也可以是精神的；可以使脑里的，也可以是体力的。

互利原那么要求我们在别人遇困难时伸出热情之手，像雪中送炭一样给被人以物质或精神的慰籍。互利关键好出于真诚互利要注重双向性〔四〕信用原那么信用即指一个人老实、不欺诈、遵守诺言，从而取得他人的信任。朋友之交，言而有信。许诺别人的事就要履行，这是信用原那么的重要表现。轻易许诺却失信于人，这是人际交往的大忌。二、大学生人际交往的根本技能〔一〕积极的心理暗示运用积极的心里暗示能够减少或消除不良的自我认识。“我是一个受欢送的人，我喜欢与人交往。〞这样的心态会使人以开放的方式走向人群，他们心底坦然，很少有先入为主的心理防御，因而言谈举止轻松自在，挥洒自如。〔二〕主动而热情地待人

“热情〞是最能打动人、对人最具吸引力的特质之一。

愉快地面对生活；真心地喜欢他人；真诚地关心他人。〔三〕把每个人都看成重要人物交往中，我们应注意：让他人保住面子；不要试图通过争论使人发生改变；发现和赞赏别人的优点；

在大学里，有一些同学由于家境、容貌、见识等原因而深藏一种自卑感，一句由衷的赞赏很可能会使他们的生活洒满阳光，甚至改变他们整个的命运。三、大学生人际交往的艺术所谓交往艺术，关键要注意把握交往的“度〞，包括交往的广度、深度、频率的把握以及语言、行为的分寸讲究等。〔一〕交往的广度要适当交往过广那么容易滥交，既影响交往质量，又会浪费太多精力，影响学习；太窄又有可能错过了许多可交的朋友，使自己眼界狭小，气量狭小，经常会陷于狭小的人际圈子不能自拔。〔二〕交往的深度要适当

决定交往深度的主要因素使志同道合，包括共同的理想、追求、志趣和共同的道德水准、人格修养等。相同的理想志趣会使两个性格迥异的成为莫逆之交。〔三〕交往的频率要适度不要天天粘在一起，也不能常时间不见面。结识新朋友，不忘老朋友。〔四〕重视人际交往的语言艺术“说〞要注意尽量简单、明白、清楚，要注意语气，批评和赞扬别人要讲究方式和措词。“听〞要学会倾听，尊重别人，理解别人，态度和蔼，注意不要随意打断对方的谈话或抢对方的话题。〔五〕行为标准和体态语言的运用要适当站有站相，坐有