管理学芮明杰教材

——原理与方法董金岭王策之主编管理学教材更新情况教学目的掌握管理的根本理论与方法了解新的管理开展的方向培养自己学习的能力提高自己的管理能力理论联系实践，推开工作进步课程框架第一章绪论第二章管理理论的产生和开展第三章决策第四章方案第五章组织第六章领导第七章鼓励第八章控制决策计划组织、领导、激励、控制创新图1各种管理职能的相互关系决策是方案的前提，方案〔面向未来的决策〕是决策的逻辑延续。决策和方案是其他管理职能的依据；组织、领导、鼓励和控制旨在保证决策和方案的顺利实施。创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。第一章绪论管理学根底-绪论管理是最有创造性的艺术。它是一门艺术，是对天赋的正确利用。——罗伯特.麦克纳玛拉〔美国杰出企业家〕管理哲理故事：男孩与长裤故事美国国际商业机器公司创始人托马斯曾经讲述过这样一个故事：有一个男孩子第一次弄到一条长裤，穿上一试，裤子长了一些。他请奶奶帮助把裤子剪短一点，可奶奶说，眼下的家务事太多，让他去找妈妈。而妈妈答复他，今天她已经约好了与别人一起玩桥牌。男孩又去找姐姐，但是姐姐有约会，时间就要到了，这个男孩子非常失望，担忧明天穿不上这条裤子，他就带着这种心情睡了。奶奶忙完家务事，想起了外孙的裤子，就去把裤子剪短了一点。姐姐回来后心疼弟弟，又把裤子剪短了一点。妈妈回来后同样也把裤子剪短了一点。可以想象，第二天男孩起来后会是怎么样的一个情景。感悟：任何管理活动都需要管理，如果没有管理活动协调时，集体中每个成员即使目标一致，由于没有整体的配合，也可能无法实现总体的目标。一、管理的内涵管理学根底-绪论〔一〕管理概念1.管理的定义代表性理论：确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去做。----泰罗(Frederick·Tailor)《科学管理原理》

管理是所有的人类组织〔无论是政府、企业或家庭〕都具有的一种活动，这种活动由五项要素组成：方案、组织、指挥、协调和控制。----法约尔(Henry·Fayol)《工业管理和一般管理》

管理即制定决策。----西蒙〔Herbet·Simon〕《管理决策新科学》一、管理的内涵管理学根底-绪论〔一〕管理概念1.管理的定义管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。管理的本质：如何在变动的环境中激发人的潜能，将组织有限的资源进行有效配置，以达成组织既定的目标与责任。管理对象：相关资源〔人+财+物+时间+信息+关系〕〔一〕管理概念2.管理的特性创造性科学性动态性经济性艺术性理论结合实际有科学规律可循管理者对管理技巧的应用资源配置需要成本管理方式随对象而转变图2管理特性相互关联图〔一〕管理概念管理学根底-绪论3.管理的目标管理的目标是指管理活动最终欲达成的结果。管理目标是组织既定目标分解后的具体目标。管理目标的终极目标是组织目标。管理目标管理目标管理目标组织存续目的组织既定目标管理目标管理目标图3组织目标与管理目标关系图管理学根底-绪论〔二〕管理职能〔根本手段〕决策：识别、解决问题方案：决策的落实组织：实施方案的设计领导：管理者组织成员完成组织目标控制：检查、保证目标实现法约尔：“方案、组织、指挥、协调和控制。〞孔茨：“方案、组织、人员配备、指挥和控制。〞周三多：“决策、方案、组织、领导、控制和创新。〞一、管理的内涵管理学根底-绪论管理层次高层管理者（决策层）中层管理者（执行层）基层管理者（操作层）管理领域综合管理人员专业管理人员二、管理的主体和客体管理主体：管理活动的实施者，管理者当然是管理的主体。管理客体：管理活动的收受者，被管理的人、各种资源等均是管理的客体。组织里的人扮演什么角色？1、管理者的类型管理主体对管理客体实施管理以达成组织既定目标与责任的过程即为管理过程，这一过程包含巨大的不确定性：管理客体的不确定性管理运行时空的不确定性管理工具手段的不确定性管理实施结果的不确定性管理过程是不确定性的，管理主体可凭借方案、组织、指挥、协调、控制等手段来降低不确定性，使得有效进行管理以达成组织目标。管理学根底-绪论2、管理者角色人际角色代表人角色领导者角色联络者角色信息角色信息监控者信息传播者发言人决策角色企业家冲突管理者资源分配者谈判者20世纪60年代末明茨伯格(Mintzberg)：10种角色图4不同层次管理者的角色分配决策角色信息角色人际关系角色高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者管理者角色的变动

——组织内处于不同层次的管理者，其扮演这十种角色的侧重点是不同的。高层管理者最重要的角色：决策角色；中层管理者在3方面的角色分配根本上是一致的；基层管理者最重要的角色：人际关系角色。组织规模对角色重要性的影响

图5大组织和小组织中管理者角色的重要性角色重要性高中低大组织管理者角色小组织管理者角色发言人、企业家挂名首脑、领导者传播者资源分配者、联络者企业家监听者、谈判者、冲突管理者管理学根底-绪论3、技能要求概念技能概念技能概念技能技术技能技术技能技术技能人际技能人际技能人际技能中层管理者基层管理者高层管理者罗伯特·卡茨(RobertL.Katz)管理学根底-绪论4、管理主体的心智模式5、管理主体的能力结构远见卓识健全的心理优秀的品质创新能力——核心能力转化能力应变能力组织协调能力心智模式指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的根本固定的思维认识方式和行为习惯。可分为三个层次：核心能力、必要能力〔将创意转化为实际操作方案的能力以及从事日常管理工作的能力〕、增效能力〔控制协调加快进展能力〕。三、管理中的人性假定1、受雇人

假定人是一个会吃饭会说话的工具，雇来从事生产经营。受雇人在老板眼中都是好吃懒做，游手好闲，好逸恶劳，没有责任心的恶习人。如果这些人受雇于企业而不加以严格管理，不给与处分，不多加看管，就会不听使唤，偷懒，破坏，甚至会闹事。——“X理论〞管理的根本方法：大棒三、管理中的人性假定2、经济人

假定人是追求收入最大化的以经济利益为重的人。管理的根本方法：通过经济利益进行鼓励三、管理中的人性假定3、社会人

社会中生活的人不是各自孤立的存在，而是作为某一集团或组织的一员的社会人。社会人不仅要求在社会上寻求较好的收入以便改善经济条件，谋求较好的生活水准，而且作为人，他们还需要七情六欲，还需要得到友谊、安定、归属感和尊重。管理要点：√管理人员要注意员工的人际关系需求；√让职工参与决策；√上下有效沟通；√精神鼓励；√发挥其主动性。组织中的任何人都是管理者。作为管理者当然是管理人，作为一般员工，一方面它是被管理者，另一方面他在面对自己的工作领域，在操作机器和工具进行生产或效劳时是一个主动的实施者，是面临各种突发问题的果断处理者，从这个意义上它是一个管理者。三、管理中的人性假