安全行为观察培训

平安行为观察培训2021.10-----运行管理部YB1什么是行为安全管理1为什么需要进行安全行为观察2如何开展安全行为观察3安全行为观察案例4目录2整理ppt不平安行为不平安状态吓一跳冒冷汗未遂事故轻微受伤轻伤死亡重伤⑵事件⑶事故首先，事故是怎么形成的…⑴危险——危险→事件→事故构成了[事故链]：三者之间存在一定的关联。但是事故在某一时刻会不会发生，完全取决于致害物是否与人接触以及接触后对人的伤害程度。因此，从本质上看，事故就是一种发生了的“随机事件〞，它发生于人•物轨迹意外交叉的“时空〞。而更深刻的联系是什么呢…致害物啊‼♫…〔时空轴〕真是后悔呀！从事故形成的过程说起3整理ppt100-1=0

任何一件事情，如果客观存在着发生某种事故的可能性，不管这个可能性有多小，如果重复去做时，事故总会在某一时刻发生。墨菲定律在平安生产中，有些小的不平安行为在一次或数十次过程中也许不能导致事故。但是总维持这样终究是会发生事故的。及时发现并纠正不平安行为是防止事故发生最为重要的工作。的关系不平安行为是导致事故发生的最为重要的原因4整理ppt20世纪90年代在美国等现代工业化国家兴起的一种企业行为平安管理方法，已经被越来越多的企业认可并采纳。BBS是以心理学与行为学为理论根底，主要采用ABC〔行为前因—行为—行为后果〕的行为模型，通过改变人的行为而到达平安的目标，进而实现企业事故预防，减少由于人的行为引起的事故发生。行为平安管理BBS〔Behavior-BasedSafetyApproach〕BBS方法在企业平安管理的应用实践中说明有良好效果，2000年美国的一项研究〔Austin,2000)中对7个国家的9个企业在32个行为工作研究结果说明有31个降低工伤率达54%以上。什么是行为平安管理BBS？5整理pptBBS在工作界的成功实践ASAASA（AdvancedSafetyAuditing）高级安全审核ASA最早发源于英国煤矿业，为加强一线经理和管理者对员工的安全权利而设计的一种管理干预方法。该方法有三个关键要素：精确的观察、双向有效的沟通、员工个体安全目标设置。由审核员去观察，观察一段时间后，通过运用开放式的提问技术来评审和确认危险源.STOPSTOP（SafetyTrainingObservationProgram）安全训练观察方法STOP被称作安全训练观察计划，是杜邦开发的基于观察的行为矫正方案。它包括决定、停止、观察、行动和报告等五个环节，经过培训，观察员对人员的反应、个人防护用品、人员的位置、工具与设备、程序与秩序等五个方面进行观察，根据观察结果，经采取相应的行动。TOFS

TOFS（TimeOutForSafety）为了安全暂停TOFS是由BP钻井平台开发的针对一线员工的重要行为设计，鼓励一线员工如果有任何安全顾虑就可以停止任何工作。旨在赋予员工对自己和他人的安全有更多的自主权。这种方法比较简单，不需要填写表格，员工通过作一个“T”手势，即可暂停平台的任何操作程序，员工的这种行为不会被管理者的责怪。备注：BBS方法多以ABC行为模型为开发原那么，但在实际运用过程中，各企业必须结合具体的实际情况设计和实施。6整理pptABC模型阐述行为之所以发生是被一系列前提(在某行为发生之前的一个行为，而且与相连发生的行为有一定的因果关系)引起而且被紧随其后的、能够增加或者减少行为发生可能性的行为结果(个体的行为结果)强化。A前因〔Antecedent)——B行为〔Behavior)——V后果〔Consequence)前提事件表现鼓励/惩罚因素认识ABC理论7整理pptA〔前因〕B〔行为〕C〔后果〕

当前因与后果一致时，信任就产生了，而当前因再次出现时，就更有可能促使相应的行为发生。前因可能包括：操作程序指令培训意识

……后果可能包括：赞赏处分奖励弱化/强化……85%15%ABC〔行为前因—行为—行为后果〕模型说明8整理ppt一个系平安带事例P/N正面/负面；I/F即刻/未来；C/U肯定/不确定9整理ppt什么是行为安全管理1为什么需要进行安全行为观察2如何开展安全行为观察3安全行为观察案例4目录10整理ppt人的行为是可以管理的11整理ppt培训奖惩宣传巡查事故分析采取了很多措施，但是……员工的不平安行为没有明确的减少我们也不知道不平安行为占行为总数的比例让员工参与行为管理，开展平安行为观察平安行为观察不同于传统的平安管理对事故发生的原因认识不同

沟通的方式不同员工参与的态度不同12整理ppt平安行为观察是一种主动辩识并消除不平安行为，预防事故的工作方法。平安行为观察通过改变员工的工作态度与心态，从而建立起良好的平安文化。平安行为观察是基于BBS的管理工具，通过在作业现场观察作业人员的作业行为，并与被观察者进行交流，以强化好的作业行为，纠正不平安的作业行为，提高双方的平安意识。理解平安行为观察13整理ppt为什么要开展平安行为观察

衡量事故与伤害是反响性的衡量行为是主动的绝大多数事故是由员工的不平安行为直接引起的平安行为改变是针对根原因的杜邦十年的统计结论为什么需要开展平安行为观察14整理ppt好处可以使安全工作细化到每一个工作行为，并了解每项工作程序是否真的被安全地执行。通过有效地实施安全行为观察，可以使作业现场不规范的作业行为的数量大大地下降，并因此使发生事故的机会随之降低员工通过参与安全行为观察，可以提高自己的安全观察能力，更好的理解什么是需要坚持的安全的行为，什么行为是不规范的，使员工的安全意识得到持续提升可以通过对观察结果的统计分析，比较准确地掌握公司目前的安全生产状况，了解哪些方面存在欠缺，为持续改进提供依据开展平安行为观察带给企业的好处15整理ppt冒险行为冒险行为冒险行为观察分析沟通消除通过平安行为观察可以有效减少或削弱不平安行为

介入平安行为观察的工作原理图16整理ppt什么是行为安全管理1为什么需要进行安全行为观察2如何开展安全行为观察3安全行为观察案例4目录17整理ppt文化

领导目标沟通培训4.参与方案的人员必须经过专业训练5.关键不仅在于观察，更重要的是在观察之后能够有效的沟通，通过沟通加强好的行为，认识到不平安行为的潜在后果，并予以改进1.必须建立无指责文化

2.领导必须亲自参加

3.需要设立目标

.关键开展平安行为观察的成功关键因素18整理ppt*不同的企业有不同的行业特点及管理风格，因此在开展平安行为观察时，一定要结合自身特点，设计合理流程，保证实施的效果。

工作步骤工作计划确定人员确定观察区域安全行为观察四步曲循环开展，持续改进观察员工的作业行为并留意好的及不规范的做法认可好的作法，交流不规范行为的潜在后果1.工作准备2.观察3.沟通4.分析与反馈填写行为观察卡统计分析编制报告并反馈开展平安行为观察的工作步骤19整理ppt平安行为观察第一步----工作准备确定观察区域确定被观察人员编制工作方案所有在现场工作的员工都可以被观察，但可以重点观察：

新员工或者欠缺经验的员工工作压力较大的员工新进场的分包方员工行色匆匆的员工确定观察区域可考虑以下因素：高危险作业的工作区域平安隐患较多的区域〔平安检查报告、审核报告、事故报告〕有交叉作业的工作区域新进场分包方的工作区域平安行为观察工作方案应包括的内容：参与平安行为观察的成员被观察的区域及重点观察的人员观察时间及频次安排沟通、记录、报告及反响的要求

参与观察的人员均应接受过相关培训一般2-3人一组直线领导应参加观察20整理ppt观察人员的要求21整理ppt１２３４10６191817161411＜答复＞１．钩子上没有防脱落手段２．吊东西时不平衡３．未戴平安帽４．开车没看后面５．边说话边操作６．没盖好７．东西散乱８．窗户破了９．在工作现场跑动10．没系平安帯11．没有平安护栏12．動部位没有盖13．缺少传送带14．堆积的货物超过了标识线的高度15．链条脱落16．部件快要从桌子上掉落下来17．电缆线缠住了18．火星沾在电线上19．没有平安眼鏡和平安面具20．东西未加固定手段21．一只手开车2021７８５９151312练习：选择观察区域及被观察的人员22整理ppt平安行为观察第二步----观察员工的反响。员工在看到他们所在区域内有观察者时，他们是否改变自己的行为(从不平安到平安)。员工在被观察时，有时会做出反响，如改变身体姿势、调整个人防护装备、改用正确工具、抓住扶手、系上平安带等。这些反响通常说明员工知道正确的作业方法，只是由于某种原因没有采用；员工的位置。员工身体的位置是否有利于减少伤害发生的几率；个人防护装备。员工使用的个人防护装备是否适宜，是否正确使用，个人防护装备是否处于良好状态；工具和设备。员工使用的工具是否适宜，是否正确，工具是否处于良好状态，非标工具是否获得批准；程序与标准。是否有操作程序，员工是否理解并遵守操作程序；人体工效学。办公室和作业环境是否符合人体工效学原那么；整洁。作业场所是否整洁有序。员工的位置观察的七个方面内容：员工的反响个人防护装备工具与设备程序与标准人体工效学现场整洁与否平安行为或不平安行为解释：23整理ppt接近员工先观察他们30-60秒的时间，再向他们做一个自我介绍。说明告诉他们你在做什么，并且让他们知道你还要再观察一会继续观察继续观察一段时间123注意：不要在员工进行危险操作时打断他们，要等他们没有处于危险状态时才能介入。观察介绍平安行为观察第二步----观察〔续〕如何开始一个观察：特别注意：当观察到有严重危险人的生命、健康以及环境的行为时，应及时制止，在这种情况下，观察员不能再继续遵循观察的方案安排，观察员首先制止这种不平安行为，并立即与员工讨论该不平安行为。24整理ppt平安行为观察第三步----沟通如何开展沟通：在确保平安的情况下，礼貌地打断他们的作业用一种考虑到员工自尊的积极的方式，向被观察员工反响你观察到的信息。对所有采用平安方法操作的行为，给予积极的鼓励当观察到不平安行为时，要从员工那里了解到为什么会存在这种危险行为，并提供及时的辅导与纠正。感谢员工的积极配合鼓励他们继续平安的工作。25整理ppt表扬—表扬—讨论—沟通—启发—感谢感谢启发沟通讨论1.对员工的平安行为进行表扬2.与员工讨论观察到的不平安行为、状态和可能产生的后果，鼓励员工讨论更为平安的工作方式3.就如何平安地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺5.对员工的配合表示感谢4.引导员工讨论工作地点的其他平安问题平安行为观察第三步----沟通沟通的五个方面：26整理ppt可不可以耽误你一分钟的时间?请告诉我你正在进行的工作是什么？在你的工作上需要哪些个人防护装备？是不是每次都有个人防护装备供你使用？装备的状况良好吗？你是否接受过使用个人防护装备的训练？在你的责任区内，你认为哪些不平安行为是由程序上的问题所引起？哪些是秩序上的问题所引起？正确提问的方式〔案例〕27整理ppt平安行为观察第四步----记录、分析与反响1.记录观察情况2.数据汇总与分析3.编制报告，提出改进方案4.反响信息对所有的行为平安观察与沟通信息和数据进行分类统计；分析统计结果的变化趋势编制观察报告；根据统计结果和变化趋势提出平安工作的改进建议；对平安观察统计结果进行比照分析，提出行为平安观察与沟通的改进建议。在固定的模板中记录所观察到的平安行为及不平安行为；详细记录被观察员工的困惑及平安建议可以通过公告板、新闻板或在会议中反响平安行为观察的结果。报告的内容可能包括：对所有行为的整体可接受度对每一种单独行为的可接受度平安趋势图28整理ppt数据汇总与分析29整理ppt统计反响30整理ppt什么是行为安全管理1为什么需要进行安全行为观察2如何开展安全行为观察3安全行为观察案例4目录31整理ppt

观察区域:

观察日期:

观察时间:

时—— 时 观察人(签名):

平安行为观察记录用表〔案例一〕32整理ppt平安行为观察记录用表〔案例二〕33整理ppt杜邦行为平安观察卡34整理ppt行为平安观察与沟通结果统计表〔案例〕观察区域： 时间：

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