列车长考试练习题及答案17-2023-练习版

试题说明

本套试题共包括1套试卷

答案和解析在每套试卷后

列车长考试练习题及答案17（500题）

列车长考试练习题及答案17

L［单选题］一般事故分为一般A类事故、一般B类事故、一般C类事故、一般（）类事故4类。

A)C

B)D

C)E

2.［单选题］旅客减价不符，应收未收的，属于（）事故。

A）现金

B）票据

C）坏账损失

3.［单选题］《铁路法》中，公民有爱护铁路设施的（）。

A）公德

B）义务

0权利

D）道德

4.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》中规定托运I级或辐射水平HWlmrem/h的H级放射性同位素时

,与食品配装需要隔开（）米以上的距离。

A)1

B)2

03

D)5

5.［单选题］毕业生凭（）可买一次学生票。

A）学校书面证明

B）派遣证

C）聘用单位证明

D）学生证

6.［单选题］铁路交通重大事故的调查期限为（）。

A）10天

B）20天

030天

D)50天

7.［单选题］在电气化区段内，禁止任何人攀登到车顶或()。

A)跨越车钩

B)车辆装载的货物上

C)在机车附近停留

D)在车辆附近停留

8.［单选题］《旅客运输服务作业(普速列车)》列车广播或电子屏可发布植入式冠名广告，植入的

冠名字数不得超过()个字，具体设置方符合铁路局规定。

A)10

B)15

C)20

D)25

9.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》25型客车下拉上开式车窗开启范围在()。

A)100〜150毫米

B)200〜250毫米

0150〜200毫米

D)50〜100毫米

10.［单选题］《非空调列车服务质量规范》中，非空调列车，25型客车下拉上开式车窗开启范围在(

)毫米。

A)00〜50

B)50-100

0100~150

D)50〜100

1L［单选题］学生票寒假乘车时间限定为每年。。

A)12月1日至次年3月31日

B)1月1日至3月31日

01月1日至4月30日

D)12月1日至次年4月30日

12.［单选题］铁路职工人一年以内的短训班、进休班，符合通勤条件的，可按规定使用()乘车证乘

车。

A)定期通勤

B)通学

C)硬席乘车证

D)通勤

13.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》第143条规定，客票票据使用前必须(),无误后开封使用

A）检查封印

B）逐号检查

C）看首尾号码

D）首尾盖章

14.［单选题］目标管理是一种管理方法，是一个（）。

A）制度

B）技能

C）结果

D）过程

15.［单选题］《空调列车服务质量规范》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，无。随

车叫卖、拣拾、讨要。

A）闲杂人员

B）冰雪积水

C）无票人员

D）客运人员

16.［单选题］动车商务座防寒毯使用年限为（）。

A）1年

B）2年

03年

D）4年

17.［单选题］中国铁路文工团电视剧部因工作需要，凭书面证明，将摄像机、录音机、放像机免费带

进客车自行看管，重量（）

A）不超过50kg

B）不超过20kg

C）不受20kg限制

D）35kg

18.［单选题］《铁路旅客运输规程》中规定，动车组指运行速度在（）公里及以上的列车。

A）200.0

B）250.0

0300.0

D）350.0

19.［单选题］《铁路技术管理规程》中规定，发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动

阀停车，其中哪一项是不正确的（）

A）有人从列车上坠落或线路内有人死亡

B）列车发生火灾

C)车辆燃轴或重要部件损坏

D)不能判明司机不顾停车信号，列车继续运行

20.［单选题］行李、包裹运价的计价重量以()kg为单位。

A)10

B)5

03

D)1

21.［单选题］《南昌局集团公司安全红线管理办法》(南铁安监(2021)154号)中规定：班前饮酒

□属于()类红线条款？

A)I

B)II

C)通用

D)专业

22.［单选题］列车晚点超过()小时时需要通报

A)1

B)2

03

D)4

23.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》第9.4条规定，列车编组14辆以上时，售货(版)车总

数不超过()O

A)5辆

B)4辆

03辆

D)2辆

24.［单选题］发站和到站在不相衔接的两条线，而旅客指定的径路与本里程表中直通运价里程(

)时：应分别计算出自发站和到站至直通运价里程接算站间的运价里程相加，即可算出发站至到站

的运价里程。

A)径路不同

B)径路相同

C)线路相同

D)线路不同

25.［单选题］《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定退票费以()为单位。

A)元

B)7.5角

05角

D)2.5角

26.［单选题］《铁路旅客运输规程》第一百二十二条中规定，丢失的旅客携带品、行李、包裹找到后

,承运人应迅速通知（）领取，撤消一切赔偿手续，收回全部赔款。

A）旅客、托运人

B）旅客、收货人

C）旅客、托运人或收货人

D）顾客、托运人或收货人

27.［单选题］《铁路旅客运输规程》第二十五条中规定，通票的有效期按（）计算。

A）里程

B）乘车里程

C）实际乘车里程

D）径路

28.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》第五十五条规定，如旅客已经下车，应编制客运记录，详细

注明（）等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。

A）发站，到站

B）品名，件数

C）包装，发站

D）日期，车次

29.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）安全秩序中规定，发现可能损坏车辆设施和影

响安全、文明的行为（）。

A）及时劝阻

B）及时制止

C）给与处罚

D）交乘警处置

30.［单选题］动车组列车发生爆炸或火情后，（）应立即指挥扑救。

A）列车长

B）车站值班员

C）车站值班站长

D）消防人员

31.［单选题］使用单位应建立无线对讲机设备管理台账，逐（）掌握对讲机设备运用状态。

A）班组

B）车队

C）人

D）台

32.［单选题］到站发现旅客所持车票日期、车次相符，但未经车站剪口，应（）。

A）补剪

B）不予追究

C）补剪并核收手续费

D）分析责任，旅客责任就应补剪核收手续费，车站责任补剪不收手续费

33.［单选题］动车组列车晚点。以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报

,向旅客公告列车晚点信息.（《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条）

A）15分钟

B）20分钟

C）30分钟

D）60分钟

34.［单选题］建设现代化经济体系，必须把发展经济的着力点放在上，把提高供给体系质量作

为主攻方向，显著增强我国经济质量优势。

A）实体经济

B）共享经济

C）虚拟经济

D）国民经济

35.［单选题］购买实名制车票时，须凭（）购买车票。

A）购票人有效身份证件

B）乘车人有效身份证件

C）购票人及乘车人有效身份证件

D）乘车人有效身份证件复印件

36.［单选题］国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由（）批准。

A）铁路局

B）国务院

C）国务院铁路主管部门

D）路局运输处

37.［单选题］依据《铁路技术管理规程》中规定，发生。应使用紧急制动阀。

A）旅客贵重物品掉出车外

B）旅客重病需下车医治

C）车辆燃轴损坏

D）车窗脱落车外

38.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，载客车厢配备安全踏板和（），定位存放。

A）渡板

B）警示带

C）外顺牌

D）活动顺号牌

39.［单选题］（）是指个人在群体中，因受到群体的影响和压力，其在知觉、判断及行为上倾向于

与群体中多数人一致的现象。

A）过氧化铅

B）氨基节

C）医用氧气

D）聚丙烯

40.［单选题］专供旅客列车的配送食品应当符合（）等食品安全要求。

A）保质时间和温度控制

B）食品安全法

C）保质期、自然环境

D）铁路运营食品安全管理办法

41.［单选题］《安全生产法》对从业人员的基本要求有生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有

关规定经专门的（）作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。

A）安全

B）教育

C）生产

D）操作

42.［单选题］持用（）的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处理。

A）伪造或涂改

B）失效

C）减价不符

D）过期

43.［单选题］《铁路旅客运输规程》中规定，因误售、误购或误乘需送回时，（）应免费将旅客送

回。

A）车站

B）列车

C）承运人

D）责任人

44.［单选题］《铁路旅客运输规程》第五条规定，列车运行以北京时间为准，从（）计算，实行

24小时制。

A）零时起

B）1时起

012时起

D）23时起

45.［单选题］动车组应急饮食品应为（）的预包装食品。

A）易于储存、保质期较短

B）易于储存、保质期较长

C）便于储存、保质期较短

D）便于储存、保质期较长

46.［单选题］代用票的。为旅客用联。

A）甲页

B）乙页

C）丙页

D）丁页

47.［单选题］旅游列车旅客中途下车，团体旅客证失效，恢复旅行时，应（）。但因铁路责任造成

的除外。

A）重新填发团体旅客证

B）另行购票

C）填发代用票

D）编制客运记录

48.［单选题］《铁路旅客运输规程》第一百一十八条中规定，发生旅客伤害事故时，旅客可向（

）或处理站请求赔偿。

A）下车站

B）终到站

C）换乘站

D）事故发生站

49.［单选题］党支部委员会因故需要延期进行换届选举须经本单位党委批准，延长期限一般不超过（

）0

A）半年

B）一年

C）两年

D）三年

50.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务

的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留（

）,其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。

A）正对车站放行通道的车门开放

B）正对车站值班员的车门开放

C）列车首位部车门开放

D）硬座、硬卧车厢各一个车门开放

51.［单选题］动车组列车防护网的安装需在列车停车状态下进行，安装位置为运行方向（）（非会车

侧）车门处。

A）右侧

B）左侧

C）前门

D）后门

52.［单选题］变更径路是指（）。

A）发、到站不变，改变经过的路线

B）改变发、到站和经过的线路

C）发站不变，改变到站和经过的路线

D）到站不变，改变发站和经过的路线

53.［单选题］《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客（2020）

134号）规定旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票可通过12306.cn网站先行办理

退票，自网上办理退票成功之日起（），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。

A）180天（含当日）

B）190天（含当日）

0200天（含当日）

D）210天（含当日）

54.［单选题］《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其

超重部分应补收（）运费。

A）一类包裹

B）四类包裹

C）三类包裹

D）二类包裹

55.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》第130条中规定，乘务员在（）时，要紧握扶手，不飞乘飞

降。

A）高空作业时

B）上下车

C）下车

D）上车

56.［单选题］列车夜间运行硬卧车关闭（），开启地灯。

A）顶灯

B）全夜灯

C）半夜灯

D）壁灯

57.［单选题］一名成人旅客携带身高L20米和身高L50米儿童各一名，应该购买（）。

A）成人票2张，儿童票一张

B）成人票1张儿童票2张

C）成人票2张

D）成人票3张

58.［单选题］《铁路旅客运输规程》中规定，旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售

（）0

A）全程普通硬座车票,对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的票价差额

B）全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收空调车票价

C）全程普通软座车票，对乘坐空调车区段另行核收空调车票价

D）全程普通软座车票，对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的票价差额

59.［单选题］乘车积分以票面价格（）倍进行计算。

A）2

B）4

C）5

D）6

60.［单选题］旅游专列的旅客在运输中发生伤病时，由列车长编写客运记录，载明旅游专列旅客并记

录（）交站处理。

A）代用票票号

B）身份证号码

C）软纸票号码

D）工作证号码

61.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》第5.5条规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品

柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在（）号卧铺下。

A）3、5、7

B）3、7、11

C）2、4、6

D）5、7、11

62.［单选题］为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带普通打火机（）个进站乘车。（《铁路旅客运输

规程》第五十二条）

A）2

B）3

04

D）5

63.［单选题］车票票面（特殊票种除外）主要应当载明：发站和到站站名；座别、卧别；（）；票

价；车次；乘车日期；有效期。

A）姓名

B）经由

C径路

D）身份证号

64.［单选题］使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，事故案

卷中应附有（）。

A）居民身份证复印件

B）纸质车票

C）纸质车票复印件

D）居民身份证

65.［单选题］持铁路乘车证乘车的人称为（）。

A）顾客

B）旅客

C）承运人

D）职工

66.［单选题］依据《铁路旅客运输规程》，830千米通票的有效期期限是（）日。

A）2.0

B）3.0

04.0

D）5.0

67.［单选题］《空调列车服务质量规范》规定垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在（）定点投

放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

A）指定站

B）小站

C）高站台

D）临时停车站

68.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》车门管理规定进站提前到岗，确认站台，试开车门时开

启车门健隙不超过（）O

A）20厘米

B）15厘米

O10厘米

D）5厘米

69.［单选题］普通列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责，认真执行规章、制度、作业标准，具备

（）的能力。

A）接待旅客

B）适应各岗位

C）英语会话

D）妥善处理突发事件

70.［单选题］故障车乘务组随救援车继续担当乘务的，（）安排专人与乘务组办理集装件交接。

A）总公司

B）铁路局

C）客运处

D）客运段

71.［单选题］高速铁路发生动车组脱轨事故后，（）负责妥善安置事故中受伤的旅客，收集、清理

、看守旅客携带物品，并做好旅客的安抚、疏散、转运工作。

A）客运部门

B）公安部门

C运转部门

D）事故调查处置部门

72.［单选题］《铁路旅客票价表》规定直达特快旅客列车的加快票按（）核收。

A）普通加快票

B）快速加快票

C）特快加快票

D）快速加快票加倍

73.［单选题］动车组列车防护网安装完毕，打开车门后，由（）组织列车工作人员值守，直到车门

关闭。

A）列车长

B）乘警

C）乘务员

D）司机

74.［单选题］《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，软座车、乘务员室备有（）。

A）热水瓶

B）果皮盘

C）一次性硬质塑料水杯

D）玻璃杯

75.［单选题］铁路旅客人身伤害事故案卷保存期为（）。

A）3年

B）5年

C）10年

D）15年

76.［单选题］《铁路旅客运输规程》规定，没收危险品时，应向被没收人出具（）。

A）书面证明

B）没收危险品决定书

C）客运记录

D）收据

77.［单选题］我段乘务人员挂钩工资实行按（）清算。

A）月

B）日

C）趟

D）班次

78.［单选题］动车组列车未配备乘警时，列车长要及时掌握车内治安动态，积极调解旅客矛盾纠纷

,对调解和处理不了的，要立即报告（），并先行固定提取相关证据。

A）调度

B）客运段

C）客运处

D）公安指挥中心

79.［单选题］依据《铁路乘车证管理办法》第三十一条中规定，职工出差使用卧铺中途下车，不足夜

间乘车6h或连续乘车（）的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价

A）8h

B）10h

C）12h

D）14h

80.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》规定对已带人车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在（）由旅

客自己照看。

A）行李车

B）列车通过台

C）不影响能行的位置

D）安全位置

81.［单选题］乘坐动车组列车的旅客中途下车，（）。

A）可在车票有效期内恢复旅行

B）未乘区间车票失效

C）退还未乘区间的票价

D）可到车站办理改签手续

82.［单选题］《南昌局集团公司安全红线管理办法》（南铁安监［2021）154号）自什么时间开始施

行。

A）2021年9月1日

B）2021年8月31日

02021年8月26日

D）2021年12月31日

83.［单选题］《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第九条规定，造成30人以上死亡，或者

100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的，列为（）。

A）特别重大事故

B）一般A类事故

C）一般B类事故

D）一般C类事故

84.［单选题］客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》

,一式（）份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式（）份。

A）二、四

B）三、四

C）四、四

D）三、三

85.［单选题］《铁路旅客运输规程》第五条规定中的旅客：持有铁路有效乘车凭证的人和同行的

（）O

A）乘车儿童

B）身高1.1M~L5M的儿童

C）免费乘车儿童

D）身高L2Ml.5M的儿童

86.［单选题］《铁路旅客运输规程》规定发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车

站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A）补收

B）的20%补收

C）加倍补收

D）的50%补收

87.［单选题］《铁路运输管理规则》中规定，列车长每次出乘前应编制。。

A）预案

B）实施计划

C）趟计划

D）计划

88.［单选题］各车间、车队调查、处理旅客投诉，必须实事求是，讲证据、重事实，反馈不得（）

A）弄虚作假

B）事实求是

C）玩忽职守

D）不予理睬

89.［单选题］《铁路乘车证管理办法》第三十一条三、其他规定中：持用定期通勤、（）通学、定

期就医、就医、购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。

A）通勤

B）临时硬席乘车证

C）硬座乘车证

D）探亲证

90.［单选题］《铁路旅客运输规程》第六十二条规定，行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的

书籍、（）和其他旅行必需品。

A）自行车

B）电动车

C）摩托车

D）残疾人车

91.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）10.3条规定，行李车货仓保持干净，留有安全

通道，保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不超载、偏载、

超限。贵重品、密件（）。

A）入柜加锁

B）随身保管

C）交给列车长保管

D）交给乘警保管

92.［单选题］团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时，其中免收的票价按（）的

免收。

A）票价低

B）票价高

C）旅客指定

D）按平均票价

93.［单选题］（）不能购买学生票。

A）学生因转学

B）新生入学

C）学生因院校迁移

D）毕业生

94.［单选题］对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。

A）6kg

B）5kg

08kg

D）10kg

95.［单选题］造成10人及以上30人以下死亡或者50人及以上100人以下重伤，属于（）响应。

A）I级

B）II级

c）ni级

D）IV级

96.［单选题］《铁路旅客运输规程》第五十六条中规定，遗失物品需通过铁路向失主所在车站转送时

,物品在5kg以内的免费转送；超过5kg时，到站按（）补收运费。

A）品类

B）一类

C）二类

D）四类

97.［单选题］《电气化铁路安全普及读本》规定，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何

人员所携带的物件（包括长杆、导线等）与接触网设备的带电部分需保持（）米以上的距离。

A）5

B）4.5

02

D）1

98.［单选题］列车编组14辆以上时，售货（饭）车总数不超过（）辆。

A）3

B）5

04

D）2

99.［单选题］《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中，涉诉客运站

段和相关单位回复旅客的时限不超过（）小时。

A）2

B）6

012

D）24

100.［单选题］互动式教学要求学员积极参加，在参与培训活动中获得知识、技能和正确的行为方式

o因此，该方法对培训教师素质要求较高，特别要求培训教师具有与学员（）的能力。

A）沟通交流

B）沟通和正确引导学员参与

C）激励引导

D）激励和沟通

101.［单选题］列车上要配备手持（）和手持（），并指定专人保管，定位存放，方便现场应急处理

O

A）应急照明灯、电扩音器

B）应急照明灯、扩音器

C）应急手电、电扩音器

D）应急手电、扩音器

102.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员佩戴的外露饰物款式简洁，限（

）,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。

A）手表一只

B）手表一只、戒指一枚

C）手表一只、戒指两枚

D）手表一只、手链一串

103.［单选题］变更径路是指（）。

A）发、到站不变，改变经过的路线

B）改变发、到站和经过的线路

C）发站不变，改变到站和经过的路线

D）到站不变，改变发站和经过的路线

104.［单选题］《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》（南铁客（2019）264号）规定铁路安检查

危工作是社会公共安全和铁路运输生产安全的重要组成部分，（）担负着安检查危工作的主体责任

,要将安检查危工作纳入企业管理之中，按照''谁主管，谁负责”的原则，层层抓好责任制落实。

A）铁路公安机关

B）公安部门

C）铁路运输企业

D）站车

105.［单选题］《细则》中，行李车内装载的I级放射性同位素与食品配装需要隔开（）的距离。

A）1米以上

B）2.5米以上

01.5米以上

D）2米以上

106.［单选题］商品柜、储藏室、蔬菜柜、吧台橱柜（陈列柜）加锁，不放置（）；

A）个人物品

B）私人物品

C）商品

D）食品

107.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》成人无论身高多少均应购买（）票。

A）儿童

B）学生

C）全价

D）伤残军人

108.［单选题］国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业

范围以（）为准。（《铁路旅客运输规程》第3条）

A）《铁路运价里程表》

B）《铁路客运运价里程表》

0《铁路旅客运输管理规则》

D）《铁路旅客运输规程》

109.［单选题］《铁路客运运价规则》第四十条规定，包用的车辆，自车辆所在站向乘车（装站）站

空送时起至回送至车辆原所在站止，产生空驶时，对空驶区段（里程按最短路径并采取通算），不

分车种，每车每千米核收（）元的空驶费，但棚车不核收空驶费。

A）3.458

B）0.468

C）0.534

D）2.168

110.［单选题］《铁路交通事故调查处理规则》第八十二条规定：一起事故同时符合两个以上事故等

级的，以（）等级进行统计。

A）一般事故

B）较大事故

C）重大事故

D）最高事故

111.［单选题］学生每年仅限购买（）减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

A）2次往返

B）4次单程

04次往返

D）6次单程

112.［单选题］在客货延伸服务中，只收费不服务，属于（）行为。

A）违规贩运行为

B）勒卡索要

C）乱收费乱加价行为

D）违规经营行为

113.［单选题］发生旅客人身伤害，因时间来不及填写客运记录应载明内容时，可在客运记录中简要

记明日期、车次、下交原因，并必须在（）内向处理单位补交有关材料。

A）20

B）3日

050

D）10日

114.［单选题］《铁路旅客技术管理规程》（普速）229条中规定，上行列车编为（）。

A）单数

B）奇数

C）双数

D）偶数

115.［单选题］《铁路旅客运输规程》第三十九条规定，两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票

手续时，站、车应予以办理。办理时按（）核收手续费。

A）人数

B）分票的张数

C）席别

D）到站

116.［单选题］电气化区段作业，在设有接触网的线路上作业时，严禁使用（）制作的腰带、手信号

旗杆等。

A）涤纶布

B）棉布

0金属或线圈

D）麻布

117.［单选题］为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵

引供电设备带电部分的距离，不得小于（）mm。

A）1000

B）2000

04000

D）100000

118.［单选题］《铁路旅客运价规则》中规定旅客票价里程，按旅客乘车的（）计算。

A）最近径路

B）实际径路

C）指定径路

D）最短径路

119.［单选题］安全管理主线以强化安全管理、岗位职责、安全风险控制为基础，站段层面重点建好

（）O

A）《安全管理实施细则》

B）《安全管理办法》

0《安全管理规定》

D）《安全管理规章》

120.［单选题］铁路旅客运输合同的基本凭证是（）o

A）直达票

B）客票

C车票

D）附加票

121.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办

理业务时除外），（），有问必答，回答准确，解释耐心。

A）目视旅客

B）边干边答

C）斜视旅客

D）可以不看旅客

122.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》中规定，代用票事由栏填写略语有（）项，其中“不符

”是指O不符。

A）17；乘车日期、车次、径路

B）18；乘车日期、车次、票价

018；乘车日期、车次、径路

D）19；乘车日期、径路、车次

123.［单选题］PowerPoint中演示文稿的"配色方案"的协调色有（）。

A)4种

B)8种

C)10种

D)12种

124.［单选题］《铁路旅客运输规程》第四十条中规定，发生车票误售、误购时，在（）应换发新票

O

A）中途站

B）发站

C）列车内

D）原票到站

125.［单选题］附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除（）外不能单独使用。

A）学生

B）外交人员

C）军人

D）儿童

126.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（车站）设备设施中规定：各站台设有（）标志，实

行便捷换乘的有便捷换乘标志。

A）出站方向

B）安全

C）显不

D）引导

127.［单选题］《铁路旅客运输规程》规定，在普通大专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育

资格的民办大学），军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、

研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时且符合条件购买学生票的，凭附有加盖院校公章的减价

优待证的学生证（小学生凭书面证明），每年可购买家庭至院校（实习地点）之间（）次单程的学

生票。

A）一

B）二

C）三

D）四

128.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有（）警示标志

O

A）请勿触动

B）小心危险

C）危险勿动

D）禁止触动

129.［单选题］铁路直接经济损失1000万元以下，属于（）响应。

A）I级

B）II级

c）ni级

D）W级

130.［单选题］《铁路客车运用维修规程》中，冬季时，空调列车停留期间，外温低于（）时需使用

外接电源或发电车供电预热，保证车厢内温度，防止冻车。

A）零下10℃

B）零下5℃

C）0℃

D）10℃

131.［单选题］国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业

范围以（）为准。

A）《铁路客运运价里程表》

B）《铁路旅客运输专刊》

0《全国铁路客运管辖线路示意图》

D）《客运运价里程接算站示意图》

132.［单选题］旅客运输心理学研究的对象是（）

A）旅客

B）客运服务人员

C）旅客和客运服务人员

D）均不是

133.［单选题］《客规》中，铁路旅客运输合同是明确承运人与()之间权利义务关系的协议。

A)托运人

B)收货人

C)旅客

D)押运人

134.［单选题］《中国铁路运输收入管理规定》(铁财［2020］75号)规定重大事故指损失金额()万

兀。

A)10万元及其以上

B)100万元及其以上

0500万元及其以上

D)1000万元及其以上

135.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬

季18℃〜20℃,夏季()。

A)24℃~28℃

B)26℃〜28℃

C)24℃〜26℃

D)26℃〜30℃

136.［单选题］《列车服务质量规范》中，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于()厘米。

A)4

B)5

06

D)7

137.［单选题］客车制动软管压力表压力指示为()o

A)500kPa

B)600kPa

C)400kPa

D)700kPa

138.［单选题］《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为9日，逾期8日，违约金比率为()沆

A)15

B)20

025

D)35

139.［单选题］路风监察人员履行职责时，凭《监察证》可()登乘各次列车(国际列车、进港直通

车按有关规定办理)，不受车种、席别限制。

A)签证

B)免费

C）在任何车站

D）免于签证

140.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》第十一条规定，为了加强对铁路运输企业执行国家政策法

令的监督，国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭（）可乘坐除国

际列车以外各种等级、席别的列车。

A）中华人民共和国铁路免费乘车证

B）中国铁路免费乘车证

C）全国铁路免费乘车证

D）全国铁路通用乘车证

141.［单选题］随车机械师在接地杆挂设完成后通知客运人员对接地杆进行防护，客运人员在（）进

行防护。

A）站台上

B）机械师可视范围内

C）车门内

D）接地杆下

142.［单选题］外交人员免费携带品的重量是（）o（《铁路旅客运输规程》第51条）

A）10千克

B）20千克

C30千克

D）35千克

143.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时

,车站应在车票背面注明（）并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。

A）误售

B）误购

C）误乘

D）铁路责任

144.［单选题］《铁路旅客运输规程》中规定，持有（）的人员可购买优待票。

A）铁路工作人员残废证

B）革命工作人员残废证

C）参战民工残废证

D）中华人民共和国残疾军人证

145.［单选题］《铁路旅客运输规程》第十九条规定，随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买儿童

票。

A）l.Tl.5M

B）1.2"1.4M

C）1.215M

D）l.T1.4M

146.［单选题］动车组列车制动初速度为350km/h时，紧急制动距离限值为（）m。

A）2000

B）3200

C）3800

D）6500

147.［单选题］根据段工作绩效考核办法规定，A类考核核减职工当月考核分数（）分

A）0.4

B）0.8

01.5

D）3

148.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定：途中整备标准中，垃圾装袋、封口、无渗漏

,定位放置，在（）投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

A）指定站定点

B）定点

C）指定站

D）指定站定位

149.［单选题］（）,只补收票款，核收手续费。

A）持有减价优待证的学生无票乘车

B）身高L2m的侏儒持用儿童票乘车

C）持站台票上车送人，开车后30min才声明

D）应买票而未买票的儿童

150.［单选题］《铁路技术管理规程》（普速）第157条规定，非高站台安全标线与站台边缘距离为

：列车通过速度160km/h以上至200km/h时，2000mm。也可在距站台边缘。mm（困难条件下1

000mm）处设置防护设施。

A）1200

B）1000

O1100

D）1300

151.［单选题］《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》中，每一行李车只准装运（）个油样箱

O

A）1

B）2

03

D）4

152.［单选题］时速300公里及以上的客运专线动车组和直通动车组列车（）超员。

A）不得

B）最高超员率为10%

C）最高超员率为15%

D）最高超员率为20%

153.［单选题］拍发铁路电报时，电文涉及的事项必须是（）。

A）站车工作不协调的

B）需报告上级部门的

C）职责范围内的

D）不能处理的

154.［单选题］在岗职工体检年龄规定：（）岁及以上职工、高铁乘务员，每年体检一次；其他职工

每两年体检一次。

A）35

B）40

C）45

D）50

155.［单选题］《普速旅客列车车门管理规定》中要求加强车门的检查、维护、保养，严格落实普速

客车（）检查制度。

A）安全

B）三乘

C）联合

D）全面

156.［单选题］《铁路运输管理规则》中规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。

A）给予处罚

B）严禁乘车

C）驱除候车室

D）进行劝阻

157.［单选题］列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市或（）以上车站处理。

A）一等

B）三等

C）二等

D）四等

158.［单选题］使用非可识读证件购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过（

）通道完成实名制验证、进出站检票手续。

A）人工

B）自助

C）半自助检票

D）终端

159.［单选题］《中国铁路运输收入管理规定》中，多缴款超过（）天未能处理时，转运营财务部门

列营业外收入。

A）90

B）120

0180

D）210

160.［单选题］抽样调查适用于（）。

A）调查对象过宽、总本过大、个体单位过多。

B）选择其同类中少量具有代表性的人或事物进行调查。

C）对调查对象总体的全部进行调查。

D）对少数个人或小型团体的全面情况及其背景情况进行调查。

161.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》第87条中规定，硬卧车平均（）辆中有一辆茶炉车。

A）—

B）二

OS

D）四

162.［单选题］旅客投诉受理渠道主要包括（）方式受理的，以及社会监督机构、上级单位和政府部

门等转来的投诉。

A）电话、互联网、信件

B）短信、互联网、信件

C）电话、邮件、信件

D）电话、微信、信件

163.［单选题］《铁路技术管理规程》中规定，视觉信号中的注意或减低速度用（）颜色的信号灯表

不O

A）红色

B）黄色

C）绿色

D）白色

164.［单选题］发现旅客违章携带妨碍公共卫生的物品时，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包

裹运费。

A）60%补收

B）补收

050%补收

D）加倍补收

165.［单选题］普速旅客列车卧车贴身卧具（）一换，卧具终点站收取。

A）一天

B）一客

C）一单程

D）一往返

166.［单选题］习近平总书记指出，疫情关键阶段必须高度警惕麻痹思想、、侥幸心理、松劲心态。

A）抵抗情绪

B）低落情绪

C）消极情绪

D）厌战情绪

167.［单选题］使用梯子作业首先检查梯子是否坚固，放置要牢稳，不可使其动摇或倾斜过度，梯脚

应采取防滑措施（包脚），戴好（），必须有人扶梯监护，方可作业。

A）手套

B）制服帽

C）安全帽

D）鞋套

168.［单选题］《空调列车服务质量规范》规定乘务人员运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环

境良好，无闲杂人员随车（）。

A）乘车

B）叫卖、拣拾、讨要

C）服务

D）帮扶

169.［单选题］《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，载客车厢（）旁设儿童票标高线。

A）通过台连节处

B）通过台内端门框

C）车门处

D）车厢内

170.［单选题］在接触网停电并（）以前，禁止在车顶上检查车顶设备、上水、上冰。

A）确认

B）接地

C）经检验

D）经测试

171.［单选题］《铁路旅客运输规程》第五十六条中规定，旅客遗失物品转送超过5kg时，到站按（

）补收运费。

A）品类

B）一类

C）二类

D）四类

172.［单选题］列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，使用站

车交互系统终端（），选择席位使用情况，向客票系统发送席位使用情况的确认信息。

A）“挂失补”功能的“客运记录”模块

B）“挂失补办”功能的“客运记录”模块

0“客运记录”功能的“挂失补”模块

D）“客运记录”功能的“挂失补办”模块

173.［单选题］《铁路客运运价规则》第十二条规定，计算行李、包裹运价的起码里程为：行李（

）;包裹（）。

A）20千米、20千米

B）20千米、100千米

C）100千米、100千米

D）100千米、400千米

174.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更

换卧铺牌，到站（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

A）前10分钟

B）前20分钟

0前30分钟

D）前40分钟

175.［单选题］临时定期乘车证一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（

）O

A）一个到站

B）二个到站

C）三个到站

D）四个到站

176.［单选题］乘务员立岗姿势：面向（）方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手

自然垂直。

A）旅客进站

B）旅客放行

C）旅客上车

D）检票口

177.［单选题］承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有

效期为（）。

A）一年

B）半年

C）两年

D）三年

178.［单选题］动车组途中上水、吸污时，（）方可按要求报告司机（或机械师）关闭车门。

A）列车长确认作业完毕后

B）列车长须得到车站客运人员的确认后

C）列车长须得到车站作业人员的确认后

D）列车长询问客运人员或作业人员后

179.［单选题］为保障旅客出行安全，有下列情形（）的，需要与具备照看导盲犬能力的成年人同行

O

A）购买联程票

B）两趟列车接续时间2小时以内

C）全程旅行时间超过12小时

D）以上三个同时具备

180.［单选题］一旅客因不慎被列车中门将手指夹伤，流血不止，列车已作包扎处理之后，应当将旅

客交（）处理。

A）前方车站

B）最近停车站

C）三等以上车站

D）列车终到站

181.［单选题］经营冷藏快餐盒饭的，冷藏温度持续不高于（）℃，保存时间不超过24小时。

A）0

B）5

06

D）10

182.［单选题］因（）使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善

安排。

A）不可抗力

B）承运人责任

C）旅客责任

D）其他责任

183.［单选题］电气化铁路相关作业人员每年至少进行（）安全考试，考试合格后，方准参加作业。

A）4次

B）3次

02次

D）1次

184.［单选题］对主动补票并经（）同意上车的人员或儿童，只补收票价，核收手续费。

A）站、车

B）车站工作

C）列车长

D）列车工作人员

185.［单选题］《细则》中，代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用（

）划消。

A）#

B）/

0\

D）*

186.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.7中规定，在始发站根据车站通知、在中

途站列车（）打开车门组织旅客乘降；开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅

速，作业统一。

A）停车后

B）停车时

C）停稳后

D）到站后

187.［单选题］车务人员应当熟悉防火灭火安全知识，对生产操作中的不安全因素和（）要做到四懂

四会。（《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》第1.35条）

A）安全隐患

B）消防隐患

C）火险隐患

D）火灾隐患

188.［单选题］《中华人民共和国铁路法》禁止在铁路线路两侧（）米以内或者铁路防护林地内放牧

O

A）12

B）15

018

D）20

189.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》第98条中规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员

应（）。

A）给予处罚

B）严禁乘车

C）驱除候车室

D）进行劝阻

190.［单选题］车务人员应当熟悉防火灭火安全知识，对生产操作中的不安全因素和火险隐患要做到

（）o（《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》第L35条）

A）一，懂一会

B）二懂二会

C）三懂三会

D）四懂四会

191.［单选题］《铁路旅客运输规程》第三十九条规定，（）以上旅客共持一张代用票要求办理分票

手续时，站、车应予以办理。

A）2人

B）5人

O10人

D）20人

192.［单选题］《铁路旅客服务质量规范》规定：餐车后厨边门窗户不是（）的，边门外加装防护栏

并加锁固定牢固。

A）内翻可开启式

B）外翻可开启式

C）封闭

D）半封闭

193.［单选题］运输收入一般事故是指损失金额不足（）万元。

A）1

B）5

C）10

D）30

194.［单选题］《客规》中，旅客携带品超过规定范围，对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件

全部重量补收（）四类包裹运费。

A）列车始发站至下车站

B）上车站至列车终到站

C）上车站至下车站

D）上车站至换乘站

195.［单选题］《铁路旅客服务质量规范》中要求，办理交接时行（）。

A）点、头礼

B）握手礼

C）举手礼

D）注目礼

196.［单选题］《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，夜间运行（）时，硬卧车和软、硬座车

照明开关位置置于半灯位。

A）22：00-7：00

B）21：30-6：30

021:00-6:00

D）22:30-7:30

197.［单选题］发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告（）和公安部门，及时组织破案。

A）所在段

B）收入管理部门

C）客运处

D）站段收入部门

198.［单选题］（）可凭书面证明购买学生票（新生、毕业生除外）。

A）小学生

B）大学生

0中学生

D）研究生

199.［单选题］动车组列车晚点（）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因

、预计晚点时间，广播每次间隔不超过（）分钟。

A）15、15

B）15、30

C）30、30

D）60、30

200.［单选题］《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，（）售出不退。

A）客票

B）附加票

C）站台票

D）卧铺票

201.［单选题］《铁路旅客运输规程》第一条中规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路

旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）制定本规程。

A）《中华人民共和国铁路法》

B）《中华人民共和国劳动法》

0《中华人民共和国合同法》

D）《铁路旅客运输管理规则》

202.［单选题］构成严重路风事件的，给予直接责任者（）行政处分。

A）记过至降职

B）记过至撤职

C）记大过至留用察看

D）记大过至撤职

203.［单选题］电话订票成功后即可取票，12:00以后预订的车票，系统会提示您于次日（）时前取

票。

A）十

B）二十

C）二十四

D）十二

204.［单选题］动车组列车列车配送人员依据列车餐食派送单分车厢依次派发餐食，应在（）分钟内

将餐食发放完毕，派发时需通过车票或手机号核验旅客身份，派发结束后通过手持终端标记异常订单

，无反馈信息订单视为正常订单。

A）30

B）20

040

D）15

205.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，乘务人员佩戴的外露饰物

款式简洁，限（）。

A）戒指一枚、项链一条

B）手表一只、戒指一枚

C）手表一只、耳钉一副

D）耳钉一副、项链一条

206.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》第143条规定，客票票据使用前必须。，无误后开封使用

O

A）检查封印

B）逐号检查

C）首尾号码检擦

D）确认盖章

207.［单选题］十九大报告指出，（）是发展的根本目的。

A）增进民生福祉

B）实现中华民族伟大复兴

C）GDP达到世界第一位

D）经济总量达到世界第一位

208.［单选题］动车组以外的旅客列车按列车编组表编组，行李车、邮政车、发电车等非乘坐旅客的

车辆应分别挂于机车后（）。

A）第一位和第二位

B）第一位和第三位

C）第一位和列车中部

D）第一位和列车尾部

209.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.7.5中规定，停站立岗时，面向旅客放

行方向立岗（（）），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。

A）低站台时不背对车厢连接处立岗

B）高站台时不背对车厢连接处立岗

C）在站台时不背对车厢连接处立岗

D）任何站台不背对车厢连接处立岗

210.［单选题］关于重新印发《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》的通知（南铁客

［2017U0号），因恶劣天气造成列车晚点或其他情况时列车长应及时与（）持联系，了解相关情况

后及时向旅客通报。

A）司机

B）铁路局客调

C）所在铁路局客调

D）车站值班员

211.［单选题］《铁路旅客运输规程》中规定，发现旅客遗失物品应妥善保管，设法归还失主，无法

归还时编制（）交站处理。

A）重点旅客交接簿

B）电报

C）客运运价杂费收据

D）客运记录

212.［单选题］《中国铁路运输收入管理规定》中，出现电子票号缺失或票号未连续使用时，应当分

别登账，并按（）规定计算事故金额。

A）实际损失

B）票据丢失事故

C）每张1000元

D）每张500元

213.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》第129条中规定，客运职工通过线路时，应走天桥、地道、

（）,并严格执行“一停、二看、三通过”制度。

A）平过道

B）平交道

C）道口

D）横通道

214.［单选题］《铁路技术管理规程》中规定，铁路信号绿色表示（）0

A）迅速通过

B）按规定速度运行

C）停车

D）注意或减低速度

215.［单选题］《列车员岗位职责》要求列车员认真执行（），搞好卫生宣传。

A）车容卫生标准

B）旅客运输服务质量标准

C）管规规定

D）企业规定

216.［单选题］旅游列车的旅客在运输中发生伤病时，由列车长编写客运记录，载明旅游列车旅客并

记录（）交站处理。

A）代用票票号

B）身份证号码

C）软纸票号码

D）工作证号码

217.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》第五十六条中规定，失主来领取遗失物品时，应查验身份

证，核对时间、地点、车次、品名、件数、重量，确认无误后，由失主签收，并记录（）号码。

A）身份证号码

B）户口本号码

C）手机号码

D）车票号码

218.［单选题］《铁路技术管理规程》（普速）第205条中规定，为保证人身安全，除专业人员执行有

关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（）O

A）1500MM

B）2000MM

C）2500MM

D）1000MM

219.［单选题］《客规》中，持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应（）。已经使用至到站的

除外。

A）补签不收手续费

B）补签核收手续费

C）视为无效

D）不予追究

220.［单选题］持用就医乘车证准乘（）o

A）除国际列车外的各种旅客列车

B）除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车

C）特快列车及普通旅客列车

D）快车和普通旅客列车

221.［单选题］我们党的最大政治优势是,党执政后的最大危险是脱离群众。

A）深入到群众中去

B）密切联系群众

C）走群众路线

D）为人民服务

222.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组餐食供应以（）为主、热链为辅，常

温链仅做应急备用，有清真餐食。

A）常温炼

B）冷链

C）素材

D）A与B

223.［单选题］纸质客货票据的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由国铁集团规定（国际联运票

据的样式、规格按国际铁路合作组织规章规定），印票底纹版由（）监制。

A）国铁集团

B）集团公司

C）铁路运输企业

D）指定铁路印刷企业

224.［单选题］视频监控设备采用电池供电的旅客列车，图定往返运行（不含折返站停留）超过（

）的列车须按一比一配备备用电池盒。

A）20小时

B）24小时

048小时

D）50小时

225.［多选题］乘务员列车停稳开门，（），（），擦扶手站台立岗。

A）宁压脚

B）开翻板

C）放踏板

226.［多选题］职业技能鉴定的技术等级为（）。

A）中级工

B）高级工

C）技师

D）高级技师

227.［多选题］CRH5A型动车组车在广播系统包含（）。

A）定时广播

B）人工公共广播

C）手动广播

D）自动广播

228.［多选题］《铁路旅客运输办理细则》列车车门口验票由列车员负责，列车内的验票工作由列车

长负责组织实施，由（）等有关人员配合。

A）乘警

B）列车值班员

C）行李员

D）厨师

229.［多选题］《空调列车服务质量规范》中，有（）情况时，可不使用安全踏板。

A）站台高度低于125厘米

B）站台与车厢边门踏板间隙大于40厘米

0临时开双车门时增开的车门

D）停站时间不足4分钟

230.［多选题］《客规》中，（）不能办理退票。

A）站台票

B）失效车票

C）改签后车票

D）票价在2元及其以下车票

231.［多选题］《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：车厢内禁止吸烟，要求（）。

A）加强禁烟宣传

B）发现禁烟区吸烟行为由公安机关依法罚款

C）允许吸烟的处所有“吸烟处”标志和安全注意事项告知揭示

D）允许吸烟的处所配备烟灰盒

232.［多选题］《铁路法》中，（）必须公告；未公告的不得实施。

A）旅客票价

B）货物、包裹、行李的运价

C）旅客和货物运输杂费的收费项目

D）旅客和货物运输杂费的收费标准

233.［多选题］卧铺票的（）必须与客票的到站、座别相同。

A）到站

B）座别

C）发站

D）中转站

234.［多选题］旅客列车上发生火灾爆炸时应做到（）

A）立即停车；疏散旅客；迅速扑救：切断火源；

B）设置防护；报告救援

c）抢救伤员；保护现场

D）协助调查：认真取证

235.［多选题］《铁路旅客运输管理规则》75条规定，公文交接要坚持确认到站，检查封印、包装

,清点件数的制度，一般公文按到站分存，（）应加锁保管。

A）贵重品

B）档案材料

C）货币

D）保密文件

236.［多选题］哪些情况不办理挂失补办手续（）。

A）超过规定时间提出的

B）原票已经退票的

C）已经办理挂失补办手续的

D）已办理改签的车票

237.［多选题］旅客列车上发生火灾爆炸时应做到（）

A）立即停车；疏散旅客；切断火源；

B）迅速扑救；设置防护；报告救援

C）抢救伤员；保护现场

D）协助调查:认真取证

238.［多选题］《铁路旅客运输管理规则》101条中规定，终到站提前10分钟锁闭厕所，不能把

（）带入城市

A）粪便

B）污水

C）垃圾

D）污物

239.［多选题］电气化铁路区段车站风雨棚、跨线桥、隧道等构建物距牵引供电设备2M范围内不得出

现（）等现象。

A）灰尘

B）漏水

C）悬挂冰凌

D）杂物

240.［多选题］下列情况应加收罚款的是：

A）列车查到无票

B）列车在卧铺车厢发现持硬座票旅客

C）学生持学生票无减价凭证的，但主动补票的。

D）持站台票上车未及时声明的

241.［多选题］依据《铁路旅客运输规程》，4258千米通票的有效期和行李、包裹的运到期限分别是

（）日。

A）6

B）9

C）10

D）13

242.［多选题］《铁路旅客运输办理细则》第十六条中规定，为测量儿童的身高，在（）应涂有测量

儿童身高的的标准线。

A）售票窗口

B）检票口

C）出站口

D）列车端门口

243.［多选题］《客规》中，附加票部分分为（）。

A）加快票

B）卧铺票

C）空调票

D）客票

244.［多选题］《铁路技术管理规程》（普速）177条中规定，车辆按用途分为（）及特种用途车。

A）客车

B）货车

C）动车组

D）货物班列车

245.［多选题］关于发布《动车组列车旅客运输暂行管理办法》的通知，动车组供应的食品饮品应当（

）,（）o

A）安全实用

B）品种丰富

C）包装精美

D）价格合理

246.［多选题］《铁路旅客运输服务质量规范》出库标准，车厢内外各部位整洁，（）。

A）物见本色

B）四壁无尘

C）整洁美观

D）窗明几净

247.［多选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.2.7中规定，夜间（）要轻。

A）作业

B）行走

C）交谈

D）关门

248.［多选题］《铁路技术管理规程》（普速）第23条中规定，动车组应配备止轮器（铁鞋）、

（）O

A）紧急用渡板

B）应急梯

C）过渡车钩

D）专用风管

249.［多选题］动车组在客运办理站长时间滞留时，遇（）等紧急情况需临时开启车门时，列车长应

及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定。

A）旅客提出中转换乘

B）旅客提出取消行程

C）应急送餐

D）下交疾病旅客

250.［多选题］旅客列车配备的红十字药箱药品、器械和材料，分为（）类。

A）甲

B）乙

C）丙

D）T

251.［多选题］站车设置广告使用的粘贴用胶须（）既有设施设备。

A）无腐蚀

B）易清除

C）不得残留

D）不得损伤

252.［多选题］不能按行李、包裹运输的物品范围主要为（）。

A）国家限制运输的物品

B）妨碍公共卫生和安全的物品；

C）国家政策法令规定禁止运输的物品。

D）猛禽

253.［多选题］错次旅客列车开车30min后查验车票时，发现王错持站台票上车，应（）。

A）按规定补票

B）核收手续费

C）加收已乘区间票价50%的票款

D）交公安处理

254.［多选题］旅客列车火灾应急处置：立即停车、（）、迅速扑救、（）、分离车辆、（）、报

告救援、（）、保护现场、.维持秩序。

A）疏散旅客

B）切断火源

C）设置防护

D）抢救伤员

255.［多选题］《空调列车服务质量规范》文明服务中，对列车乘务人员要求（）。餐车对旅客供餐

时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。

A）不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐

B）在旅客面前可吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作

C）不对旅客评头论