电商的实习报告汇编

电商的实习报告汇编六篇实习地点：电子商务试验室

实习目的：了解b2b，b2c的根本流程，把握现代电子商务的根本操作，运用电子商务的学问去解决实际中的问题，通过电子商务使购置和卖出更加的便利。在电子商务的作用下，使人们的生活更加的便捷。

实习内容：

通过这次实习我更加了解并熟识了b2b及b2c的流程，收获许多。下面先阐述一下我对b2b的熟悉：

b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进展的商务活动。这里企业通常包括制造、流通（商业）和效劳企业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去始终有交易关系的或者在进展肯定交易后要连续进展交易的企业，为了一样的经济利益，而利用信息网络来进展设计、开发市场及库存治理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进展的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易查找最正确伙伴，并与伙伴进展全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

与传统商务活动相比，b2b电子商务具有以下5项竞争优势：

（1）使买卖双方信息沟通低廉、快捷。信息沟通是买卖双方实现交易的根底。传统商务活动的信息沟通是通过电话、电报或传真等工具，这与internet信息是以web超文本（包含图像;声音、文本信息）传输不行同日而语。

（2）降低企业间的交易本钱。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销本钱。即通过internet公布企业相关信息（如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等）和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。由于在网上供应企业的照片、产品档案等多媒体信息有时赛过传统媒体的“千言万语”。据idc调查，在internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低选购本钱。传统的原材料选购是一个程序繁锁的过程。而利用internet，企业可以加强与主要供给商之间的协作，将原材料选购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务选购系统，可以节省选购费用30%，其中人工本钱降低xx年X月X日-xx年X月X日

实习地点：XX省XX中专学校

一、实习单位简介

XX省XX中专学校创立于1998年9月，是经XX省教育厅审批备案的一所面对全省招生的全日制一般中等专业学校。XX中专学校，原名XX计算机学校，先后经受培训中心和全日制学校两个阶段。xx年初，学校各方面条件成熟，开头由短期培训向学历教育过渡。并且向XX市教育局提出申办职业高中的书面申请，经市教育局批准，XX计算机学校成为XX市较早的一所全日制职业高中。

xx年，XX学校向XX省教育厅申报中等专业学校，至xx年8月，学校正式成为经XX省教育厅审批的一所面对全省招生的全日制中等专业学校XX省XX中专学校。

学校创办十年来，始终坚持专业技能与综合素养两手抓的教育理念，培育学生学会做人、学会做事、学会求知、学会进展。已为社会培育、输送8600余名各级各类优秀专业人才，并得到用人单位的全都好评。

目前，该校先进的办学理念、严谨的治学态度、严格的教学治理、完善的就业保障得到社会各界的认可，受到中心电视台名校风采栏目组、《中国企业报》、《XX日报》、《XX科技报教育周刊》、XX电视台、《XX日报》、XX网等各大媒体的关注，正如教育部门有关领导对该校的评价：XX中专学校是XX职业教育的一朵奇葩，是XX职业教育的品牌与窗口。

二、实习内容

(一)实习目的

本次实习是学习了三年多的电子商务专业后进展的一次全面的实践性练习。其目的在于加深对电子商务根底理论和根本学问的理解，将课堂学问与现实工作进展结合，到达理论与实践相结合的目的，想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，熬炼自己的才能，培育自己的韧性，更重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，找出自己的缺乏之处，以便更好的取长补短，提高个人素养，为马上进入社会做好预备和进展必要的热身及适应。

(二)实习过程

对于一个大学生而言，敢于承受挑战是一种根本的素养。虽寒风凛冽，冰天雪地，我毅然踏上了社会实践的道路。xx年2月4号，我带着忐忑与兴奋来到了XX学校，一进学校大门，两栋教学楼映入眼帘，整齐的宿舍楼，洁净的教学环境让我对将来的工作产生了奇怪与向往。我带着行李走进人资处，人资处的两位教师热忱的接待了我，填表格、报到、安排住宿，参观学校。这里教师的热忱让我没有一点生疏感，刚来时的忐忑也随之烟消云散。

从2月5号到2月22号，学校对我们几个新来的实习生进展了半个多月的培训，第一周让我们了解学校的也许状况，学校的文化理念、经营理念、治理理念、教育理念、工作作风等等。其次周就对我们进展了专业培训，师德师风培训、教育教学理论的学习与考核，经过多重考核，我顺当上岗，在平面组当网页设计课的教师，还兼职在企划处担当实习干事一职。

在平面组担当教师期间，先是听老教师讲课，听了一周的课之后，我开头走上讲台，开头了自己的”第一篇处女作。固然，刚开头心情特殊紧急，由于阅历缺乏和应变力量不强，课堂消失了讲课重点不突出，讲课挨次不清，师生协作不够默契等问题。针对消失的问题，指导教师要求我多听课，多向阅历丰富的教师学习，并且面对面地指出教案的缺乏以及上课时存在的缺点。

还有在上课的过程中，学生的不协作经常令我头痛。当时有人建议我使用强制的方法，如罚站、罚蹲等。诚然，这种方法可以牵强维持课堂秩序，但这无疑加深了教师与学生之间的隔膜，甚至使学生产生厌学的心理。我记得学教育教学理论时学过，作为教育工，就应想方设法制造民主和谐的教学气氛，在教学活动中建立公平的师生关系，教师要把自己当成活动中的一员，成为学生们的良师益友。我按着这个思路来对学生进展治理，取得的教学效果还不错，有几个很淘气的学生在上我的课时仔细多了，还积极举手回答下列问题。

批改作业，订正学生的错误也是非常重要的。我在订正学生每个错误的时候，写上鼓励的评语，并在评语中强调订正的重要性，并依据各个学生的状况加以鼓励、开导。对那些在我要求订正之后依旧不改的学生，我在作业上写明，不断给学生订正错误的时机，直至熟悉了错误并改正为止。对于个别状况的学生，我会辅导他们，直到他们主动改正错误。身为一位教育工，就是要有这样的急躁，才能把学生的缺点订正过来。

电商的实习报告篇2

实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经受进展描述的文本。下面就是小编整理的电商运营助理实习报告，一起来看一下吧。

一、实习单位简介

我的实习单位是深圳梵珈化装品有限企业，属于小规模电子商务企业，化装品德业。企业主营店铺分别是天猫商城旗舰店，及京东商城旗舰店，淘宝集市店，兼阿里巴巴平台批发产品。其中天猫和京东和阿里巴巴是去年才上市的，淘宝店铺有5个皇冠，主营产品是化装品。月销售业绩不算佳，目前还是在推广进展期。我应聘职位是淘宝客服，主要做售前售后工作，以及店铺的日常维护，有空时，还去仓库帮助打包。现在不是做客服了，主要是店铺的推广，以及店铺的日常运营。

实习岗位：淘宝客服及推广员。

实习过程，我主要的岗位是淘宝客服，在此过程中，我对网店的操作流程越来越熟识。

二、实习期间主要工作内容

(1)售前接待顾客，在此过程，我学到了一下客服与顾客沟通的技巧。固然有时候还遇到一些挑剔蛮不讲理的顾客，但是顾客就是上帝，我们不能得罪他们，得想方法让顾客满足。

(2)订单处理;准时精确、专业、避开订单处理不当的风险。在发货的时候，得留意该快递能否到达这个地址，假如不能就得准时更换快递，拣货的时候，必需得屡次核对货物是否齐全精确无误。

(3)物流配送;选择一个到达顾客的目的地的快递方式，精确的到达对方手中。

(4)售后效劳;假如顾客对产品有疑问，要尽快地帮顾客解决问题，并且进展售后回访，做好记录，如顾客有建议，可以记录下来，向企业反映。还可以做会员治理，可以给老顾客设置折扣。假如企业有新活动，准时通知新老顾客。

(5)店铺的推广宣传很重要，转化率能否提高与推广有很大的关联。除了站内的推广，还进展站外的推广。

三、实习期间学习状况(论文核心内容)

实习中，我学习了有关网络营销的一些营销方式：

网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息公布、销售促进、渠道拓宽、客户治理、市场调研等，它的消失使各职能之间严密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。

我主要的岗位是客服，同时我也学习网络推广，我的同事是个有阅历的网络推广员，平常我也会请教他相关的推广学问，通过学习，我了解到网络推广工作

是很讲技巧的，网络营销的好与不好与推广有很大的关联，其中推广方式主要是网站推广及邮件推广、博客推广、微信推广、微博推广，漂亮说推广，比拟少用的是搜寻引擎。

(1)网站推广是推广员在网上宣传自己的优势产品，形成网上品牌。网页在制作上要能够吸引人，内容应时时更新，在宣传自己的同时可为顾客供应与产品相关的小学问等，丰富网上内容。同时，开设特地的与顾客互动的版面，更好地倾听来自顾客的声音，还可以与其他网站做友情链接，扩大企业的知名度。这种方式，通常是一些大企业适应的方式。

(2)电子邮件成为许多单位和个人与外界沟通的一个重要方式。电子邮件具有便利、快捷等优点，因而，许多企业已经把电子邮件作为营销的一个手段。在出售产品时，可以在客户资料栏中留下客户的电子邮件，这样，推广员就可以通过电子邮件把新产品的介绍发给顾客，可以利用电子邮件对顾客作回访，从而有效地与顾客沟通。比方，做贸易的卖家以及一些团购网站最常使用的是发邮件，他们会定期向顾客发送有关产品的信息，在节日的时候还会通过邮件给顾客发送问候。时间久了，顾客不由自主地就会对这家企业产生情感依靠，从而更情愿购置该企业的产品。

(3)互联网上有了博客以后，尤其是博客不再是个人日志，它可以成为一种营销工具以后，它可以具备广告等其它营销方式所不能具备的互动功能，许多企业开头意识到博客的妙用，并积极尝试使用博客，为自己的企业目标效劳。

(4)微信越来越得到人们的宠爱，我司也开通了官方企业微信，盼望借助这个平台，能和新老顾客进展互动，利用微信营销有着独特的优势：微信作为可以在手机上使用的谈天工具，携带便利，用户可以随时随地了解信息和最新动态，并且能够实现企业与客户进展一对一的有效沟通。

(5)微博的学问面广，转发速度快，我在企业接触多的就是微博推广，通常发一些产品的亮点，还会制作一些活动方案通过微博公布，引来更多人的关注，转发量大的话，效果就更好。

在网上开店，为您在传统的经营推广之余，开拓出一条更高效、更广泛的销售渠道。网上开店销售规模不受地盘限制，不受店面空间限制，不受地理位置影响。与传统商务活动相比，它具有以下竞争优势：

(1)交易本钱低。首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，其次，电子商务可以降低选购本钱，

(2)可以掌握库存。开设网店不像实体店，备货量大，可以依据销售量规划库存，甚至是从工厂那边调货，一些实体店一旦生意不好，就会亏许多，首要缘由就是囤货太多。传统商店的进货资金少则几千元，多则数万元，而网上商店则不需要压资金，完全可以在有了订单的状况下再去进货;传统商店假如不想连续经营时，得先把原来积压的货物处理掉，而网上商店由于存货很少，也就没有这个包袱，随时都可以更换品种，或者改行做别的生意。

(3)增加商机。传统的交易受到时间和空间限制，而电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。

(4)削减中间环节。削减了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在肯定程度上转变了整个社会经济运行的方式。

依据调查及我对电子商务行业的熟悉，我认为网上开店有以下特点：(1)丰富的功能。网店系统中的“夺宝奇兵“(提高网店人气的嬉戏)、“发红包“、“双十一、双十二促销活动“团购等促销功能，更加有效的增加客户对店铺的宠爱度和回头率。在快速聚拢人气的同时，又减小了发生价格战的可能性。而网店系统中的内置短信网关，支持手机短信群发功能，可以将新上线的产品快速告知客户。

(2)更易的推广。拥有更加易记的域名、空间，特色页面和功能，网店就更加简单推广了，而推广的结果(包括流量、知名度)都完全归自己的独立网店全部。

(3)拓展网络市场。假如是企业，更应当开设自己的独立网店。开独立网店可以拓展网络市场的同时，为企业产品在网络中做无本钱的口碑宣传。另外，企业可以依据需求，通过独立网店的开发团队定制如代理商平台、加盟商平台等功能，更好的拓宽产品的销路。

(4)降低本钱。网上开店投资甚微，根本不需要水、电、治理费等方面的支出,网店不需要专人时时看管，节约了人力方面的投资.

四、实习心得

学习的最终目的就是应用，只有将学习的理论学问与生活实践相联系，将学习的理论学问运用到社会实践中，学习才能到达最终目的。在这一次实习过程中，给我收获最大的就是我对电子商务和网络营销有了一个全新的熟悉，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的。

对于就业竞争里的熟悉，我觉得如今企业是更看重你的阅历以及技能，固然学历也是重要的，企业看的是你能带来多大的利润，能否为企业解决问题，工作态度好不好。所以我要不断地提高自己的技能以及素养。

在学习过程中，我对网店有了进一步的熟悉，熟识网店的后台操作以及网店的治理流程，还学习了一些网店客服与顾客之间的沟通技巧。在经营网店的环节中，我总结了以下几点体会：

一、找准目标，保证充分的货源，假如没有货源，很难保证库存的稳定。

二、上传珍宝时，标题要简明扼要，突出关键字，描述祥尽。

三、店铺装修要新奇，独具一格，富有吸引力。

四、合理设计上架时间，保证买家能扫瞄到珍宝，尽量选择上架时间为7天，这样可以增加访问的时机。

五、定价合理，做到货真价实，以诚信为本。始终以来，我始终坚信开头的困难，终究会被以后的胜利所替代。因此，在此步骤中，进展得较为顺当。其次，就是推广、宣传阶段，通过、论坛、阿里旺旺等网络宣传方式推广。

六、利用一切资源，提高内涵(口碑，品牌，资讯)利用网站(微博，微信，社区，论坛，，百科等)奇妙利用这些环境也是我们的重要的营销手段。

七、熬炼团队合作，在团队的环境下，使自己的优点得到最大发挥。一个人的力气是微缺乏道的。团结就是力气。

以上是我的实习心得体会。

五、实习状况自我评价

通过这次的实训，使我对电子商务有了更深一层的了解，也不断拓宽了自己的思路，了解电子商务企业的营销模式和营销过程，它有不行估量的作用，让我更有信念信任通过教师同事的指导，自己的努力将会有更好的进展。

实践是学习的真理。通过实习，我接触到新的东西许多，这些东西给我带来新的体验和体会。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，经常令我们苦恼，也正是由于这样，使我对自己的力量有更清晰的熟悉。通过这次实训，我熟悉到了要学好电子商务，要注意理论和实践相结合，理论当然重要，但实训操作才能使我们更快的把握这些学问。从理论和操作这两方面进一步的拓展我们的学问，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我专心去开掘，英勇的去尝试，肯定会有更大的收获和启发，只有这样才能为自己以后的工作和生活积存更多的丰富的学问和珍贵的阅历。

在企业，我虚心慎重，勤奋好学。注意理论和实践相结合，将所学的课堂学问能有效地运用于实际工作中，仔细听取老员工的指导，对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。在实习期间，我发觉我表现出较强的求知欲，并能够认真观看、切身体验、独立思索、综合分析，敏捷运用自己的学问解决工作中遇到的实际困难。我会努力让自己的力量变得愈来愈强。但是也存在一些缺乏，主要是积存的阅历还缺乏。我还需要不断地去积存新学问，努力积存更多的工作阅历，其次就是我创新力量不够强，还需要挖掘这方面的潜能，以后我要多设想一些有创意的活动以助于创新思维。第三就是专业学问不够丰富。要想多加强专业力量，就得多看相关视频及帖子。

以上是我的自我评价。

电商的实习报告篇3

我这次的实习任务是在龙师傅电器行完成的，龙师傅电器行是一个很熬炼人的平台，之所以选择了龙师傅电器行是想进一步熬炼一下我的个人销售力量，所以我认为还是应当从根底做起。

所在单位概况：

现在我就首先来介绍一下龙师傅电器行的概况与进展前景。龙师傅电器行是一家以经营电器及消费电子产品零售为主的企业。

龙师傅电器行坚持“薄利多销，效劳领先”的经营理念，依靠精确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者供应共性化、多样化的效劳，得到广阔消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业进展理念。

龙师傅电器行正通过实施精细化治理，加速企业进展，力争在市场上取胜。

自己所理解的所在单位：

我理解上的龙师傅电器行是一个很实在为顾客着想，但是很有自己特点的电器销售行家。，我们上学期的课上教会了我们一个销售公司假如把售后效劳做到了超过消费者的心理需求的话，往往消费者就会产生依靠心里，甚至会在自己的上百个关系链上主推这个公司的产品，我信任龙师傅家电行已经做到了这点。看到许多消费者都是拿着龙师傅电器行会员卡来进展第二次以上的购置，然后欣喜的收到龙师傅电器行带给他的积分换购的礼品满足的的回家时，我就理解到了龙师傅电器行的良苦专心了。

自己所在单位中的工作、角色：

我虽然在龙师傅电器行中只担当了一个小小的电脑销售员的职务，但是整家的龙师傅电器行的成立于组成都是靠着全部销售人员的努力换来的，我认为一个销售公司的销售人员是至关重要的。由于顾客首先会接触到的就是他的相对销售人员。每一个销售人员的专业学问与善意的微笑甚至只是为顾客引导指路都是最根底的工作也是最难胜。第一：需要了解任何龙师傅家电行的售前售中售后的优待政策、留意事项与接待的方式方法与礼仪态度。第二：我需要负责销售的产品的性能与其专业的操作方法与内部构造和售后的相关效劳。

工作中的心得体会：

我在这份工作中得到了很多体会与心得，或许每一个人会把在每一份工作中的酸甜苦辣自动转换成对这份工作的埋怨连连，但是我宣誓真心的面对了我从小到大的每一个工作，虽然到现在为止只有兼职与实习。但是我从来都是信任这都是我人生中的时机与阅历，是一本永久都要努力学透的课本。

我在这份销售工作中积存了许多销售实战场上的销售技巧，这都是自己在很多的消费者的问题面前一点点摸索出来的。

起初在龙师傅电器行销售电脑的我对电脑还停留在使用上，现在为了工作实习也逼着自己了解和喜爱电脑，明白了它各个元件的道理，现在已经能答复出顾客各种电脑方面无论硬件还是软件方面的常识了。

在销售方面，我曾经有过阅历，大学暑假卖过手机，比起电脑这种循环相对小的大件上来说，要简洁的多。电脑销售，比的就是急躁与合理的讲解，说其所用，也就是投其所好，其中促销方面的手段大同小异，但我认为，假如做不到一项促销能拉动库房的循环，推出挤压商品的话，就需要在销售语言方面下功夫。比方我的工作是周末促销，前两天又赶上我们的店庆，我就会同顾客说，“您的运气真不错！赶上我们的三重促销：店庆促销；暑期促销；周末促销，所以您都不用去别的地方看了，您在龙师傅电器行买电脑确定不会吃亏了，由于我们的价格都是这么透亮了。”而且价格不要急于求成直接报底价，由于这样会造成有些优柔寡断的顾客打算性的放弃，可能只差那么一小点的价格让步双方就妥协美满了，但是你无路可退，顾客一句“你这价格还是不够低，都没怎么降价，我再去别家看看吧。”所以我总结下来就是肯定要先稳住顾客的脚步，大多数的顾客在购置电脑上是盲目的，他可能今日只是来看看，但假如你懈怠了，你就放弃了一个“明天”的时机。其次是猛推品牌的优势与特点。再从顾客的角度找“之所以不买”的理由攻破，群体顾客需要分析谁是打算购置者，发动主战术向其主推。

有些顾客的需求首先是不会电脑需要学习电脑，向你问东问西，从宽带到电子商务你都要急躁讲解，你的辛苦有可能白费，但是顶多是今日不买你的电脑，他也学会了东西，终归他会对我有印象的多，这时候发给他彩页他就会欣然承受。

工作中的我，不敢说多么聪慧。但是龙师傅电器行的主任与长促还有别的品牌的销售也鼓舞了我，认可了我的力量，我会连续努力，向朋友一样真心对待每一位顾客。虽然这次实习工作很圆满的完毕了，但是我也会在将来工作的对待上保持这份初生牛犊的热忱，做一个对社会有用的人。

电商的实习报告篇4

实习目的：

提高个人素养，将课堂学问与现实工作进展结合，到达理论与实践相结合目的，为马上进入社会做好预备和进展必要的热身及适应。实习电子商务是一个具有较大潜力进展空间的平台，自诞生以来，为人类制造了很多无穷的财宝与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物学问，让我们更好地把握电脑根本学问，使之将来更好地拥有较强的专业学问技能去面临社会，学院于20xx年12月9日至16日期间，安排我们在综合实训楼进展了一周实习。在12月9日这天我们开头第一天实习，学习了b2b的网上交易模式，徐教师教会了我们许多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟识了b2b、b2c的流程使我收获颇多。

而对b2b的熟悉如下：电子商务b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进展的商物活动。这里企业常包括制造、流通和效劳企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去始终有交易关系的或者在进展肯定交易后要连续进展交易的企业。为了一样的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存治理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进展的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易查找最正确伙伴，并与伙伴进展全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

b2b是一个广阔的网战站平台，为众多企业供应了高效率、高利润的效劳，电子商物具有使买卖双方信息沟通低廉、快捷，降低企业间交易本钱，削减企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无连续运作，增加了商机等众多优点。

实习过程

（1）组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形效劳。

（2）订单处理;企业对企业的模式要对订单的反响，准时精确、专业、避开回订单处理不当的风险。

（3）网上支付;

（4）物流配送;就是企业能保证货物准时，精确的到达对方手中

（5）售后效劳;b2b企业的售后效劳要求很高，很专业，是整个效劳的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

实习总结

对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有许多联系也有许多区分，大致比拟如下：

1、双方角色不同。在实习的其次天里，实习过程中各自角色不同，b2c中的c则是扮演顾客买的角色，而b则是企业卖方，在整个过程中，操作比b2b易懂;

2、流程相像。三者都有组织货源、公布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后效劳等流程;

3、从信任度而言，b2b中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。

从操作来看，b2b是三者中最难的，步骤许多。交易简单。在学习c2c的过程中，我还了解到，c2c交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，由于c2c中为了爱护买方的权益，维护交易平台的声誉，公布产品信息和店铺信息。

首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进展认证，从而首先保障了商家的安全性;

其次，买家通过流览店铺表列或搜寻店铺名称关键字搜查店铺信息。即便利又快速，使买卖都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可选择一般竞标的方式业也可选择定价购置的方式，依据自身状况来进展选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都赐予了肯定保障。使货款、钱都能精确准时到对方手中。

在12月13号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息公布、销售促进、渠道拓宽、客户治理、市场调研等，它的消失使各职能之间严密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也特别广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。

网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能胜利。

最终说说我在公司的状况和在公司里我每天的工作内容：

1、治理公司后台网站，每天公布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。

2、在网上查找潜在客户，联系买家。为销售人员供应市场信息。

3、期回访老客户，询问产品使用状况，落实解决客户的反应意见。

4、接到客户单子要预备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。

5、帮助经理督导追踪销售行为，完善销售规划的缺乏，提出整改方案和应对措

实习感想

工作不是很累，而且学到了许多东西，我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理，其实在学校学的是用的上的，只是时间的问题，越到后来就越需要理论水平，只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了教师，又要重新拣起来！所以大家还是要边工作边稳固自己的专业学问啊！人所遇到的每一段经受都是弥足宝贵，就象马上远离我们的校园生活，许多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才觉察，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。

此次实习感受颇多，细心与急躁都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔驰，就像风筝一样，永久都在努力奔驰、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞！

由于整个实习都围围着阿里巴巴的诚信通效劳运转，那我就介绍一下阿里巴巴的诚信通效劳吧，XX年3月10日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品，主要用以解决网络贸易信用问题。它专为进展中企业量身定制，供应强大的效劳，使成交时机提高7倍！诚信通效劳包含以下强大的效劳内容，使成交时机提高7倍！它包括：1。网上效劳：独一无二的a效劳人员为您供应365×8小时专业询问效劳。此外，阿里巴巴的诚信通效劳还包括帮忙企业推广网站，已使您的网站不会被沉没在互联网的汪洋之中。1、网上推广：可以在网上轻松公布/查看供求信息、产品图片、公司介绍，展现您的诚信记录。2、线下推广：阿里巴巴将通过展会推广、媒体宣传、选购洽谈会等众多线下推广手段对诚信通会员的企业网站进展强力推广！3、自行推广：诚信通企业网站拥有专用独立网址，您可以把网址印在自己的名片上、产品包装上……利用你的网站推广您的产品和企业！该网站为一级域名。

我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮忙企业打点日常的顾客询问事宜。这也与电子商务专业严密的联系了一起，使我们的专业学问更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。

我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：

1。直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。

2。登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品治理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

3。商务中心为商家供应的发送信息和重复发送信息的效劳，由于以前已经有局部商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来猎取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。

4。通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜寻引擎中搜取需要石油树脂产品的公司，还可在站内搜寻引擎中搜取供给有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。

5。点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要留意的是必需是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员！

6。假如该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。假如您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。

7。假如网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商议详细事宜。关键的付款根本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。

客户在贸易通上询问的问题许多，首先的是商品的用途问题，有油漆厂、涂料厂、油墨厂等。首先问的是顾客能用什么样的树脂。比方油墨的用户，就有两种选择10号的软化点为120℃和深色120℃的两种，一般的时候顾客是知道自己的需要的。其次是价格问题。真正想购置产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。但是价格总是在不断的变动当中，半个月前碳五的价格是每吨8200元左右，但是现在已经随着石油的价格已经涨到9800元每吨了，可见报价总是滞后的。再次是能否寄样品。这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，假如有就可以相应的放宽限度。

该厂由于是生产厂家，所以主要顾客还是贸易公司的中间经销商的。这是由市场打算的，由于许多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培育大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的进展是特别有力的。

但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是b2b行业在电子商务领域的进展还远没有像欧美国家那样兴旺。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。

由于专业学问的一些限制和自身学问的匮乏，在日常的操作过程中暴露出很多的问题，最主要的是以下的两个问题：1。由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名上来。他的排名挨次是怎样的？有什么规章？2。对化工产品的了解，主要是对产品的生产生产过程及原理，对竞争对手以及整个行业的了解太少，产品的性能、用途和价格也不太了解。

于是，我针对问题查阅了一些资料，了解到了一些信息，对我帮忙很大。1。诚信通网站会员信息排名问题：网站上信息的排序与公布的信息的标题中的产品名称（关键字）、以及搜寻者搜寻时使用的关键字、信息公布的时间以及和信息是否是一口价的可交易信息有关。目前商业信息的排名优先考虑标有价格、可以直接出价下单且支持支付宝的一口价信息以及标题中的产品名称，尤其是信息标题末尾的产品核心名称的信息。同时，在网上做生意，信息的价格排序与在网上与商友洽谈的活泼度，以及您的诚信通指数都可作为可选的排序条件。假如是诚信通会员，建您将之前的一般供给信息修改为一口价信息且支持使用支付宝，或者新发一条一口价信息，就有时机排列靠前，带来更多的成交时机。

电商的实习报告篇5

一、熟悉实习公司简介

(一)xxxx连锁股份有限公司简介：

xxxx连锁股份有限公司主要是以xxxx发行集团有限公司(即原xx省xx系统)图书、期刊、报纸、音像制品、电子出版物、文化用品、印务、物流配送、信息、教材发行等业务资源、资产改制形成。公司以xx连锁、教材发行网络为依托，以图书、音像、教材发行为主营业务方向，积极向新闻出版产业链上下游延长，形成从出版、印刷到物流配送、发行的完整产业体系，其目标是建立成为国内一流、与国际接轨的大型出版发行企业。xx努力实现企业治理的一体化运行战略，目前零售、中盘、教材征订等销售渠道与集中选购、物流网络、生产加工等业务平台，形成了有机的业务组织运行体系，已经实现业务与财务、物流与商流的高度集成。

(二)xx物流配送中心简介

xx物流配送中心位于五块石xx路，由xxxx发行集团投资1.5亿元建立，是国家在xx等六个省区建立出版物物流配送中心战略规划的重点工程，占地面积80亩，于XX年11月投入试运行，可配送图书、音像制品、电子出版物、报纸、期刊等。目前，该中心拥有立体储存面积10万平方米，储位22万个，每天可收货1万个品次，拣选3.5万个品次，加工处理3.5万个运输包件，为500家连锁网点供应配送效劳，并为xx各大中小学供应教材。主要是效劳xx的各个直营店和日益蓬勃起来的网上书城的物流配送，是目前西南部最大的图书配送物流中心。

二、熟悉实习主要流程：

6月29日上午，在西华大学xx学院电子商务系主任的带着下，我们XX级一百余名师生，赴xxxx连锁股份有限公司物流配送中心进展了参观学习。

首先、我们在公司市场部经理杨超的伴随下，参观了物流配送中心的作业流程，期间他给我们作了具体的讲解。第一次看到了完整的物流操作系统，我们都兴奋不已。看到了一本书选货、打包、运输的全过程。根本上全自动化的操作系统让人感到惊异，在仓库中心能够看到的员工很少。这都是自动化处理系统的作用啊，不然，那么多定单不知要多少人去书海中才能那么快的找到。在公司有关专业人员的讲解下，我知道了这些自动化操作都是围围着书上面的条形码进展的。可以说那一张小小的条形码打算了一本书能否正确的到达指定位置，公司里的员工主要就是做好整个运营的协调和后期的装车工作。因此，在这个较大规模的物流公司仓库里看到的员工很少。

随后，我们又观摩了xx在线的办公运作状况，看到了顾客在xx网站选货和下单、付款的全过程。体会到了电子商务交易的全过程，不过，做这一块的员工不多。这让我们这些电子商务专业的学生对将来是否简单就业产生了疑问，也对自己的将来职业进展有了更深入的熟悉，正是这种现实残酷的就业状况为我以后的学习供应了动力和方向。

最终，杨经理给我们介绍了xx物流配送中心的概况，并结合xx的进展，分析了国内物流(例如当当网)进展的现状。我们就将来物流的进展方向、实体店与网店的接合、电子支付手段以及xx的进展愿景等话题与杨经理进展了沟通。我明白了在电子商务专业的学习中要积极主动、充分的发挥自己的制造力，在理论学问的指导下深入实践，在实践中不断探究前进，只有如此才会在电子商务的道路上越走越远。

三、对xx物流的熟悉

通过熟悉实习，我对xx有一些熟悉，了解到它在物流运作中的根本模式是正向和逆向相结合的物流运作系统。下面就这两个方面进展一些优缺点的分析。

1.xx连锁正向物流概况

xx连锁的正向物流运作中，企业由选购部门动身，依据企业的erp系统的猜测是否应当进展选购，发出选购单，然后向供给商提出选购申请，在供给商进展核实后，发货到企业的物流中心，物流中心在接收到选购指令之后，等待收货，在收货作业完毕后，然后向各个销售网点进展发货，分两种方式，一种是直配，另一种是经库存周转后进展配送，同时发出指令，各个零售网点接货并反应发货信息。

2.xx连锁逆向物流概况

xx连锁的逆向物流运作上和其他的连锁书店有着相像点，由选购中心或物流中心发出指令，各个零售商都将要退货集中起来，然后交由物流中心进展分类、分拣、根据供给商名称或者图书标签等等标准来集中处理，在物流中心主要采纳的是自动化的流程处理方式，一些出名的供给商分们别类，和传统的人工分拣有着较大的先进性，最终将分类好的商品退回供给商。

3.xx的`物流系统的优点：

在操作上采纳双向物流共同物流渠道进展运作，担不是传统意义上的集成，它们在操作上是分开的，且是不同时间的进展，由选购部门和物流部门发出指令，各个零售点个分销商将要退的商品集中在某一时间进展集中处理。

(1)可以避开建立逆向物流渠道的费用和投入，节约了建立费用，为企业积存了资金。(2)两个时间错开来，形成互补，共享企业资源，共用物流通道。(3)这种自建物流设施的举措使得企业在今后的进展中可以独立自主，并且可以提高企业的运营效率。这样就可以完善xx的b2c、b2b相结合的进展模式，这必将会让企业不断前进不断壮大，成为电子商务时代中的一个后起者。

4.xx的物流系统面临的问题：

(1)xx连锁的分销点分布在省内各个区域，各个区域向物流中心退货的周期是不一样的，如何才能把不同区域的退货秩序、以及退货效率和保证物流中心有序运行且无大量的商品积压是一个急需解决的问题。

(2)由于分销点退货具有数量少、品种多的特点，物流中心整理量会很大，针对不同区域内的退还货问题详细操作和协调起来的难度也会特别大。

(3)整个行业在运行中有一个通病，就是选购部门和物流部门对于销售网点的销售状况的信息不能够得到准时的了解。在组织货源时往往会消失信息差和对市场猜测的误差问题，这样做的结果就是增加了逆向物流的退货强度和本钱。

(4)正向和逆向物流通道共用，会使运输本钱加大，双向协作难度大，很简单影响到企业物流中心的运作效率。

四、在实习中发觉的问题：

1.xx面临实体店和网上商城的利益权衡问题：xx是采纳加盟直销的经营方式，在加盟商的店铺中是按原价销售，而在网上销售中都有很大的折扣。xx有那么强大的直营网络，要想把网上商城推广开来并不难，它只要利用传统店铺来推广就会很简单。但是为了顾及那些店铺的利益，它在自身的宣传扩张中也会有所顾虑的。这其中就面临着短期的利益取舍问题，公司应当制定具体的战略进展规划，把b2b2c这种经营模式搞好，实现企业内部的信息化。

2.网上商城存在的问题：为了更加的了解xx，我特意进入了xx的网上商城，发觉整个网站显得很寂静。购物流程给人的感觉也不是很好，可见这方面下的功夫缺乏。xx应当大力的引进专业人才，成立网上运营工程部，争取把网上商城建立的更加人性化、便捷化。在这个网购成为主流的时代，应当引起企业的充分熟悉。重视和培育专业人才，鼓舞企业内部创新。有些专业技术和效劳可以尝试外包模式，加强与高校之间的互动，信任xx会进展的更加美妙。

五、xx物流配送体系的展望

xx)公布，董事会已批准投资及建筑xx文化商品物流配送中心的建议，该配送中心拟建于xx市xx区xx国际集装箱物流园区，估量投资预算总额约为4.2亿元人民币(下同)(尚待有关政府部门批准)。包括土地本钱约6000万元;建筑本钱约2.5亿元及机器及设备本钱约1.1亿元。

估计新物流配送中心占用之总地盘面积将约18万平方米，及其总楼面面积将约为13万平方米。投资工程之投资额竣工后，新物流配送中心之储存力量最多可达约60万类产品，及其物流处理力量每年可达约160亿元，可满意集团将来约10-20年不断增加之物流效劳需求。

公司解释，集团现有的xx物流配送中心在地理位置上将无法满意集团物流业务之将来扩展。投资工程符合集团之策略性进展，及将有助扩大集团之物流网络。此外，新物流配送中心拟建于xx国际集装箱物流园区，投资工程符合政府之行业政策，故将受惠于当地政府在行业政策方面赐予之支持。

总结

此次参观实习让我受益非浅，虽然xx在经营中存在有些许的问题，但是它在物流上的建树，必将会给企业进展注入新的血液。为该企业在b2b2c模式上的进展供应了动力，在网购额不断翻番增长，网购人群不断扩大的今日，只要不断的创新、锐意进取，信任xx的前途肯定会更加美妙。

致谢

此行受到xx物流配送中心刘经理、杨经理的热忱接待，同时也得到了xx市电子商务协会的大力支持。在这里向他们表示由衷的感谢同时也深深的感谢我们xx学院电子商务系主任xx教师，正是在他的英明带着下我们才得以进展了一场有意义的参观实习。此外，也特别感谢司机和那些一起去参观实习的同学们。

电商的实习报告篇6

一、实习资料

1、B2B：这次的实习我们是从B2B的交易平台开头的，这个交易平台也是最烦琐的，又许多的事情要去做，才能够到达交易的胜利。

首先是在学校的电子商务实训平台上进展学生注册。胜利注册了用户后，登陆开头真正进入B2B的交易平台。固然我们实习的都是虚拟的交易平台，就需要我们自我去到后台审核自我的身份。身份和信用度确认后，卖方能够公布自我的商品到交易。

买家登陆B2B交易平台，目的就是要买到货真价实的商品，双方都是以企业的身份，购置的产品都是大批量的，需要产生交易凭证，高的企业，不会让买家产生多大的风险，不致产生付款后不发货的情景。

B2B的交易方式下，卖家需要到物流公司选择以什么方式托运商品，买家需要靠着交易凭证到物流公司去提货，交易过程中，物流公司起到了不行替代的作用。买卖双方的转帐、存款等都需要涉及到网上银行这个中介。

2、B2C：这次实习操作的其次个资料便就是企业和个人的交易平台，卖家仅有在购置了商品后，才能在B2C平台上公布商品，所以没有搞好B2C的交易，当自我在B2B的交易平台上购置了一些商品后，就可在布商品注册、登陆，后就顺当公布商品，由于是直接应对的是终端消费者，应当把自我公司的信誉和形象搞好，由于任何一个消费者都情愿购置信得过的公司和产品。买家在B2C交易中，有许多的选择空间，并且任何一个了一个容消费者保藏商品的购物车，便利消费者看到自我喜爱的商品时，时间购置。买家的权利明显增多了，能够对卖家进展评价和投诉，增加了买家的购置主动性。固然在这个环节，消费者是直接和企业进展购置，特地的物流公司托运产品。网上银行是交易必不行少的，与B2C不一样的是买家需要的是个人的帐户。

3、C2C：与B2B、B2C相比，个人和个人的网上交易步骤更为简洁明白，只要网上拥有合法身份和网上银行帐户，还有“认证中心”签发的数字证书根本上就能够在网上开店。在交易平台上，需要把B2B、B2C的操作完成后，买家在购置商品时虽然有更多的选择空间，品，买家不再是缄默的，能够对卖家的商品、信誉进展评价，大大把握了交易的主动性。个人与个人的交易方式，商品比拟单一，数量很少，根本上无需物流公司的介入，更多的是选择送货上门和邮寄方式来完成交易，买卖双方只要都开通了网上银行帐户即可进展交易汇款，C2C的交易。

二、实习班级和实习时间

实习班级：市场营销本科XX。

实习时间：XX年x月x日。

直接由企业或邮局来完成货运，企业和个人都需要有自我的网上银行帐户，C2C平台上才有能够出售的商品。可是需要注意卖家的信誉度，XX月XX日买家最大的担忧就是要一个诚信度网上银行交易，安全是最重要的问B2B的交易环节，是很难胜利得做B2C的交易平台上进展发B2C的交易平台或者是卖家都供应能够保藏起来，不能一味的购置商B2B胜利等一段C2C具有法律效用的。就不需要托付专胜利地完成。

三、实习过程的实施

1、组织货源；包括实物、数字，虚拟产品和无形效劳。

2、订单处理；企业对企业的模式要对订单的反响准时、精确、专业、避开订单处理不当的风险。

3、网上支付；

4、物流配送；就是企业能保证货物准时，精确地到达对方手中。

5、售后效劳；B2B企业的售后效劳要求很高，很专业，是整个效劳的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

四、实习效果总结

电子商务作为一种高效率、低本钱的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来，电子商务此刻已经普遍运用于各个角落。此次的实习资料是围绕我们在一个系统软件中选择一个工程产品进展经营，这项资料不仅仅为了帮助我们对电子商务从根底到全面深入的了解，也算是给我们的一个创业时机。在这个过程中，在学校内接触到真实的工作环境及工作过程，积存了工作阅历，好的根底。

五、实习中存在的问题

1、现有实训软件的缺乏。

现有实训软件主要面临的问题是没有模拟商务环境。学校只供应了模拟软件，息和企业信息等关键数据，许多的信息都需要我们杜撰出来，以保证，远没有真实商品生动、吸引人，公布的产品信息连自我都懒得去扫瞄。学生兴趣全无，单凭教师强迫着去完成，效果往往很差。现有软件是没有消费者的，也就是模拟市场中没有购置力者。比起在线运营的免费电子商务平台，这种实训软件在功能上过于简洁，时间就能完全了解，根本不需要一到四周去使用。另外，实训软件也存在界面单一、产品分类和产品信息少、用户易用性差、无专人维护等问题。

2、对电子商务模拟实训软件的要求。

实训软件首先应能模拟现实电子商务环境，其次应能在短时间内完成交易，体系，能够确定学生们的工作孰优孰劣，简洁说就是能依据学生的操作情景直接评分。另外，软件要具备良好的稳定性、用户易用性、可维护性。

实训需要从一个模拟的商务环境中开头，在该初始环境中，自身的初始状态，如商品种类、销售额、库存数量、信誉度、处理图片及页面的技术水平、网络营销本领等。

六、今后实习工作的改善措施

教学软件要想到达应有的实训目的，必需要具备初始的产品、商务活动。如今的电B2BB2CC2C及物流进展的，不供应产品信信息质量自然难又充当消费只需要花一两次课的并有相应的评价不一样企业有其企业等信息，进展完整的电子我们既稳固了专业学问又能够为毕业后的就业或创业打下了良杜撰的次数多了，我们既充当销售者又存在若干家企业。

1、建立电子商务企业初始信息库。首先应存储若干企业信息，包括产品图片及介绍、销售情景、人力资源情景等。企业信息库能够供学生选择，或由教师指派，一旦确定下来，就是该学生所拥有的企业的初始状态，由此开展与其他同学所拥有企业的竞争。依据我校的实际情景，一个自然班为XX人，以机房一般容纳XX人来计算，企业数量在XX—XX比拟相宜。这样就能满意一个学生独立参加某一个电子商务企业的治理，而不必非要划分小组，更能检测出学生综合应用的本领。

2、建立消费者信息库。首