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文档简介

项目4行程游览服务学习目标1.掌握导游员参观游览服务流程2.能够运用各种讲解方法为游客服务。任务1出发前准备一、出发前准备1.准备好各项带团用品2.与司机、餐饮等单位联系3.提前到达出发地点二、集合登车任务3沿途导游一、介绍当日活动安排

内容：当日新闻、天气情况；用餐时间、地点等二、介绍风土人情

内容：本地自然、人文景观、风俗习惯，回答旅游者问题三、介绍游览景点四、活跃气氛任务3景区游览服务一、提示注意事项二、办理门票三、游览中导游服务任务4就餐服务一、落实就餐事宜客人饮食、用餐时间、地点、人数等二、赴餐馆途中讲解

介绍餐饮产品和设施三、引导游客进入餐厅四、引导游客入座五、巡视团队用餐六、结账

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