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文档简介

好又多超市调研报告一、调研目的和背景好又多超市作为中国领先的零售企业之一，一直以来秉承着提供高品质产品和优质服务的理念，深受消费者的喜爱。本次调研旨在了解好又多超市的经营状况、市场竞争力以及消费者对其的评价，为该超市的进一步发展提供有益的建议和参考。二、调研方法本次调研采用问卷调查和实地走访相结合的方式进行。问卷调查主要针对好又多超市的顾客和潜在顾客，通过设计合理的问题，了解他们对超市商品种类、质量、价格、服务等方面的满意度和需求。实地走访则重点关注好又多超市的商品陈列、销售环境和服务质量等，以观察和评估超市在市场上的竞争力。三、调研结果1.商品种类和质量：调研显示好又多超市在商品种类丰富度上表现优秀，涵盖了食品、日用品、家电、服饰等多个品类。同时，绝大多数受访者对好又多超市的商品质量持肯定态度，认为其产品可靠性较高。2.价格策略：超过80%的受访者表示好又多超市的产品价格相对合理，与其他竞争对手相比较有竞争力。然而，仍有一部分受访者认为好又多的价格偏高，希望能提供更多促销活动和优惠政策。3.服务水平：大部分受访者对好又多超市的服务水平表示满意，他们认为超市员工态度友好、服务热情。然而，也有少部分受访者提到在高峰时段，好又多超市的服务人员不够多，导致排队等待时间较长。4.潜在市场需求：调研发现，尽管好又多超市已经拥有了一大批忠实顾客，但在年轻人群体中尚有潜在市场需求。这部分受访者希望好又多超市能够加大对新鲜食品和健康产品的投入，并提供更多便捷的购物方式，如线上购物和配送服务。四、建议与展望基于调研结果，我们向好又多超市提出以下建议：1.加大对新鲜食品和健康产品的投入：年轻消费者对健康和绿色食品的需求日益增长，好又多超市可以增加这些产品的种类和供应量，满足市场需求。2.改善服务体验：好又多超市应根据消费者反馈，增加服务人员数量，在高峰时段提供更高效的服务。同时，培训员工提供更专业的产品知识和建议，帮助消费者更好地选择商品。3.开展线上购物和配送服务：与时俱进，好又多超市可以通过开展线上购物业务和配送服务，提升便捷性和竞争力，并吸引更多年轻消费者。总体而言，好又多超市作为一家零售巨头，在商品种类、质量和价格等方面具备优势，但也

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